ВВЕДЕНИЕ

  Социальная  неоднородность общества, различия уровней  дохода, власти, престижа и т.д. нередко  приводят к конфликтам. Конфликты  являются неотъемлемой частью общественной жизни. Особенно богата на конфликты  современная жизнь российского  общества. Все это обуславливает  пристальное внимание к исследованию конфликтов. Широкое распространение  этого явления и послужило  основой для данной работы.

   Об  актуальности темы свидетельствует  тот факт, что столкновение точек  зрения, мнений, позиций - очень частое  явление производственной и общественной жизни. Можно сказать, что такого рода конфликты существуют всюду - в семье, на работе, в школе. Поэтому, чтобы выработать верную линию поведения в различных конфликтных ситуациях, необходимо знать, что такое конфликт и как люди приходят к согласию.

  Проблема  социальных конфликтов стала предметом  изучения социологов лишь в 19-20 веках. Первоначально описанием конфликтных ситуаций, изучением причин и последствий конфликтов занимались историки и философы (в большинстве случаев на примере вооруженных столкновений).

  Так, выдающийся философ Томас Гоббс полагал, что «война всех против всех» - это  естественное состояние общества.

  В рамках социологии сложилось специальное  научное направление, которое в  настоящее время обозначается как  «социология конфликта». Проблематике социальных конфликтов уделяли внимание в своих работах многие классики социологии: Г.Спенсер, М.Вебер, К.Маркс, Э.Дюркгейм и другие.

  Также события  последних десятилетий в России, связанные с изменениями в  общественно-политической, социальной и экономической средах, стимулировали  конфликты.

  Я считаю, что наибольшее внимание необходимо уделять изучению социальных конфликтов, т.к. в них замешены люди, их интересы, в целом, вся их жизнь и существование. Нужно знать и видеть предпосылки конфликта и суметь его предотвратить еще в самом зарождении, а также знать правильность его ведения и  в результате вывести конфликт на стадию завершения и суметь уладить последствия.

  Социальные  конфликты – это не масштабное действие, каждый из нас сталкивается с ним чуть ли ни ежедневно дома, на работе, на учебе, одним словом, везде.

  Каждый  из нас для своего благополучия и  спокойной жизни «без нервов»  должен иметь представление и  конфликтах (частности о социальных конфликтах) и способах его прекращения  или разрешения. Именно поэтому я  выбрала эту тему для своего реферата.

 

ГЛАВА ПЕРВАЯ. КОНФЛИКТ КАК  СОЦИАЛЬНОЕ ЯВЛЕНИЕ

1. Понятие конфликта.

  Социальная  неоднородность общества, различие в  уровне доходов, власти, престиже  нередко  приводят к конфликтам. Конфликты  являются неотъемлемой частью общественной жизни. Это обуславливает пристальное  внимание социологов к исследованию конфликтов. Понятие «конфликт» характеризуется  исключительной широтой содержания и употребляется в разнообразных  значениях. Самым общим образом  конфликт понимается как предельный случай обострения противоречий. Социальные психологи также подчеркивают, что  трудно разрешимое противоречие связано  с острыми эмоциональными переживаниями. Можно выделить несколько эмоциональных  состояний человека, например, стресс, фрустрации и кризис.

       Стресс – состояние человека, возникающее в ответ на разнообразные экстремальные воздействия, неспецифичная реакция организма на ситуацию, которая требует большей или меньшей функциональной перестройки организма.

       Фрустрация – психологическое состояние острого переживания, неудовлетворенных потребности. Такое состояние вызывает противоречия между тем, что очень хочется получить в конкретный момент своей жизни, и невозможностью этого достижения. Часто это состояние приводит к утрате волевого контроля над ситуацией.

       Кризис характеризует состояние человека, порождаемое ставшей перед ним проблемой, от которой он не сможет уйти и которую не может разрешить в короткое время и привычным способом.

     Итак, конфликт - это столкновение противоположных целей, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.¹ Сущность конфликта состоит в возникновении и развитии субъективно – объективный острых противоречий, трудноразрешимых проблем, осознаваемых оппонентами как жизненно важные и требующие разрешения.²

     Без конфликтов существование и функционирование общества невозможны. Конфликт выступает  источником изменений общественных отношений, норм поведения и жизнедеятельности. Английский социолог Э. Гиденс дал такое определение конфликта: “Под конфликтом я имею в виду реальную борьбу между действующими людьми или группами, независимо от того, каковы истоки этой борьбы, ее способы и средства, мобилизуемые каждой из сторон”.

     Сущность  социального конфликта проявляется  в борьбе за ресурсы, статус, власть, другие ценности и определяется целям, стремлениями противоборствующих сторон, направленными на овладение материальными  ресурсами, достижение статуса, власти.

     Социальный  конфликт оценивается как абсолютно  нормальное явление и средство совершенствования  отношений, пока он не угрожает целостности, безопасности социальной системы, и не становится тормозом в ее развития.

     Таким образом, социальный конфликт – это открытое противоборство, острое столкновение двух или более социальных субъектов, источником которого является осознаваемое ими неудовлетворение жизненно важных потребностей. Это труднорегулируемая проблема больших социальных групп, провоцирующая несовместимость противоречивых целей, интересов, ценностей оппонентов и требующая разрешения.

2. Типы  социальных конфликтов.

       Разные  авторы приводят классификацию конфликтов с различных точек зрения, например, с позиции причин возникновения, основных форм жизнедеятельности (конфликты  в трудовой, религиозной, политической, экономической сферах жизни), по группам  участников, по степени их вовлеченности  в конфликт, по продолжительности  и т.д.

       Рассмотрим  некоторые из классификаций (Таблица 1).

Таблица 1

3. Функции социального конфликта.

       Функциям  социального конфликта свойственны:

• разная степень очевидности. Различают явные и скрытые функции конфликта. Явные функции характеризуются тем, что цели противоборства реализуются в последствиях (например, в результате забастовки учителя добились выплаты зарплаты). Скрытые функции социального конфликта обнаруживаются лишь с течением времени и в определенной степени отличаются от ранее провозглашенных намерений, а нередко могут быть неожиданными, не отвечающими целям конфликтующих сторон;
• противоречивость, двойственность. Так, если функция противоборства положительна для его участников, говорят о функциональном  конфликте, если негативна —  о дисфункциональном;
• релятивность (относительность), ситуативность в оценке результата. Они проявляются в том, что в разное время различными социальными субъектами функции конфликта могут оцениваться с разных позиций и иметь противоположную оценку.

Однако, несмотря на релятивность оценок функций конфликта, по значению, роли и результату их можно  разделить на две группы:

• конструктивные  (продуктивные, эффективные, положительные, созидательные);
• деструктивные (непродуктивные, неэффективные, отрицательные, разрушительные).

Конструктивные  функции социального конфликта выражаются в следующем:

• определяет форму устранения недостатков и просчетов в социальной системе;
• содействует снятию социальной напряженности и ликвидации стрессовой ситуации;
• может реализовать сплочение группы перед внешней угрозой, коллективный поиск выхода из противостояния;
• содействует стабилизации социальной системы, налаживанию сотрудничества, профилактике дальнейших противоборств;
• мобилизует энергию, стимулирует групповое творчество для эффективного решения актуальных социальных задач;
• является средством диагностики соотношения сил противоборствующих сторон и тем самым служит профилактике разрушительных тенденций;
• совершенствует способы и содержание социальных коммуникаций.

Деструктивные функции конфликта проявляются следующим образом:

• он нередко связан с насильственными методами, провоцирующими материальные и человеческие потери;
• дезорганизует и дестабилизирует социальную систему общества;
• замедляет темпы экономического, политического, социального, духовного развития общества;
• провоцирует падение нравственности и нарастание пессимистических настроений;
• влечет за собой новые деструктивные противоборства;

• снижает уровень организации системы, дисциплину и эффективность деятельности [2, стр.12-13].

ГЛАВА ВТОРАЯ. АНАЛИЗ СОЦИАЛЬНОГО  КОНФЛИКТА

2.1. Уровни и модели  анализа социального  конфликта.

      Уровни  анализа социального конфликта  обусловлены исследовательскими интересами. Как правило, выделяют четыре уровня социального конфликта: социально-философский, социологический, социально-психологический, индивидуально-психологический (личностный).

      Социально-философский  уровень рассматривает общие закономерности возникновения, развития, разрешения и предупреждения социального конфликта.

      Социологический уровень предполагает изучение причин и динамики объективных конфликтов больших социальных групп:

• социальных   общностей (производственных, экономических, национальных и др.);
• социальных институтов (государства, семьи, школы и т.п.);
• социальных организаций (политических партий, профсоюзов и т.п.).

Социально-психологический  уровень имеет целью изучение психологических механизмов осознания противоречивых ценностей, норм ориентации индивидов и групп в процессе их совместной деятельности. Учитываются личностные характеристики индивидов в контексте деятельности группы и организации в целом.

      Индивидуально-психологический (личностный) уровень предполагает анализ роли личности в возникновении конфликта, исследовании динамики поведения участников противоборства. Направлен на исследование внутриличностных и межличностных   конфликтов, когда теряется способность человека жить в мире с собой и окружающими. Внутриличностные конфликты — это конфликты внутри субъектов между их разными психическими состояниями (потребностями, интересами,  нормами,  ценностями). Межличностные  конфликты - конфликты между людьми с одинаковыми или разными психическими состояниями.