Перспективы развития туризма в Тверской области на примере г Осташков

     Таблица 1. «Статистическая информация по субъектам Российской Федерации за 2009 год»

     Статистические  данные таблицы выявляют лидеров  по различным параметрам: общее количество средств размещение, численность туристов, пользовавшихся гостиничными услугами, объем платных услуг. Тверская область расположена на третьем месте, после Москвы и Московской области, показатели которой представляют интерес всего гостиниц и аналогичных средств размещения – 106, численность туристов, пользовавшаяся услугами гостиниц 450, 3 тыс. ч., они совершили 797, 5 тыс. ночевок, и  объем платных услуг гостиниц и аналогичных средств размещения составляет 596, 1 млн. Неслучайно Тверская область является одной из самых посещаемых дестинаций внутреннего туризма. По данным мониторинга областного комитета по туризму существует уже 220 объектов размещения по состоянию на 01.01.2010 год. Количество туристов, посетивших Тверскую область в 2010 году, по данным статистики составило 1180 тыс. человек. Кроме того, ежегодно около 1 млн. туристов, путешествующих по трассе Москва - Санкт-Петербург и Москва - Рига, посещают Тверскую область транзитом.  
Такой рост  количества туристов объясняется  развитием новых видов и направлений туризма, созданием новых объектов размещения, а также грамотной поддержкой со стороны областной администрации, которая проводит встречи главных общественных туристских организаций: Ассоциация туризма Тверской области (АТТО), Тверское отделение Российского Союза Туриндустрии (РСТ), Тверское отделение Национальной академии туризма, Тверская ассоциация питания и сервиса (ТАПИС), Федерация туризма Тверской области (спортивно-оздоровительный туризм), Ассоциация туристских организаций Селигера (АТОС). Вклад туристической отрасли в экономику региона определяется совокупным доходом отрасли в размере 4,5 млрд руб. -данные 2010 года. С учетом мультипликативного эффекта доля туризма в ВРП составляет 6,78 %.

     Среди приехавших в Тверскую область основную массу составляют граждане России, что позволяет говорить, как о росте интереса у граждан России к внутреннему туризму, так и о росте интереса собственно к Тверской области. Сегмент туристов- взрослые люди, путешествующие по одиночке, семейные пары с детьми, молодежные группы, занимающиеся активными видами спорта (яхтинг, рафтинг, сплавы по рекам, велотуризм) Вместе с тем, в последние два года наблюдается особенно значительный рост иностранного въездного туризма. В ежегодном потоке туристов в Тверской области иностранные граждане составляют не более 5%. Из туристов-россиян около 65% - жители Москвы, около 12% - жители Санкт-Петербурга. Соотношение числа неорганизованного и организованных туристов в области составляет 60/40 – данные 2008 года отчета ООО «Маркетинг и инвестиции»

     В Тверской области туристы проводят в среднем 6,6 суток. По длительности пребывания Тверская область занимает третье место среди рассматриваемых  областей. При этом средняя продолжительность  пребывания в санаторно-курортных  организациях составляет 17,3 ночёвки, а в гостиницах и аналогичных средствах размещения (мотелях, общежитиях) – всего 3,1.

     Диаграмма «Структура географии обслуженных турфирмами туристов» показывает какое процентное соотношение существует на рынке спроса туристических услуг в разных точках географии Тверской области. Изучив данные диаграммы видно, что лидирующее местно занимают г. Тверь, г Кимры, Нелидовский район, это обуславливается исторически сложившимися центрами туризма Тверской области. г Тверь – центр экскурсионного, религиозного, делового туризма. Нелидовский район занимает первое место в развитие экологического  и рекреационного (паркового) туризма в Тверской области, знаменит расположенным на территории района Центрально-лесной государственный природный биосферный заповедник, который на протяжении 75 лет является экологическим центром Юго-запада Тверской области и входит в систему особо охраняемых природных территорий Российской Федерации.  
Кимры – симпатичный и приветливый городок, неожиданно выделяющийся своим архитектурным обликом среди большинства тихих районных центров. Огромное  количество построек в стиле модерн всегда привлекает туристов. Кимры- единственный настоящий “город провинциального русского модерна”. (Приложение 1)

     По  состоянию на 2008 год всего турфирм на территории Тверской области -  65, из них 2 туроператора, 54 турагентства, турфирмы, занимающиеся только продвижением туров – 1, турфирмы, занимающиеся иной деятельностью -1, только экскурсионной деятельностью- 7. Такой разброс цифр выявляет основные проблемы развития внутреннего туризма-  недостаток квалифицированных работников в данной сфере, малая изученность туристских ресурсов Тверской области, неэффективное использование уже имеющихся ресурсов, слабая деятельность в создании новых услуг, кроме услуг размещения, их число год от года увеличивается. 

     Среди трех видов туризма экускурсионно-познавательный туризм составляет 26 % от числа посещений и стоит на втором месте после рекреационного отдыха, который составляет 55 %, на третьем месте стоит курортный отдых и лечение −19 % от числа туристов посещающих Тверскую область. Поэтому изучение и формирование новых туров экскурсионной направленности считаю  приоритетным направлением. В программе развития Тверской области упор сделан на увеличение туристского потока в область, улучшение качества предоставляемых услуг, создание комфортабельных средств размещения, сохранение и эффективное использование культурно-познавательного потенциала, формирование 8 зон рекреации. При реализации данных пунктов последует и увеличение спроса на экскурсионный туризм, в программе планируется достижение показателя -доля туристов посетивших музеи, памятники природы и  архитектуры до планки в 2011 год- 39,0 %, в 2012 год- 44,0 %.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Глава 2. Характеристика особенностей организации туризма одного из ведущих видов туризма

     2.1. Организаторы туризма, краткая  характеристика ведущих туроператоров  и турагентств.

     Основными представителями туристической  деятельности в области экскурсионного туризма являются туроператоры: Заповедник Времени и Золотой путь, Вояж.(Приложение 2)

     Общество  с ограниченной ответственностью "Вояж" организует приём в Тверской области. Оно является рецептивным туроператором. Специализируется на автобусных турах – это основное направление их деятельности. По выбранному виду туризма фирма предлагает разнообразные по содержанию экскурсии: Меж двух столиц, Императорской дорогой, Печальной памяти набат, Дорогами войны, Тверской уголок Италии, Пушкинское кольцо, Верхневолжья, Старица - государев городок, Деревенский разгуляй, Страна Селигерия, Кимры - столица сапожного края, Кашин-Калязин, На берегу тверского моря, Тверская Венеция - Вышний Волочёк.

     В распоряжении представлен широкий  спектр услуг по размещению: Заря, Октябрьская, Тверь, Турист, гостиница Центральная. Компания имеет свой небольшой автопарк – Вольцваген мерседес (11-12 мест), 4 комфортабельных туристского класса автобусов Неоплан, Скания (40-53 места). Кроме этого предлагает развлекательные, корпоративные, бизнес-туры. (придложение 3) (tver-voyage.ru)

     Общество  с ограниченной ответственностью "Заповедник Времени". Занимается рецептивной деятельностью, организует сплавы по рекам Тверской области, также есть туры за рубеж, и экскурсии по Твери и загородные, предлагает развлекательные программы фольклорного характера, прогулки по Волге, различные командообразующие тренинги. Заповедник Времени- одна из немногих фирм, которая предлагает наборы услуг, составленные из тематических блоков (отдых, досуг, спорт), что позволяет туристическим фирмам и туристам самим составлять свой тур.

     В 2008 году компания Комильфо отделяет  бизнес на агентский ( турфирма"Комильфо") и операторский ( компания "Золотой Путь"). Для удобства работы по приему туристов в Тверской области были открыты туристические фирмы в Кашине и Торжке - "Золотой Путь-Кашин" и "Золотой Путь-Торжок". Коллективы всех четырех компаний - это единая команда, которая работает над общей задачей по продвижению туристического продукта Тверской области под брендом "Золотой Путь России" на федеральный и международный рынок. Основные экскурсионные туры рассчитаны на взрослых, примером могут являться «К Юбилею Великой Победы» (тур посвящен годовщине Победы в Великой Отечественной Войне), «Тверская Венеция» (Тверь – Торжок – Вышний  Волочек ), «Пушкинское кольцо Верхневолжья», «Золотой путь России». Туроператор «Золотой путь» предлагает организацию семинаров, тренингов, конференций, размещение в лучших гостиничных комплексах Твери и области.

     Ведущими  туристическими агентствами экскурсионного туризма по Тверской области являются: Отдых 

     Туристическая фирма «Отдых» работает на рынке 8 лет. 2 года туристическая фирма «Отдых» входит в Тверскую ассоциацию туризма. Они являются представителями многих санаториев и баз отдыха Тверской области, что позволяет предлагать клиентам отдых по ценам здравниц. Фирма «Отдых» неоднократно награждалась дипломами многих крупных туроператоров, таких, например, как «Мостревел», «Интерс», «Нева». «Отдых» рецептивное агентство, осуществляет  приём в Твери и области как российских, так и зарубежных туристических групп. Представлены  интересные программы «Карельскими тропами», рассказывающие о жизни тверских карел, экскурсионные туры с осмотром главных достопримечательностей старинных городов Тверской области. Предоставляют автобусное и экскурсионное сопровождение во время туров «Тверской кабинет Поэта», «Купеческая Русь - Земля Тверская». Туры не превышают 6 дней, в большинстве своем радиальные (постоянный возврат на ночевку в гостиницах Твери)

     Туристическая фирма «Омега» Фирма "Омега" имеет большой опыт работы в туристической  сфере. Основное направление работы фирмы - внутренний туризм. Также развиваются автобусные поездки на Черноморское побережье. Агентство ставит своей основной целью развитие туризма и отдыха в Тверской области, поэтому наряду с выездным отдыхом, предлагаются базы отдыха, санатории Тверской земли. В ходе экскурсионных программ по Тверской области туристы могут посетить различные города - Тверь, Торжок, Кашин, Калязин, Старицу, Осташков, увидеть самые интересные места тверской земли. Особенность таких туров – краткосрочные  максимум 2 дня, гостиницы предлагаются Октябрьская, Селигер, Тверь, Турист. Возможно формирование тура с учетом пожеланий заказчика, например выбор транспорта может повлиять на стоимость тура (транспорт заказчика – тур становится дешевле). 

     2.2. Схемы работы туроператоров с основными поставщиками услуг. 

     Туроператоры  Тверской области работают по стандартным  типовым договорам с гостиничными предприятиями. Вид туризма определяет и вид договора и способ бронирования. Так например компания «Золотой путь» заключены договорные отношения  с гостиницами Турист, Октябрьская, Тверь о квоте мест без гарантии заполнения. По этому договору фирма не берет на себя никакой гарантии заполнения выделенной ей квоты мест. Поэтому в силу вступает обычное правило аннуляции мест, не использованных в установленные сроки. Фирма рассчитывается с гостиницей по обычным или специальным скидочным тарифам. Выбор такого договора основан на возможных рисках недобора группы на экскурсионный тур. В договоре прописываются стоимость номеров, тип номеров и необходимое их число, продолжительность (сезоны) обслуживания, графики заездов туристов,  набор входящих услуг, количество и форму питания, штрафные санкции и материальная ответственность. Основные положения договора составляют предмет договора, основные условия, права и обязанности гостиничного предприятия и туроператора, ответственность сторон, форс-мажорные обстоятельства, юридические адреса и реквизиты партнеров.