Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Января 2012 в 10:46, курсовая работа
Спад производства привел к наводнению рынка товарами ненадлежащего качества. Чтобы защитить потребителя, в 1992 году принят Закон “О защите прав потребителя”, но со временем в любых отношениях происходят изменения. Коснулось это и данного закона, многие нормы претерпели существенные изменения. Моей попыткой будет осветить права потребителя, на что он вправе рассчитывать, а также механизм применения законодательства.
Введение ………………………………………………………………………3
Глава 1. Общие положения о государственном регулировании защиты прав потребителей …………………………………………………………..4
1.1. История развития защиты прав потребителей…………………..4
1.2. Законодательная защита прав потребителей…………………….5
1.3.Основные понятия, применяемые в Законе РФ « О защите прав потребителей»…………………………………………………………………6
Глава 2. Государственное регулирование защиты прав потребителей в Российской Федерации на современном этапе ……………..………..….9
2.1. Система органов государственного управления в сфере защиты прав потребителей……….
2.2.Государственное регулирование в области защиты прав потребителей…………………………………………………………………..18
Выводы по главе 2 ……...………………………………………………24
Глава 3. Направления совершенствования государственного регулирования защиты прав потребителей в России ……………….…32
Заключение…………………………………………………………………...33
Список использованной литературы………….………………………….34
А
бороться с обманом, надо самому, надо
всегда проверять деньги, купленные
вещи, не отходя от продавца (исполнителя).
И самое главное потребителю
надо всегда знать свои
права и уметь ими пользоваться!
Заключение
Итак, можно сделать определенный вывод, что законодательство по защите прав потребителя пришло к нам вместе с рыночными реформами. Но в тоже время, кто бы поверил, что такое законодательство вправду может защитить потребителя. В нынешнее время дело обстоит совсем по-другому. Выигрываются десятки тысяч дел в защиту прав потребителя. Выплачены миллиарды рублей компенсаций, в том числе за моральный вред. Сотни тысяч претензий и исковых заявлений сейчас находятся на рассмотрении, это все показывает о не бездейственности законодательства. Сначала все считали, что главное - это добиться справедливых законов, но потом выяснилось, что намного труднее заставить эти законы работать. В помощь потребителю приходят профессиональные структуры: это и юристы, которые профессионально помогут потребителю противостоять в суде сильным, умелым, ответчикам, это и экономисты, которые помогут разобраться в финансовой стороне, это и журналисты, которые через СМИ подскажут, как надо действовать. Однако это можно объяснить тем, что, во-первых, потребитель - это гражданин, не обладающий специальными познаниями. Он сам по себе не специалист, в одиночестве общается с продавцами, - которые профессионалы в своей области. Часто потребитель имеет дело не с одним продавцом, а с целой группой специалистов: товароведами, юристами, экономистами. Основной целью законодательства является - уравнять эти две неравноправные категории. Там где потребителю не хватает профессиональных знаний - его защищает законодательство.
В
большинстве случаев, когда потребитель
предъявляет претензию, продавец, изготовитель
или исполнитель не сомневаются
в наличии дефекта в товаре
или низком качестве услуг; они не
сомневаются в причинах дефекта,
а также в правоте потребителя.
Они сомневаются в том, знает ли он свои
права и сможет ли отстоять их.
Список использованной литературы:
Информация о работе Государственное регулирование защиты прав потребителей в Российской Федерации