Amadeus- это многофункциональная система бронирования, в которую входят:

      -                       более 38000туристских компаний посредством 108000 терминалов;

      -                       430 авиакомпаний с 60000 терминалов;

      -                       35000 отелей и др. средств размещения;

      -                       55 фирм по аренде автомобилей.

      Причины лидерства «Амадеус»  в России:

      §        ранний приход на российский рынок – 1993г.

      §        сильное м-говое продвижение на рынке

      §        разработка адаптированных программ для российских ТА

      Около 650 российских туркомпаний входят в  систему «Амадеус» через представительство  в России или через дистрибьюторов из Германии, Финляндии, Швеции и др. стран. Через данную систему можно обратиться с запросом к сотням авиакомпаний, десяткам тысяч гостиниц (с немедленным подтверждением) и всем основным фирмам проката автомобилей по всему миру. «Амадеус» предлагает самый надежный спектр услуг сферы туризма, предоставляет полный инструментарий управления, доступный из любого места.

      “Worldspan” . Появилась в 1990 г. в результате слияния американских систем бронирования  “Датас 2” и “Парс”. Совладельцы Worldspan - американские авиакомпании Northwest Airlines + Delta Airlines +Trans World Airlines. Вошла в действие с 1993г. Данная система бронирования на 3 месте в Европе (после Амадеус и Галилео) и на 4 месите в мире. К услугам данной системы обращаются более 24 тыс. пользователей. В России с 1995г., имеет слабый охват рос-го рынка– 110 подписчиков. В основном, это пользователи телефонной версии DialLink, не требующей, кроме обычного компьютера и модема, установки дополнительной техники. Суммарный объем бронирования – 16 тыс. сегментов в месяц, в 2 раза меньше, чем Амадеус. Продвижение системы на российском рынке сдерживается отсутствием скидок и льгот. С 1998г. – единое представительство в Москве способствует развитию локальных компьютерных систем.

      Galileo– 1 из ведущих компьютерных систем бронирования в мире. В Восточной Европе всего 120 агентств, т.к. нет представительства в России. В 1993г. к данной системе присоединилась американская система бронирования «Аполо», а в 1996 слилась с «Гетс», что автоматически добавило множество подписчиков.

      -                       обслуживаемые страны – 57;

      -                       агентства, использующие Галилео – 32326;

      -                       количество терминалов в мире – 119400;

      -                       бронируемые гостиничные цепи – 193;

      -                       бронируемые гостиницы – 29500;

      -                       бронируемые авиакомпании – 500.

      Это одна из самых передовых систем в  техническом отношении. Одна из первых предоставила агентствам Windows-версию системы  резервации. В России с 1993г., но имеет слабую рекламу. Работает в основном с субъектами СНГ и с рос-ми авиаперевозчиками.

      Sabre- распространена более, чем в 70 странах и имеет около 30 тыс. пользователей. Отличительная черта – предлагает своим клиентам прямые продажи. Суть – открытие доступа к системе для всех желающих. Любой турист или бизнесмен может самостоятельно забронировать авиабилеты или гостиничный номер со своего домашнего или рабочего персонального компьютера. В России не представлена, способствовала модификации инвенторной системы «Сирена – 2,3»

      Трудности продвижения GDS на российский рынок:

1. сложность подключения и использования
2. высокие накладные расходы: обязательная закупка компьютерного оборудования у определенного поставщика, арендная плата за работу в системе, высокие комиссионные за низкий объем продаж, необходимость обновления компьютерного обеспечения
3. низкий охват рос-го рынка
4. ограниченная связь м/у разрозненными административными центрами
5. нет четкого взаимодействия между инвенторными системами и GDS
6. инвенторные системы не имеют возможности выхода в мировое пространство

      3)       Локальные системы (инвенторные системы ≈ 2-10%). Приняты в определенном регионе и не являются глобальными:

      §        GVS.

      §        Gabriel

      §        Sahara.

      Впервые в СССР прообразом компьютерных систем была система «Экран», которая располагалась в гостинице «Ярославская» в г. Москва. В 1975г. АСУ появляется в Украине. К 1988г. системы компьютерного обеспечения планировались только в 12 гостиницах Москвы.

Заключение

      Сейчас  уже трудно представить, как могло производиться бронирование отелей, железнодорожных или авиабилетов различными тур агентами и компаниями с учетом всевозможных скидок при отсутствии систем компьютерного бронирования. В настоящее время эти системы широко распространены и хорошо скоординированы. Высокая экономическая эффективность использования систем компьютерного бронирования побудила их владельцев бороться за влияние на рынке туристских услуг.

      Тенденции на рынке услуг гостеприимства таковы, что системы резервирования многих российских гостиниц присоединяются к различным более крупным системам резервирования: централизованным системам гостиничных цепей, глобальным системам резервирования и становятся участниками мирового рынка индустрии гостеприимства. И те участники российского рынка индустрии гостеприимства, которые смогут наиболее полно использовать опыт зарубежных стран и передовые разработки российских ученых в области компьютерных технологий и систем телекоммуникаций, будут лидерами на российском рынке и станут полноправными участниками мирового рынка индустрии гостеприимства.

        Сегодня информационные технологии в индустрии гостеприимства применяются повсеместно. В настоящее время на предприятиях индустрии гостеприимства широко распространены компьютерные системы на базе персональных  компьютеров четвертого и пятого поколений, объединенные в сети и позволяющие при минимуме занимаемого объема создавать мощную программную поддержку. Благодаря усовершенствованию компьютерных технологий информационные системы стали более точными, надежными, и многофункциональными. Компьютеры и различные компьютерные системы позволяют повысить эффективность системы управления, повысить безопасность гостей, расширить клиентскую базу гостиницы и решить ряд маркетинговых задач.

Список  литературы

1. Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса. – М.: «Советский спорт», 2001
2. Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. Учеб. Пособие М.: ПРИОР, 1998г.
3. http://www.stodorog.ru/soft/gds/galileo.asp
4. http://www.alllinks.ru/articles/entertainments/272/
5. http://amadeus.ru/