Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Марта 2011 в 18:33, курсовая работа
Целью данной работы является исследование организации VIP-обслуживания в банках, выявление проблем, разработка направлений по повышению эффективности работы на примере ОАО «Алтайского банка Сбербанка России».