Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Октября 2015 в 17:05, отчет по практике
Целью прохождения производственной практики явилось закрепление в практической деятельности знаний, умений и навыков, полученных в процессе обучения, а также сбор информации для выпускной квалификационной работы.
Задачи производственной практики:
- охарактеризовать деятельность банка;
- охарактеризовать деятельность структурного подразделения банка, в котором проходила практика;
- исследовать банковские технологии, используемые в работе банка;
- ознакомиться с основными направлениями деятельности и функционирования отделения.
Введение………………………………………………………………...…..3
1. Краткая характеристика банка и основные направления его деятельности………………………………………………………………………5
2. Анализ деятельности коммерческого банка и его финансового состояния………………………………………………..…………………...…...16
3. Кредитная политика банка……………………………………..……..……...17
4. Операции банка на рынке ценных бумаг………………………….………...19
5. Валютные операции банка…………………………………………….……...22
6. Кассовые и расчетные операции банка……………………………………...24
7. Обслуживание физических лиц……………………………………………...30
8. Налогообложение банков…………………………………………………….35
9. Маркетинг в банке………………………………………………….…………37
Заключение………………………………………………………………….……40
Список используемой литературы…………………………
Платежное поручение кредитной организации (филиала) направляется в другую кредитную организацию (филиал) для осуществления операции по соответствующим счетам без приложения расчетного документа, на основании которого оно составлено.
7. Обслуживание физических лиц
Сбербанк предлагает своим клиентам
следующие виды вкладов:
• вклад «Победитель»;
• «Доверительный Сбербанка России»;
• «Подари жизнь»;
• «Накопительный Сбербанка России»;
• «Депозит Сбербанка России»;
• «Пополняемый депозит Сбербанка России»;
• «Особый Сбербанка России»;
• «Пенсионный пополняемый депозит Сбербанка России»;
• «Пенсионный депозит Сбербанка России»;
• «Пенсионный-плюс Сбербанка России»;
• «Универсальный Сбербанка России»;
• «До востребования Сбербанка России».
По всем видам вкладов:
Предлагаемые банковские карты делятся на два типа: международные банковские карты (VISA, MasterCard, Maestro).
Международные банковские карты
являются удобным и современным средством
платежа и принимаются в оплату во всем мире, ими можно оплачивать
покупки в магазинах, в сети Internet и получать
наличные в банкоматах.
Банковские карты
пользуются огромной популярностью и
обеспечивают более высокую безопасность
Ваших личных средств по сравнению с наличными.
VISA Classic, VISA Business, VISA Gold,
Сбербанк VISA Electron,
MasterCard Mass, MasterCard Business, MasterCard Gold, Сбербанк
Maestro
Международная карта с магнитной полосой
содержит информацию об имени владельца
и номере его счета в банке. Вместе с картой
клиент получает конверт с секретным персональным
идентификационным номером (ПИН). Совершение
операции клиент подтверждает либо своей
подписью на чеке или, в случае пользования
банкоматом или электронным терминалом,
вводит свой ПИН. При расчетах с помощью
этой карты происходит обращение к процессинговому
центру, для получения информации о наличии
на счете суммы денежных средств (авторизация).
Начисление процентов на остаток денежных
средств
по счету банковской карты
|
Денежные переводы
открывают безграничные
Широкая филиальная
сеть, гарантия надежности, подтвержденная
временем, высокие стандарты обслуживания
- неоспоримые преимущества
• срочные переводы Блиц;
• денежные переводы между отделениями банка и другие кредитные организации;
• переводы денежных средств в страны ближнего и дальнего зарубежья.
Срочный денежный перевод «Блиц» может осуществляться гражданином РФ, иностранным гражданином и лицом без гражданства, являющийся резидентом или нерезидентом РФ (кроме случаев, когда перевод осуществляется между резидентом и нерезидентом). Осуществляется перевод в рублях РФ. Максимальная сумма Блиц перевода – 500000руб. Взимается комиссия за перевод – 1,75% от суммы перевода, но не менее 150 руб. и не более 3000 руб. Срок исполнения перевода составляет не более 1часа.
8. Налогообложение банков
Расчет и уплату налогов проводит головное отделение Сбербанка РФ на основе данных предоставленных его отделениями. Все налоги, уплачиваемые банком, можно разделить на 3 категории:
Федеральные налоги:
1. Налог на прибыль – налог платится централизованно, декларация подается не позднее 28 числа, следующая за отчетным периодом. В части федерального бюджета платит – Сбербанка России, а в части субъекта и муниципального образования – филиалы. Средства от этого налога идут в: фонд производственного развития, фонд социального развития, фонд по реконструкции и новому строительству (кап. ремонт).
2. НДС – рассчитывается исходя из перечня услуг (не банковских) по уставу. Банковские услуги не облагаются. Декларация подается ежемесячно не позднее 20 числа, следующего за отчетным периодом.
3. Налог за наименование «Россия»
4. Налог на имущество – налогооблагаемой базой служат основные средства банка. Срок предоставления налоговой декларации не позднее 30 числа, следующего за отчетным периодом. Уплата производится ежеквартально (нарастающим итогом за квартал, полгода, девять мес., год) Ставка 2 %
5. ЕСН и налог на доходы
граждан – расчет и уплату
осуществляет бухгалтерия
Областной налог:
Налог на нужды образовательных учреждений – налогооблагаемой базой служит фонд оплаты труда. Ставка 1 %. Платежи осуществляются ежеквартально до 20 числа месяца, следующего за отчетным кварталом.
Местные налоги:
1. Земельный налог - положение о
нем закреплено
2. Целевой сбор на содержание милиции – базой для него служит
минимальный размер оплаты труда (сто рублей). Ставка 3 %. Рассчитывается как: МРОТ*3 % *ССЧ (средне списочная численность работников). Налоговая декларация подается не позднее 30 числа, следующего за отчетным периодом. Срок уплаты – не позднее 5 дней после сдачи декларации.
3. Налог на уборку территории (действует до 01,01,04) – производится ежемесячно до 25 числа. Рассчитывается как 1,5 % от фонда оплаты труда.
9. Маркетинг в банке
Поставленные цели и задачи требуют принятия маркетинговой политики Банка, отвечающей предпочтениям и потребностям целевых групп существующих и потенциальных клиентов. Активная адресная продажа продуктов и услуг предусматривает определенные приоритеты в продуктовой политике, а также оптимизацию форм и методов продаж. Форма предложения должна быть удобна, доступна и привлекательна, качество — отвечать требованиям клиента, цена — соответствовать рыночному уровню и обеспечивать необходимую рентабельность.
Стратегическая цель Банка — выйти на качественно новый уровень обслуживания клиентов, сохранить позиции современного первоклассного конкурентоспособного крупнейшего банка Восточной Европы. Это предполагает создание системы, устойчивой к возможным экономическим потрясениям в России и за рубежом, путем оптимального распределения пропорций между тремя основными направлениями деятельности — работой с физическими лицами, юридическими лицами и государством.
Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
- внедрить новую идеологию работы с клиентом, основанную на сочетании стандартных технологий с индивидуальным подходом к каждому клиенту. Обеспечить внедрение эффективных методов работы с клиентами и повышение качества их обслуживания.
- сохранить лидирующую роль на розничном рынке страны.
Увеличить долю на рынке кредитования населения до 30%, при этом объемы кредитования физических лиц должны вырасти не менее чем в 2 раза.
- усилить работу с
- обеспечить максимальную помощь государству в реализации государственных инвестиционных программ и программ поддержки отечественного экспорта.
- опираясь на широкую клиентскую базу, обеспечить сбалансированное состояние структуры активов и пассивов, внедрить современные методы управления ими. Диверсифицировать ресурсную базу Банка, в том числе используя внешнее фондирование.
- повысить удельный вес
- достигнуть роста капитала,
позволяющего расширить
- внедрить в Банке
- создать гибкую, адекватную
быстроменяющейся обстановке
- оптимизировать филиальную сеть Банка с учетом как экономических, так и социальных факторов.
Банк разработает системные подходы к рекламной политике, сделает ее эффективным инструментом формирования клиентской базы. Каждое конкурентное преимущество Банка, каждый новый продукт, предлагаемый к продаже, должны быть известны и понятны клиентам, легко сравнимы и выгодно отличаться от предложений конкурентов.
Реализуя принцип прозрачности, Банк будет расширять сотрудничество со средствами массовой информации по распространению достоверной информации о Банке. Существенно возрастет объем представляемой информации в Интернете, улучшится информирование клиентов о стандартах фирменного обслуживания, условиях предлагаемых продуктов и услуг, технологических возможностях Банка.
Войдут в практику клиентские семинары и конференции, целевые рекламные акции, ориентированные на конкретную группу клиентов, получит развитие система адресной рекламы.
Информация о работе Отчет по практике в Сбербанке России ОАО