Социальные технологии в социальной работе

     2.2. Классификация социальных методов

     Классификация методов социальной работы представляет собой очень сложную, недостаточно разработанную, но актуальную проблему теории и практики социальной работы. Классификация методов — важный компонент научной организации  социальной работы. Однако необходимо отметить, что описание и анализ методов, их ранжирование в специальной  литературе находится лишь в стадии становления.

     Современная система научных методов столь  же многообразна, как и сама система  знаний об окружающем мире. В связи  с этим существуют различные классификации  методов в зависимости от признаков, положенных в основание классификации: степень общности, сфера применения, содержание и характер деятельности и т.п.

     Применительно к области социальной работы для  понимания места и роли методов  важное значение имеет их классификация  по степени общности, что обусловливается  интегративным характером теории и  практики социальной работы. По этому основанию можно выделить всеобщие (философские) методы, общенаучные методы и частные специальные научные методы.

     1. Всеобщий, или философский метод  понимается как единство мировоззренческой  и методологической позиций субъекта  в различных видах деятельности.

     Одним из основных методов социального  познания является всеобщий метод материалистической диалектики, сущность которого состоит  в том, что процесс выявления  и осмысления фактов, событий и  явлений основывается на отражении  в сознании исследователя объективной  диалектики самой социальной действительности. При этом любое явление или  событие рассматривается и исследуется  в состоянии своего становления  и развития, что исключает субъективность в подборе и толковании фактов, предвзятость и односторонность. Диалектика как метод научного исследования расширяет возможности социального  предвидения и прогнозирования, потому что позволяет обнаружить самые глубинные причины и  связи происходящих событий, вскрыть  присущие им внутренние закономерности, а следовательно, с достаточной  степенью научной достоверности  обозначить зарождающиеся в них  тенденции.

     Следует сказать, что технология с давних пор привлекала внимание философов, так как деятельность человека по сути всегда технологична.

     Еще Аристотель выделил специфическую  для человека деятельность в особое понятие, получившее в его философии  название «праксис». Он распространил  это понятие не только на сторону  материального производства, но и  на область межличностных, социальных, нравственных и политических отношений. Именно этот древнегреческий мыслитель  довольно близко подошел к осознанию  того, что и политическая, и повседневная деятельность людей технологична по своей природе.

     Действительно, в рамках любой профессиональной и общественной деятельности повторяются  определенные операции пли их наборы, т.е. процедуры, которые осуществляются в той или иной последовательности для решения более или менее сходных задач.

     2. Общенаучные методы применяются  во многих областях деятельности, в том числе и в социальной  работе. Среди них следует выделить:

     — метод научной абстракции состоит  в отвлечении в процессе познания от внешних явлений, сторон и выделении (вычленении) глубинной сущности процесса. В основе этого метода две ступени  познания: во-первых, исследование начинается с конкретного анализа и обобщения  эмпирического материала. Здесь  выделяют наиболее общие понятия  и определения науки; во-вторых, на основе уже познанных явлений, понятий  происходит объяснение нового явления. Это путь восхождения от абстрактного к конкретному;

     — метод анализа и синтеза. Посредством  анализа исследуемое явление, процесс  расчленяют на составные части и  исследуют каждую отдельно. Результаты анализа рассматривают целостно и путем синтеза воссоздают единую научную картину о социальном процессе;

     — метод индукции и дедукции. С помощью  индукции (от лат. наведение) обеспечивается переход от изучения единичных фактов к общим положениям и выводам. Дедукция (от лат. выведение) делает возможным  переход от наиболее общих выводов  к относительно частным;

     — единство общего и особенного в теории и практике социальной работы. Технология социальной работы в широком смысле включает социальные теории процесса социального развития, представляет собой единство метода и многообразие методик;

     — исторический метод. Историческое исследование не только выявляет социальные закономерности возникновения, становления и развития явлений в контексте исторического  времени, но и помогает разложить  действующие в его процессах  социальные силы, проблемы на составляющие, выявить их последовательность, определить приоритеты;

     — метод восхождения от простого к  сложному. Социальные процессы представляют собой совокупность простых и  сложных социальных явлений. В социальном развитии простые отношения не исчезают, они становятся элементами сложной  системы. Сложные социальные явления, базируясь на простых (абстракциях, категориях) аспектах научного познания, концентрируют их и получают более  емкие, но конкретные определения. Поэтому  развитие от простых социальных процессов  к сложным получает отражение  в движении мышления от абстрактного к конкретному;

     — единство качественного и количественного  анализа как метод познания социальных отношений. Социальные теории не могут  ограничиваться выявлением лишь качественной стороны социальных процессов. Они  исследуют также и количественные взаимосвязи, тем самым познанные  социальные явления предстают в  виде меры, или как качественно  определенное количество. Например, меру процессов представляют пропорции, темпы, показатели социального развития.

     Единство  качественного и количественного  анализа требует применения математических методов и электронно-вычислительной техники в социальных исследованиях. В свою очередь, для этого необходимо методологическое определение места  и роли математики в теории и технологии социальной работы.

     Одна  из особенностей современной науки  — ее усиленная математизация. Это  не значит, что применение математики в научных исследованиях, в решении  и проверке эффективности человеческой деятельности — явление совершенно новое, возникшее только в XX веке. Еще  в прошлом веке К. Маркс писал, что наука достигает совершенства только тогда, когда она использует математику;

     — генетический метод направлен на исследование преемственности процесса развития понятий, категорий, теории, методики и технологии социальной работы;

     — конкретно-социологический метод  выясняет и показывает социальные связи, их эффективность, общественное мнение, обратную связь; включает в себя такие  эмпирические методы, как анкетирование, интервьюирование, наблюдение, эксперимент, тестирование и др.;

     — методы формализации — составление  данных о процессах социального  развития субъектов и объектов управления в виде схем, графиков, таблиц и т.д.;

     — метод аналогии — оценка конкретной социальной ситуации, итогов работы исходя из опыта оценки других организаций, субъектов и т.д.;

     — системно-структурный или структурно-функциональный метод направлен на выяснение  целостности явлений, нового качества, выделение компонентов системы  социального развития и работы, выяснение  способа их взаимосвязи и функций.

     3. Частные специальные научные  методы — это специфические  способы познания и преобразования  отдельных областей реального  мира, присущие той или иной  конкретной системе знаний. Таковыми  являются, например, в социологии  метод социометрии, в математике  корреляционный анализ и т.д.  Эти методы после соответствующей  трансформации используются в  решении проблем социальной работы.

     Ни  в отечественной, ни в зарубежной практике нет единого словоупотребления  относительно частных методов, приемов  научного исследования. Одну и ту же систему действий некоторые авторы называют методом, другие — техникой, третьи — процедурой или методикой, а иногда — методологией.

     Известный социолог В.А. Ядов так раскрывает эти  термины: метод — основной способ сбора, обработки и анализа данных; техника — совокупность специальных  приемов для эффективного использования  того или иного метода; методика — совокупность технических приемов, связанных с данным методом, включая  частные операции, их последовательность и взаимосвязь; процедура — последовательность всех операций, общая система действий и способов организации исследования.

     Например, при изучении общественного мнения социолог использует в качестве метода сбора данных анкету. Далее, в силу различных причин, часть вопросов он формулирует в открытой форме, а часть — в закрытой. Эти  два способа образуют технику  данного анкетного опроса. Анкетный лист, т.е. инструмент для сбора первичных  данных, и соответствующая инструкция респонденту представляют собой  в этом случае методику.

     В профессиональной деятельности социального  работника метод является способом действия, он как бы опосредует цель и результат, служит соединению намеченной цели со средствами ее достижения, задает наиболее плодотворный путь к успеху.

     С помощью научных исследований специалисты-практики могут выяснить, работают ли их методы, достигают ли цели программы. Исследование может проводиться как самими социальными работниками, так и  другими специалистами (например, социологами), однако социальные работники-профессионалы  все больше осознают значение проведения исследования своими собственными силами. Исследование помогает установить, какие  типы практического вмешательства  и при каких обстоятельствах  наиболее эффективны⁹.

     Методы  социальной работы постоянно развиваются, обогащаются, совершенствуются. Они  находятся в тесном взаимодействии с формами социальной работы. Но метод и форму социальной работы не следует отождествлять, как это  часто случается в практической работе, а иногда и в научных  публикациях. Если метод есть путь, способ достижения цели и решения  задачи, то форма выступает способом организации содержания работы, сочетания  определенных функций работы. Благодаря  формам работы методы наполняются конкретным содержанием, выражая существенные связи и отношения социальной работы.

     Взаимосвязанный характер социальных, экономических, психологических, педагогических, юридических проблем  требует и комплексного их изучения. При этом необходимо не слияние, а  кооперация различных наук (гуманитарных и естественных), причем кооперация не простая, а сложная, то есть основанная на межпредметном разделении труда. Поэтому методы теории, методики и  технологии социальной работы постоянно  обогащаются современным научным  аппаратом и методами исследования, широко применяемыми в других науках.

     Надо  сказать, что использование в  социальной работе данных смежных наук связано с определенными трудностями. Во-первых, заимствованные идеи и данные не всегда синтезированы и адаптированы к новым потребностям. Во-вторых, некоторые идеи заимствуются в упрощенном варианте и порой практически  фальсифицируются в процессе их приспособления. В-третьих, нередко бывает, что социальные работники оперируют конкретными  данными или идеями других наук, которые уже устарели или, наоборот, находятся в стадии становления  и апробации.

     Технология  — это система предложенных наукой алгоритмов, процедур, способов и средств, применяемых в социальной практике, которые должны вести к заранее  намеченным результатам деятельности, гарантировать получение продукции  данного количества и качества. «Любая деятельность может быть либо технологией, либо искусством. Искусство основано на интуиции, технология — на науке. С искусства все начинается, технологией  заканчивается, чтобы затем все началось сначала»¹⁰.

     Пока  технология не создана, преобладает  индивидуальное мастерство. Но рано или  поздно оно уступает место «коллективному мастерству», концентрированным выражением которого и является технология.

     Необходимо  отметить, что деятельность социального  работ¬ка в силу своего статуса имеет  ряд ограничений, позволяющих ему  проводить работу лишь в определенных пределах, в частности:

     — зависимость от состояния экономической  и социальной ситуации в стране (рынок  труда, безработица, проблемы жилья, своевременность  выплаты зарплаты, пенсий, пособий  и т.д.);

       — фактический уровень обеспеченности  необходимыми ресурсами, возможность  активного взаимодействия, посредничества  с другими социальными учреждениями (государственными институтами,  школами, органами правопорядка, медицинскими учреждениями и  т.д.);