Методичні прийоми і техніки в СПТ. Принципи організації тренінгу

Зміст:

Введення………………………………………………………………….2

1. Сутність і характеристика підходів до соціально-  
психологічного тренінгу спілкування…………………………………………4

        1.1.Визначення поняття «спілкування» в СПТ …………………………4

         1.2.Структура компетентності у спілкуванні. Принципи СПТ ………10

2. Методичні прийоми і техніки в СПТ. Принципи  
організації тренінгу …………………………………………………………....17

2.1 Технологія моделювання успіху в спілкуванні …………………...17

Висновок…………………………………………………………………27

Список літератури………………………………………………………29

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введення  
          Грамотність у спілкуванні зараз необхідна всім. Політик, керівник,менеджер, підприємець, вчитель, психотерапевт - для нихкомунікативна компетентність є професійно важливою якістю. Компетентність у спілкуванні сприяє професійній ефективності людини і є важливим чинником психологічної профілактики.  
         Сьогодні розвиток компетентності в спілкуванні успішно вирішується в рамках СПТ. Особливість цього методу в тому, що він носить груповий характер, причому проводиться в малих групах лабораторних.  
Вже до п'ятидесятих років минулого століття стало ясно, що спеціально організований тренінг є однією з найбільш зручних, конструктивних, швидко діючих форм психологічної роботи з групами. Саме тренінг дозволяє серед інших психологічних методів реалізувати необхідні психологічні умови розвитку професійного таособистісного самосвідомості людей і актуалізації їх ресурсів, змінити їх поведінку і ставлення до світу і інших людей.  
Як сказав С.І. Макшанов у своїй роботі «Психологія тренінгу», тренінг допомагає подолати обмеження, що накладаються напрофесійну діяльність традиційними методами навчання, і може виступати як місток, між безумовно необхідними, але тим не менш «перцептивно порожніми» теоретичними знаннями, з одного боку, та практикою , з іншого боку. У традиційних формах професійної підготовки передбачається, що спочатку фахівець отримує інформацію і тільки через невизначений час можливість її використовувати. Тільки тоді відбувається реальна оцінка суб'єктом застосовності отриманого знання і закріплення того, що від них ще залишилося. [1] 

У тренінгу створюється можливість негайного співвіднесення отриманої інформації і діяльності, емоційного проживання нових моделей поведінки і пов'язаних з ними результатів, що забезпечується дією каналів зворотного зв'язку. Проходить підготовку у тренінгу фахівець при отриманні зворотного зв'язку виявляє наявні у нього дефіцити умінь і навичок, а також неадекватність установок і стереотипів. 

Також психологічний тренінг дозволяє працювати з особистістю, зачіпаючи глибинні внутрішні структури, що важко піддаються корекції іншими методами. 

Психологічний тренінг не просто дозволяє виробити і проаналізувати новий досвід, він орієнтує людину на відчуттясебе, свого "Я", дає можливість доторкнутися і частково усвідомити в собі те, що зазвичай заховане і нишком нав'язує свої рішення. 

 
 
1. Сутність і характеристика підходів до соціально-  
психологічного тренінгу спілкування 

1. Визначення поняття «спілкування» в СПТ 

Автор терміна «соціально-психологічний тренінг» М. Форверг. У літературі крім цього, існує ряд інших назв - групи відкритого спілкування, активне соціальне спілкування, групи інтенсивного спілкування т.д. Але СПТ сьогодні є найуживанішим і найбільш стійким терміном. 

Тренінг соціально - психологічний - галузь практичної психології, орієнтована на використання активних методів групової психологічної роботи з метою розвитку компетентності в спілкуванні.  
Конкретизація поняття «компетентність у спілкуванні» залежить, перш за все від того, яким чином інтерпретується і розуміється саме спілкування. У вітчизняній психології було багато спроб окреслити межі феномена спілкування, але поки що не існує загальноприйнятого визначення цього явища.  
Проблема спілкування, активно розроблялася рядом відомих психологів як Б.Г. Ананьєва, О.М. Леонтьєвим, Г.М. Андрєєвої, А.А. Бодалева і ін  
Л.А. Петровська пише, що «розвинене спілкування завжди включає в себе дві тісно пов'язані грані - спілкування, засноване на суб'єкт-об'єктної межі, при якому ... партерам, по суті, відводяться ролі маніпулятора і маніпульованим об'єкта (це спілкування за типом наказів, вказівок, розпоряджень різного роду і т.п.), і спілкування, засноване на суб'єкт-суб'єктної схемою. Визначаючи суб'єкт-об'єктне спілкування як «поверхове», вона зводить компетентність у такому спілкуванні до знань і досвідурепродуктивного, стандартного характеру, а при суб'єкт-суб'єктномуспілкуванні («глибинному») «... продуктивні аспекти та завдання становлять нестандартну, формалізації, неалгорітмізуемую бік спілкування і характеризується породженням нових мотивів, цілей, операцій і їхпослідовностей, підключення творчого потенціалу особистості ». [2] 

Велика заслуга введення в соціально - психологічну теорію аналізу суб'єктів-суб'єктного та суб'єктів-об'єктного патернів спілкування в якості самостійної проблеми належить О.У. Харашо. Він зазначив, що в присутності інших у людини реалізуються два смислових полюси - «сенс для себе» (не вимагає ніяких пояснень і мотивувань) і «сенс для інших» (передбачає наявність за кожним елементом поведінки певного загальнодоступного значення, презентіруемого сприймає). [3] 

О.У. Хараш з акценту на кожен полюс виділяє два типи людських контактів: «закриті» (конвенціональних), де партнери задовольняються пред'явленням текстів, побудованих за нормативно кодованим правилам і тими «смислами для інших», які в них містяться. Тут смисли «для себе» ховаються за поведінковим фасадом і конвенціональний ігноруються. «Відкрите» (діалогічне) спілкування відбувається на рівні «смислів для себе».  
Спостереження в ході СПТ дозволили О.У. Харашо виділити наступні форми переходу «закритого» спілкування в «відкрите», тобто від суб'єкт-об'єктного до суб'єкт-суб'єктним: 

1. «Рольова захист». Тут  спілкування стоїться за принципом  «бути як всі»;  
2. «Дискусійна захист». Цей стан «псевдораскритія». Такий захист доповнює і виправдовує дефекти, що виникають при виконанні суб'єктом його соціальних ролей. Тут людина виставляє себе як би «об'єктом» зовнішніх обставин;  
3. «Відкритий захист». Цей стан відмови від кодованих засобів захисту самооцінки і переходу до відкритої стратегії «затикання рота» - залякування потенційного джерела негативних емоцій; 

4. «Саморозкриття». Довільний  відмова від захисту і перехід  до стратегії довірчого діалогу. Тут відбувається добровільне перетворення себе в «об'єкт» вивчення.  
В якості важливого відмінності суб'єкт-суб'ктного спілкування О.У. Хараш виділив у першу чергу саморозкриття партнерів. Воно передбачає взаємне  
посвята партнерів у дійсні мотиви спілкування: вони співрозмовники, об'єднані спільністю і пов'язані відносинами співавторства, взаємної підтримки та взаємодопомоги. Але найбільш послідовно завдання виділення спілкування як особливого виду людських контактів вирішується в роботі М.С. Кагана і А.М. Еткинда. 

З точки зору авторів метою спілкування є не обмін інформацією і не підпорядкування однієї людини іншій, а досягнення духовної спільності (або підвищенні рівня спільності) сукупними зусиллями вільних суб'єктів при збереженні неповторної індивідуальності кожного. Тому психологічний механізм спілкування - це переживання, злите воєдино з розумінням, а не чисто розумові передача і прийом інформації.  
Автори розглядають зміст виділених видів людської контактів наступним чином:  
1. «Управління». При цьому метою виявляється тільки один з партнерів, інший виступає як засіб задоволення його потреб. Тут формою відносин є суворе регулювання ієрархічних соположеніе керуючого і керованого;  
2. «Комунікація». Перш за все, прийом і передача інформації. У цьому варіанті обидва партнери є коштами по відношенню до певної мети, що лежить поза ними, і по черзі виступають об'єктом повідомлення для іншого;  
3. «Обслуговування». Як і у випадку «управління» один з партнерів є активним суб'єктом, але не для використання іншого, а для допомоги.  
4. «Спілкування». При цьому партнери як суб'єкти є равноактівнимі, равноунікальнимі і равносвободнимі. Тут у спілкуванні немає відправника і одержувача повідомлень - є співрозмовники, співучасники загальної справи.  
Таким чином, спілкування на відміну від інших форм міжособистісних контактів, можна визначити як взаємну презентацію партнерами своєї суб'єктивної реальності, в результаті якої відбувається зміна взаємовідносин і виникнення спільності. 

Ми уточнили і конкретизували поняття «спілкування», у наступному розділі ми розглянемо структуру компетентності у спілкуванні. І наш аналіз цього поняття буде здійснюватися в рамках теорії і практики СПТ.  
Отже, загальна мета СПТ - підвищення компетентності у сфері спілкування конкретизується різними розв'язуються в його процесі завданнями. У залежності від пріоритету завдань, на які направлений СПТ, він може набувати різні форми: 

1. Орієнтуватися на придбання і розвиток спеціальних навичок, наприклад, вміння вести ділову бесіду, розрізняти міжособистісні конфлікти і т.д.; 

2. Поглиблювати досвід  аналізу ситуацій спілкування, наприклад  корекція формування установок, необхідних для успішного спілкування, здатність адекватно сприймати  себе та інших, аналізувати ситуації  групової взаємодії. Основні завдання, які вирішуються в ході СПТ, можна розділити на п'ять груп: 

1. Придбання психологічних  знань, поглядів різних психологічних  шкіл на особистість людини, процес взаємодії людей, рушійні пружини цієї взаємодії, прийоми ефективного спілкування. 

2. Придбання зовні виражаються  умінь і навичок спілкування: у парному взаємодії, у складі  групи, при вступі в контакт, при  активному слуханні, тобто збагаченні  тактики і техніки спілкування. 

3. Корекція комунікативних  установок, таких як: партнерство - взаємодія  з позиції сили, щирість - маніпуляція, залученість - уникнення спілкування, наполегливість - угодовство, тобто  вироблення власних стратегій спілкування. 

4. Адекватне сприйняття  себе та інших у ситуації спілкування. 

5. Розвиток і корекція особистості, її глибинних утворень, розвиток особистісних екзистенційних проблем. Перелічені завдання відображають основну складову діяльності професійного комунікатора, її психологічний комунікативний аспект. Атмосфера психологічної безпеки та комфорту, яка утворюється в ході тренінгу, дозволяє учасникам проявити набір поведінкових емоційних стереотипів і, отримавши зворотний зв'язок на свою поведінку, усвідомити ймовірні помилки у взаємодії з іншими людьми, можливості інших, більш продуктивних підходів до спілкування, придбати нові навички взаємодії. Кожен тренінг в тій чи іншій мірі вирішує всі перераховані завдання, і цей захід залежить не тільки від тренінгу, але і від мотивації, цілей, особистих проблем учасників групи. 

Інтерес до групових методів психологічної роботи привів до появи безлічі напрямків їх розвитку різними психологічними школами. В даний час в якості основних підходів розвитку групового психологічного тренінгу виділяють наступні: 

Гуманістичний напрямок. Головним предметом гуманістичної психології є особистість і її унікальність, переживання людиною світу й усвідомлення свого місця в ньому. В основу теорії закладено припущення, що людинамає вроджену здатність досягати повного розкриття свого духовного потенціалу, вирішувати всі свої особисті проблеми, якщо він знаходиться в оптимальній для нього, доброзичливій соціально-психологічній атмосфері. Одна зхарактерних особливостей класичного гуманістичного напрямку - максимально недіректірованний стиль управліннягрупою, що спонукає учасників проявляти активність і приймати на себе відповідальність за те, що відбувається. Нерідко подібний стиль призводить до виникнення в групі, на початкових етапах роботи, ситуації фрустрації і прояву негативних емоцій. Це дозволяє розкрити багато проблем учасників, які в подальшому переробляються групою. У результаті широкого розповсюдження ідей гуманістичної психології та паралельного розвитку Т-груп утворилося напрямок групової роботи, що отримало назву груп зустрічей. 

Гештальт-модель. У гештальт-терапії важливе місце відводиться процесу саморегуляції організму, що приводить до формування цілісного психічного освіти, певної специфічної організації частин, званої гештальтом. Центральний момент теорії - все відбувається тут і зараз. Метою групового процесу є розширення сфери свідомості кожним учасником себе, своїх індивідуальних особливостей, усвідомлення самоідентичності і досконалості, прийняття особистої відповідальності за те, що відбувається з ним.  
Психодраматичний підхід. Психодрама як метод групової роботи, визначає розігрування учасниками певних ролей у модельованих життєвих ситуаціях, що мають для них особистісний зміст. Результативність даного методу багато в чому грунтується на цілющий ефект групової взаємодії.  
Життя в психодраматичної групі формується як специфічна реальність, в якій учасники можуть експериментувати з різними життєвими ситуаціями, ролями і формами поведінки. Даний метод надає учасникам можливість «випустити» ті почуття, які, можливо, роками стримувалися людиною всередині себе.  
Трансактний модель. В основі цього напряму лежить концепція Е. Берна про різні стани «Я», які він назвав «Батько», «Дорослий», «Дитина». Відповідно до цієї концепції в кожен момент часу індивід існує в одному з цих станів. Воно визначає, яким чином людина думає, відчуває і веде себе. Відповідно його взаємодію з іншими людьми, як і інтерпретація цієї взаємодії, відбувається по-різному. Центральним моментом концепції є положення про те, що багато сформовані раніше життєві сценарії можуть бути «переписані» у більш конструктивному варіанті. Завдання полягає в їх розпізнанні, розкритті і переформування.  
Бихевиорально-орієнтовані групи. Заняття поведінковим тренінгом не ставлять перед собою глобальних завдань розвитку особистості або реалізації людського потенціалу. Зазвичай ці заняття називають тренінгом життєвих вмінь. Їх завдання - навчити учасників справлятися з конкретними проблемами і виробити вміння пристосовуватися до певних життєвих обставин. Згідно постулатом біхевіоризму, у спрощеній формі - весь досвід людина отримує у вигляді навчання. Відповідно для виправлення небажаного поведінки необхідно перевчити його, виробивши більш ефективну поведінку або більш адаптивні реакції. Однією з типових методик, безпосередньо пов'язаних з біхевіоризму, є репетиція бажаної поведінки.  
В даний час активно розвивається когнітивно-поведінкова модель психологічного тренінгу. 

У даній моделі поведінки людини розглядається в нерозривному зв'язку з його розумінням і інтерпретацією даної поведінки. Людина не просто здійснює вчинки, він так чи інакше пояснює собі причини таких вчинків або «відсутність» даних причин. Саме це пояснення, яке багато в чому детерміновано самовосприятием людини, його уявлення про те, як його сприймають оточуючі, а також його інтерпретацією минулого досвіду і наявних у нього бажань і потреб - багато в чому визначають його вчинки. Людина потенційно не бажає собі зла, і в його інтерпретаціях власної поведінки і емоційного реагування можна виявити численні психологічні захисту, їм не усвідомлювані, але спрямовані на особистісний самозбереження. Тому ставлячи за мету змінити неконструктивну поведінку, необхідно також проявити і змінити конструкти інтерпретації даної поведінки і навколишнього світу (когнітивні конструкти).