Социальные конфликты: уровни, типы, виды

- позитивные (конструктивные) и негативные (деструктивные);

- созидательные и разрушительные.

По формам и степени столкновения различают конфликты:

- открытые и скрытые;

- спонтанные, инициированные и  спровоцированные;

- неизбежные, вынужденные, лишенные  целесообразности.

По способам урегулирования:

- антагонистические и компромиссные;

- полностью или частично разрешаемые, приводящие к согласию и сотрудничеству. [6]

 

 

Базисная классификация конфликта выглядит следующим образом:

 

 

 

Таблица 1

	Конфликт с участием человека
ТИП конфликта	Социальный	Внуриличностный
ВИД	Межличностный	Между «хочу» и «хочу»
	Между малыми социальными группами	Между «хочу» и «не могу»
	Между группой и личностью	Между «могу» и «не могу»
	Между средними социальными группами	Между «нужно» и «нужно»
	Между большими социальными группами	Между «хочу» и «нужно»
	Межгосударственный	Между «нужно» и «не могу»
	Межкоалиционный	Между «нужно» и «не могу»

 

 

Кроме того, важнейшей особенностью конфликта является характер потребности, за удовлетворение которой борется человек. Согласно теории Маслоу, потребности можно сгруппировать, выделить пять иерархически связанных уровней: физиологические потребности, потребности в безопасности и защищенности, социальные потребности, потребности в уважении и потребности самовыражения. В случае неудовлетворения любой из этих потребностей может возникнуть конфликт.

 
  Если опираться на выводы Г. Зиммеля и Л. Козера, все конфликты можно поделить на реалистические (порождаются объективными обстоятельствами) и нереалистические (характеризуются преобладанием эмоций). [7, 61-67]   

 

Таким образом, мы можем сделать вывод о том, что конфликты разнообразны как по своей природе, так и по своим характеристикам, но конфликт в большинстве случаев является столкновением интересов индивида как части общества, следовательно, в самом широком смысле любой конфликт мы можем назвать социальным.

 
 Мы рассмотрели конфликт снаружи, познакомившись с его основными понятиями, типами и видами. Но для более широкого изучения конфликта, нужно проникнуть более глубоко. В следующей главе моей работы я хочу уделить внимание конфликту как к более узкому значению, рассмотреть его структуру.

 

 

 

Глава 2. Структура конфликтов

 

 

  Конфликт, как многомерное явление, имеет свою структуру. Структура конфликта понимается как совокупность устойчивых связей конфликта, обеспечивающих его целостность, тождественность самому себе, отличие от других явлений социальной жизни, без которых он не может существовать как динамически взаимосвязанная целостная система и процесс. 
 
 Кроме понятия «конфликт» часто используется и понятие «конфликтная ситуация» - частное понятие по отношению к конфликту.  
 
 Каждая конфликтная ситуация имеет объективное содержание и субъективное значение и нужно рассмотреть их более подробно.

 

Объективное содержание конфликтной ситуации:

 

1. Участники конфликта. В любом социальном конфликте, основными действующими лицами являются люди. Они могут выступать в конфликте как частные, официальные, юридические лица. Кроме того, они могу образовывать различные группировки и социальные группы. Степень участия в конфликте может быть различной: от непосредственного противодействия, до опосредованного влияния на ход конфликта. Исходя из этого выделяют: основных участников конфликта (то есть оппоненты), группы поддержки и других участников конфликта.

 

Противоборствующие стороны – это ключевое зерно любого конфликта. Когда одна из сторон уходит из конфликта, то, соответственно, он прекращается.

 

Часто в конфликте можно выделить сторону, которая первой начала конфликтные действия. Её называют инициатором конфликта. Если одна из противоборствующих сторон инициирует конфликт - это не значит, что она права.

 

Группы поддержки. Практически всегда в любом конфликте за оппонентами стоят силы, которые могут быть представлены отдельными индивидами, группами и т. д. Они либо активными действиями, либо только своим присутствием, могут коренным образом воздействовать на развитие конфликта и его исход.

 

Другие участники конфликта. Сюда входят субъекты, которые оказывают эпизодическое влияние на ход и результаты конфликта. Это подстрекатели и организаторы. Подстрекатель – это лицо, организация или государство, которое подталкивает другого участника к конфликту. Сам подстрекатель может в этом конфликте и не участвовать. Его задача – спровоцировать конфликт и его дальнейшее развитие. Организатор – лицо или группа, планирующее конфликт и его развитие, предусматривающее различные пути обеспечения и охраны участников и др.

 

2. Предмет конфликта. Предмет конфликта – это объективно существующая или воображаемая проблема, служащая основой всего конфликта. Это то противоречие, ради разрешения которого стороны вступают в противоборство. Проблема конфликта остается неизменной до тех пор, пока противоречие не разрешится.

 

3. Объект конфликта. Сразу его выделить в каждом случае не всегда удаётся. Поэтому иногда его рассматривают как причину, повод к конфликту. Обязательно ли наличие объекта в любом конфликте? Существует мнение, что конфликт может и не иметь объекта. Наряду с «объектными» выделяют «безобъектные» конфликты, которые не базируются на взаимных стремлениях к контролю над чем-то. Важно уметь выделить объект конфликта, чтобы конструктивно его решить. Потеря объекта конфликта или ошибочное выделение ложного объекта существенно затрудняют процесс решения проблемы.

 

4. Микро–  и макросреда. При анализе конфликта необходимо выделять такой элемент, как условия, в которых находятся и действуют участники конфликта, т. е. микросреду и макросреду, в которой возник конфликт. Такой подход позволяет рассматривать конфликт не как изолированную систему, а как социальную ситуацию. Учет этого окружения на уровне микросреды и макросреды позволяет понять содержательную сторону целей, мотивов сторон, а также их зависимость от этой среды.

 

Психологические составляющие конфликта:

 

Важными психологическими составляющими конфликтной ситуации являются устремления сторон, стратегии и тактики их поведения, а также их восприятие конфликтной ситуации, т. е. те информационные модели конфликта, которые имеются у каждой из сторон и в соответствии с которыми оппоненты организуют свое поведение в конфликте.

 

1. Мотивы сторон.

 

Мотив в конфликте – это побуждение к вступлению в конфликт, связанные с удовлетворением потребностей оппонента, совокупность внешних и внутренних условий, вызывающих конфликтную активность субъекта. Базисным побудителем активности оппонента в конфликте является его потребности. Они представляют собой состояния субъекта, создаваемые испытываемой оппонентами нуждой в объектах (ресурсы, власть, духовные ценности), необходимых для его существования и развития, выступающих источником его активности.

 

Анализ причин поведения сторон в конфликте показывает, что они сводятся к стремлению удовлетворить свои интересы. Интересы оппонента представляют собой осознанные потребности, которые обеспечивают его направленность на объект конфликта, и способствуют реализации его конфликтного поведения.

 

Близки к интересам оппонентов и ценности. Они могут быть: общечеловеческими (идеи), личностными (чувство собственного достоинства, честь).

 

Мотивы индивида, группы не возникают сами по себе и часто определяются ситуацией, условиями, в которых он находится.

Мотивы противодействующих сторон конкретизируются в их целях. Цель – это осознанный образ предвосхищаемого результата, на достижение которого направлены действия человека. В конфликте можно выделить стратегические и тактические цели оппонентов. Основная цель оппонента – овладение объектом конфликта, ей подчинены тактические цели.

 

Самой видимой частью устремлений человека, социальной группы в конфликте, является позиция. Это система отношений оппонента к элементам конфликтной ситуации, проявляющаяся в соответствующем поведении и поступках. Позиция характеризуется, с одной стороны, динамичностью и гибкостью, с другой – относительной устойчивостью.

 

2. Конфликтное поведение.

 

Поведение состоит из противоположно направленных действий участников конфликта. Поскольку действия оппонентов в большей степени влияют друг на друга, вытекают из предыдущих действий другого, т. е. взаимообуславливаются, то в любом конфликте они приобретают характер взаимодействия.

 

Конфликтное поведение имеет свои принципы, стратегии (способы) и тактики (приемы). Среди основных принципов конфликтного противоборства выделяют: концентрацию сил; координацию сил; нанесение удара по наиболее уязвимому пункту в расположении противника; экономию сил и времени и др.

Чтобы углубиться в тему конфликтов, необходимо рассмотреть и такое понятие, как конфликтообразующая структура. В себя она включает три уровня:

1. Основания столкновения, т.е. то противоречие, актуализация которого являет нам конфликт как феномен;

2. Действительность столкновения (феномен конфликта), которая представляет собой взаимодетерминированные действия, стремящиеся к автономии путем доминирования, приспособления, элиминации и др.;

3. Метаконфликтные феномены: переживание отношений к предмету противоречия и/или конфликтного действия, межличностных отношений участников, аутоотношения субъекта конфликтного действия, ожиданий и т.д.

Стратегия поведения в конфликте рассматривается как ориентация личности (или группы) по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта. Основные стратегии поведения в конфликте:

- Соперничество (конкуренция) заключается в навязывании другой стороне предпочтительного для себя решения.

- Сотрудничество (проблемно – решающая стратегия) позволяет осуществить поиск такого решения, которое удовлетворяло бы обе стороны.

- Компромисс предполагает взаимные уступки в чем – то важном и принципиальном для каждой из сторон.

- Приспособление (уступка) основывается на понижении своих стремлений и принятии позиции оппонента.

- Уход от конфликта (уклонение) участник находится в ситуации конфликта, но без всяких активных действий по его разрешению.

Как правило, в конфликте используются комбинации стратегий, порой доминирует одна из них. В чистом виде конфликтов существует очень мало. Во время конфликтной ситуации одна из стратегий может выйти на вторую, третью и т.д. стратегию.

Соперничество – наиболее часто применяемая стратегия: оппоненты, пытаются реализовать данный способ достижения своей цели в более чем 90% конфликтов. По этой причине тактические приемы соперничества более разнообразны, чем те, которые позволяют реализовать другие стратегии. [2, 121-137]

Вообще, такие стратегии, как уклонение, компромисс, приспособление, используется намного реже, чем соперничество, а сотрудничество – только в 2-3% ситуаций.

 

Как правильно и разумно использовать различные стратеги

 

Таблица 2

Стратегия поведения	Уместность применения	Неуместность применения
Соперничество	ЕСЛИ: 1. Критическая ситуация. 2. Вы уверены в своей правоте. Правота для Вас значит большее, чем развитие отношений 3. Ваши позиции заведомо более  сильные, чем у Ваших оппонентов 4. Ситуация не очень серьёзная, и другим людям итоги конфликта	ЕСЛИ: 1. Попытки сотрудничества ещё не были предприняты 2. Важно участие других и развитие отношений 3. В результате этого оппоненты «потеряют лицо», утратят уважение к себе
Сотрудничество	ЕСЛИ: 1. Сама проблема также важна, как и отношения 2. Важно участие и сотрудничество  3. Необходим творческий выход из положения  4. Есть время и энергия на обсуждения 5. Есть надежда удовлетворить все требования	ЕСЛИ: 1. Недостаточно времени 2. Проблема маловажная 3.Ситуация перегружена «разбирательствами»   4. Стремления другой стороны неоправданные
Компромисс	ЕСЛИ: 1. Участие других важно, но времени недостаточно  2. Хоть какое-то решение предпочтительней полного застоя  3. Попытки сотрудничества могут быть интерпретированы как соперничество, напор	ЕСЛИ: 1. Творческий выход из положения совершенно необходим 2.  Последствия компромисса для Вас неприемлемы
Приспособление	ЕСЛИ: 1. Проблема маловажная 2. Дальнейшее развитие отношений маловажно 3. Времени недостаточно и решения необязательны 4. Вы не располагаете реальной властью, но всё равно хотите предотвратить действия вашего оппонента	ЕСЛИ: 1. Сама ситуация и развитие отношений для вас важны 2. Оно применяется по привычке по отношению к большинству проблем (ибо ведет к взрывам или замораживанию отношений) 3. Результатом может стать неприятный осадок как следствие отрицательных эмоций 4. Люди нуждаются в продуманном  столкновении друг с другом
Уход от конфликта	ЕСЛИ: 1. Ситуация Вас практически не трогает 2. Вы бессильны и не хотите предотвратить действия Вашего оппонента	ЕСЛИ: 1. В результате Вы затаите ненависть 2. Вы хотите заслужить одобрение других (Результат — депрессия и потеря уважения к себе)