Международный рынок туристических услуг

       Роль экономического анализа в условиях рыночных отношений неизмеримо возрастает и имеет два аспекта: 

     — внутренний, за счёт растущей ответственности  предприятия перед совладельцами, работниками, банками и другими кредиторами;

     — внешний, как необходимость анализа  финансового состояния при установлении деловых контактов упрочении положения на рынке.

     Финансовая  деятельность предприятия охватывает процессы формирования, движения и  обеспечения сохранности имущества.

     Финансовое  состояние является результатом хозяйственной деятельности предприятия и характеризуется финансовой устойчивостью, платёжеспособностью и ликвидностью.

     Основным  источником информационного обеспечения  анализа финансового состояния  является балансовый отчёт, включающий форму 1 - баланс предприятия и форму 2 - отчёт о финансовых результатах.

     Анализ  финансового состояния туристической  фирмы включает в себя расчёт коэффициентов  платёжеспособности (П) и ликвидности (Л): 
 
 

     где         - собственный капитал; 

     А - активы 
 
 

     где         - высоколиквидные активы ;

                   - краткосрочная задолженность.

                  

     В первом случае коэффициент рассчитывается как отношение собственного капитала к активам, а во втором - отношение  высоколиквидных активов (денежных средств на счетах) к краткосрочной задолженности.

     Предприятие считается платёжеспособным, если его  общие активы больше, чем долгосрочные и краткосрочные обязательства, и ликвидным, если его текущие  активы больше, чем краткосрочные обязательства.

     При этом необходимо учитывать, что финансовое управление деятельностью и наличие денежных средств более важно, чем текущая прибыль, а отсутствие денежных средств в банке может привести к кризису финансового состояния. Показатели можно считать удовлетворительными и хорошими в случае низких издержек и отсутствия задолженностей. Именно этот немаловажный фактор значительно повышает коэффициенты, а значит, для того, чтобы разобраться в реальном положении дел, необходимо рассмотреть рентабельность и результаты отчёта по прибыли.

     Функционирование  предприятий независимо от видов  деятельности и форм собственности  определяется его способностью приносить  достаточный доход или прибыль  как конечный финансовый результат  работы В условиях рынка прибыль  выступает основным фактором стимулирования предпринимательской деятельности. Она создаёт возможность для расширения деятельности, удовлетворения социальных и материальных потребностей членов коллектива, является основным источником формирования бюджета. За счёт прибыли погашаются долговые обязательства предприятий перед банками и инвесторами.

     Учитывается также рентабельность работы предприятий  и рентабельность продукции. Чем  выше уровень рентабельности, тем  больше эффективность хозяйствования.

     В этой связи каждая туристическая  фирма производит расчёт общей рентабельности (Р_о ), рентабельности продукции ( оборота )(Р_об ) и числа оборотов средств Ч_о .

     Общая рентабельность определяется как отношение  прибыли до начисления процента к  активу баланса: 

     Р_о=       100% , 

     где  Р - прибыль до начисления процента;

            А - активы. 

     Р_об =      100% , 

     где  П - прибыль до начисления процента;

            В_р - выручка от реализации. 

     Ч_о =          100%, 

     где    В_р - выручка от реализации;

               А - активы. 

     В мировой практике рентабельность еденицы  отдельных видов продукции (Р_п ) исчисляется так же, как отношение прибыли по данному товару к его себестоимости: 

     Р_п =            100%, 

     где Ц - цена товара;

            С - себестоимость товара. 

     Данная  формула может быть использована для расчёта рентабельности отдельных туров.

     Практика  показывает, что наибольшая рентабельность в международном туристическом бизнесе достигается при краткосрочных (до 8 дней) путешествиях с размещением в отелях высокого класса. 

     Организация и техника исполнения операций международного туризма.

     Основные  участники операций международного туризма  и система взаимоотношений. 

     Осуществление международных туристических операций предполагает определённые отношения между туристами - потребителями туристических услуг и туристическими фирмами - их производителями и реализаторами, а также отношения последних с различными организациями(банками, транспортными и страховыми компаниями и т.п.),  обеспечивающими исполнение этого вида международных услуг.

     Система отношений этих главных субъектов  международного туристического бизнеса представлена на схеме 

     Субъекты  операций международного туризма 

                                                    турист

     

посольства, консульства               турагент                  банки

страховые компании                  туроператор          государственные органы

                                                                                                                                                       

транспортные компании     зарубежные партнёры 

     Работа  туристических фирм с туристами  включает в себя:

- предложение  туристу или группе туристов  определенного набора туристическо-экскурсионных услуг;

- получение  от клиента денежных средств  за путёвку (тур);

- перечисление  денежных средств определённым организациям за размещение, проживание, экскурсионное обслуживание.

Договорные  отношения туриста  и туристической  фирмы складываются как отношения  покупателя (заказчика) и продавца (исполнителя). При этом следует подчеркнуть  особый характер “продукт”, приобретаемого у туристической фирмы. Вступая с ней в договорные отношения, турист рассчитывает получить в конечном итоге необходимый ему набор услуг. Фирма же предоставляет ему, как правило, ещё не сами услуги. а права (гарантии) получения в определённое время, в определённом месте услуг, непосредственно осуществляемых другими фирмами, не имеющими прямых договорных отношений с  данным туристом, но состоящими в договорных отношениях с направляющей туристической фирмой. Турист приобретает также и гарантии оказания определённых видов услуг и самой направляющей фирмой. Совокупность этих прав отображается в путёвке, которая является конечным “продуктом” деятельности туристической фирмы и соответственно предметом её реализации.

    Туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристического продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (туроператором).

    Турагентская  деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристического продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицо или индивидуальным предпринимателем (турагентом).

    Взаимоотношения между туроператором и туристом чаще всего строятся на основании  агентского договора о предоставлении первым второму права на реализацию туристического продукта, сформированного туроператором.

    Именно  поэтому при организации туров  туристические фирмы сотрудничают со страховыми компаниями. Страховой взнос входит в стоимость путёвки. Его величина зависит от тарифа. Существуют четыре разновидности тарифов, которые основываются на:

- условиях  посольств, которые могут определить  минимальную величину страховой  суммы, например, для Западной  Европы это примерно 30 долларов США;

- сроке поездки;

           - количестве человек  в группе (возможны скидки от 5 до 20%);

- возрасте (старше 60 лет страховая сумма может быть увеличена в два раза). 

        На  сегодняшний день существуют две  формы страхового обслуживания туристов.

1. Компенсационная.

Предусматривает оплату самим путешественником всех медицинских расходов и возмещение их лишь по возвращении на родину, что, как правило, неудобно, так как вынуждает туриста иметь при себе значительный денежный запас на этот случай.

1. Программа страхования багажа.

        Сумма страхового лимита около 2000 долларов. Она выплачивается по предъявлении документов, подтверждающих, что багаж был утерян или повреждён во время хранения или транспортировки. Это наиболее распространенный вид страхования, т.к. тариф страхования багажа составляет около 50 центов в день.

2. Сервисная.
1. Страхование медицинских расходов.
2. Юридический и информационный ассистанс - обеспечение правовой поддержки путешественникам в случае административных или гражданских нарушений, а также гарантия получения необходимой информации о наиболее удобных маршрутах.
3. Страхование от несчастного случая.

4. Программа страхования гражданской ответственности за нанесение ущерба имуществу третьих лиц, нанесённых туристом в результате “неумышленных действий”.

    Страховой полис - обязательный документ при турпоездке. Большинство стран мира не выдаёт визы без наличия специального страхового полиса. К ним относятся большинство развитых стран: Австрия, Бельгия, Германия, Голландия, Дания, Испания, Норвегия, Франция, Швейцария, Швеция, США.

    Страховой полис как документ, гарантирующий  оплату необходимого медицинского обслуживания при наступлении страхового случая, обязательно содержит номер телефона фирмы-партнёра, по которому можно обратится за помощью, информацию о страхователе, страховщике, условиях, стоимости страховки и освобождения от (ответственности) обязательств компании в случае войны, ядерных взрывов, дорожных аварий, хронических заболеваний и т.д.

    Туристическая фирма пересылает поставщику запрос и гарантийное письмо со сроками  поездки, наименованием страны назначения, средств передвижения, принимающей фирмы, количеством туристов поимённо с указанием номера паспорта и возраста.

    Подобным  образом оформляются и визы.

    Существует  несколько видов виз в зависимости  от целей поездки - туристические, визы по частному приглашению, визы по деловому приглашению.

    Оформление  виз по частным и деловым приглашениям осуществляется в консульстве страны.  Случаи отказа в визе составляют 5 - 7% от числа всех обратившихся, причём отказ может быть пересмотрен. Консульский сбор за данный вид услуг составляет 10-60 долларов США.

    Оформление  туристических виз осуществляется с помощью вызова зарубежной фирмы на определённое количество туристов со списком, заявленным ранее туристическим агентством. После рассмотрения консульством выдаётся виза, общая для всей группы или предназначенная для отдельных туристов.

    При разработке программ учитывается не столько стоимость, сколько сложность процедуры оформления.

    Всё описанное характерно прежде всего  для Соединенных Штатов Америки  и Западной Европы, где к разрешению на въезд относятся очень строго.

    14 июня 1985 года в люксембургском  городе Шенген государствами  Бенилюкса, Францией и Германией было подписано соглашение о предстоящей постепенной отмене паспортного контроля на своих внутренних границах.