Проблемы и пути совершенствования банковских услуг в коммерческих банках республики Казахстан

Услуга - это вид деятельности, работ, в процессе выполнения которых не создается новый, ранее не существовавший материально-вещественный продукт, но изменяется качество уже имеющегося, созданного продукта. К числу услуг относятся привлечение средств во вклады и депозиты, и кредитование населения. Предоставление услуг населению и их совершенствование является актуальной проблемой не только для казахстанских банков, но и для многих зарубежных банков. Целью курсовой работы является изучение рынка банковских услуг и его развития в Казахстане.

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………
4
1 Теоретические аспекты формирования и развития рынка банковских услуг……………………………………………………………………………

6
1.1 Понятие и сущность банковских услуг современного банка………..
6
1.2 Классификация банковских услуг……………………………………..
8
1.3 Принципы формирования портфеля банковских услуг……………...
15
2 Проблемы и пути совершенствования банковских услуг в коммерческих банках республики Казахстан………………………………

23
2.1 Современное состояние и проблемы рынка банковских услуг……...
23
2.2 Мероприятия государственного регулирования и совершенствования рынка банковских услуг……………………………….

25
2.3 Методы внутрибанковского совершенствования банковских услуг…………………………………………………………………………….

33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….
40
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………