Понятие и сущность банковских услуг и порядок их предоставления в современных коммерческих банках

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Сентября 2010 в 22:36, Не определен

Описание работы

Целью курсовой работы является анализ действующей практики предоставления услуг коммерческими банками в Республики Казахстан. Анализ депозитного рынка РК, кредитоспособности, анализ автоматизированных процессов в банках. Рассмотрены пути решения проблем, возникающих на рынке банковских услуг

Файлы: 1 файл

Банковские_услуги передел.doc

— 224.00 Кб (Скачать файл)

      фондового рынка, будет расширена деятельность банков с корпоративными ценными бумагами.

      Совместно с НКЦБ и Ассоциацией финансистов Казахстана Национальный Банк будет способствовать появлению новых типов финансовых институтов, таких как взаимные фонды (mutual funds), фонды хеджирования, ипотечные фонды, организации, уполномоченные на проведение операций с корпоративными векселями. Кроме того, Национальный Банк будет способствовать созданию организованного рынка недвижимости и развития ипотечных операций.

      Для повышения прозрачности деятельности банков Национальным Банком и НКЦБ создаются условия для деятельности отечественных рейтинговых агентств.

      Предусмотренные программой мероприятия, на наш взгляд, не исчерпывают всего комплекса  задач по созданию финансово устойчивого банковского сектора, совершенствованию деятельности банков и обеспечению прозрачности их функционирования, а также повышению уровня защиты интересов вкладчиков банков.

      Представляется, что перспективным направлением в этой сфере является дальнейшее развитие рынка банковских услуг, прежде всего, расширение перечня и повышение качества оказываемых клиентам услуг, внедрение новых форм и методов банковского обслуживания.

      Банкам  следует активизировать свою деятельность на фондовом рынке, широко используя новые финансовые инструменты для привлечения инвестиций. Одним из таких инструментов является эмиссия еврооблигаций (евро-бондов) на международных рынках капитала.

      Данная  финансовая операция будет способствовать достижению нескольких целей.

      Во-первых, займы в иностранной валюте позволят избежать высокой процентной ставки и стоимости обслуживания долга, характерных для займов в тенге. Во-вторых, рынок ценных бумаг в республике на настоящем этапе развития еще не в состоянии полностью удовлетворить потребности банка в финансировании в полной мере. Наконец, в-третьих, банк должен быть заинтересован в расширении сферы своей деятельности, как кредитоспособного эмитента на внешних рынках капиталов, и осуществлении прямого взаимодействия с международными финансовыми институтами. Стратегической целью банка должно стать получение доступа и свободный выход в любое время на международные рынки капитала. Они обладают гораздо большим потенциалом, чем банковское заимствование и открывают широкий спектр возможностей для более эффективного финансирования банка.

      Основными задачами эмиссии еврооблигаций  являются:

      1) диверсификация источников финансирования  за счет более эффективных  не инфляционных ресурсов и  секьюритизация (замещение обычных банковских кредитов эмиссией ценных бумаг), имеющая более высокий потенциал внешнего финансирования;

      2) уменьшение расходов на обслуживание долга, так как внешнее заимствование обходится дешевле, чем на внутреннем рынке;

      3) расширение инвестиционной базы заимствования для банка;

      4) получение кредитной истории банка, позволяющей зарекомендовать банк перед международным инвесторским сообществом, как кредитоспособного эмитента;

      5) увеличение сроков заимствования;

      6) приток иностранного капитала в финансовые ресурсы банка. Обязательным условием выпуска еврооблигаций является наличие кредитного рейтинга, который служит своеобразным индикатором для инвесторов. Необходимо заметить, что процесс подготовки к дебютной эмиссии довольно длителен и достаточно сложен ввиду трудоемкости процедуры получения кредитного рейтинга и последовательного выполнения других необходимых этапов.

      Отметим, что прецедент выхода отечественных  банков на международном рынке капиталов  есть и довольно удачный.

      Одним их важнейших перспективных направлений развития банковской деятельности в Республике Казахстан является применение всемирной информационной сети Интернет в банковских операциях.

      В качестве дополнительных рекомендаций по дальнейшему развитию и совершенствованию рынка банковских услуг в республике можно предложить банкам широко применять в своей деятельности новые нетрадиционные виды банковских операций, такие как, трастовые операции, андеррайтинг, активно практиковать ипотечное кредитование, в частности, ипотечные облигации и строй сбережения, нетрадиционные способы залога при предоставлении ссуды и т.д.

      Инкассация, как один из видов банковских услуг, представляет собой сбор в кассах предприятий, организаций и учреждений наличных денег и ценностей и доставку их в финансово - кредитные учреждения.

      Самым испытанным способом оценки уровня риска  и его снижения является страхование. Многие банки с помощью дочерних страховых компаний могут предложить клиентам и такую услугу.

      Потенциал развития сотрудничества клиента с банками может быть основан не только на основе оказания услуг по инкассации и страховании рисков. Банки, как правило, являются универсальными, стремящимися оказывать весь спектр банковских услуг на рынке. Высококвалифицированный персонал, применение новейших банковских технологий позволяют им обеспечивать своим клиентам наилучшее комплексное решение их деловых и финансовых вопросов.

 

       ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

    Банковский  рынок Казахстана является рынком несовершенной конкуренции, в котором важное значение имеет дифференциация товара, т.е. выделение банковского продукта данного банка при помощи улучшения качества, росте известности, как о самом существовании товара, так и о его достоинствах и преимуществах.

      В этих условиях банки стремятся  усилить свою известность путем различных способов рекламы и улучшить свою репутацию путем каких-либо мероприятий по связям с общественностью.

    Они часто участвуют в качестве спонсоров  в различных значительных мероприятиях, происходящих в нашей республике, проводят собрания акционеров, составляют годовые отчеты, издают рекламные проспекты и буклеты, тратят значительные суммы на теле- и радиорекламу. Но я рискну предположить, что для увеличения клиентуры необходимо по крайней мере время, так как из-за нестабильности экономической и политической ситуации, небольшого промежутка времени работы банков, колебаний отечественной валюты по сравнению иностранными и других аналогичных характеристик, потребители боятся доверять свои деньги кому бы то ни было. Кроме того законодательная база сама зачастую ограничивает рынки сбыта.

    У нас очень слабо развит и почти  отсутствует рынок первичных  и, соответственно, вторичных ценных бумаг, что объясняется разваленной  экономикой, закрывшимися крупными предприятиями  и т.п.

      Работники-владельцы акций предприятий, на котором они работают, как правило, имеют на руках ничтожную долю от всех акций и не имеют право их продать.

      Но несмотря ни на что, из-за  бурного развития систем телекоммуникаций, одним из ключевых элементов которых является глобальная компьютерная сеть Интернет, люди начинают оценивать все достоинства мировых сетей.

    Такие банковские продукты, как пластиковые  карточки, система «Банк-клиент»  и другие автоматизированные услуги начинают пользоваться все большой  популярностью не только из-за удобства и простоты их употребления, но и из-за вошедшей моды на приобретение этих услуг.

    Автоматизация и всеобщая глобализация приводит и  к упрощению способов нахождения и обработке необходимой информации.

      Так в интернете есть сайты  на которых можно узнать уровень популярности того или иного банка определяемой путем обычного голосования среди разных групп населения. Реклама в Интернете становится одной из самых эффективных из-за большой аудитории пользователей

    Среди основных возможностей, предоставляемых WWW-сервером банка клиенту, следует упомянуть возможность получения информации о текущем счете, взаимодействие с депозитарием и другими службами. Что же касается выполнения денежных переводов, то в нашей стране для реализации этой задачи потребуется время. Вопрос безопасности при реализации таких задач далеко не прост, хотя подходы зарубежных банков представляют значительный интерес.

      Судя по всему,  в ближайшее  время темпы развития банковских  сетей будут стремительно расти.  Практически все появляющиеся сетевые технологии будут быстро браться банками на вооружение.

         В последние годы банковская система нашей страны переживает бурное развитие. Несмотря на существующие недостатки нашего законодательства, регулирующего деятельность банков, ситуация неуклонно меняется к лучшему.

          Сегодня все  больше банков делает ставку  на профессионализм своих сотрудников  и новые технологии.

         Примером тому может  быть Народный банк, руководство которого проводит политику постоянного совершенствования  профессионализма и повышения квалификации своих сотрудников.

         В плане технологий, как было указано выше,  банк внедрил  систему платежей пластиковыми карточками, занимается внедрением системы «Банк-Клиент», регулярно осуществляет замену автоматизированного  оборудования на последние модели и т.д.

    И, наконец, неизбежны процессы интеграции банков в рамках национальных и мировых  банковских сообществ. Это обеспечит  постоянный рост качества банковских услуг, от которого выиграют в конечном счете все  - и банки и их клиенты.

    Таким образом, несмотря на возникающие трудности, процессы происходящие как в виртуальном, так и в реальном мире  позволяют с оптимизмом смотреть в будущее банковского рынка в целом и отношений банков и клиентов как таковых. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

  1. Алибекова Ф.Р.  понятии "банк" и "банковская услуга" // Банки Казахстана. - Алматы, 2000. -N10. - С. 28-30
  2. Банковское дело: справочное пособие. М. : Экономика. 1993г.
  3. Виноградова Т. Н.  Банковские операции: Учеб. для сред. проф. образования. - Ростов н/Д: Феникс, 2001. -378 с.
  4. Выступление Председателя Правления ОАО "Народный банк Казахстана"
  5. Гарантирование банковских депозитов: Мировая практика и российские проблемы/ Э. Перотти, С. Фриз, К. Эггенбергер, М. Малютина // Деньги и кредит. -2000. -N 6. - С. 47-53.
  6. Голуб М.  Развивать новые виды кредитных операций необходимо// Банки Казахстана. - Алматы, 2001. -№ 11. - С. 43-46
  7. Давлетова М.Т.  Современное состояние банковской системы и перспективы развития рынка банковских услуг в Казахстане// Финансы Казахстана= Каржы Каражат. - Алматы, 2000. -№ 9-10. - С.37-50
  8. Деньги, кредит,банки /Под ред Г.С.Сейткасимова. -Алматы: Экономика, 1996. -363 с.
  9. Джозлин Р.В.  Банковский маркетинг.  М.: Финансы и статистика,  1998г. Колесников В.И. Банковское дело.   М.,1998г.
  10. Жуков Е.Ф.   Банки и банковские операции: Учеб. для ВУЗов. - М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1997. -471 с.
  11.  Жунусова Г. Некоторые особенности банковской конкуренции// АльПари. - Алматы, 2000. -N3-4. - С.100-103. -Библиогр.: 8назв.
  12. Иванов А. Н.  Инвестиционные и консультационные услуги иностранных банков// Деньги и кредит. -2000. - № 5. - С. 61-65
  13. Кичигина М.Т. Как проводится ежегодное информирование вкладчиков// Банки Казахстана. - Алматы, 2001. -N4. - С. 2-5
  14. Куанова Г. Теоретические основы развития депозитного рынка// Евразийское сообщество. - Алматы, 2001. -№3. - С. 72-83. -Библиогр.: 11 назв. 
  15. Куанова Г.А.  Депозиты в банковской системе Казахстана // Саясат. - Алматы, 2000. -№ 6-7. - С.63-68. -Библиогр.: 3 назв.
  16. Лаврушин О.И. Банковское дело.  М., 2000 г.
  17.   Лим А.  Депозит - капитал, приносящий доход // Финансы Казахстана= Каржы Каражат. - Алматы, 2000. -N 11-12. - С. 69-70
  18. Лисак Б.И. Оценка эффективности банковских услуг по инкассации (методический  аспект) // Банки Казахстана. - Алматы, 2001. - № 6. - С. 18-20.
  19. Лисак Б.И. Об оценке эффективности операций банков по предоставлению гарантий // Банки Казахстана. - Алматы, 2001. - №  7. - С.4-6
  20. Маркова О. М. Коммерческие банки и их операции. - М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1995.
  21. Марченко Г. А.   Банковский сектор Казахстана: состояние и перспективы развития // Банки Казахстана. - Алматы, 2001. -№ 10. - С. 2-11.
  22. Марченко Г. Современное состояние и перспективы развития финансового рынка и банковской системы Казахстана // Банки Казахстана. - Алматы, 2000. -N3. - С.2-5
  23. Махмутова М. Эволюция банковской системы // Банки Казахстана. - Алматы, 2000. -N 5. - С. 16-20
  24. Народный банк Казахстана: основные итоги деятельности // АльПари. - Алматы, 2000. -N2. - С. 25
  25. Одинцова Н.Ф. Развитие банковской депозитной системы по Алматинскому региону в 2000 году// Банки Казахстана. - Алматы, 2001. -N6. - С. 27-29
  26. Программа Ассоциации банков РК на 2000-2002 годы // Банки Казахстана. - Алматы, 2000. -N3. - С.19-22
  27. Рудакова О. С. Банковские электронные услуги. Практикум: Учеб.пособие для вузов. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. -110 с.
  28. Сербин В.  Банки в эру электронного обслуживания// Банки Казахстана. - Алматы, 2000. -№ 7-8. - С. 74-75
  29. Утеулин Е.  Основные операции банков// Банки Казахстана. - Алматы, 2000. -№ 3. - С.60-61
  30. Черкасов В.Е. Банковские операции: маркетинг,анализ,расчеты: Учеб.-практ.пособие. -М.: Метаинформ, 1995. - 208 с..
  31. Эмери И. Дела банковские // Банки Казахстана. -Алматы, 2000. -N5. - С.9- 

Информация о работе Понятие и сущность банковских услуг и порядок их предоставления в современных коммерческих банках