Использование инновационных технологий в коммерческих банках

Управлять услугой SMS-информирование:

восстанавливать номера мобильных телефонов, подключённых к услуге, и приостанавливать услугу по выбранным номерам мобильных  телефонов

получать справку  о текущем состоянии услуги и  об изменениях параметров услуги

1.4. Системы «Телефон-Банк» (Телефонный банкинг (phone-banking), телебанкинг, Телефон-Клиент, SMS-banking) 

Как правило, системы  Телефон-Банк имеют ограниченный набор  функций по сравнению с системами  «Клиент-Банк»:

информация об остатках на счетах;

информация о суммах поступлений в пользу клиента;

ввод заявок на предоставление факсимильной копии выписки по счету;

ввод заявок о  проведении платежей, заказ наличности;

ввод заявок на передачу факсимильной копии платежного поручения;

ввод заявки на исполнение подготовленного по шаблону поручения  на перевод средств;

Передача информации от клиента в банк может производиться  различными способами в зависимости  от реализации системы:

Общение клиента  с оператором телефонного обслуживания (Call Center).

С использованием кнопочного телефона (Touch Tone Telephone) и голосового меню (средств компьютеризованной телефонной связи (технологии IVR (Interactive Voice Response)), Speech to Text, Text to Speech).

Посредством передачи SMS сообщений (SMS-banking)

Обслуживание в  СТБ возможно на казахском, русском  или английском языках – по выбору самого Клиента;

Для доступа к  функционалу СТБ нет необходимости  подключаться к Интернету.  
 

Заключение

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что использование  самых современных компьютерных технологий приносит банкам крупные  прибыли и помогает им победить в  конкурентной борьбе. Любая автоматизированная банковская система представляет из себя сложный аппаратно-программный комплекс, состоящий из множества взаимосвязанных модулей. Совершенно очевидна роль сетевых технологий в таких системах. По сути БС представляет из себя комплекс, состоящий из множества локальных и глобальных вычислительных сетей. В БС сегодня применяется самое современное сетевое и телекоммуникационное оборудование. От правильного построения сетевой структуры БС зависит эффективность и надежность ее функционирования.

Судя по всему,  в ближайшее время темпы развития БС (особенно в нашей стране) будут  стремительно расти. Практически все  появляющиеся сетевые технологии будут  быстро браться банками на вооружение. Неизбежны процессы интеграции банков в рамках национальных и мировых  банковских сообществ. Это обеспечит  постоянный рост качества банковских услуг, от которого выиграют в конечном счете все - и банки и их клиенты. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ

     ЛИТЕРАТУРЫ 

1. Королева  И. В. К вопросу об инновационной  составляющей национальной модели  развития российской экономики  // Нац. Модель развитии экономики России: материалы VIII Чаяновских чтений / Под род. Н. И.Архиповой. — М..РГГУ, 2008. - 336с.

2. Банковское  дело / под ред. О.И.Лаирушина. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: КНОРУС. 2008

5. Журнал "Банковские  услуги". №2 - 2001 - А.В.Муравьёва 

6. Журнал «Финансовый  менеджмент» №5, 2004 - В.С. Викулов

7. Журнал «Финансы  и кредит» №34 - 2007 - М.В. Дубинин

9. Журнал «Росбанк» №01-2009г

10.Журнал «Банковские  технологии» №10 - 2007; №3 - 2009 - И. Готовчиков.

11.Журнал «Банковский  технологии» №11-2008

12.Журнал «Банковские  технологии» №4-2008