Информационные технологии управления

    Лекция 1

    ОРГАНИЗАЦИЯ И СРЕДСТВА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 
 

    Информационные технологии развиваются в различных направлениях, однако наиболее масштабным является их развитие на основе средств вычислительной техники, и в первую очередь - компьютеров. 

    1. Основные понятия информационных технологий 

    Основные понятия, которые применяются при рассмотрении информационных технологий, изложены в ГОСТ 7.0-99 «Информационно-библиографическая деятельность, библиография. Термины и определения», а также в Федеральном законе № 149-ФЗ от 27 июля 2006 г. «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

    Технология - комплекс научных и инженерных знаний, реализованных в приемах труда, наборах материальных, технических, энергетических, трудовых факторов производства, способах их соединения для создания продукта или услуги, отвечающих определенным требованиям.

    Технология неразрывно связана с машинизацией производственного или непроизводственного (прежде всего управленческого) процесса. Управленческие технологии основываются на применении в первую очередь средств вычислительной и телекоммуникационной техники.

    Информационная технология - совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологический комплекс, обеспечивающий сбор, создание, хранение, накопление, обработку, поиск, вывод, копирование, передачу и распространение информации. Федеральный закон № 149-ФЗ определяет информационные технологии как «процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов».

    Информационные процессы - процессы сбора, обработки, накопления, хранения, поиска и распространения информации.

    Информационные ресурсы - совокупность данных, организованных для эффективного получения достоверной информации.

    Информация - сведения, воспринимаемые человеком и (или) специальными устройствами как отражение фактов материального или духовного мира в процессе коммуникации. По определению Федерального закона № 149-ФЗ информация определяется как «сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления».

    Информационная система - система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации. По определению Федерального закона № 149-ФЗ информация определяется как «совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств».

    Полная интегрированная автоматизация менеджмента предполагает охват таких информационно-управленческих процессов, как связь, сбор, хранение и доступ к необходимой информации, анализ информации, подготовка текста, поддержка индивидуальной деятельности, программирование и решение специальных задач.

    Техническое обеспечение (ТО) информационных технологий управления представляет собой комплекс технических средств и соответствующую документацию по их наладке, установке, монтажу и контролю. В свою очередь, его компонентами являются комплекс технических средств, документация, а также персонал, занимающийся установкой и обслуживанием технических средств.

    Комплекс технических средств образуется совокупностью организационной и электронно-вычислительной техники, а также средствами связи, обеспечивающими сбор, накопление, обработку и передачу информации для эффективного решения задач управления организацией.

    Документация классифицируется по следующим типам:

• общесистемная, к которой относятся ГОСТы, ОСТы по ТО;
• специализированная - методики по всем этапам разработки ТО;
• нормативно-справочная - используется при выполнении расчетов по ТО.

    К организационной технике относятся:

• средства составления текстовых документов (электронные пишущие машинки);
• средства копирования и оперативного размножения документов (ксерокс, ризограф);
• средства обработки документов (например, сканер);
• средства для выполнения графических работ и учетных операций;
• средства охраны, сигнализации и связи;
• специализированная мебель и оборудование для служебных помещений.

    Электронно-вычислительная техника представляет совокупность средств обработки информации (суперкомпьютеры, большие ЭВМ, малые ЭВМ, мини-ЭВМ, микроЭВМ, персональные компьютеры), средств хранения информации (магнитные диски и дискеты, CD-ROM), средств ввода и вывода (клавиатура, джойстик, монитор, плоттер, принтер) и средств передачи информации.

 

2. Классификация ИТ

    В соответствии с определением информационных технологий их классификацию можно представить следующим образом (рис. 1.1).

    Упорядоченная последовательность взаимосвязанных действий, выполняющихся с момента возникновения информации до получения результата, называется технологическим процессом.

    Очевидно, что технология принятия решений  всегда имела информационную основу, хотя обработка данных и осуществлялась вручную. Однако с внедрением средств вычислительной техники и процесс управления появился специальный термин автоматизированная информационная технология.

Рис. 1.1. Классификация информационных технологий

    Чтобы терминологически выделить традиционную технологию решения экономических и управленческих задач, введем термин предметная технология, которая представляем собой последовательность технологических этапов по модификации первичной информации в результатную. Например, технология бухгалтерского учета предполагает поступление первичной документации, которая трансформируется в форму бухгалтерской проводки.

    Обеспечивающие  ИТ - технологии обработки информации, которые могут использоваться как инструментарий в различных предметных областях для решения различных задач. Информационные технологии обеспечивающего типа могут быть классифицированы относительно классов задач, на которые они ориентированы. Обеспечивающие технологии базируются на совершенно разных платформах, что обусловлено различием видов компьютеров и программных сред, поэтому при их объединении на основе предметной технологии возникает проблема системной интеграции. Она заключается в необходимости приведения различных ИТ к единому стандартному интерфейсу, обмену данными и др.

    Функциональная  ИТ представляет собой такую модификацию обеспечивающих ИТ, при которой реализуется какая-либо из предметных технологий. Например, работа сотрудника кредитного отдела банка с использованием ЭВМ обязательно предполагает применение совокупности банковских технологий оценки кредитоспособности ссудозаемщика, формирования кредитного договора и срочных обязательств, расчета графика платежей и других технологий, реализованных в какой-либо информационной технологии: СУБД, текстовом процессоре и т.д.

    Трансформация обеспечивающей информационной технологии в чистом виде в функциональную (модификация  некоторого общеупотребительного инструментария в специальный) может быть сделана  как специалистом-проектировщиком, так и самим пользователем. Дальнейшее развитие функциональной ИТ – автоматизированное рабочее место (АРМ).

    "Управление" применяется во всех сферах  человеческой деятельности:

    - в технике (управление машинами, техническими процессами);

    - в производственно-хозяйственной деятельности (управление производственными процессами).

    Целью "Управления" является повышение эффективности функционирования подразделений, предприятий, организаций.

    В связи с экономической конъюнктурой "Управление" должно основываться на современных информационных технологиях.

    Информационные  технологии управления - это методы и способы взаимодействия управляющей и управляемой подсистем строительного производства на основе использования современного инструментария.

    Современный инструментарий для управления единым информационным полем во всём жизненном цикле создания здания (сооружения) состоит из:

    - электронно-вычислительная машина,

    - системы коммуникаций и вычислительных систем,

    - банки данных и знаний,

    - программно-информационные средства,

    - экономико-математические методы и модели,

    - экспертные системы.

    По  степени охвата задач  управления автоматизированные информационные технологии подразделяются на следующие группы:

• электронная обработка данных;
• автоматизация функций управления;
• поддержка принятия решений;
• электронный офис;
• экспертная поддержка.

    По  классу реализуемых  технологических  операций АИТУ можно разделить на:

• системы с текстовым редактором;
• системы с табличным процессором;
• системы управления базами данных;
• системы с графическими объектами;
• мультимедийные системы;
• гипертекстовые системы.

    По  типу пользовательского  интерфейса автоматизированные информационные технологии делятся на:

• пакетные (централизованная обработка);
• диалоговые;
• сетевые (многопользовательские).

    По  способу построения сети АИТУ можно разделить на: » локальные; « многоуровневые; « распределенные.

    По  обслуживаемым предметным областям автоматизированные информационные технологии подразделяются на технологии:

• бухгалтерского учета;
• банковской деятельности;                                                
• налоговой деятельности;
• страховой деятельности и т. д.

    В настоящее время ИТ различных  классов объединяются в интегрированные  пакеты, которые обладают следующими особенностями:

• общий интерфейс программ
• возможность обработки общих данных всеми программами пакета (интегрировать)
• одна программа может использовать функции других программ 
  3. Электронный офис

    К офисным задачам традиционно  относят делопроизводство, управление, контроль, формирование отчетности, поиск  инф по запросам пользователя, обмен  инф между разл офисами, взаимодействие с внешней средой и тд.

    Для автоматич поддержки деятельности офиса организуют специализированный програмно-аппаратный комплекс –  эл офис.

    Схема: компоненты эл офиса

      
 
 

      
 
 
 
 

    

      

    Эта инф обрабатывается техническим  обеспечением офиса. В результате обработки получаем инф продукт.

    Осн компонентами деятельности эл офиса  явл:

• сбор и регистрация входящей инф офиса. Данная инф сохраняется в БД офиса. В крупных орг-циях, обрабатывающие большие объемы инф, м.б. сформированы банки данных (хранилище данных).
• Обработка входящих данных, их анализ, формирование инф продуктов. Входящая необработанная инф д.б. сохранена и передана по назначению.
• Передача сформированных инф продуктов внешн и внутр пользователям.