3.2.4
На возмещение убытков и компенсацию
морального вреда в случае
невыполнения условий договора розничной
купли-продажи туристического продукта
(далее договора) туроператором или тур
агентом в порядке, установленном законодательством
РФ.
3.2.5
На содействие органов власти
(органов местного самоуправления)
страны (места) временного пребывания
в получении правовой и иных видов неотложной
помощи.
3.2.6
На беспрепятственный доступ
к средствам связи.
3.2.7
Расторгнуть настоящий Договор
в любое время, уплатив ИСПОЛНИТЕЛЮ
фактические расходы по организации
туристической поездки.
4.
ПЛАТЕЖИ И РАСЧЕТЫ
4.1
Общая стоимость туристических услуг
составляет 1852 у.е. Одна у,е, равна 1 доллару
по курсу ЦБ РФ установленному на дату
осуществляемого платежа ЦБ + 2 %.
4.2
ЗАКАЗЧИК вносит предоплату в
размере не менее 30% от полной
стоимости заказанного тур продукта,
но не менее 500 у.е. для тура в США
и 350 у.е. для тура в другие страны, в момент
подписания Договора. Оставшаяся сумма
перечисляется ЗАКАЗЧИКОМ на расчетный
счет ИСПОЛНИТЕЛЯ (по курсу ЦБ + 2 %) или
вносится наличным платежом (по курсу
ЦБ + 2 %) в течение 2 (двух) рабочих дней,
следующих за днем подписания настоящего
Договора. В случае каких-либо задержек
в оплате со стороны ЗАКАЗЧИКА сумма, указанная
в п. 4.1 настоящего Договора, может быть
пересмотрена по инициативе ИСПОЛНИТЕЛЯ,
либо ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право снять ЗАКАЗЧИКА
с поездки с применением Приложением №
3.
4.3.
В сумму, указанную в п. 4.1 настоящего
договора, включены все затраты
ИСПОЛНИТЕЛЯ, связанные с выполнением
им своих обязательств по настоящему
ДОГОВОРУ и в связи с ним,
в том числе стоимость проживания,
авиационных и железнодорожных билетов,
затраты на конвертацию рублей в иностранную
валюту для оплаты зарубежному партнеру,
а также стоимость экскурсионных и иных
услуг, предоставляемых ЗАКАЗЧИКУ в соответствии
с согласованной между сторонами Заявке.
Отсутствие 100% оплаты тура в оговоренные
в заявке сроки является фактическим отказом
ПОКУПАТЕЛЯ от туристической поездки.
В этом случае заказ автоматически аннулируется
в соответствии с положением об аннуляциях.
4.4
В сумму, указанную в п. 4.1 настоящего
ДОГОВОРА, не входят трансферт и перевозка
в г. Москве, напитки и чаевые, а также стоимость
экскурсионных и иных услуг, предоставляемых
ЗАКАЗЧИКУ, но не включенных в заявку.
4.5
Визовый сбор составляет 25 у.е.
и в случае отказа в получении визы возврату
не подлежит, за исключением случаев возврата
посольством оплаченного ИСПОЛНИТЕЛЕМ
сбора.
4.6
В случае отказа посольства
принимающей стороны выдать ЗАКАЗЧИКУ
въездную визу, либо несоблюдения посольством
сроков оформления визы ИСПОЛНИТЕЛЬ возвращает
ЗАКАЗЧИКУ всю сумму, полученную от последнего
по настоящему Договору, за исключением
своих фактически понесенных расходов
(оплата туроператору/отелю за бронирование
мест, заказ транспорта на встречу и проводы,
экскурсионной программы, оформление
авиа и/или железнодорожных билетов невозвратного
тарифа, страховки и др.), чартерные авиабилеты
возврату и обмену не подлежат.
5.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
СТОРОН
5.1
При неисполнении или ненадлежащем
исполнении своих обязательств
по настоящему Договору ИСПОЛНИТЕЛЬ
производит полный возврат неиспользованных
средств ЗАКАЗЧИКА.
5.2
В случае не предоставления
какой-либо услуги, согласованной
в Заявке, ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется
компенсировать ЗАКАЗЧИКУ стоимость не
предоставленной услуги.
5.3
В случае ненадлежащего предоставления
какой-либо услуги ИСПОЛНИТЕЛЬ компенсирует
заказчику лишь часть ее стоимости, определяемой
по соглашению Сторон.
5.4
При расторжении договора по инициативе
ЗАКАЗЧИКА, ЗАКАЗЧИК обязуется компенсировать
ИСПОЛНИТЕЛЮ фактические расходы по организации
туристической поездки.
5.5
ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности
за нарушение ЗАКАЗЧИКОМ валютного и таможенного
Законодательства РФ, а также страны пребывания,
и не возмещает никаких возникших в связи
с этим расходов и убытков ЗАКАЗЧИКА.
5.6
В случае если происходит снятие
ЗАКАЗЧИКА с поездки пограничными,
таможенными или иными компетентными
органами ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет за это
никакой ответственности и не возмещает
никаких затрат ЗАКАЗЧИКА по настоящему
Договору и в связи с ним. ИСПОЛНИТЕЛЬ
не несет ответственности за утерю туристами
проездных документов, ваучеров, общегражданских
заграничных паспортов, их действенность,
наличие свободных для проставления виз
страниц, наличие вписанных детей, их фотографий,
а также наличия разрешения на выезд детей
и связанных с этим расходов.
5.7
В случае не предоставления ЗАКАЗЧИКОМ
документов, сведений или предоставления
недостоверных сведений, а также документов,
вызывающих сомнения в их подлинности,
согласно п. 3.1.3 настоящего Договора, повлекшим
срыв каких-либо туристических услуг,
Договор считается расторгнутым по инициативе
ЗАКАЗЧИКА, и Заказчик обязуется компенсировать
ИСПОЛНИТЕЛЮ фактические расходы по организации
туристической поездки. 5.9 В случаях, не
урегулированных настоящим Договором,
ответственность наступает в соответствии
с законодательством РФ.
6.
ПРАВИЛА АННУЛЯЦИИ
ТУРА. ИЗМЕНЕНИЕ СПЕЦИФИКАЦИИ
ТУРА. НЕУСТОЙКА
6.1.
Отказ Клиента от забронированного
и подтвержденного тура, или от части
услуг, входящих в состав тура независимо
от этапа его оплаты считается аннуляцией
тура и влечет за собой уплату неустойки
в пользу Турагентства. Аннуляция тура
производится Турагентством по заявлению
Клиента либо по инициативе Турагентства
в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных
настоящим договором.
6.2.
Аннуляция забронированного и
подтвержденного тура или части услуг,
входящих в состав тура, совершается сторонами
в письменном виде.
6.3.
Моментом уведомления Клиента
об аннуляции тура по инициативе
Турагентства является дата и час поступления
в адрес Турагентства письменного или
электронного уведомления от Клиента
с просьбой об аннуляции тура или части
заказанных услуг.
6.4.
В случае аннуляции тура Турагентство
возвращает Клиенту уплаченные за тур
денежные средства за вычетом штрафных
санкций, установленных настоящим договором.
6.5.
Турагентство вправе в одностороннем
порядке аннулировать тур с применением
к Клиента штрафных санкций в случае:
-
нарушения Клиентом порядка оплаты, установленного
настоящим договором;
-
не предоставления Клиентом документов
или сведений необходимых для оформления
тура;
-
отказа посольства туристу в выдаче въездной
визы в страну временного пребывания (отдыха).
6.6.
При отказе Клиента от забронированного
и подтвержденного тура, равно как и в
случаях, предусмотренных п.6.5. настоящего
договора Клиент обязан уплатить Турагентсву
неустойку в следующем размере:
- в случае,
если аннуляция произведена в срок до
30 дней до начала тура - штраф, в размере
15 (Пятнадцать) условных единиц;
- в срок от
30 до 16 дней – денежную сумму, эквивалентную
10% стоимости тура;
- в срок от
15 до 8 дней - денежную сумму, эквивалентную
50% стоимости тура;
- в срок от
7 до 3 дней - денежную сумму, эквивалентную
75% от стоимости тура;
- в срок от
3 дней и менее - денежную сумму, эквивалентную
90% от стоимости тура;
6.6.1.
В случае аннуляции тура вследствие
отказа туристу в выдаче въездной визы,
стоимость консульского сбора взыскивается
сверх неустойки.
7.
ФОРС-МАЖОР
6.1
Стороны освобождаются от ответственности
за частичное или полное неисполнение
обязательств по настоящему Договору,
если это неисполнение явилось следствием
обстоятельств непреодолимой силы или
действия третьих лиц, возникших после
заключения Договора в результате событий
чрезвычайного характера, которые данная
сторона не могла ни предвидеть, не предотвратить
разумными мерами, например: землетрясение,
ливни, сход лавин или другие стихийные
бедствия, правительственные постановления
или распоряжения государственных органов,
война, вооруженные конфликты, а также
отмена, изменение или несоблюдение расписания
движения самолетов, поездов и других
видов транспорта после оформления проездных
документов и т.п.
6.2.Сторона,
для которой в связи обстоятельствами
непреодолимой силы создалась
невозможность исполнения обязательств
по настоящему Договору, должна
сообщить другой Стороне о наступлении
(или прекращении) указанных обстоятельств
немедленно или в срок не позднее трех
дней с момента обнаружения факта их наступления
(или прекращения). Не уведомление или
несвоевременное уведомление об указанных
обстоятельствах лишает Стороны права
ссылаться на любые из этих обстоятельств
и не освобождает от ответственности по
настоящему Договору.
8.
ВСТУПЛЕНИЕ В СИЛУ,
СРОК ДЕЙСТВИЯ
И ПОРЯДОК ПРЕКРАЩЕНИЯ
ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
7.1
Настоящий Договор вступает в
силу со дня его подписания
Сторонами и действует до полного
исполнения Сторонами своих обязательств
по настоящему Договору и в связи с ним.
Лицо, подписавшее настоящий договор от
имени туристов, указанных в Заявке, представляет
интересы всех лиц, включенных в Заявку,
ИСПОЛНИТЕЛЬ отвечает по настоящему Договору
перед лицом, подписавшим данный Договор.
7.2
Настоящий Договор может быть
расторгнут в случаях и в
порядке, предусмотренном действующим
законодательством и настоящим Договором.
9.
ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ
СПОРОВ
8.1
Все споры и разногласия, которые
могут возникнуть между сторонами
по настоящему Договору и в связи с ним,
будут по возможности разрешаться путем
переговоров между Сторонами на основании
письменной претензии, поданной ЗАКАЗЧИКОМ
в течение 20 дней с момента возвращения
из поездки, Данная претензия подлежит
рассмотрению в 10-дневный срок со дня ее
получения при наличии ваучеров и документов,
подтверждающих не предоставления какой-либо
услуги. Претензии к истечению 3-х недельного
срока не принимаются на рассмотрение.
В случае наличия каких-либо замечаний
по туристическому обслуживанию ЗАКАЗЧИК
должен обратиться (в письменном виде)
к представителю ИСПОЛНИТЕЛЯ - принимающей
фирме или сопровождающему группы для
устранения противоречий на месте. Клиент
обращается к ИСПОЛНИТЕЛЮ с претензиями,
имея Акт, составленный им и подписанный
уполномоченным сотрудником организации,
оказавшей услуги Клиенту, и заверенный
подписью представителя ИСПОЛНИТЕЛЯ в
стране пребывания.
8.2
В случае, если стороны не пришли
к соглашению, то спор подлежит рассмотрению
в суде общей юрисдикции по месту нахождения
Исполнителя.
10.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1
Все отношения Сторон по настоящему Договору
и в связи с ним, не отраженный в тексте
настоящего договора, регулируются в соответствии
с нормами действующего российского законодательства.
9.2.Сумма,
выплачиваемая ИСПОЛНИТЕЛЕМ в качестве
возмещения убытков, не может превышать
100% стоимости предоставленных туристических
услуг.
9.3.
ИСПОЛНИТЕЛЬ доводит до сведения
ЗАКАЗЧИКА, что услуги по страхованию,
перевозке и выдаче документов осуществляют
соответственно страховщик, перевозчик
и посольство, и в соответствии с этим
не несет ответственности за действия
последних.
9.2.1
ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет материальной
ответственности в случае заболевания,
травм и (или) иных несчастных случаев,
происшедших с ЗАКАЗЧИКОМ до и во время
поездки и не возмещает затрат, понесенных
ЗАКАЗЧИКОМ по этим основаниям и в связи
с ними. ЗАКАЗЧИК проинформирован о возможности
заключения дополнительного договора
страхования “не совершения поездки”,
а также багажа и др.
9.2.2
Ответственность по вопросам, связанным
с перевозкой ЗАКАЗЧИКА и его багажа до
места назначения и обратно, несет авиакомпания
или железная дорога, осуществляющая перевозку.
9.2.3
ЗАКАЗЧИК проинформирован о том,
что в случае нарушения им
правил воздушных или железнодорожных
перевозок авиакомпания или железная
дорога имеют право отказать ЗАКАЗЧИКУ
в перевозке. В этом случае, в соответствии
с действующими правилами перевозок вышеуказанные
не несут никакой ответственности за выполнение
своих обязательств по договору перевозки
и ИСПОЛНИТЕЛЬ не возмещает стоимость
перевозки пассажирам, которым в ней было
отказано.
9.2.4.
ЗАКАЗЧИК проинформирован о том,
использование в тур пакете
чартерных авиа перелетов может
повлечь за собой изменения
времени вылета и аэропорта,
о чем ИСПОЛНИТЕЛЬ уведомляет
ЗАКАЗЧИКА незамедлительно всеми доступными
способами, включая телефонограммы.
9.2.5
Отказ в выдаче визы или
несоблюдение сроков ее выдачи
- исключительное право посольства,
куда должны направляться возможные претензии
и рекламации.