Способы продвижения гостиничных услуг сегодняшнем рынке

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Апреля 2011 в 16:55, курсовая работа

Описание работы

Цель данного исследования заключается в изучении основных способов продвижения гостиничных услуг сегодняшнем рынке.

В соответствии с поставленной целью были определены задачи:

- определить способы продвижения гостиничных услуг

- углубиться в методы продвижения услуг и товаров

- определить плюсы и минусы этих методов

Содержание работы

Введение………………………………………………………………………..3



Глава 1.Общая характеристика организации

1.1. Общая информация ……………………………………………………..5

1.2. Организация структуры гостиницы …………………………………...8

1.3. Структура управления гостиницы ……………………………………..11



Глава 2.Способы продвижения гостиничных услуг

1.Реклама и ее средства ………………………………………………….15
2.PubIic relations, спонсорство …………………………………………..24



Глава 3.Другие средства продвижения услуг

1.Индивидуальная продажа …………………………………………….26
2.Телемаркетинг ………………………………………………………....27
3.Льготные программы и цепь гостиниц ……………………………....28



Заключение …………………………………………………………………31



Список литературы ………………………………………………………..32

Файлы: 1 файл

отчет.doc

— 169.00 Кб (Скачать файл)

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     Целью большинства мер, описанных в  предыдущих подразделах, является поиск  новых клиентов или влияние на принятие решения теми клиентами, которые  пока колеблются, и нет уверенности  в том, что в следующий раз  они не воспользуются услугами данной гостиницы.

     Как показали примеры, даже методы продвижения  могут сказываться негативно  на гостинице. Например, стимулирование сбыта нельзя использовать постоянно, так как непрерывно предлагаемые предприятием скидки могут оказать  совершенно противоположное действие. В частности, клиенты могут усомниться в качестве услуг, если цены на них в течение долгого времени остаются ниже отраслевых. Эта сфера требует тщательной подготовки и предварительному изучению особенностей рынка и своей услуги. Создавать продукт стоит с учетом потребностей клиента.

     Система по продвижению и продаже услуг  продуманна с момента входа клиента  в гостиницу( эффект первого впечатления), до последнего дня его пребывания.

     Опыт  показал, что экономия на системе  мер продвижения - неуместна. Необходимо искать все новые способы, чтобы именно твое заведение выгодно выделялось среди массы других, чтобы о нем узнавали из разных источников.

При этом недостаточно создать (приобрести, доставить) продукт, чтобы его продать.

     Необходимо  также сообщить потенциальному покупателю о существовании продукта, убедить его в целесообразности покупки, а иногда даже внушить ему существование его потребности, о которой он даже не подозревал. Для этого предназначены мероприятия, связанные с продвижением.  
 
 
 

Список  литературы: 
 

1. РФ закон «О рекламе»  

2. Маркетинг  в индустрии гостеприимства Е.А.  Джанджугазова  

3. Реклама в социально- культурном сервисе и туризме Н.С. Морозова, М.А. Морозов, 2е изд., 2003 

4. Маркетинг  гостиничных услуг: Учеб.- метод.  Пособие, 2006. Марек  

5. Кириллова А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. — СПб., 1996. 

6. Битере Д., Випперман К. Как продать свои услуги. — СПб., 1994 

7. Журнал  «Секрет фирмы», 2005  

8. Журнал  «Бизнес», июнь- июль 2005 

9. Попова Р.Ю. I Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1998. №1(13).

Информация о работе Способы продвижения гостиничных услуг сегодняшнем рынке