В протоколах используется форма изложения  текст от 3-го лица множественного лица, а запись выступлений ведется от 3-го лица единственного числа.

     Широкое распространение в служебных  документах получило применение сокращенных  слов и словосочетаний, что уменьшает  объемы документов и ускоряет восприятие информации.

     Документы делятся в зависимости от количества затронутых в них вопросов на простые  и сложные. Простые, т.е. содержащие один вопрос документы значительно  легче в обработке (регистрация, постановка на контроль, формирование в дела), направлении на исполнение. Сложные документы чаще всего  касаются нескольких самостоятельных  вопросов и исполнителей или даже разных структурных подразделений. С них приходится снимать копии  или устанавливать очередность  исполнения. Их обработка вызывает некоторые трудности (при регистрации  вносится несколько вопросов, при  постановке на контроль выделяется каждый вопрос и т.д.). Сложно решить вопрос о помещении такого документа  в дело. Поэтому при составлении  наиболее многочисленных видов информационно-справочных документов (письма, докладные записки, справки) рекомендуется включать в  них по одному вопросу. Протоколы, приказы, постановления обычно бывают сложными по держанию. Они формируются в  отдельные дела, на обложках которых  содержание не раскрывается, а указываются  лишь вид документа и дата.

     Для лучшего восприятия документа его  текст делится на абзацы – простейшие компоненты текста, состоящие из одной  или нескольких фраз (предложений) и  характеризующиеся единством и  относительной законченностью содержания. Обычно абзац содержит не более двух – трех предложений. С абзаца начинается каждая новая мысль. Подобный прием  помогает вдуматься в содержание документа, сделать небольшие остановки  при чтении документа.

     Тексты  документов сложных, больших по объему (обзоры, отчеты, справки и т.д.) разделяются  на части: разделы, подразделы, пункты, подпункты, которые нумеруются арабскими  цифрами.

     Структура текста отдельных видов документов может быть предопределена нормативными актами, в которых указывается, из каких частей документ состоит. Так, например, составляется должностная  инструкция, положение о структурном  подразделении.

     Процесс управления состоит из выполнения ряда функций, решения определенного  круга задач, нередко порождаемых  однотипными ситуациями, которые  вызывают появление однотипных документов. Это явилось основанием для унификации текстов документов. Унифицированный  текст управленческого документа  может быть представлен в виде трафарета, анкеты, таблицы.

     Под трафаретом понимают заранее отпечатанный текст с унифицированной постоянной информацией и пропусками для  заполнения перечной информацией, которая  характеризует конфетную ситуацию, отражаемую данным документом.

     Наибольшая  повторяемость текстов встречается  в документах, направляемых в адрес  подведомственных организаций, институтов, служб или однородных фирм.

     Трафаретные тексты могут быть разработаны во всех отраслях деятельности, причем как  в пределах одного предприятия, учреждения, фирмы, так и системы однородных предприятий или учреждений, организаций  одного ведомства или группы однородных учреждений и предприятий разных ведомств.

     Первичные бухгалтерские документы выполняются, как правило, на унифицированных  бланках, при их составлении лишь вписываются (заполняются) части текста. К их заполнению нормативные акты предъявляют особые требования.

     Записи  в первичных финансовых документах производятся чернилами, пастой шариковой  ручки, химическим карандашом или при  помощи пишущих машин и средств  механизации. Свободные строки прочеркиваются.

     Информация  в первичных документах фиксируется  как в виде текста, так и в  цифровой форме. В отличие от документов других систем документации, в бухгалтерских  документах подчистки и недоговоренные исправления не допускаются. Если допущена ошибка, то неправильный текст или  сумма не замазываются, как это  делается в обычных документах, а  зачеркиваются одной чертой так, чтобы можно было прочитать зачеркнутое, и над зачеркнутым надписывается  исправленный текст или сумма.

     Затем исправление оговаривается надписью «исправлено» и подтверждается подписью лица, подписавшего документ, и датой  исправления.

     В первичных бухгалтерских документах показатели денежных сумм часто выражаются не только цифрами, но и чтобы избежать возможных ошибок, даются в словесном  варианте.

     Закончив  составлять текст документа, к нему формулируют заголовок, являющийся обязательным элементом любых документов, выполняемых на формате А4, независимо от вида, содержания и назначения документа.

     Заголовок составляется тем, кто готовил документ. Он размещается в левом верхнем углу документа под основными реквизитами. В одной строке заголовка должно быть не более 28 знаков. Заголовок печатается без кавычек, без кавычек и не подчеркивается. Наличие заголовка значительно облегчает обработку документа, так как, не читая всего текста, и получить представление о содержании и направить документ на исполнение.

     Отметка о наличии приложения. Отдельные служебные документы имеют приложения. Такими приложениями могут стать любые документы, направляемые с сопроводительным письмом, поясняющим причину их отправки. К нормативным или распорядительным документам в качестве приложения даются документы, которые ими или утверждены или вводятся в действие.

     Если  приложения в тексте не названы, их наименование дается в отметке о  приложениях с указанием количества листов и экземпляров в каждом приложении. При наличии нескольких приложений их нумеруют.

     Если  при направлении документа в  несколько адресов, приложение направляется не всем адресатам, то в отметке о  наличии приложений указывается, в  какой адрес приложения посылаются

     Если  приложение сброшюровано, то количество листов не указывается. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     3. Заключение

     Конечно, в каждой организации складываются какие-то свои традиции в оформлении документов, но при этом следует  добиваться, чтобы при всех различиях  документ был четким, конкретным, доказательным, объективным, написанным с соблюдением  правил стилистики и красиво оформленным, а его содержание отвечало требованиям  деловой вежливости.

     Неприятное  впечатление от документа оставляет  неаккуратность его оформления. Следует  внимательно вычитывать документ, чтобы  устранить возможные ошибки и  описки. Нередко наблюдается неверное построение текста, несоразмерное расположение его частей, отсутствует разбивка по абзацам, что значительно затрудняет восприятие текста.

     В служебных документах следует бороться с неправильным использованием слов и терминов, неуместных или неоправданным  употреблением иностранных слов и т.д. Нужно помнить, что существуют официально установленные требования к оформлению документов. В частности, помимо тех требований, которые уже  были названы, можно отметить следующие. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

4. Список литературы 

1. Головач А. С.  «Образцы оформления документов. Для предприятий и граждан.  » - Донецк: Стакер, 2006 - 20 с. 

2. Корж А. В.  «Юридическое документоведение»  - К.: В. М. Корец кого НАН Украины, 2010. - 168 с. 

3. Кирсанова М.  В., Аксёнов Ю. М. «Курс делопроизводства»  - М,: 2008. 

4. Диденко А. Н.  «Делопроизводство». - К.: 2008