Р. Бендлер і Дж. Гріндер засновники
НЛП не ставили собі за мету створити якусь
унікальну теорію або винайти абсолютно
нову терапевтичну техніку. Вони хотіли
розробити модель виключно успішної поведінки,
яку можна було відтворювати і використовувати.
Сьогодні тисячі психологів, соціальних
працівників, менеджерів і просто допитливих людей,
зацікавлених у вдосконаленні комунікації,
можуть використовувати знамениті техніки
НЛП і добиватися ефективних результатів.
Гріндер і Бендлер вивчили моделі
поведінки фахівців людської комунікації,
розкодовували техніки їх роботи, описали
критерії ефективної взаємодії.
Документально представивши процес зміни
у взаємодії між психотерапевтом і його
клієнтом, Дж. Гріндер і Р. Бендлер зуміли
виділити в ньому структурні елементи,
що дозволяють відповісти на питання: «Як домогтися успішних
змін?», «Як змінити взаємовідносини на
краще?». У центрі уваги при цьому виявляється
сам процес взаємодії, який призводить
до досконалим результатами.
Виняткова ефективність психотерапевтів,
яка підкорила творців НЛП, полягала, перш
за все, в тому, що вонимайстерно володіли процесом і технологією успішного спілкування. Але,
щоб перейти до цього, необхідно було зрозуміти,
як проблема клієнта зароджується, живе
і змінюється.Психологи в першу чергу намагалися зрозуміти,
яким чином людина формує свої унікальні
уявлення про життєву реальності. Адже
всі ми живемо в одному світі, а наше бачення
його часом абсолютно різне: одне і те ж подія може викликати абсолютно протилежні
реакції. Суб'єктивний світ людини, що
існує в неповторних формах і конструкціях
і становить «власний» досвід індивіда,
в НЛП стали називати «картою реальності».
Дослідження унікального світу людини
називають в НЛП вивченням структури суб'єктивного
досвіду.
Розкодувати структуру цього досвіду,
вивчивши його схеми, творці НЛП пізнали
секрети і алгоритми засобів впливу на
внутрішній суб'єктивний досвід людини.
Тому сьогодні НЛП - це набір інструментів.
Цей аспект НЛП єпрагматичну складову і відповідає на питання: «Що і коли робити?». Мова йде про набір ефективних технік,
які призводять до значних змін. У руках
психолога, соціолога з'являється додатковий
арсенал методів, критерієм валідності
яких є лише ефективний результат. Але
при цьому залишається відкритим питання:
«Яким чином вибирається той чи інший
інструмент?».
Відповідь дає методологія НЛП. Саме методологія дозволяє вибрати
шлях, в залежності від поставленої мети,
і отримати результат у роботі з окремим
індивідом або групою. Отже, НЛП - це технологія
комунікації і зміни, заснована на вивченні
структури суб'єктивного досвіду людини,
яка включила в себе набір ефективних
інструментів і методологію їх використання.
Це непросто модне протягом або іграшка.
Це потужний засіб зміни, що заслуговує
на увагу, ретельного обігу та обережності.
Навіть побіжне знайомство
з основними базовими постулатами дозволяє
відчути, що НЛП - це не просто сума технічних прийомів та інструментів, призначених
для терапевтів або фахівців зі спілкування.
Нам пропонуються ключі до «живої» системі
комунікації, яка орієнтована на позитивне
бачення світу і свого прагнення до успішного
результату здатна функціонувати узгоджено,
гнучко, точно, використовуючи максимум
альтернативних виборів.
У даній роботі ми не можемо розглянути
всі інструменти комунікації, які пропонує
нам НЛП. Але будь-який тренер повинен
знати і вміти користуватися технікою НЛП, яке допомагає опанувати
таким унікальним засобом взаємодії як
спілкування.
Дж.Гріндер і Р. Бендлер вивчили
й описали набір таких інструментів, які
допомагають у визначення цілей, встановлення
позитивного контакту, збір інформації,
спостереження, гнучкість, конгруентність.
В якості основних методичних прийомів у СПТ виділяють дві
великі області - групова дискусія та ігри. До допоміжних відносять
психогімнастика і проективний малюнок.
Групова дискусія, наприклад, є базовою
методикою в СПТ. Матеріал, службовець предметом дискусійних
обговорень, може складатися за рахунок
трьох основних джерел: спонтанних у груповому
процесі ситуацій як результат застосування
в груповому контексті прийомів соціально-психологічних
досліджень і як результат проведення
рольових ігор.
В.П. Захаров і Н.Ю. Хрящова ділять групову дискусію на конструктивну і неконструктивну.
Поведінкові прояви конструктивної дискусії полягають у наступному: рівноправність
учасників у плані висловлювання своєї
думки; відчуття кожним демократичної атмосфери; активність кожного
учасника; задоволеність від спільної
роботи. Захарактером вирішуваних у групі завдань
предметом дискусії вони виділяють інтелектуальну
задачу абоорганізаційно управлінську проблему; соціальну, міжособистісну
проблему, особистісну. [5]
Для успішного та ефективного
проведення групової дискусії необхідне
введення спеціальних принципів, «норм
спілкування». Завдання ведучого полягає
в поясненні цих принципів і їх неухильне
здійсненні.
Ігрові методи поділяються на операціональні
і рольові. У операціональних (ділових,
управлінських) більше підкреслять аспект
інструментального навчання і в той же
час формалізований і мінімізований, у
порівнянні з реальністю. Такі ігри спрямовані
на вироблення вміння вирішувати економічні, організаційні та інші професійніпроблеми. Про проведення рольових
ігор можна ознайомитися, вивчаючи систему
акторської тренінгу К.С. Станіславського.
«... Театр можна вважати першою лабораторією,
де отримали свій початок рольова теорія, концепція символічного впливу,
модель особистості людини і підходи до
вивчення самосвідомості». [6]
Д. Кніппер на матеріалі рольових
ігор пропонує наступні принципи їх проведення:
- Рольові ігри повинні бути засновані
на конкретному описі, в тому числі і неживої
частини навколишнього середовища;
- Розігрувати поведінка
повинна бути достовірним і
справжнім;
-При розігруванні рольових ігор повинне
бути вибіркова фокусування, як би збільшення
параметрів окремих частин розігрування
за рахунок зміни тимчасових характеристик
і драматичним «виділенням за» внутрішніх
процесів;
- Рольові ігри включають послідовність
розігруваних епізодів.
Псіхогімнасіка. Позначається як допоміжний
метод, при якому члени групи виявляють
себе і спілкуються без слів.
Вправи діляться на підготовчу
частину, пантомімічні і заключну.
У цілому, можна сказати, що під «психогімнастика»
мається на увазі дуже широке коло вправ.
Б.Д. Карвасарский вважає головною відмінністю
психогимнастики її основний засіб комунікації
- рухова експресія, яка полягає в тому,
щоб висловити емоцію за допомогою міміки
або пантоміміки, а також маніпуляції
предметами з якої-небудь заданій темі.
Іноді під психогимнастических вправами
маються на увазі такі, які спрямовані
на зміну стану групи як цілого або кожного
учасника окремо. [7]
Проективний малюнок. Методика проектованого
малюнка сприяє виявленню і розумінню
трудноверболізуемих проблем. При цьому
основним засобом общегрупповие спілкування
є мова ліній, фарб, художніх образів. Т.С.
Яценко вважає, що проективний малюнок
«... стимулює вираження почуттів, відносин,
станів і причин, що дозволяють краще зрозуміти
зміст останніх, їх динаміку і напрямок.
Вже сам по собі процес зображення, трансформування
на мові фарб особистісного, значущого
матеріалу може грати позитивну роль,
сприяти усвідомленню внутрішнього світу, конфліктів, проблем, виділенню і вираженню
істотного в них ». [8]
2.2 Тренінг як навчання
і розвиток.
Тренінг часом сприймається як щось, пов'язане
з роботою - тренінг на робочому місці,
тренінг не на робочому місці, схему навчання
найму персоналу. Часто тренінг вважають
формальним процесом, чиї складові: присутність
тренера і наявність роздаткових матеріалів - в учасників «на руках». Що
лежать в основі активного навчання принципи навчання людей, індивідуальні стилі
навчання, навички активного слухання,
здавна питань та подання зворотного зв'язку
застосовуються у тренінгу так само, як
і в звичайному навчанні, у читанні лекцій,
під час проведення інструктажу та оцінки
індивідуальних якостей.
Тренінг передбачає незліченну
кількість варіантів проведення, в залежності
від тренерського стилю і підходу і передумов
проведеного навчання. Якщо всі варіанти
розташувати уздовж однієї прямої, на
одному її кінці будуть знаходитися так
звані тренери-фасилітатори, що використовують
невелику кількість формальних вправ
і покладаються на власний досвід генерації
ідей внутрішньої групи. Вони більшою
мірою, ніж інші, направлені на досягнення
результату. На іншому кінці шкали знаходяться
більш традиційні тренери, які займаються
«постановкою досвіду», які можуть відчувати
себе дуже вільно в ораторській середовищі.
Властивий їм стиль - це в першу чергу інформування.
І ті й інші проводять тренінги. Однак
досвід, отриманий учасниками, буде сильно
відрізнятися. Тренери-фасилітатори добре
працюють з групами. За допомогою власної
творчості і енергії вони полегшують включення
всіх членів групи в роботу і заохочують
це включення.
Більш традиційні тренери можуть
знайти цей підхід дуже складним для відтворення.
Вони прагнуть навчити інших певним поведінковим
манерам. Їх стиль ведення може бути більш
директивним, багато з них звикли виступати
в ролі експертів.
Для ефективного здійснення
навчання в сучасних умовах необхідно
поєднувати активне включення учасників
з дозованим врученням інформації. Членам
групи важливо відчувати, що тренер передав
їм особисто щось дуже цінне. Цим може
бути модель поведінки, процес чи інформація.
Учасники не хочуть приходити до висновку,
що тренер не відкрив для них нічого нового.
Вже сьогодні на зміну прийнятого раніше
словосполученню «тренінг та розвиток»
все частіше приходить поняття «навчання»
або «навчання та розвиток».
Навчання людей вимагає відповідальності
кожного фахівця, спочатку - щоб дозволити
навчаються робити самостійні кроки до
свого розвитку, а потім - щоб підтримати
цей процес інструктажем, зворотним зв'язком
і подальшимуправлінням досягненнями. Тренери грають
ключову роль у створенні навчального
середовища. Секрет успіху при створенні
навчального середовища полягає в розумінні
суті процесу навчання.
Психологічний тренінг будується відповідно
до визначених принципів, під якими слід
розуміти основні положення, особливості
керівництва і правила реалізації тренінгу
як методу.
С.І. Макшанов розділяє принципи
тренінгу на кілька груп:
1. організаційні принципи;
2. принципи створення середовища тренінгу;
3. принципи поведінки учасників;
4.етичні принципи.
Організаційні принципи визначають особливості
підготовки і проведення тренінгу і включає:
а) принцип комплектування групи
тренінгу враховує такі характеристики,
як вік, стать, професійну приналежність,
рівень посадовій ієрархії, а також деякі
психічні властивості особистості.
б) принцип фізичної закритості - тренінгова
група працює в одному і тому ж складі від
початку до кінця тренінгу.
в) принцип просторово - часової
організації тренінгу визначає часові
та просторові характеристики групи.
Принципи створення середовища
тренінгу. Специфічне середовище тренінгу
багато в чому визначає спрямованість
і ефективність роботи. Тренінгова група
є товариством в мініатюрі, відображає зовнішній
світ у штучно створюваному взаємодії.
Відповідно психологічне середовище тренінгу повинна
виступати фрагментом більш широкого
соціального оточення і відповідати за
основними показниками особливостям значимої
реальності. Інакше виникає проблема перенесення
отриманих результатів в лабораторній
тренінгової середовищі в реальну соціальну
дійсність. Також середовище тренінгу
повинна мати достатню гнучкість для її підстроювання
відповідно до використовуваних методичними
засобами і характером вирішуваних завдань.
Принципи створення середовища тренінгу
включають:
а) Принцип системної детермінації
- втілення в середовищі тренінгу основних
чинників змін психологічних феноменів
людини та групи.
б) Принцип реалістичності -
створення середовища, що дозволяє в значущих
деталях опрацьовувати різні соціальні
та професійні ситуації, а також проблеми
учасників. Чим більше відрізняється лабораторна
середу тренінгу від реальної (в значущих
змінних), тим менше вірогідність перенесення
отриманих змін в реальне життя.
в) Принцип надмірності - створення
можливостей вибору різних можливостей
вибору різних варіантів подальшого продовження
тренінгу (подання учасниками інформації,
проведення тренінгових процедур і ін)
відповідно до розвитку групи та її змістовним
просуванням.
Принципи поведінки учасників. Поведінка
учасників у будь-якому груповому психологічному
тренінгу є структурованим відповідно
до визначених принципів, які визначаються
моделлю тренінгу. У ПТ ми вже виділили
деякі принципи тут відзначимо наступні:
а) Принцип моделювання. Моделюються
різні ситуації, в яких учасники демонструють
негативні та позитивні форми поведінки.
б) Принцип щирості. Мається на увазі, що,
з одного боку, кожний учасник має право сам визначати міру своєї щирості
і якщо він не готовий говорити або діяти,
то має право сказати «ні». Але, з іншого
боку, якщо вже він вирішив повідомити
відомості, то вони повинні бути достовірні,
і якщо він вирішив висловити свої думки
чи почуття, то це слід робити щиро.
в) Принцип «тут і тепер». Даний принцип
призначений для подолання тенденції відволікання учасників від
актуальної ситуації відбувається в групі. Тенденція відволікання в інші області,
навіть якщо вони і дуже цікаві, часто
буває викликана проявом реакції «відходу»
(уникнення) від наявних проблем і труднощів.
г) Принцип довірливості. Даний
принцип орієнтує на шанобливе ставлення
учасників один до одного.
д) Принцип дослідної (творчої
позиції). В тренінговій групі створюється
креативне середовище, що стимулює учасників
до самоаналізу, пошуків варіантів вирішення
проблем, пошуку варіантів вирішення проблем,
дослідженню особливостей і закономірностей
міжособистісної взаємодії та пізнання
інших учасників.
е) Принцип об'єктивізації (усвідомлення)
поведінки. Принцип об'єктивізації передбачає переклад поведінки учасників з неусвідомлено
- імпульсивного рівня на усвідомлений.
Основним засобом об'єктивізації поведінки
у тренінгу є зворотній зв'язок групи.
Етичні принципи до них відносяться:
принцип конфіденційності, принцип нанесення
шкоди, принцип відповідності заявлених
цілей тренінгу його змістом. На цьому
принципі зупинимося трохи докладніше.
Даний принцип передбачає послідовність
ведучого у реалізації цілей, заявлених
на початку тренінгу. Іноді в процесі роботи
виникаєбажання окремих учасників чи необхідність
у зміні змістовного плану тренінгу. У
першому випадку, ведучому слід враховувати,
що нерідко бажання змінити зміст тренінгу
є захисною реакцією учасників. У разі
необхідності додаткової роботи з окремими
учасниками ведучий може організувати
її або в режимі консультування, або в процесі іншого, відповідно
орієнтованого тренінгу. Якщо необхідність
змін змісту тренінгу досить виправдана,
то ведучий може їх провести, але тільки
після обговорення в групі і прийняття
всіма учасниками.