Внешность и судьба

     Конечно, в процессе общения не только мы определяем мысли и чувства людей, но и они наши. Поэтому следить  за выражением своего лица очень важно. Необходимо стараться, чтобы во время  разговора мышцы лба, носа, губ, вокруг глаз были расслабленны. Придать лицу выражение «легкой полуулыбки»: глаза немного прищурены, зрачки широко раскрыты, кончики губ приподняты. Создать благоприятное впечатление о себе поможет и взгляд.

     Самой известной книгой о функциональных признаках человека в нашей стране несколько лет назад стал труд американского психолога Алана Пиза «Язык телосложения». До появления книги Пиза на сходные темы существовали труды отечественных исследователей, однако они были доступны лишь специалистам.

     Сопутствующие признаки внешности: прическа, одежда, обувь, мелкие аксессуары, украшения – хранят информацию об образе жизни, отношении человека к себе и эстетических представлениях. Чрезмерное внимание к оформлению внешности, к примеру, браслеты, перстни, цепочки и массивные кресты у мужчин, свидетельствуют о демонстративности, позерстве и повышенном интересе к противоположному полу. Демонстративным товарищам свойственна театральность и некоторая легковесность. Творческих личностей, к примеру, обычно узнают по свободной одежде и довольно длинным волосам, спадающим на плечи прядями. Военные даже в отставке стригутся очень коротко. А спортсмена легко расшифровать по «неумению» носить галстук.

     На  выборе отражается то или иное душевное состояние. При депрессии мы тяготеем к серому и черному цветов. А в радостные моменты выбираем что-нибудь поярче. От синего одеяния будто исходит ровное спокойствие, тогда как от зеленого - неагрессивная энергия. Замечена чудесная способность розового оттенка создавать хорошее настроение и свойство красных тонов – наполнять организм жизненной силой.

     Однако  можно отметить во всех сообществах: от примитивных до нашего цивилизованного  времени одежда является показателем  статусности людей. Человек в  костюме пастельных тонов из добротной материи модного покроя будет казаться нам важной персоной. Другой же в добротном, но слишком ярком, пестром облачении воспримется как преуспевающий деятель искусства или недавно разбогатевший простолюдин. Человек в строгом пиджаке, особенно в неформальной обстановке,– как сухарь и скучная личность. Особа же, облаченная во что-то мягкое округлого силуэта, вызовет большую симпатию, если только это не собеседование на должность банковского служащего в серьезную компанию.

     Кроме того, чем меньше соответствует веяниям моды наше облачение, тем более консервативным мы кажемся своим собеседникам. Однако эта закономерность восприятия действует, только если ткань костюма выглядит дорого. В противном случае о нас будут думать как о неплатежеспособных. В некоторых современных руководствах для кадровиков советуется даже на принимать на работу лиц в обветшалой старомодной одежде.

     К анатомическим признакам восприятия относят особенности лица, головы и внешнего строения тела. Эти признаки воплощены в цвете кожи, цвете волос, форме носа, разрезе и цвете глаз. Со временем они способны меняться, причиной чему служит образ жизни, профессия, эстетические представления человека и перенесенные стрессы. Кстати, сословная и профессиональная закрепленность черт лица действует сильнее, чем наследственное и конституциональное влияние. Неспроста крылатыми стали выражения «крестьянские руки», «пальцы пианиста», «военная выправка», «интеллигентное лицо». Пример сословной закрепленности черт лица служат различия в канонах красоты для простолюдинок  и благородных девиц в прошлые века. Простая девушка должна была выглядеть крупной, здоровой, поэтому крестьянки, чтобы подчеркнуть свою дородность, одновременно надевали несколько одежек; а для придания щекам румянца натирались свеклой. Дворянкам же, наоборот, надлежало являться воплощением возвышенности, хрупкости. Они затягивались в корсеты и прибегали к помощи пудры.

     В целом язык внешних невербальных признаков более правдив, чем  слова, ведь они намного хуже поддаются  контролю, чем содержание высказываний. 
 

______________________________Глава 2 ______________________________                                                                                                                         О связи красоты и счастья

     «Не родись красивой, а родись счастливой!» – гласит  известная народная мудрость. Но так ли уж уместно это противопоставление?

     Американские  психологи установили, что у красивых от природы и вообще хорошо выглядящих людей больше шансов на успех, чем  менее привлекательных сограждан. Как оказалось, писаные красавицы и красавцы имеют более высокую самооценку, менее подвержены тревоге и очень стойки к негативному чужому мнению. Помимо прочего, им куда проще заставить окружающих плясать под свою дудку.

     По  статистике, среди некрасивых чаще попадаются товарищи с нервными расстройствами. Психолог К. Грэйдн провел своеобразный «уличный опрос». Он останавливал случайных прохожих с просьбой заполнить опросник, чтобы оценить их «шансы» на душевное заболевание. Выяснилось, что красивые американцы ожидают проблем в этой области куда меньше, чем некрасивые. А, сравнив внешность психически здоровых женщин и пациенток сумасшедших домов штата Коннектикут, специалисты пришли к выводу, что здоровые дамочки намного привлекательней. Ну, конечно, можно сказать, нашли кого сравнить! Но судя по ранним фотографиям, в значительном большинстве душевнобольные были менее красивы, чем их сверстницы, и когда пребывали в полном здравии.

     Кстати, не только сами красавцы высоко ценят  себя, любимых. Люди «со стороны» предполагают наличие множества достоинств у привлекательных внешне мужчин и женщин. Это подтвердили результаты одного любопытного эксперимента. Студентов нескольких университетов просили по фотографиям описать людей, их характер, положение в обществе, благосостояние. Так вот, индивиды с выигрышной внешностью были оценены как более успешные в профессиональном плане и личной жизни.

В другом опыте мужчину с неброской  наружностью представляли двум группам  незнакомых ему юношей и девушек. Те должны были впоследствии поведать экспериментатору о впечатлении, которое произвел на них испытуемый. В первую группу мужчина приходил в сопровождении яркой, привлекательной женщины. А во вторую – с некрасивой и вдобавок небрежно одетой спутницей. В итоге первая группа прониклась к мужчине большей симпатией, и личные его качества оценила куда выше, чем вторая.

     Специальные исследования показали также, что при  прочих равных условиях красавцы с  красавицами получают более высокую  зарплату, весьма высоко оцениваются как друзья, коллеги и любовники. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

________________________________Глава 3_____________________________

Основы психологии отбора персонала 

     §1. Язык тела

     Психологи установили в своих исследованиях  определенную связь между психологическими характеристиками человека и их телесным проявлением. Опытный работник отдела персонала, проводящий прием документов, уже на первых этапах отбора кандидата, по первому впечатлению, может судить о том, чего можно ожидать от претендента на вакантную должность, если он будет принят на работу.

     Язык  тела зачастую передает гораздо больше информации о человеке, чем он бы этого хотел. Язык тела составляет важную часть того, что называет имиджем  человека. Если кандидат явился на собеседование, сдачу документов, тестирование, сутулясь, с опущенной головой, ступая мелким, семенящим шагом, то ясно, что он проиграет сразу в глазах работника отдела персонала в сравнении с человеком внешне имеющим деловой вид, с прямой осанкой, ступающим уверенным шагом, с поднятой головой.

Чтобы понимать язык тела, необходимы жизненный  опыт, наблюдательность и значительные, целенаправленные усилия по изучению многочисленных его проявлений. Исследования А.Мейерабиана показывают, что в ежедневном акте коммуникации человека слова составляют 7%, звуки и интонации 38%, прочее неречевое взаимодействие 53%⁴.

     Приведу примеры некоторых наблюдений над  контактами с желающими получить работу и соответствующие выводами в связи с этим.

     Осанка человека отражает то, как кандидат относится к себе, как к нему «относится» жизнь и как он чувствует себя в конкретной ситуации. Речь не идет о том, чтобы быть вытянутым в струнку. Речь идет о естественности посадки головы поступающего на работу и таком положении позвоночника, когда тело напряжено, не сковано. Сутулость человека, вялость движений говорят о склонности к депрессии. Хорошая осанка свойственна жизнерадостным людям с приятным манерами.

     Общаясь с человеком, мы смотрим на голову и шею. Скованный человек бессознательно трет рукой тыльную часть шеи, показывая, таким образом, состояние напряженности, неуверенности. Отведение взгляда, частые моргания, оттягивание воротника, прикрытие рукой рта свидетельствует о скрытности, лживости, утаивании чего-то. Голова, опущенная к груди, говорит о застенчивости, скромности человека.

     Плечи являются главным местом сосредоточения напряжения у многих людей. Плечи выглядят при этом слегка приподнятыми и поданными вперед. Эта часть тела весьма важна для оценки «образа» человека – не случайно в одежде используют накладные плечи, придающие людям видимую значимость, уверенность.

     Напряжение  плеч может быстро переходить с них на предплечья, кисти и пальцы, вот почему многие не могут держать расслабленными руки, они сжимают – разжимают кулаки, одергивают одежду, барабанят пальцами по столу и т. д.

     Если  человек удовлетворен своим телом  и чувствует себя раскованно, его  движения будут энергичными, но плавными; он не будет суетиться и дергаться, будет стремиться занять побольше пространства вокруг себя (руки кладут на подлокотники, отодвигают кейс, расставляют ноги).

     Походка дает весьма важное представление о личности (говорят о картограмме личности). Проявляется личность в ритме, динамике шага и массе тела. По походке можно судить о самочувствии человека, его характере. Так, уверенный в себе человек ходит быстро, размахивая руками, он имеет ясную цель и готов ее реализовать. Заносчивый человек держит высоко поднятым подбородок, руки двигаются, подчеркнуто энергично, ноги словно деревянные, стиль походки – вышагивание лидера. Человек, находящийся в угнетенном состоянии, волочит ноги, как правило, смотрит вниз невидящим взглядом, руки у него вялые, при движении часто находятся в карманах.

     §2. Жесты, поза, мимика

     Жесты, поза, мимика (их психологи называют невербальной информацией) передают настроение, поведение, степень доверия человека окружению. Рассмотрим кратко каждое из данных проявлений его внешнего облика.

     О жестах. Все люди жестикулируют, в большинстве случаев даже не отдавая себе в этом отчета. Жесты психологи классифицируют как коммуникационные, жесты открытости, подозрительности и скрытности, размышления и оценки, сомнения и неуверенности, жесты несогласия, превосходства.

     Счастливый  человек открыто улыбается, печальный – хмурится. Кивок головой, пожимание плечами, прикосновение, рукопожатие весьма красноречивы. Например, короткое, вялое рукопожатие очень сухих рук ведущего собеседования свидетельствуют о безразличии. Наоборот, чуть продленное рукопожатие наряду с улыбкой, теплым взглядом демонстрирует поступающему на работу одобрение, дружелюбие. Жестом открытости является жест «расстегивание пиджака». Ведущий, сознательно встречающий кандидата для  беседы в расстегнутом пиджаке, создает открытую дружескую атмосферу, при окончании разговора формирует позитивное впечатление от встречи.

     Скрытность, опасения в части положительного результата от встречи с ведущим собеседование кандидат на должность проявляет машинальным потиранием лба, несогласованностью жестов и слов, жалкой улыбкой. Чаще всего он не смотрит на вас, отводя взгляд в сторону, вертит что–либо в руках. Искусственная улыбка его свидетельствует о неискренности, желании защищать себя. Прикосновение к носу, почесывание мочки уха или боковой части шеи свидетельствуют в процессе разговора о сомнении и неуверенности.

     Работнику отдела персонала, ведущему собеседование с желающими поступить на работу, следует знать, что около 90% жестов человек обычно делает выше пояса. Жестикуляция ниже пояса часто имеет значение неуверенности, неудачи, растерянности.

     Среди кандидатов на занятие вакантной должности возможны весьма самоуверенные люди, с чувством превосходства над другими претендентами и даже ведущим собеседование. Это можно заметить по жесту «закладывание рук за голову» или «закладывание рук за спину с захватом запястья», излишним употреблением сугубо специальной терминологии. Психологи рекомендуют, например, такой способ взаимодействия с таким человеком. Чтобы выяснить причину, по которой собеседник ведет себя с чувством превосходства, и «опустить его на землю», ведущему рекомендуется наклониться вперед с протянутыми ладонями и сказать: «Я вижу, что это вам известно. Не могли бы вы уточнить некоторые детали?». Затем отклониться на спинку стула, ладони оставив в поле зрения и ждать ответа. Можно также скопировать жест кандидата.