Показатели эффективности функционирования локальных вычислительных сетей

В качестве временного показателя эффективности наиболее часто используется время ожидания ответа на запрос. Стоит отметить, что для оценки эффективности МВК во многих случаях необходимо использовать максимальное и минимальное значение времени ожидания ответа на запрос, так как большое время выполнения запроса одной рабочей станцией вызывает простои в работе вычислительного комплекса.

В связи с большим количеством использованных показателей эффективности для наглядности они сведены в таблицу, где указаны формулы расчета и область применения этих показателей эффективности (Таблица 1).

Таблица 1

Показатели целевой эффективности

Показатель	Формула расчета	Область применения
Среднее время безотказной работы	Частный показатель, обозначается	При необходимости замены оборудования при отказе
Время восстановления после отказа	Частный показатель, обозначается	В случаях, когда частота сбоев не зависит от оборудования
Коэффициент готовности		Надежностный показатель эффективности, используется во всех случаях, кроме отдельно оговоренных
Среднее время обработки запроса	Частный показатель, обозначается	Для вычисления интегральных показателей
Среднее время ожидания	Частный показатель, обозначается	Для вычисления интегральных показателей
Вероятность ожидания	Частный показатель, обозначается	Для вычисления интегральных показателей
Задержка	Частный показатель, обозначается	В случаях, когда необходимо быстрое выполнение небольших запросов
Среднее время ожидания ответа на запрос		Временной показатель эффективности, используется для определения эффективности выполнения запросов
Пропускная способность канала связи	Частный показатель, обозначается	При передаче большого количества информации
Время получения среднего объема информации	, где  – средний объем информации	В случаях, когда информация передается часто, но небольшими объемами
Наработка до первого отказа	Частный показатель	В случаях, когда отказы ведут к катастрофическим последствиям

 

Показатели экономической эффективности. Использование ЛВС облегчает процессы обмена информацией внутри организации. Однако для создания и функционирования сети необходимы затраты ресурсов. Затраты могут быть единовременными (прокладка кабельной системы, установка коммутатора) и периодическими (электроэнергия, обслуживание сети) [7].

Выше были рассмотрены способы оценки выгод от использования ЛВС. Во всех рассмотренных показателях целевой эффективности не учитывается количество затраченных ресурсов. Поэтому для оценки затрат используются отдельные показатели эффективности, входящие в группу показателей экономической эффективности.

Основными показателями экономической эффективности являются следующие [8]:

• капитальные затраты ( );
• периодические затраты ( );
• оцененный эффект ( );
• период окупаемости ( );
• рентабельность ЛВС ( );
• экономический результат функционирования ( ).

Капитальные затраты – это сумма всех затрат, необходимых для введения в эксплуатацию ЛВС. Эти затраты включают стоимость оборудования, программных продуктов, необходимых для функционирования сети, а также услуг по установке и настройке аппаратного и программного обеспечения ЛВС. Капитальные затраты являются частным показателем экономической эффективности и в большинстве случаев используются для вычисления интегрального.

Периодические затраты – это затраты, произведенные на обслуживание сети в процессе ее эксплуатации. К таким затратам относятся затраты на электроэнергию, заработная плата обслуживающего персонала, оплата периодического обновления и восстановления аппаратного и программного обеспечения ЛВС. Также как и капитальные затраты периодические затраты являются частным показателем и используется для расчета интегральных показателей.

Оцененный эффект – это выгоды от функционирования ЛВС, переведенные в денежный эквивалент. Расчет данного показателя сложен, так как включает множество различных выгод, в том числе и качественных, оценка которых не является точной. Однако для получения интегральных показателей экономической эффективности необходим доход от использования ЛВС, поэтому использование настолько неточных значений обоснованно.

Период окупаемости - ожидаемое число лет, необходимое для полного возмещения инвестиционных затрат. Этот показатель эффективности нагляден и включает одновременно капитальные затраты и оцененный эффект. Для получения значения периода окупаемости необходимо разделить затраты на создание и функционирование ЛВС, на экономические выгоды за год, полученные от внедрения ЛВС

, где  – период окупаемости, – капитальные затраты на внедрение ЛВС, – оцененный эффект.

Рентабельность (нем. rentabel - доходный, прибыльный) - относительный показатель экономической эффективности. Рентабельность комплексно отражает степень эффективности использования ресурсов. Так как ЛВС относится к основным средствам, то для определения ее значения используется следующая формула:

, где  – рентабельность ЛВС, – оцененный эффект, – капитальные затраты на внедрение ЛВС, – периодические затраты.

В отличие от периода окупаемости, рентабельность включает в себя все основные частные показатели. Поэтому этот показатель эффективности является одним из наиболее комплексных.

Экономическим результатом функционирования ЛВС является прибыль или убыток от функционирования ЛВС. Этот показатель эффективности является наиболее понятным. Рассчитывается по формуле:

, где  – прибыль или убыток от функционирования ЛВС, – оцененный эффект, – периодические затраты.

Этот показатель эффективности не включает капитальные затраты, поэтому используется в случаях, когда оценивается система, находящаяся в эксплуатации большое время.

Также для оценки экономической эффективности можно применить вероятности нахождения вышеперечисленных показателей эффективности в определенных рамках. Например, в некоторых случаях необходимо, чтобы ежегодные расходы были меньше 10% чистой прибыли организации.

Показатели технической эффективности. Группу показателей технической эффективности составляют показатели эффективности, не влияющие на результат выполнения основных задач, поставленных перед ЛВС, и не входящие в группу экономических показателей. Показатели технической эффективности должны отражать возможность и качество выполнения задач, не являющихся основными для данной ЛВС. Например, если ЛВС создана для совместной работы с базами данных, скорость передачи данных внутри сети не влияет на доступность БД. С другой стороны, если будет необходимо сделать резервную копию БД и перенести на другой сервер, от скорости передачи данных будет зависеть время копирования.

Так как показатели эффективности предоставляются руководству для принятия решений, они должны быть понятными. Большинство показателей технической эффективности не удовлетворяют этому требованию. Поэтому для оценки технической эффективности обычно используют следующие показатели:

• скорость передачи информации;
• время ожидания ответа на запрос;
• задержка.

В качестве значений вышеперечисленных показателей эффективности могут быть выбраны максимальные, минимальные, или средние значения. Минимальные значения используются в случаях, когда необходимо большее значение показателя эффективности, чем заранее заданный лимит. Максимальные значения обычно используют для оценки эффективности систем, когда вероятность снижения данного показателя из-за случайных факторов невелика (до 10%). В остальных случаях принято использовать средние значения показателей эффективности.

Показатели технической эффективности зачастую используются в качестве показателей целевой эффективности. Это обусловлено большим разнообразием требований (для выполнения целевых задач) к технической стороне ЛВС.

1.3 Алгоритмы определения  значений показателей эффективности ________функционирования ЛВС

 

Для оценки эффективности ЛВС необходимо выбрать показатели эффективности, после чего можно приступать к получению значений частных показателей. На основе значений частных показателей вычисляются интегральные показатели эффективности. Более подробно алгоритм определения значений показателей эффективности представлен ниже.

1. Исследование ЛВС.
2. Исследование информационных потоков.
3. Определение требований к ЛВС.
4. Выбор необходимых показателей эффективности, определение необходимых частных показателей.
5. Получение значений частных показателей эффективности.
6. Расчет интегральных показателей эффективности.

В процессе исследования ЛВС анализируется область деятельности, для которой используется ЛВС, общие характеристики ЛВС (топология, количество рабочих станций, способы доступа к передающей среде и так далее), используемые программные и аппаратные средства. Затем определяется назначение сети и способы обеспечения выполнения задач, поставленных перед ЛВС.

Следующим важным шагом в процессе определения значений показателей эффективности является исследование информационных потоков организации. При исследовании информационных потоков определяются все подсистемы и направления, по которым передается информация.

На основе исследования информационных потоков формируются требования к ЛВС. Сначала формируются требования по каждому направлению передачи информации, затем эти требования объединяются в глобальные, предъявляемые ко всей сети.

Для выполнения четвертого шага алгоритма (определение значений показателей эффективности) необходимо выбрать показатели эффективности, которые в полной мере отразят степень выполнения требований к ЛВС. При выполнении данного шага необходимо помнить о требованиях, предъявляемых к показателям эффективности, а именно: соответствие цели, содержательность, измеримость, минимальность, полнота. Для выбранных показателей эффективности определяются частные показатели эффективности, которые будут использованы в процессе вычисления.

Следующим шагом является получение значений необходимых частных показателей. Обычно это происходит одним из трех методов: измерение, оценка влияния, моделирование.

Измерение является наиболее легким и точным способом, однако замеры возможны только на существующей ЛВС, для которой производится оценка эффективности. Для измерения используются специальные программные или аппаратные средства.

Оценка влияния – это метод получения значений частных показателей эффективности, при котором производится измерение значений для ЛВС, близкой по характеристикам к исследуемой, после чего оценивается влияние различий между этими ЛВС, и производится расчет значений показателей эффективности с учетом влияния различий. Недостатком этого метода является низкая точность получаемых значений.

Моделирование - исследование каких-либо явлений, процессов или систем объектов путем построения и изучения их моделей; использование моделей для определения или уточнения характеристик. Наиболее часто для получения значений частных показателей эффективности ЛВС используется моделирование систем массового обслуживания. Недостатком этого метода является большие затраты времени и средств на разработку и исследование модели.

Наконец, на последнем шаге оценки эффективности вычисляются значения интегральных показателей эффективности. Результаты вычислений комбинируются удобным для понимания способом и являются конечным результатом оценки эффективности.

 

2 Показатели и алгоритмы  оценки эффективности функционирования _______ЛВС ООО «САНКОМ»

 

2.1 Характеристика ЛВС организации ООО «САНКОМ»

 

Основной сферой деятельности общества с ограниченной ответственностью «САНКОМ» (в дальнейшем – организации) является монтаж и обслуживание домофонов. Домофон - это сложная система, в состав которой входят несколько блоков: блок вызова, замок, доводчик, кабельная проводка, абонентские трубки. Фактически домофон выполняет следующие функции: автоматическое электронное запирание двери, считывание ключа для открытия двери, предоставление связи посетителя с хозяином, предоставление возможности дистанционного отпирания двери.

Офис обслуживания клиентов организации находится в городе Солнечногорске Московской области, склад и офис установщиков находятся в Москве. В процессе прохождения практики была исследована ЛВС офиса обслуживания клиентов.

В офисе обслуживания клиентов располагаются три отдела: отдел операторов; отдел менеджеров; бухгалтерия. ЛВС организации используется только отделом менеджеров и бухгалтерией. Для связи отдела операторов с отделами менеджеров используется внутренняя телефонная сеть.

Основные задачи операторов заключаются в приеме звонков от клиентов и поставщиков, ответы на общие вопросы и перенаправление звонков на нужного менеджера, если решение вопроса не входит в компетенцию оператора.