Деловая риторика

    Федеральное агентство по образованию

    Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования

    Белгородский  Государственный Университет

    Старооскольский фелиал

    Кафедра филологических дисциплин 
 
 
 
 

Реферат

По  русскому языку и  культуре речи

на  тему: «деловая риторика» 
 
 
 

выполнила студентка группы 710-зо:

Тимченко  Наталия Викторовна

Проверил: Л.Некрасова 
 
 

г.Старый Оскол

 

ПЛАН:

1. Введение ………………………………………………….2
2. Риторика как наука и искусство. Основные понятия …..4
3. Основы деловой риторики ……………………………….8
4. Заключение ………………………………………………..15
5. Список литературы ……………………………………….16

 

ВВЕДЕНИЕ

    

Речь – это основной инструмент деятельности не только преподавателя, политика, юриста, но и любого другого работника гуманитарной сферы, каждого активного гражданина страны. Игнорирование данного факта приводит к полному отсутствию умения вести диалог, дискуссии в разных ситуациях, неспособности построить монолог, предназначенный именно для данной аудитории, произнести торжественную речь, добиться принятия аудиторией своих идей. Все выше перечисленное является предметом риторики – дисциплины, которая со времен античности служила целям воспитания всесторонне развитой, общественно активной и гуманистически образованной личности. Правильное решение этой задачи является важнейшим условием ,так как разрешение многочисленных проблем в различных сферах современного общества (особенно, например, в международных конфликтах) требует умения вести диалог, монолог, дискуссии, обладать коммуникативными умениями и навыками, ораторским искусством, то есть владеть основами риторики.

    

Нельзя забывать и еще об одной стороне риторической подготовки – воспитании не только хорошего оратора, но и сознательного  слушателя. Не секрет, что в настоящее  время неумение и нежелание слушать  и анализировать речь другого подчас приводит к непониманию между участниками общения, напоминая больше разговор слепого с глухим. Это позволяет отдельным политическим и общественным деятелям легко манипулировать общественным сознанием. Поэтому важно научиться понимать коммуникативные намерения выступающего, а также видеть те случаи, когда оратор обманывает слушателей, прибегает к нечестным ораторским приемам. Следовательно, в нашей стране риторика превращается в общественно – значимую дисциплину, способную помочь людям научиться адекватно ситуации выражать свои мысли, вести грамотный диалог, понимать коммуникативное намерение оратора.

    

Все выше сказанное обуславливает выбор темы "Деловая риторика". Цель работы заключается в изучении выбранной мною темы.

    

Задачи:

 1)понять основы  деловой риторики;

2)ознакомиться с основными понятиями риторики;

3)приобрести коммуникативные навыки.

§1.Риторика как наука и искусство.                                              Основные понятия риторики.

    

В настоящее  время термин "риторика" употребляется  в узком и широком смыслах. Риторика (в узком смысле) – это обозначение филологической дисциплины, изучающей теорию красноречия, способы построения выразительной речи во всех областях речевой деятельности (прежде всего в разных устных и письменных жанрах). Риторику (в широком смысле) называют неориторикой (термин введен профессором Брюссельского университета Х.Перельманом в 1958 году) или общей риторикой. Ее быстрое и продуктивное развитие вызвано появлением новых языковедческих наук – лингвистики текста, семиотики, герменевтики, теории речевой деятельности, психолингвистики. Неориторика занимается поиском путей практического применения этих дисциплин, разрабатывается на стыке языкознания, теории литературы, логики, философии, этики, эстетики, психологии.

    

В теории современного красноречия возрождается древнее  первоначальное ядро – концепт убеждения, рассматриваются формы и методы воздействия средствами устной и письменной речи. Цель обновленной риторики – определение наилучших вариантов (оптимальных алгоритмов) общения. Например, исследуются роли участников диалога, механизмы порождения речи, языковые предпочтения говорящих и т. п. Таким образом, неориторика – это наука об убеждающей коммуникации.

    

Риторика учила  и учит, как осуществлять общение, логично и выразительно излагать и развивать мысли, употреблять слова, как пользоваться речевой активностью в личной жизни и общественной деятельности, как выступать перед аудиторией. Первостепенное внимание теория красноречия всегда уделяла устному, "живому" контакту.

    

Традиционно риторику считали также искусством, сравнивали с поэзией, актерской игрой на основе важности творчества, импровизации в речи, эстетического наслаждения, которое доставляет публичное "размышление вслух". Такой  взгляд характерен для Аристотеля.

    

Многим дано от природы ораторское дарование, являющееся залогом успешной практики. Однако, по утверждению исследователей Е.А.Ножина, Н.Н.Кохтева, Ю.В.Рождественского и других, в каждом человеке заложен "ген" риторических способностей, которые можно и нужно развивать.

    

Скорее всего, в риторике – важнейшей области  культуры – наука и искусство составляют сложный сплав, единство.

Понятие "деловая  риторика"

    

С давних времен, наряду с академическим, духовным, дипломатическим, военным, общественно – политическим, социально – бытовым, судебным, выделяют деловое красноречие. В России XIX – начала XX веков существовали профессионально ориентированные риторики для политиков, юристов, офицеров. Традиция создания подобных руководств продолжается. В последние годы сформировалась самостоятельная область науки и практики – деловая риторика. Она является прикладным направлением общей риторики, ориентированном на оснащение бизнесменов и менеджеров правилами обращения со словом, невербальными средствами передачи информации. Деловая риторика – это наука и искусство убедительной и эффективной речи в различных видах (или жанрах) делового общения

    

Речь, умение общаться, этикет выступают главными "орудиями" создания имиджа делового человека, т. е. самопрезентации, конструирования своего образа для других. Благородный образ гарантирует руководителю, предпринимателю половину успеха и постоянное удовлетворение от работы. Нельзя забывать, что гармоничное общение основано всегда на осознании важности для бытия и соблюдении этических норм, таких, как тактичность, деликатность, уважение чести и достоинства личности, справедливость. Интеллигентность как качество внутренней культуры – терпимое отношение к миру и к людям – неизменно отражается во внешнем поведении, проявляется в обаянии.

    

Владение деловой  риторикой не на должном уровне –  одна из существенных причин многих неудач руководителей и специалистов, их низкого личного рейтинга в трудовых коллективах. В этом несложно убедиться, если присмотреться, как они неэффективно используют такие риторические методы коммуникационного воздействия, как убеждение, внушение и подражание.

    

Красноречие –  важнейший признак профессиональной пригодности современного руководителя.

Речевые формы общения  в деловых отношениях

    

В параграфе  пойдёт речь о деловом общении  и деловом этикете, о том как, обязательно, необходимо соблюдать  речевой этикет. Существуют устные и письменные виды делового общения, здесь будут приведены их примеры.

    

Деловое общение – это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т.е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами. Известны "писаные" и "неписаные" нормы поведения в той или иной ситуации официального контакта. Принятый порядок и форма обхождения на службе называется деловым этикетом. Его основная функция – формирование правил, способствующих взаимопониманию людей. Второй по значению является функция удобства, т. е. целесообразность и практичность. Современный отечественный служебный этикет имеет интернациональные признаки, потому что его основы фактически заложены "Генеральным регламентом" Петра I (1720), в котором были заимствованы зарубежные идеи.

    

Деловой этикет включает в себя две группы правил:

1) нормы, действующие  в сфере общения между равными  по статусу, членами одного коллектива (горизонтальные);

2) установления, определяющие характер контакта  руководителя и подчиненного (вертикальные).

    

Общим требованием  считается приветливое и предупредительное  отношение ко всем коллегам по работе, партнерам, независимо от личных симпатий и антипатий.

    

Регламентированность  делового взаимодействия выражается также  во внимании к речи. Главным средством  официального общения выступает  русский литературный язык. Обязательно соблюдение речевого этикета – разработанных обществом норм языкового поведения, типовых готовых "формул", позволяющих организовать этикетные ситуации приветствия, просьбы, благодарности и т. д. Служебные контакты должны строиться на партнерских началах, исходить из взаимных запросов и потребностей, из интересов дела. Бесспорно, такое сотрудничество повышает трудовую и творческую активность, является важным фактором технологического процесса производства, бизнеса.

    

Устные виды делового общения подразделяются на монологические и диалогические. К  монологическим относятся:

• приветственная речь;
• информационная речь;
• доклад (на заседании, собрании).
• торговая речь (реклама);

    

Жанры, основанные на диалоге, – это:

• разговор;
• беседы;
• интервью;
• переговоры;
• дискуссия;
• совещание (собрание);
• пресс–конференция.

    

Письменные виды делового общения – это многочисленные служебные документы: деловое письмо, протокол, отчет, справка, докладная  и объяснительная записка, акт, заявление, договор, устав, положение, инструкция, решение, распоряжение, указание, приказ, доверенность и другие.

§2. Основы деловой риторики

    

Типы  ораторов

    

Трудно переоценить  роль фигуры говорящего для успеха речи. От того, в какой степени  доверяют, симпатизируют оратору, в  огромной мере зависит эффективность  воздействия. Оратор – это тот, кто произносит речь, а также человек, обладающий даром красноречия.

    

С.Ф.Иванова в работе "Специфика публичной речи" выявила индивидуальные речевые типы:

    

Рационально – логический. Ораторы этого типа склонны к анализу явлений, к рассуждениям и строгой аргументированности своих и чужих поступков. Их подготовка к любому высказыванию отличается последовательным отбором и строгой систематизацией  материалов, обдумыванием и разработкой подробного плана. Этот  выношенный план как бы "сидит у них внутри", и ораторы  во время выступления  не пользуются им. Их часто заботит другое: как сделать свою речь более яркой, эмоциональной, какие подобрать примеры, чтобы заинтересовать аудиторию. "Логиками" чаще всего бывают сангвиники.

    

Эмоционально  – интуитивный. Представители этого типа говорят страстно, увлеченно, пересыпая свою речь остротами, каламбурами, но не всегда могут уследить за жесткой логической последовательностью речи и "свести концы с концами". План своих выступлений пишут не всегда, считая, что он их сковывает. Наблюдается совпадение эмоционального речевого типа с холерическим темпераментом.