Договор купли-продажи

В ЕС действует директива “Об электронной торговле” (E-Commerce Directive, 2000 г.), которая содержит ряд положений о заключении договоров через Интернет. В Великобритании действуют “Правила об электронной торговле” (E-Commerce Regulations, 2002 г.). В России применяются общие правила Гражданского кодекса РФ о заключении договора и постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 “Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом” (далее — Правила дистанционной торговли).

Какова же правовая природа предложения, размещенного на интернет-сайте? Если мы хотим приобрести определенный товар через Интернет, чем является предложение, которое сделал продавец? Существует два варианта ответа на этот вопрос: или это публичная оферта — предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица считать себя заключившим договор с любым, кем это предложение будет принято, или только реклама, то есть приглашение делать оферты. Понимание этих различий важно для грамотного заключения договоров и возможности избежать спорных ситуаций между сторонами.

В России правила о публичной оферте закреплены Гражданским кодексом и Правилами дистанционной торговли, в которых говорится, что предложение является публичной офертой, если оно достаточно определенно и содержит все существенные условия договора.

Если считать предложение, сделанное на Web-сайте, офертой, то продавец может оказаться в очень неблагоприятной ситуации: В Интернете доступ к сайту, предлагающему те или иные товары, есть у миллионов людей. Соответственно каждый из них может сделать заказ, тогда как у продавца в наличии может быть всего несколько единиц запрашиваемого товара. Поэтому необходимо урегулировать подобный риск. В Великобритании вопрос решен следующим образом: предложение товара, размещенное на сайте продавца, является не публичной офертой, а только приглашением делать оферты. Идеальный вариант решения вопроса — наличие у интернет-магазина условий пользования сайтом, где указано, является ли предложение офертой. Чтобы обезопасить себя от подобных рисков продавцу необходимо тщательно прописывать условия пользования сайтом.

Каким образом договорные условия должны быть представлены потребителю, чтобы договор считался заключенным, и потребитель был связан этими условиями? Согласно английской судебной практике, условия договора должны быть представлены вниманию потребителя до заключения договора. В России действует общее правило — договор заключен с момента достижения соглашения по всем существенным условиям.

Наиболее распространены три варианта соглашений: “click-wrap”, “brows-wrap” и “web-wrap”.

“Click-wrap” — соглашения с предоставлением возможности ознакомиться с условиями договора и в случае согласия — нажать кнопку “I accept” (Я согласен). То есть, не нажав этой кнопки, нет возможности завершить сделку.

“Brows-wrap” — клиенту предоставляется возможность перейти по гиперссылке и при желании — ознакомиться с условиями. “Здесь возникает множество спорных вопросов в связи с тем, что фактически можно завершить сделку, не открыв условия соглашения”, — полагает г-жа Степанова.

В случае “web-wrap”-соглашений потенциальный клиент открывает страницу сайта, и далее высвечивается надпись о том, что продолжая пользоваться этим сайтом он принимает условия соглашения.

“click-wrap” — это наиболее надежный вариант соглашения как у нас, так и в европейской практике.

В Евросоюзе существует два варианта для определения момента заключения договора: используются так называемое “правило почтового ящика” — договор заключен в момент отправки акцепта или “правило доставки” — это момент получения акцепта.

В Великобритании применяется следующий подход: если существует риск задержки получения информации (как, например, при заключении договоров по электронной почте), то применяется правило “почтового ящика”; если это мгновенная коммуникация, при которой задержки невозможны (как при заключении договоров через Web-сайт), то должно действовать “правило доставки”.

Применительно к Web-сайтам в директиве ЕС “Об электронной торговле” установлено: сервис-провайдер должен сообщить получателю информацию о технических мерах, которые необходимо предпринять для заключения договора. По большому счету дается установка на то, чтобы продавец (например, интернет-магазин) сообщил о моменте заключения договора другой стороне. Это может быть обозначено в тех же правилах пользования сайта или правилах покупки через этот ресурс.

В России действует общее правило — договор заключен в момент получения акцепта. Однако в Правилах дистанционной торговли указаны два момента заключения договора: выдача чека или получение продавцом сообщения о намерении приобрести товар. Здесь есть  проблема в том, что норма сформулирована как императивная (не сказано “если договором не предусмотрено иное”), и у продавца нет возможности указать какой-либо иной момент помимо того, который сформулирован в этих Правилах. Нельзя исключать, что продавец мог бы изъявить желание заключить договор в иной момент.

В директиве ЕС “Об электронной торговле” сказано: “страны-участницы обязаны обеспечить, чтобы их правовые системы позволяли заключать договоры электронными средствами”. При этом из данного правила допустимо делать исключения, т. е. страны могут отказаться от его применения, например, для следующих договоров:

1. По которым происходит  создание или переход прав  на недвижимое имущество, за исключением  аренды;

2. Требующие участия судов, государственных органов или  лиц, осуществляющих государственные  полномочия.

То есть в каждой стране могут быть свои исключения применительно к конкретным видам договоров. В целом тенденция такова — минимизировать формальные требования и позволить в максимальном объеме заключать договоры в электронной форме, через Интернет.

Согласно российскому законодательству, для целого ряда договоров требуется государственная регистрация (ст. 164 ГК РФ), нотариальное удостоверение (ст. 163, 165 ГК РФ). В настоящий момент их заключение через Интернет не представляется возможным.

Ситуация иная относительно договоров, требующих соблюдения простой письменной формы. В ряде случаев мы можем применить ст. 434 ГК — заключение договора путем обмена документами. “Согласно судебной практике многие договоры, заключаемые по электронной почте, признаются действительными, а простая письменная форма — соблюденной. Но суд делает одну оговорку — в тексте договора должны содержаться положения, предусматривающие возможность его заключения посредством электронной почты. Как представляем, это связано с тем, что если в договоре вы указали свой адрес электронной почты, то предполагается, что полученное с указанного ящика письмо исходит от вас.

Говоря о заключении договоров в электронной форме, нельзя не отметить существенные изменения в российском законодательстве — введение нескольких видов электронной подписи (ст. 6 ФЗ “Об электронной подписи”). В данном случае мы догнали ЕС, и правила использования электронных подписей у нас схожи: существует простая и усиленная электронная подпись. Говоря о директиве ЕС “Об электронной подписи”, важно понимать роль каждого из видов подписей. Только усиленная подпись признается собственноручной. Это означает, что страны — участники ЕС вправе решать самостоятельно, признавать ли простую подпись в своей стране.

           2.2 Проблемы заключения договора розничной купли-продажи посредством сети Интернет

Российское юридическое общество долгое время не признавало Интернет как сферу гражданского оборота. Однако вслед за мировым освоением Интернет-пространства, российские пользователи стали чаще использовать всемирную паутину для поиска информации, для заключения различных гражданско-правовых сделок, для рекламы своих услуг и т.д. Права и обязанности сторон в таких сделках имеют специфические способы возникновения, изменения и прекращения, и в связи с этим требуют четкого и специального правового регулирования.  Естественно такая деятельность стала катализатором многих проблем правового характера, как в науке, так и на практике.

Хотелось бы выделить несколько наиболее проблемных сторон заключения договора розничной купли-продажи через Интернет. Во-первых, необходимо четко уяснить момент признания объявления о продаже товара публичной офертой или выяснить особенности, позволяющие точно определить это объявление приглашением делать оферты. Для того, чтобы потребители узнали об ассортименте, количестве и качестве предлагаемого товара, продавец - юридическое лицо, являющееся оферентом, размещает на сайте объявление о продаже того или иного товара.  Помещая объявление в сети Интернет, продавец демонстрирует готовность заключить договор купли-продажи с любым, кто отзовется. Такое предложение признается публичной офертой (п. 2, ст. 437 ГК РФ), которая должна содержать все существенные условия договора. Если данные условия отсутствуют в объявлении, то следует сделать вывод о том, что оно является приглашением делать оферты (п.1 ст. 437 ГК РФ). Представляется целесообразным расценивать электронную коммерцию как продажу товара по образцам, т.е. дистанционным способом продажи товара (п.2,ст.497 ГК РФ). Действительно, в сети исключается возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром, ему приходится довольствоваться описанием, фотографиями товара, а в некоторых случаях – отзывами других покупателей о данной вещи; большинство сайтов предусматривают такую возможность.

В зависимости от признания или непризнания объявления публичной офертой, вытекают различные правовые последствия. Как выше было указано, продавец (в розничной купле-продаже им является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель) будучи связанным обязательством оферты, обязан предоставить требуемый товар потребителю. Если у продавца не оказалось нужного товара, то потребитель имеет право требовать возмещения убытков, потому что продавец связан обязательством оферты. Напротив, потребитель, откликнувшийся на предложение оферты, не может требовать возмещения убытков в случае отсутствия товара у продавца.

Общеизвестно, что различные юридические факты являются отправными точками возникновения, изменения и прекращения прав и обязанностей участников гражданского оборота. В рассматриваемом случае таким юридическим фактом является момент вступления договора в силу. Договор розничной купли-продажи вступает в силу, исполняется и прекращается с момента заключения. Это является самой яркой особенностью такого вида договора. Но если договор заключается посредством электронной передачи необходимой информации, то, что следует считать моментом заключения?

В большинстве случаев оплата происходит во время получения товара в почтовой организации или в момент личной встречи покупателя с курьером, доставившим товар, а также посредством различных способов оплаты товаров. Получается, что права и обязанности сторон возникают, по общему правилу, только после совершения данных действий. Тогда назревает вопрос, как регулируются отношения между продавцом и покупателем до указанного момента? Закон не дает четких ответов на данные вопросы.

Согласно правилам о дистанционной продаже товаров, утвержденным Постановлением Правительства от 21 сентября 2007 г. N 612, договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. Таким сообщением о намерении покупателя приобрести товар можно считать отправка заполненного бланка, содержащего все существенные условия договора, на сервер данного магазина, но не все ученые поддерживают такую точку зрения. Некоторые авторы отмечают возможность сфера применения международного частного права, потому что Интернет имеет транснациональный характер, следовательно такие отношения охватываются международно-правовым регулированием.  Здесь существует определенное зерно истины, состоящее в том, что интернет не имеет территориальных границ, стороны могут быть резидентами разных стран, а также они могут находиться в различных точках земного шара, если используют портативные компьютеры.

Российский законодатель при создании законодательства регулирующего отношения в сети Интернет, как показывает практика, руководствуется международными актами…и в своем регулировании имеет несколько иные взгляды на определенные отношения в сети Интернет. В настоящее время продолжаются дискуссии по поводу целесообразности принятия в России отдельного закона об Интернет.

Точку зрения одного из ключевых в решении данного вопроса ведомств – Министерства информационных технологий и связи РФ – озвучил недавно замминистра Борис Антонюк. Он заявил, что министерство выступает против специального закона, и вся деятельность в Интернете должна регулироваться уже действующим законодательством, пусть для этого и потребуется внести в него определенные изменения и дополнения. 
С расширением использования всемирной паутины для совершения различных сделок закономерно возникают проблемы с достоверным удостоверением и подтверждением воли сторон, а также с защитой персональным данным от лиц, преследующих преступные цели. 

 Основным  средством решения указанных проблем является электронная подпись (ЭП). Именно применение электронной подписи в большинстве случаев придает электронным документам и договорам правовой статус, аналогичный статусу документов, составленных на бумажном носителе .  В Российской Федерации недавно вступил в силу новый Федеральный закон от 06.04.2011 №63-ФЗ «Об электронной подписи». Он дает понятие ЭП - это информация в электронной форме, которая присоединена к другой информации в электронной форме (подписываемой информации) или иным образом связана с такой информацией и которая используется для определения лица, подписывающего информацию (ст. 2). Здесь отчетливо проявляется стремление российского законодателя воспринять и учесть рекомендации, выработанные практикой международного права.