Ассортимент и оценка качества детских игрушек реализуемых в магазинах электронной торговли

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Января 2012 в 15:13, дипломная работа

Описание работы

Целью выпускной квалификационной работы является исследование ассортимента и качества игрушек, реализуемых в сетевом магазине «Семь Гномов».
В соответствии с целью, в квалификационной работе были поставлены следующие задачи:
изучить современное состояние производства детских игрушек;
изучить торговый ассортимент детских игрушек предлагаемых распространению в РФ;
определить позитивные и негативные тенденции торговли детских игрушек, достоинства и недостатки ассортимента;
провести оценку ассортимента детских игрушек реализуемых в магазине « Семь Гномов».

Содержание работы

Введение
1.Литературный обзор
1.1 Классификация ассортимента детских игрушек ...…………………..……..5
1.2 Характеристика состояния Российского рынка детских игрушек……….14
1.3 Факторы качества детских игрушек………............................................…..19
1.3.1 Материалы для изготовления детских игрушек…………………………25
1.4 Потребительские свойства и требования к качеству детских игрушек….26
2.Практическая часть
2.1 Ассортимент детских игрушек, реализуемых в магазине «Семь Гномов»..…………………………………………………………………………35
2.1.1. Краткая характеристика магазинов реализующих детские игрушки ....35
2.1.2 Показатели торгового ассортимента и методы их расчета……………43
2.1.3 Анализ структуры ассортимента игрушек, реализуемых в магазине «Семь Гномов»………………………………………………………………..…50
2.1.4 Анализ конкурентоспособности………………………………………….60
2.2 Оценка качества детских игрушек реализуемых в магазине «Семь Гномов»………………………………………….….…………………………....62
2.2.1 Характеристика объектов исследования…………………………..……..62
2.2.2 Показатели и методы их определения………………………………..…..64
2.2.3 Анализ результатов…………………………………………...……..…….69
Выводы и предложения.…………………………………………….…………..73
Список используемых источников………………...…………………

Файлы: 1 файл

ДИПЛОМ.docx

— 313.38 Кб (Скачать файл)

     Поливинилхлорид используют для изготовления надувных мячей, водоплавающих игрушек (круги, утки, гуси, лебеди, крокодилы), кукол. Игрушки получаются мягкими, полупрозрачными или непрозрачными, окрашенными в различные цвета (в массе или по поверхности).

     Капрон  применяют для изготовления технических  игрушек, наборов конструкторов, игрушек  с микроэлектродвигателями, корпусов машин, деталей педальных автомобилей, некоторых деталей велосипедов. Игрушки из него упругие, стойкие  к истиранию. Капрон перерабатывают в игрушки прессованием, литьем под  давлением, вытяжкой и выдуванием. Недостатком  игрушек из капрона является их способность (слабая) к воспламенению.

     Поролон применяется для выработки фигурок  зверей, театральных игрушек, карнавальных принадлежностей, кукол, кубиков, корабликов и др. Эти игрушки производят плоскостными и объемными, характеризуются легкостью, водо-, тепло-, и морозостойкостью, механической прочностью, бывают чаще белыми или окрашенными в разные цвета. Получают их разными методами: склеиванием с картоном, тканями или трикотажными полотнами; резанием и свариванием. Недостатком игрушек является их хрупкость.

     Аминопласт  — хороший материал для изготовления игрушек «строительных материалов», наборов для игр с песком, посуды, совков, лопаточек. Игрушки являются чаще не прозрачными, ярко окрашенными, химически стойкими. Получают их прямым прессованием из таблеток или пресс-порошков. Недостаток этих игрушек — хрупкость  и способность к старению. [21,с.104]

     В последние годы очень популярными  стали игрушки-головоломки, изготовленные  из различных пластических масс. [16,с.154]

     Ассортимент игрушек-головоломок непрерывно расширяется. В настоящее время он насчитывает 40 наименований таких изделий.

     Металлические игрушки изготовляют для детей  всех возрастных групп. По способу изготовления они бывают штампованные, слесарно-механические, литые из легкоплавких сплавов; по степени  сложности (по конструкции) — простые  и сложные; по исходному материалу  — из черной и белой жести; из листовой стали, из сплавов цветных  металлов и комбинированных материалов (металлов и пластических масс или  в комбинации с древесиной). Часто  металлические игрушки комплектуют  заводными пружинами, электродвигателями, приводящими их в движение.

     Игрушки покрывают масляными и эмалевыми  красками, лакируют, хромируют, оксидируют. Их могут расписывать по окрашенной поверхности.

     Ассортимент металлических игрушек включает такие виды: конструкторы, детали машин, машины, инструменты, двигатели, станки; кухонные и столовые принадлежности; садово-огородный инвентарь.

     Наиболее  распространенными игрушками являются транспортные средства и разные приспособления к ним: машины легковые и грузовые, специальные машины (пожарные, скорой помощи, вездеходы), самолеты, вертолеты, тракторы, поезда. Часто такие игрушки  комплектуются управлением движения (движение прямо, по кругу, по восьмерке, задний ход). Электрические источники  энергии (элементы, батареи и аккумуляторы) приводят машины в движение, осуществляют световую и звуковую сигнализацию. Значительный удельный вес в ассортименте металлических игрушек занимают оптические и электрические аппараты: фото- и киноаппараты, бинокли, проекционные аппараты, фильмо- и диаскопы, телефонные звонки, музыкальные инструменты (духовые, металлофоны), домашние машины, игрушки-забавы. [11, с.129]

     Резиновые игрушки по способу выработки  подразделяют на формованные, монолитные, надувные.

     Формованные игрушки хорошо передают рельеф поверхности  и скульптурную форму. К ним относят фигурки людей, животных, рыб, птиц, куклы разных размеров, куклы-голыши, погремушки, мячи.

     К монолитным игрушкам относятся кораблики  и катера, машины, фигурки животных.

     Надувные  игрушки изготовляют клеевым  способом: воздушные шары, мячи, фигурки  водоплавающих птиц, рыб, крокодилов, сказочных героев, круги. Многие из них комплектуются механизмом для  озвучивания; некоторые имеют подвижные  конечности, что делает их очень  занимательными.

     Деревянные  игрушки по способу изготовления подразделяют на столярные, токарные, выпиленные из фанеры, резные и плетеные; по способу отделки — неокрашенные, сохраняющие натуральный цвет древесины; расписанные «по белью»; лессированные, т. е. окрашенные и покрытые затем  тонким слоем прозрачного лака; окрашенные и полированные; окрашенные эмалевыми  или масляными красками с последующим  покрытием масляным лаком. Ассортимент  столярных игрушек разнообразен. Он включает строительные материалы; транспортные игрушки; различные конструкторы; игрушки  для детского труда; кукольную штучную  или комплектную мебель.

     Ассортимент токарных игрушек разнообразен. Это бочонки, матрешки, пирамиды, кегли, городки, строительные наборы; разные каталки на колесах - конь на платформе и колесах, каталки-тележки.

     Выпиленные  игрушки изготовляют из фанеры. Это  различные фигурки людей, птиц и  зверей. Они окрашены и покрыты  лаком.

     Резные  игрушки - это изделия народных художественных промыслов. Занимают небольшое место  в ассортименте игрушек. Большинство  из них не окрашивается.

     Текстильные игрушки называют мягконабивными. Ассортимент их очень разнообразен: куклы, фигурки животных, птиц, героев детских сказок, театральные игрушки. Они чаще всего предназначены для детей ясельного, дошкольного младшего и среднего возраста.

     Ассортимент настольно-печатных игр включает: лото; транспортное, зоологическое, ботаническое, географическое, пазлы.

     Книжки-игрушки  представляют собой печатные произведения. В них имеются небольшой текст  и художественно оформленные  иллюстрации. Текст включает сказки, стихи, приключенческие рассказы.

     Новогодние  елки и елочные украшения изготовляют из разных материалов: стекла, пластмасс, бумаги, картона, металла. Наиболее разнообразен ассортимент елочных украшений из стекла. По отделке они бывают посеребрянные и алюминированные с последующей подкраской цветными нитролаками, казеиновыми и силикатными красками. Виды елочных украшений разнообразны - шишки, шары, колокольчики, звезды. [9,с.104]

     Для освещения елок применяют электрические  гирлянды, которые комплектуются  электрическими лампочками, окрашенными  в различные цвета или бесцветные лампочки, вставленные в разноцветные пластмассовые шишки или шары. Лампочки в гирляндах бывают фигурные и обыкновенной формы.

     Из  картона и бумаги изготовляют  разные маски, полумаски, конфетти, хлопушки, серпантин, флажки, бумажные гирлянды, складывающиеся фигуры из бумаги. 
 

1.2 Характеристика состояния Российского рынка детских игрушек

     Сейчас  во всем мире все более популярными  становятся электронные игрушки, умеющие  говорить, двигаться. Наша страна удивляет мир головоломками, настольными  играми и пластмассовыми игрушками. О положительных тенденциях на рынке детских игрушек свидетельствуют следующие данные: его объем по данным аналитиков РБК в настоящее время оценивается в размере $670-720 млн. в год и отмечается высокий стабильный рост в течение последних лет в размере, в среднем равным около 30%.Но все же на сегодняшний день российский рынок игрушек далек до насыщения. На рынке детских товаров в России сегмент игрушек охватывает долю, которая составляет менее 10%, так как общая емкость российского рынка детских товаров оценивается в размере около $10-12 млрд. В мировом масштабе рынок игрушек составляет $90-100 млрд. Таким образом, весь объем российского субрынка игрушек (в розничных ценах) равен менее 1% мирового объема продаж данного вида продукции, что позволяет сделать предположение об еще неиспользованном существующем потенциале для данного рынка в России. Рынок долгие годы остается непрозрачным, для него по-прежнему характерна высокая доля нелегального импорта и контрафактной продукции (по разным оценкам, до 60-70% от всего импорта), особенно это характерно для сегмента игрушек, которые в основном ввозятся из Китая и Юго-Восточной Азии. При этом, на официальный импорт приходится 80-90% рынка. Из этого следует, что доля внутреннего производства игрушек крайне мала - не более 10-20%.Структура российского рынка игрушек по странам-производителям выглядит следующим образом: 70% игрушек, представленных на рынке, производит Китай, 20% - Европа, 10% - Россия. Европу представляют следующие страны: Польша, Германия,Испания. 

     Основными покупателями игрушек являются родители, имеющие детей от 0 до 6 лет. В несколько  меньшей степени родители младших  школьников 7-9 лет. Подростков игрушки интересуют меньше всего. Поэтому многочисленный сегмент подростков является для производителей игрушек менее перспективным, чем понемногу растущий по численности сегмент детей младшего возраста. На российском рынке представлены различные виды игр и игрушек, его структура выглядит в настоящее время следующим образом: 40% занимают куклы и мягкая игрушка, 22% - конструкторы, 20% - видеоигры, 8% - технические игрушки (машинки с моторчиком и без и т.п.) и 10%-настольные игры и пазлы Сегменты российского рынка игрушек. По данным ежеквартального исследования TGI-Russia исследовательской компании "Комкон", каждая третья российская семья хотя бы раз в три месяца тратит деньги на игрушки. Кроме того, покупатели стали проявлять больший интерес к развивающим играм, а также играм, в которые можно играть всей семьей. Исследование показало, что чем беднее семья, тем больше денег в процентном отношении она тратит на ребенка. В некоторых семьях эта статья расходов превышает расходы на питание, а в ряде семей на ребенка уходит более 70% всех доходов. Новые тенденции наблюдаются и в выборе ассортимента: теперь закупают простые, более дешевые игрушки, которые не требуют в продаже особого подхода, то есть объяснения продавцом функциональности или той пользы, которую она может принести ребенку потенциального покупателя. В отличие от набора юного химика, к примеру, плюшевого мишку покупатели приобретают не раздумывая. Чаще всего детские товары покупают в специализированных детских магазинах. В последнее время они уверенно заняли первое место среди всех каналов продаж по частоте покупок. В крупных городах там отовариваются почти 90% родителей детей всех возрастов. Нецивилизованные каналы продаж - рынки и ярмарки - постепенно уступают место организованной торговле в магазинах. Туда идет за покупками только каждый третий родитель (32-37%).Особняком стоит интернет-сектор детской торговли. В Москве доля покупок через этот канал продаж существенно выше, чем в других регионах: 27,6% респондентов-москвичей приобретают детские товары в том числе и в сети. Для сравнения, аналогичный показатель в региональных столицах оказался в три раза меньше - 8,7%, а в Санкт-Петербурге - в два раза меньше (13,1%).Что касается непосредственно игрушечного сектора, доли интернет-покупателей выглядят примерно также. В Москве их оказалось 18,6%, более чем в два раза ниже этот показатель в Северной столице - 7,8%, а в региональных центрах и того меньше - 4,7%.Сейчас более 60% детских покупок в Москве совершается на специализированных рынках. И только 30% родителей покупают товары в детских магазинах. Их в столице около ста, причем большая часть принадлежит торговым сетям: Mothercare, "Кенгуру", "Маугли", "Кроха", "Вырастай-ка", "Маленький гений". Причиной тому служит недостаточный доход родителей и высокие цены в детских магазинах. Таким образом, потребитель со средним достатком давно ждет возникновения магазинов "нового типа", т.е. магазинов доступных по цене и соответственного качества. И пока что время для появления компаний, которые решили бы эту задачу, вполне благоприятно, так как рынок детских товаров еще находится в стадии формирования.

     В России создана национальная ассоциация игрушечников, включающая производственных и торговых предприятий. Детские  игрушки наиболее успешных российских производителей являются весьма конкурентоспособными по качеству на мировом рынке и  успешно экспортируются. В число  лидеров среди российских компаний-экспортеров  входят ОАО "Звезда", ЗАО "Степ Пазл", ООО "Комета Плюс", ООО "Золушка" и ряд других российских предприятий.Одними из крупнейших зарубежных производителей и поставщиков игрушек на российский рынок являются компании: Barbie As Rapunzel, Bratz Salon 'N' Spa, Cabbage Patch Kids, Chicken Dance Elmo, FurReal Friends, LEGO Harry Potter Chamber of Secrets, Yu-Gi-Oh! Trading Game Booster Pack Collection TinОАО "Звезда", за 20 лет выросшее из маленького предприятия в крупнейшего российского производителя сборных моделей и настольных игр с годовым оборотом более 300млн. руб. По оценкам экспертов "Звезда" контролирует 75% российского рынка по сборным моделям. По данным маркетингового агентства Step by step, "Звезда" - самый крупный российский игрок, занимающийся производством настольных игр. Под торговой маркой "Звезда" ежегодно выпускается более 500 наименований продукции. В год компания выпускает более 80 новинок, которые успешно продаются во всех регионах России и более чем в 50 странах Мира. За 19 лет работы "Звезда" заработала признание и авторитет на международном рынке. Основа успеха предприятия - точное позиционирование на рынке, постоянное расширение ассортимента, освоение разных направлений игрушечного бизнеса, наращивание производственных мощностей, развитие внутренних и внешнеэкономических связей и постоянная работа над улучшением качества продукции. Именно военно-исторические миниатюры и сборные модели хорошего качества и недорогие, в сравнении с зарубежными аналогами, быстро нашли своего покупателя и позволили предприятию занять свою нишу на рынке, которую "Звезда" успешно продолжает осваивать и ныне. Сегодня "Звезда" ежегодно выпускает более 50 новинок только в главном направлении - сборные модели и военно-исторические миниатюры. "Звезда" ассоциируется на мировом рынке как зарекомендовавший себя бренд с неизменно высоким качеством продукции и вполне адекватными ценами. ОАО "Весна" (г. Киров) занимается производством и реализацией свыше 1200 наименований игрушек: куклы пластмассовые и мягконабивные, игрушки из меха, кукольный театр, фигурки из ПВХ, пластмассовая игрушка, имиджевые игрушки и сувениры, полиграфические настольно-печатные игры, развивающие игры, игрушки металлические из литографированной жести, предметы детского творчества, карнавальные костюмы, детская одежда, спецодежда.

Информация о работе Ассортимент и оценка качества детских игрушек реализуемых в магазинах электронной торговли