Сущность CRM-системы

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Марта 2015 в 11:25, реферат

Описание работы

Выходом из данной ситуации является внедрение в компании CRM-системы (от англ. Customer Relationship Management), что в переводе на русский язык звучит как «управление взаимоотношениями с клинетами».
На данный момент существует огромное разнообразие как отечественных, так и зарубежных CRM-систем.
Цель данного реферата – раскрыть сущность CRM-системы, а также рассмотреть сферы их использования.

Файлы: 1 файл

реферат информатика.doc

— 88.50 Кб (Скачать файл)

3. Официальный  сайт корпорации Microsoft [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.microsoft.com/, свободный.

4. Официальный  сайт компании РосБизнесСофт [Электронный  ресурс]. – Режим доступа: http://www.rbs-crm.ru/, свободный.

5. Официальный  сайт компании SAP [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.sap.com/, свободный.

6. Независимый CRM-портал [Электронный ресурс]. –  Режим доступа: http://www.crmonline.ru/, свободный.

 7. Официальный сайт фирмы 1С [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.1c.ru/, свободный.


Информация о работе Сущность CRM-системы