Регулирование отношений по оказанию услуг

      В связи с тем, что исполнитель  оказывает услуги, совершая определенные действия или осуществляя определенную деятельность, которая неотделима от его личности, завершение таких действий или соответствующей деятельности означает исполнение по договору. Поэтому в ст. 779 ГК РФ не указывается на обязанность заказчика по принятию результата услуги. Нет указаний в законе также относительно обязанности исполнителя сдать заказчику результат услуги. Из этого можно сделать вывод, что порядок приемки, подробно урегулированный п. 1, 6, 7 ст. 720 ГК РФ, не применяется к отношениям сторон договора возмездного оказания услуг, поскольку противоречит особенностям предмета этого договора.

      Вместе  с тем заказчик по завершении оказания услуг должен оценивать полученный исполнителем результат. При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат оказания услуги, или иных недостатков он должен немедленно заявить об этом исполнителю. Заказчик, обнаруживший недостатки в полученном от исполнителя результате услуги в момент ее окончания, имеет право ссылаться на них только в тех случаях, когда они были оговорены им либо стороны пришли к соглашению о возможности последующего предъявления требования об их устранении. Заказчик, не выполнивший этих требований, лишается права ссылаться на недостатки исполнения, которые могли быть установлены при обычном способе использования результата услуги (явные недостатки), если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг.

      При обнаружении после окончания  оказания услуги отступлений от договора возмездного оказания услуг или  иных недостатков, которые не могли  быть установлены в момент окончания  ее оказания при обычном способе  использования результата услуги (скрытые  недостатки), в том числе таких, которые были умышленно скрыты исполнителем, заказчик обязан известить об этом исполнителя в разумный срок после их обнаружения.

      В случае возникновения между заказчиком и исполнителем спора по поводу недостатков  или их причин по требованию любой из сторон договора должна быть назначена экспертиза. Расходы по проведению экспертизы несет исполнитель, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений исполнителем договора возмездного оказания услуг или причинной связи между его действиями и обнаруженными недостатками. В этих случаях расходы по проведению экспертизы несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению сторон, то расходы возлагаются на обе стороны в равных долях.[8, с. 241] 

      Заключение 

      В целом можно сделать следующие  выводы.

      Договор возмездного оказания услуг определен  в ст. 779 ГК РФ как обязательство, согласно которому исполнитель обязуется  по заданию заказчика оказать  услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В ст. 779 ГК дан примерный перечень обязательств по оказанию услуг: это медицинские, ветеринарные, аудиторские, консультационные, информационные услуги, услуги по обучению, туристическому обслуживанию, связи.

      Возмездное  оказание услуг впервые выделено в новом ГК РФ как самостоятельный  тип договора, имеющий собственную  нормативно-правовую базу. Ему посвящена  гл. 39 ГК РФ.

      Институт  возмездного оказания услуг предназначен для регулирования правоотношений, которые, с одной стороны, не могут быть эффективно регламентированы подрядными нормами, а с другой стороны, по своей значимости и индивидуализирующим свойствам еще не достигли той степени, при которой оказывается необходимым выделение каждого из них в особый договорный тип.

      Последовательно уточняющая характеристика договора возмездного  оказания услуг может быть представлена следующим образом.

      Во-первых, он относится к группе договоров, направленных на выполнение работ (оказание услуг). Причем данная направленность применительно к рассматриваемому обязательству неразрывно связана с его возмездностью.

      Во-вторых, он направлен на выполнение не любых  работ, а лишь таких, результат которых  неотделим от самой работы.

      Правильное понимание специфики данного обязательства имеет большое значение, поскольку позволяет применять положения гл. 39 ГК РФ только к тем обязательствам, для регулирования которых они предназначены, не распространяя специальные нормы о возмездном оказании услуг на договоры, не имеющие соответствующей специфики.

      В отличие от определения договора подряда, содержащегося в ст. 702 ГК РФ, в определении договора возмездного  оказания услуг (ст. 779 ГК РФ) отсутствует  ссылка на результат, подлежащий передаче заказчику.

      В юридической литературе также акцентируется  внимание на том, что характерной  особенностью услуг, отличающей их от подряда, является отсутствие результата, отделимого от процесса работы. Общий  признак, свойственный различного рода услугам, перечисленным в п. 2 ст. 779 ГК РФ, заключается в том, что их предметом являются, как правило, соответствующие действия, а не их овеществленный результат. Всем услугам присущ один общий признак - результату предшествует совершение действий, не имеющих материального воплощения, составляющих вместе с ним единое целое.

      Тезис об отсутствии результата, отделимого от услуги, не означает, однако, что  оказание услуги вообще не может приводить  к какому-либо результату, отделимому от процесса ее оказания. Такой результат  может и присутствовать. Но в силу специфики рассматриваемого обязательства он не предопределяется полностью оказываемой услугой.

      Таким образом, особенностью услуг, отличающей их от подряда, является то, что работа, выполняемая по договору возмездного  оказания услуг, направлена на достижение результата, который неотделим от процесса работы.

      Указанная специфика деятельности по оказанию услуг предопределяет принципы правового  регулирования данных обязательств. В первую очередь, это касается вопросов оплаты услуг, их количества и качества, а также имущественной ответственности исполнителя.

      Во-первых, в отличие от договора подряда, в  котором оплачивается результат  работы, в договоре возмездного оказания услуг платят за процесс оказания услуг, за саму работу, а не за какой-либо результат, наступающий в связи с оказанием услуг. На практике, тем не менее, нередко возникают трудности с применением данного принципа.

      Во-вторых, поскольку оказание услуг направлено на достижение результата, не отделимого от самих услуг, количество и качество оказанных услуг должно оцениваться по самим действиям, совершаемым исполнителем.

      В-третьих, вопросы об имущественной ответственности  исполнителя также должны решаться с учетом указанных особенностей возмездного оказания услуг.

      Анализ  судебной практики показывает, что наибольшие сложности возникают в связи с применением именно указанных принципов, а не конкретных норм гл. 39 ГК РФ. Это объясняется тем, что принципы правового регулирования, обусловленные правовой природой договора, как правило, детально не прописываются в правовых нормах. Для их правильного применения необходимо не только внимательно изучать закон, но и иметь четкое представление о правовой природе конкретного обязательства и его месте в системе договоров.  
 

      Список  литературы 

      1. Иванов Н.Н. Сфера услуг как объект исследования и управления. СПб., 2002.

      2. Кабатов В.А. Возмездное оказание услуг / Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая. Текст, комментарии, алфавитно-предметный указатель - Под ред. О.М. Козырь, А.А. Маковского, С.А. Хохлова. М., 2005.

      3. Кванина В.В. Договор на оказание возмездных услуг: Учебное пособие. Челябинск, 2002.

      4. Кабалкин А. Ю. д. ю. н. Договор возмездного оказания услуг. М., 2006.

      5. Брагинский М. И., Витрянский В. В. Договорное право. Книга третья. М., 2005.

      6. Суханов Е.А.Гражданское право. Учебник: В 2 т. - М., 2000.

      7. Степанов Д. И. Услуги как объект гражданских прав. М., 2005.

      8. Шаблова Е. Г. Гражданско-правовое регулирование отношений возмездного оказания услуг: Дис. д. ю. н. Екатеринбург, 2007.