2. Определите
свою проблему. Клиенту следует достаточно
точно понимать сущность своей управленческой
или деловой проблемы. Ему нужно определить,
что следует исправить и почему путем
консультаций, нельзя ли решить возникшую
проблему собственными силами. Вместе
с тем окончательная формулировка проблемы
должна быть согласована клиентом с консультантом.
3. Определите
свою цель. При подготовке задания
для консультирования возникают
два вида равнозначных целей:
связанных с действием и связанных
с обучением персонала клиента.
Прежде всего важно определить,
какова цель, связанная с действием: чего
хочет клиент от консультанта при планировании
и осуществлении изменений в организации;
на что конкретно направлена эта цель,
на новую организационную или на информационную
систему, на повышение производительности
труда или на рост прибыли, повышение экономической
эффективности деятельности организации
в целом. Определение цели, связанной с
действием, позволит определить и объем
услуг по консультированию.
Не менее
важно определить цели, связанные
с обучением
персонала.
Следует продумать, чему конкретно следует научиться персоналу в процессе обучения,
в какой форме необходимо проводить занятия,
кого привлечь к ним, какова программа
занятий и их продолжительность и т.п.
4 Выбирайте
себе подходящего консультанта. Правильный
выбор консультанта чрезвычайно важен.
Задача эта нелегкая и связана с определенным
риском, однако правильный подбор сведет
риск к минимуму. Следует использовать
краткий список консультантов, собрать
информацию о способностях каждого; целесообразно
собрать и изучить информацию о выполненных
ими заданиях.
Нужно выбирать
не только консультирующую фирму, но
и тех, кто там работает. Консультанты
должны соответствовать проблеме клиента.
5. Разработайте
совместную программу. Даже самый
хороший консультант остается для фирмы-клиента
«человеком со стороны». Это создает несколько
необычную ситуацию, поэтому следует тщательно
распределить роли между консультантом
и сотрудниками фирмы.
Необходимо
добиться четкого согласия по программе
намеченных к выполнению работ, строгому
соблюдению графика и предельных сроков,
четко измеримым и контролируемым результатам,
порядку представления клиенту периодических
отчетов и проведению контрольных совещаний
в критические моменты выполнения работы.
Важно четко
определить и финансовую
сторону: установить
гонорар, форму и периодичность его выплаты,
а также возмещаемые
расходы.
6. Активно
участвуйте. Современная концепция
управленческого консультирования
требует активное участие клиента
во всех стадиях задания. Задача
клиента состоит в том, чтобы выделить
для работы с консультантом ответственного
сотрудника; своевременно, без проволочек,
представлять требуемую информацию; совершенствовать
структуру задания, повышать эффективность
работы консультанта, не препятствуя его
работе и не отвлекая по мелочам.
7. Привлекайте
консультанта к внедрению его
предложений. Это положение по
существу одно из главных. Практика
показывает, что многие полезные
разработки завершаются без внедрения.
Поэтому следует обязательно
предусмотреть в договоре, контракте раздел
об участии консультанта во внедрении
его предложений, выбрать форму и степень
его участия во внедрении, которые подойдут
для организации клиента. Если стоимость
такого участия консультанта относительно
велика, то можно найти вариант менее активного
участия консультанта. Внедрение предложений
консультанта должно происходить при
активном участии персонала клиента.
8. Следите
за ходом выполнения задания.
В интересах клиента своевременно
осуществлять контроль за ходом
выполнения задания, и в случае его отклонения
от запланированного (что может произойти
по многим причинам, в том числе и объективным)
следует пока не поздно принимать корректирующие
меры.
Широко применяйте
мониторинг. Он поможет обнаружить,
в правильном ли техническом направлении
идет консультант и обеспечивает ли он
нужное количество и качество вводимых
ресурсов; нет ли у него трений и конфликтов
с персоналом клиента; ведет ли себя консультант
как настоящий профессионал; наконец,
сможет ли он достичь согласованных с
ним целей.
Следует выполнить
и мониторинг собственной деятельности
клиента, из которой следует узнать:
помогает ли консультанту персонал клиента,
каков дух сотрудничества, четко
ли и своевременно ли выполняются
финансовые аспекты договоренности.
В случае любых отклонений от намеченного
выполнения задания клиенту вместе с консультантом
необходимо оперативно наметить и принять
совместные решения.
9. Оцените
полученные результаты и консультанта.
По итогам выполнения заданий
необходимо оценить их на основании
только строгих фактов. Надо ответить
на вопросы, что изменилось, продержатся
ли эти перемены, во сколько они обойдутся
и какие проблемы остались нерешенными.
Вместе с
тем следует оценить и консультанта,
выяснив, дал ли он то, что обещал,
чему можно было у него научиться, была
ли работа с ним интересной, следует ли
снова прибегнуть к его услугам.
Можно оценить
и собственный подход в ситуации:
возросло ли мастерство персонала организации-клиента
в работе с консультантами, эффективно
ли они использовались, что следует
исправить для работы в будущем.
10. Остерегайтесь
попасть в зависимость от консультантов.
Эта, казалось бы, парадоксальная
ситуация вместе с тем весьма
важна. Надо иметь в виду, что
цель консультирования — не
только обеспечить организацию
дополнительной экспертизой для решения
текущих дел, но и повысить мастерство
персонала и независимость организации
при решении будущих проблем. Клиенту
не следует перепоручать консультантам
никаких решений, за которые он должен
отвечать сам. В процессе консультирования
персонал организации должен был научиться
справляться с возникающими проблемами,
с тем чтобы не обращаться к консультанту
повторно с подобными проблемами. С этой
целью нужно разнообразить источники
внешней экспертизы.
Насколько вообще
нужны фирме консультанты? Для современного
этапа развития экономики России, когда
экономическая ситуация и деятельность
отдельных предприятий претерпевают существенные
изменения и постоянно возникают новые
проблемы, ответ может быть однозначным:
да, нужны, необходимы. Однако, Учитывая
ограниченность финансовых средств большинства
предприятий, следует приглашать консультантов
главным образом для выявления и установления
степени важности самих проблем предприятия,
фирмы. И начинать надо с решения главной
проблемы -стратегии развития предприятия.
Лишь после этого можно консультироваться
по проблемам маркетинга, развития инновационного
потенциала и проч.
И все же темпы
развития отрасли управленческого
консалтинга в ближайшие годы
по меньшей мере сохранятся, а по
большей — возрастут. Это связано с дальнейшим
увеличением спроса на такие прогрессивные
виды консалтинговых услуг, как бизнес-интеграция,
бизнес-коммуникации, реструктуризация
бизнеса и развитие систем управления
на основе современных информационных
технологий. При этом крупные консалтинговые
компании сосредоточат свои усилия на
реализации крупных консалтинговых проектов
государственного и международного уровней,
на обслуживании транснациональных корпораций,
а предприятия и организации регионального
уровня будут обращаться к средним и мелким
консалтинговым фирмам в силу понятных
финансовых соображений.
| Семинары-практикумы
проводятся двух видов - открытые и корпоративные.
Бизнес-семинары
Бизнес-семинары позволяют обрести практические
навыки применения новейших управленческих
технологий, познакомиться с альтернативными
взглядами на управленческие дисциплины
участников семинара, а также обменяться
опытом и установить деловые отношения
с коллегами. |
- Программа
семинаров для компаний
- Программа
семинаров для банков
|
Корпоративные
семинары
Корпоративные
семинары проводятся на территории
заказчика и позволяют адаптировать семинар
к специфике бизнеса организации и направить
его на решение конкретных задач. В корпоративных
семинарах могут принять участие неограниченное
количество сотрудников организации,
что дает возможность обучить большее
количество специалистов. График проведения
семинаров может быть сформирован таким
образом, чтобы не мешать рабочему процессу:
возможно разбиение семинаров на отдельные
части, в соответствии с интересами различных
групп слушателей. Возможно проведение
семинара в выходные дни.
Преимущества
корпоративных семинаров
- Поскольку корпоративный
семинар выстраивается индивидуально
под организацию заказчика, на нем Вы получаете
возможность погрузиться именно в те технологические
и идеологические аспекты, которые интересны
именно Вам. Для этого необходимо заранее
поставить перед консультантами интересующие
Вас задачи и предоставить соответствующую
информацию.
- На корпоративных
семинарах разбираются конкретные примеры
горизонтальных взаимоотношений подразделений
Вашей организации в новой бизнес-среде.
Обсуждаются сложные и спорные моменты.
В процессе семинара формируется индивидуальная
модель внедрения управленческой технологии,
приспособленная к особенностям Вашей
организации.
- Корпоративный
семинар позволяет организовать дискуссию
и вовлечь в обсуждение технологии максимально
широкий круг управленцев. Дискуссия дает
возможность ознакомиться со всеми точками
зрения, понять настроение коллектива
и принять адекватное политическое решение.
- На корпоративных
семинарах подробно рассказывается
о конечных результатах внедрения технологий
и о путях их достижения. Семинар позволяет
продемонстрировать логическую последовательность
действий в построении, например, системы
бюджетирования, остановиться на конкретных
этапах по принципу: задача - решение, разобраться
в деталях- Такой подход позволяет оценить
основательность проработки технологии.
- Корпоративный
семинар имеет как практическую ценность
- на семинаре слушателям передается максимальный
объем информации о технологии, который
позволяет самостоятельно внедрить данную
технологию в своей организации, так и
экспертную - в процессе семинара сотрудники
Вашей организации получают ответы на
все свои критические вопросы. Семинар
дает возможность вести прямую полемику,
- опровергать доводы оппонентов и развивать
концепцию-
- Подобные публичные
дебаты действуют максимально убедительно
и помогают сформировать в организации
инициативную группу менеджеров, заинтересованных
во внедрении определенной технологии,
например, введении системы хозрасчета.
А руководство организации имеет возможность
получить полное представление об управленческой
технологии, досконально проверить способность
консультантов достичь заявленных результатов
и вынести объективное решение о целесообразности
внедрения данной технологии.
- Корпоративные
семинары проводятся на территории
заказчика, что создает дополнительные
удобства для высшего руководства, поскольку
позволяет участвовать в семинаре и быть
доступным для согласования текущей работы.
- В случае если
руководство организации приняло решение
о внедрении технологии, но не встретило
энтузиазма в своем коллективе, корпоративный
семинар позволяет развеять сомнения
оппонентов, заинтересовать во внедрении
технологии большее количество управленцев
и помогает руководству организации обрести
активных сторонников реформ.
|
| О
семинарах и тренингах
Для обучения применению
управленческих технологий компания "Мартекс"
проводит семинары-практикумы, на которых
освещаются теоретические основы технологий
и проводятся тренинги, способствующие
выработке практических навыков применения
технологий в повседневной деятельности.
Все участники семинаров обеспечиваются
комплектами методических материалов
по управленческим технологиям. На семинарах
представляются программные продукты,
поддерживающие управленческие технологии.
| Семинары-практикумы
проводятся двух видов - открытые и корпоративные.
Бизнес-семинары
Бизнес-семинары позволяют обрести практические
навыки применения новейших управленческих
технологий, познакомиться с альтернативными
взглядами на управленческие дисциплины
участников семинара, а также обменяться
опытом и установить деловые отношения
с коллегами. |
- Программа
семинаров для компаний
- Программа
семинаров для банков
|
Корпоративные
семинары
Корпоративные
семинары проводятся на территории
заказчика и позволяют адаптировать семинар
к специфике бизнеса организации и направить
его на решение конкретных задач. В корпоративных
семинарах могут принять участие неограниченное
количество сотрудников организации,
что дает возможность обучить большее
количество специалистов. График проведения
семинаров может быть сформирован таким
образом, чтобы не мешать рабочему процессу:
возможно разбиение семинаров на отдельные
части, в соответствии с интересами различных
групп слушателей. Возможно проведение
семинара в выходные дни.
Преимущества
корпоративных семинаров
- Поскольку корпоративный
семинар выстраивается индивидуально
под организацию заказчика, на нем Вы получаете
возможность погрузиться именно в те технологические
и идеологические аспекты, которые интересны
именно Вам. Для этого необходимо заранее
поставить перед консультантами интересующие
Вас задачи и предоставить соответствующую
информацию.
- На корпоративных
семинарах разбираются конкретные примеры
горизонтальных взаимоотношений подразделений
Вашей организации в новой бизнес-среде.
Обсуждаются сложные и спорные моменты.
В процессе семинара формируется индивидуальная
модель внедрения управленческой технологии,
приспособленная к особенностям Вашей
организации.
- Корпоративный
семинар позволяет организовать дискуссию
и вовлечь в обсуждение технологии максимально
широкий круг управленцев. Дискуссия дает
возможность ознакомиться со всеми точками
зрения, понять настроение коллектива
и принять адекватное политическое решение.
- На корпоративных
семинарах подробно рассказывается
о конечных результатах внедрения технологий
и о путях их достижения. Семинар позволяет
продемонстрировать логическую последовательность
действий в построении, например, системы
бюджетирования, остановиться на конкретных
этапах по принципу: задача - решение, разобраться
в деталях- Такой подход позволяет оценить
основательность проработки технологии.
- Корпоративный
семинар имеет как практическую ценность
- на семинаре слушателям передается максимальный
объем информации о технологии, который
позволяет самостоятельно внедрить данную
технологию в своей организации, так и
экспертную - в процессе семинара сотрудники
Вашей организации получают ответы на
все свои критические вопросы. Семинар
дает возможность вести прямую полемику,
- опровергать доводы оппонентов и развивать
концепцию-
- Подобные публичные
дебаты действуют максимально убедительно
и помогают сформировать в организации
инициативную группу менеджеров, заинтересованных
во внедрении определенной технологии,
например, введении системы хозрасчета.
А руководство организации имеет возможность
получить полное представление об управленческой
технологии, досконально проверить способность
консультантов достичь заявленных результатов
и вынести объективное решение о целесообразности
внедрения данной технологии.
- Корпоративные
семинары проводятся на территории
заказчика, что создает дополнительные
удобства для высшего руководства, поскольку
позволяет участвовать в семинаре и быть
доступным для согласования текущей работы.
- В случае если
руководство организации приняло решение
о внедрении технологии, но не встретило
энтузиазма в своем коллективе, корпоративный
семинар позволяет развеять сомнения
оппонентов, заинтересовать во внедрении
технологии большее количество управленцев
и помогает руководству организации обрести
активных сторонников реформ.
|