Роль измерений, анализа и улучшений на основе внутренних аудитов

5 шаг. Дисциплинированность  и ответственность.

Цель:

- закрепление навыков самоконтроля;

- осознание системы «Упорядочение»  как общепринятой повседневной  деятельности

Дисциплина – это практика, которая побуждает людей естественно поступать правильно. Это способ освобождения от плохих привычек и выработка хороших. Система «Упорядочение» не может действовать без дисциплины.

Выработка привычек.

Для достижения хороших результатов необходимо стандартизировать правила поведения и добиться их постоянного выполнения.

1. Обеспечить участие сотрудников. Пусть каждому будет что-то поручено.
2. Организовать дело таким образом, чтобы все без исключения ощущали свою ответственность за то, что они делают.
3. Люди должны ежедневно осознавать и подтверждать ответственность в сфере своей деятельности.
4. Важно, чтобы администрация указывала на ошибки персонала и обеспечивала их исправление.

Таким образом закрепляется положительный практический опыт и формируется дисциплинированный персонал.

Таким образом необходимо отметить эффективность внедрения системы «Упорядочение», то есть результаты, которые она позволит получить.

1 Система «Упорядочение» является базисом для реализации более сложных приёмов и методов организации производства. Оказывая воздействие в первую очередь на поведенческие характеристики персонала, осознанное отношение к своим действиям и выполняемым обязанностям, она позволяет более эффективно и системно осуществлять работу в области безопасности, производительности и качества труда.

2 Наличие или отсутствие системы «Упорядочение» может служить важным источником для диагностики состояния производственной или организационной системы как высшим руководством, так и деловыми партнёрами.

3 Политика непрерывных, хотя и мелких улучшений, которая органично осуществляется при реализации системы «Упорядочение», может дать стабильно высокие результаты как по качеству, так и по производительности труда практически без сколько – нибудь существенных затрат.

4 Ещё одной стороной системы «Упорядочение» является высокий уровень дисциплинированности персонала, который достигается при её внедрении, а это, в свою очередь, позволяет гарантировать соблюдение всех правил охраны труда и промышленной безопасности. 

 

 

3.2 Анализ востребованости  внедрения системы «Упорядочение»  у персонала предприятия.

 

Для анализа востребованости внедрения системы «Упорядочение» на предприятии был проведён опрос в цехе ксантогенатов, который осуществляет производства бутилового ксантогената калия. Именно в этом подразделении было выявлено значительное нарушение по обращению с отходами.

Элементами опроса стали основные элементы системы «Упорядочение».

1 Ответственность руководства.

2 Система «Упорядочение»

3 Разъяснение понятий «не нужное», «не нужное срочно», «нужное».

4 Удаление ненужного.

5 Приведнение в порядок территории цеха в соответствии с принципом «Удаление ненужного».

6 Создание в подразделение атмосферы оптимизма.

7 Идентификация вещей и мест их хранения.

8 Визуальный контроль.

9 Управление регистрацией данных о результативности внедрения системы «Упорядочение».

10 Действия по улучшению  системы «Упорядочение».

11 Стандартизация правил.

12 Выявление скрытых неполадок  в работе оборудования.

13 Закрепление навыков  самоконтроля.

14 Размещение предметов в соответствии с требованиями безопасности, качества и производительности труда

Присвоим каждому элементу опроса рейтинг (Si) и весовой коэффициент (qi), исходя из принципа, что .

 

Таблица 12 - Расчёт оценки востребованости ηз внедрения системы «Упорядочение» у персонала предприятия.

№ п/п	ЭлементысистемыУпорядочение	Рейтинг Si			Вес	Оценка показателя
		Высокий 8-10	Средний 4-7	Низкий 1-3
1	Ответственность руководства	10			0,10	Текущеезначениепоказателя
2	Система «Упорядочение»	8			0,08
3	Разъяснение понятий «не нужное», «не нужное срочно», «нужное».		6		0,09
4	Удаление ненужного			3	0,06
5	Приведение в порядок территории цеха в соответствии с принципом «Удаление ненужного».		5		0,06
6	Создание в подразделение атмосферы оптимизма		7		0,05
7	Идентификация вещей и мест их хранения	9			0,1
8	Визуальный контроль	8			0,09
9	Управление регистрацией данных о результативности внедрения системы «Упорядочение»		4		0,05
10	Действия по улучшению системы «Упорядочение»		5		0,07
11	Стандартизация правил		4		0,05
12	Выявление скрытых неполадок в работе оборудования	8			0,07
13	Размещение предметов в соответствии с требованиями безопасности, качества и производительности труда	8			0,08
14	Закрепление навыков самоконтроля		4		0,05

 

 

 

Однако считаю, что приоритетность следует отдать таким элементам как ответственность руководства, идентификация вещей и мест их хранения.

Оценка показателя востребованости:                                                 (1)

 

  = 10*0,1 + 8*0,08 + 6*0,09 + 3*0,06 + 5*0,06 + 7*0,05 + 9*0,1 + 8*0,09 + 4*0,05 + 5*0,07 + 4*0,05 + 8*0,07 + 8*0,08 + 4*0,05 = 6,51

Такая  же оценка востребованости внедрения системы «Упорядочение» у персонала предприятия, была проведена мной в начале разработки и внедрения этой системы, значение показателя востребованости ( ) получилось равное 5,32.

Таким образом соотношение показателей >  показывает, что рейтинг востребованости внедрения системы «Упорядочения» у персонала предприятия повысился по сравнению с прошлым периодом, то есть проведённая работа по разъяснению необходимости развёртывания системы «Упорядочения» является весьма продуктивной, что создаёт необходимые условия для её успешной практической реализации.

 

Заключение

 

Чтобы успешно руководить организацией и обеспечивать ее функционирование, необходим соответствующий инструмент. Одним из таких инструментов является система менеджмента качества (СМК). Фактически СМК представляет собой систему качественного менеджмента компании, включающую: взаимосвязанные и взаимодействующие процессы и процедуры, организационные и технические мероприятия, цели, планы, компетентный персонал, основные средства, документацию, т.е. все то, что необходимо компании для достижения целей хозяйственной деятельности.

В ходе выполнения дипломной работы были рассмотрены такие элементы системы управления качеством как измерение, анализ и улучшение.

Было выявлено и доказано, что для  получения реальных результатов от функционирования СМК на предприятии необходимо тесное взаимодействие этих элементов между собой.

Так результаты измерений за определённый период являются входными данными в процесс проведения анализа в системе менеджмента качества, на основе которого можно сделать выводы, позволяющие в дальнейшем определить направления по улучшению деятельности и организации в целом.

Требования по измерениям, анализу и улучшениям включают в себя регистрацию, сбор, анализ, суммирование и передачу данных, необходимых для мониторинга и улучшения выполнения работ в организации.

Использование измерений и генерирование информации является существенным для хорошей коммуникации.

 Использование эффективно передаваемых измерений является базой для улучшения и вовлечения всех заинтересованных сторон.

Результаты анализов данных и деятельности по улучшению являются одним из входных элементов для процесса управления качеством. Информация и собранные данные должны использоваться во всей организации, чтобы поддержать эффективное и продуктивное управление для получения выгоды всех заинтересованных сторон.

Улучшение достигается с помощью процессов улучшения. Это должна быть постоянная деятельность, которая направлена на поиски любой имеющейся в наличии возможности, а не ожидание, когда проблема выявит благоприятные возможности.

Измерения, анализ и улучшение используют, для установления соответствующих приоритетов для организации, чтобы получить максимальную выгоду в пределах используемых ресурсов.

Для реализации элементов (измерение, анализ и улучшение) системы управления качеством используют следующие инструменты: диаграмма сродства, диаграмма (график) связей, древовидная диаграмма (дерево решений), матричная диаграмма,  диаграмма осуществления процесса, стрелочная диаграмма, матрица приоритетов.

Необходимость использования этих инструментов обоснована изменчивостью, наблюдаемой в процессе работы и влияющей на результаты производственной деятельности,  даже при условии касающейся стабильности. Такая изменчивость  может проявляться в изменении характеристик продукции и процессов на различных этапах её жизненного цикла.

Эти инструменты помогают измерить, описать, проанализировать и смоделировать подобную изменчивость даже при наличии ограниченного объёма данных. Они позволяют наилучшим образом использовать имеющиеся в распоряжении данные при принятии решений и улучшить качество продукции и процессов на стадиях проектирования, разработки, производства, поставки.

В ходе выполнения дипломной работы был проведён анализ состояния элементов управления качеством на ОАО «СУМЗ».

На предприятии внедрена система менеджмента качества в соответствии с требованиями международных документов МС ИСО 9001 (система менеджмента качества), МС ИСО 14001 (система экологического менеджмента), OHSAS 180001 (система управления охраной труда), специфика функционирования которой описана в части 2 п. 2.1 дипломной работы.

Анализ показал, что на ОАО «СУМЗ» существуют такие элементы управления как измерение, анализ и улучшение, которые направляют и контролируют деятельность предприятия относительно качества. Они необходимы для:

- подтверждения результативной  и эффективной работы СМК;

- демонстрации соответствия  требованиям, потребностям и ожиданиям  потребителей;

- подтверждения соответствия  внедренной СМК;

-постоянного улучшения показателей результативности и эффективности СМК.

Одним из методов измерения и мониторинга работы системы позволяющим выявить возможности повышения эффективности бизнеса, и, следовательно, одним из конкурентных преимуществ компании является внутренний аудит.

Внутренний аудит есть деятельность по предоставлению независимых и объективных гарантий и консультаций, направленных на совершенствование деятельности организации. Он помогает организации, достичь поставленных целей, используя систематизированный и последовательный подход к оценке и повышению эффективности управления рисками, контроля и системы управления.

В ходе изучения, можно утверждать, что внутренний аудит стал на заводе действенным механизмом реализации принципа постоянных улучшений. Для предприятия это не только одно из обязательных требований ИСМ, но и возможность постоянно поддерживать «тонус» персонала и иметь богатую информацию для руководства о состоянии дел, а кроме того прекрасный способ обучения и повышения квалификации персонала, аудиторов и руководителей проверяемых подразделений.

На основе результатов проведённого аудита 07.07.2008 – 08.07.2008 цеха ксантогенатов и выявленных несоответствий были разработаны мероприятия по совершенствованию системы менеджмента качества.

Основной проблемой является проблема по обращению с отходами. Для выявления её причин в работе построена диаграмма связей, которая помогла выявить «причинно-следственную» зависимость в сложившейся ситуации.

Для более детальной проработки данной проблемы разработана система «Упорядочение» и проведён  анализ востребованости внедрения этой системы  у персонала предприятия.

Система «Упорядочение» включает в себя простые приемы наведения порядка, чистоты и укрепления дисциплины, в реализацию которых вовлекаются все члены коллектива, создают мощный импульс для организационного развития и основу для внедрения более сложных методов повышения производительности, таких как ТРМ (производительное обслуживание оборудования с участием всего персонала), ТОМ (всеобщее управление на основе качества).

Принципы, на которых базируется система «Упорядочение» в своих формулировках достаточно просты и очевидны. Небольшая сложность при внедрении этих систем (описанных в п. 3.1) коренится в том, что от понимания принципов необходимо перейти к их практической реализации, постоянному выполнению требований, правил и договорённостей, достигнутых в коллективе. Систему «Упорядочение» нельзя внедрить за несколько дней по приказу высшего руководства. Она требует терпеливого и скурпулёзного труда не только высшего руководства, но и каждого из работников организации.