Исследование межличностных отношений в организации КГБУ по ОЖ КГУ

Бывают лидеры деловые (инструментальные), действия которых направлены преимущественно  на решение поставленной перед группой  задачи достижения цели. Есть лидеры эмоциональные, или экспрессивные, - их действия направлены преимущественно на создание необходимого климата, настроения в группе. Руководители и лидеры различаются и формами  ответственности. Если руководитель несет  ответственность перед официальными лицами, то ответственность лидера носит неофициальный характер.

Лидерство и руководство - это в принципе различные явления, отражающие влияние личности на группу. Лидерство - не только проявление личностных свойств и качеств человека в  групповом поведении, но и отчасти  результат тех социально психологических  процессов, которые происходят в  группе.

Трудовой коллектив в  социалистическом обществе - это та социальная среда, в которой осуществляется всестороннее развитие личности человека. В условиях коллектива жизнь человека, личности становится полнокровной. Воздействие  коллектива на личность идет по нескольким направлениям.

Во-первых, в условиях коллектива личность приобщается к его идейным, моральным и эстетическим ценностям, а поскольку коллектив несет  в себе цели, задачи, характерные  для всего социалистического  общества, то через конкретный трудовой коллектив личность приемлет идейные, моральные и иные ценности общества.

Во-вторых, воздействие коллектива на личность осуществляется посредством  воспитательной работы в коллективе. Социально зрелый человек во многом сам себя создает. Однако его ценностные ориентации, его роли, его статус, его мотивация, общественное поведение - все это выступает объектом воздействия  со стороны коллектива.

Положительное влияние группы на формирование и развитие личности состоит в следующем:

1. В группе индивид  встречается с людьми, которые  являются для него основным  источником духовной культуры.

2. Отношения между людьми, складывающиеся в группах, несут  в себе позитивные социальные  нормы и ценностные ориентации, которые усваиваются личностью,  включенной в систему групповых  взаимоотношений.

3. Группа является таким  местом, где индивид отрабатывает  свои коммуникативные умения  и навыки.

4. От участников группы индивид получает информацию, позволяющую ему правильно воспринимать и оценивать себя, сохранять и укреплять все положительное в своей личности, избавляться от отрицательного и недостатков.

5. Группа снабжает индивида  системой положительных эмоциональных  подкреплений, необходимых для его  развития.

Лишь постоянное общение  индивида с более развитыми, чем  он сам, личностями, обладающими ценными  знаниями, умениями и навыками, обеспечивает ему возможность приобщения к  соответствующим духовным ценностям. Почти у каждого человека есть чему научиться у других людей, и  практически в каждой группе он встречает  таких людей.

Для развития у себя тех  или иных достоинств индивиду необходимы соответствующие стимулы, положительные  подкрепления. Их основным источником также являются люди, окружающие его  в группах.

Таким образом, для развития индивида как личности группа представляется незаменимой. То же самое, и даже в  еще большей степени, касается высокоразвитого  коллектива.

Отрицательное влияние группы на личность.

Если о положительном  воздействии группы на индивида (коллектива на личность) много и хорошо написано и педагогической, социологической  и психологической литературе, то о фактах отрицательного воздействия  известно немного. Во всяком случае, до недавнего времени из-за определенной идеологизации психологи и педагоги об этих фактах предпочитали умалчивать. В этой связи мы уделим рассмотрению и анализу этих фактов несколько  больше внимания, чем отведено на представление  влияния группы на индивида в положительном  свете. Особенно много данных о возможном  отрицательном влиянии группы на индивида накоплено в социальной психологии малых групп, начало которой  было положено исследованиями отечественных  и зарубежных ученых, проведенными еще в начале XX в.

Французский исследователь  Г. Лебон в книге под кратким  названием "Толпа", опубликованной в 1895 г., попытался вывести общие  законы поведения человека в неорганизованной общности людей. Он утверждал, что средний  человек в массе людей, в толпе  обнаруживает более низкий уровень  интеллекта, чем вне ее. В толпе  он более доверчив, агрессивен, ожесточен, нетерпелив, аморален и даже способен вести себя на уровне животного. Очевидно, Г. Лебон преувеличивал отрицательное  влияние толпы на индивида, но тем не менее в его суждениях и выводах содержалась определенная доля истины. Ее подтвердили последующие экспериментальные исследования. Те специфические изменения в психологии и поведении человека под влиянием толпы, на которые одним из первых обратил внимание Лебон, внимательно исследованы в социальной психологии под названиями "обезличивание" и "деиндивидуализация".

Было показано, что, когда  человек испытывает на себе влияние  некоторой достаточно большой социальной общности, внутренне не организованной, в его психологии и поведении  в большей степени проявляется  то общее, что свойственно данной группе, и в гораздо меньшей  степени то, что составляет его  собственную индивидуальность. Человек  в толпе нередко перестает  быть личностью, поэтому данный феномен  получил название "обезличивание".

2.Анализ особенностей  взаимовлияния личности и коллектива  КГБУ по ОЖ КГУ 

2.1.Особенности психологии  взаимоотношений у коллектива КГБУ по ОЖ КГУ

Основа  успеха любой современной коллективной деятельности – отношения сотрудничества и взаимопомощи в противовес конфликту  и конфронтации. Поведение, ориентирующееся  на совместную деятельность, предполагает наличие определенных предпосылок. В качестве условий формирования кооперативной взаимозависимости выделяются:

• Свобода и открытость информационного обмена;
• Взаимная поддержка действий, убеждение в их оправданности;
• Доверие, дружелюбие в отношениях сторон.

В свою очередь, взаимному доверию сторон способствует: наличие нейтральных  лиц, облегчающие взаимные успехи; возможность  получить предварительную информацию о действиях другого; личностные особенности участников взаимодействия.

Психология группы – это совокупность определенных социально-психологических явлений, возникающих в процессе ее формирования и функционирования на основе становления внутренних связей в коллективе, форм и способов взаимоудовлетворения потребностей его членов. Сюда же относятся морально-психологический климат, способы общения, общественное мнение и настроение, обычаи и традиции, проблема лидерства, природа внутригрупповых конфликтов и т.д.

В рамках анализа содержания отношений между  сотрудниками можно выделить следующие  сферы: профессиональную, ценностно-мировоззренческую и сферу межличностных отношений.

Профессиональная сфера охватывает отношения, складывающиеся в процессе решения производственных задач.

Ценностно- мировоззренческая сфера связана с взаимоотношениями между личными и корпоративными ценностями, нравственными установками, преобладающими в конкретной социальной группе.

Сфера межличностных отношений связана с реализацией потребности в общении и самоутверждении личности в рамках коллектива, степенью удовлетворенности своей профессиональной деятельностью, формальным и неформальным статусом.

Не претендуя  на специальное рассмотрение проблемы руководства, обращаю  внимание на интересную классификацию типов взаимоотношений в рабочей группе, предложенную американскими исследователями Блейком и Мутоном. Она основана на комбинации двух главных параметров – внимании к человеку, степени учета интересов людей и внимании к производству, степени учетов интересов дела. Это пять типов взаимоотношений внутри коллективов, существенно различающихся с точки зрения морально-психологического климата.

1. Невмешательство: низкий уровень заботы руководителя и о производстве и о людях. Руководитель много делает сам, не делегирует своих функций, не стремится к серьезным достижениям. Главное для него – сохранить свою должность.
2. Теплая компания: высокий уровень заботы о людях, стремление к установлению дружеских отношений, приятной атмосферы, удобного для сотрудников темпа работы. При этом руководителя не особенно интересует, будут ли при этом достигнуты конкретные и устойчивые результаты.
3. Задача: внимание руководителя полностью сосредоточено на решении производственных задач. Человеческий фактор либо недооценивается, либо просто игнорируется.
4. Золотая середина: руководитель в своей деятельности стремится оптимально сочетать интересы дела и интересы персонала, он не требует слишком многого от сотрудников, но и не занимается попустительством.
5. Команда: наиболее предпочтительный тип взаимоотношений в рабочей группе. Руководитель стремится максимально учитывать интересы производства и интересы коллектива, объединению деловитости и человечности на всех уровнях отношений.

Любой коллектив, в том  числе и КГБУ по ОЖ КГУ содержит сложную совокупность внутри коллективных социально-психологических явлений и процессов. Однако следует иметь в виду, что в психологии конкретного коллектива наряду с общими отражаются и частные условия его жизнедеятельности. Именно эти частные условия в значительной степени и о определяют специфические особенности психологии данного коллектива. Таким образом, хотя каждый коллектив может рассматриваться в качестве носителя общественной психологии, его «индивидуальная»- психология неповторима.

Если говорить о взаимоотношениях коллектива КГБУ по ОЖ КГУ в целом, то в их структуре можно выделить несколько сфер: служебную, общественно-политическую, неслужебную (бытовую), и также их неотъемлемый аспект — систему межличностных психологических отношений.

Служебные отношения —  важнейшая основа взаимодействия людей  при решении профессиональных задач, в том числе и КГБУ по ОЖ КГУ в профессиональной, и в повседневной жизни. Система данных отношений предполагает неукоснительное исполнение служебных, трудовых обязанностей и ролей.

Межличностные психологические  отношения являются одной из сторон объективных отношений, оказывающей  исключительно большое влияние  на поведение данного коллектива. Система таких отношений в силу своей внутренней психологической обусловленности складывается порой стихийно. Однако роль межличностных отношений весьма значима для решения служебных проблем и задач, поэтому изучение структуры межличностных отношений сотрудников КГБУ по ОЖ КГУ нуждается в пристальном внимании и систематическом управлении со стороны руководителя. Данная необходимость обусловлена и тем, что в процессе межличностного общения возникают и развиваются различные социально-психологические явления.

Одно из таких явлений - стремление личности к самоутверждению. Самоутверждение личности - это ее стремление занять и удерживать определенную позицию в системе психологических отношений в коллективе, которая обеспечивала бы данной личности уважение, признание или доверие, благосклонность или поддержку, помощь или защиту и тем самым способствовала бы удовлетворению потребности общения с другими людьми, проявлению индивидуальности личности, раскрытию ее наиболее сильных сторон. Процесс самоутверждения личности — это активное стремление человека осознать свои достоинства в ряду преимуществ других людей, сравнить и сопоставить себя с другими людьми, с тем чтобы не растерять свою индивидуальность, раскрыть возможности, проявить себя, играть значимую роль в коллективе.

Развитие общественных отношений предполагает борьбу противоположностей, столкновение нового и старого, закономерного и случайного, личного и общественного. Психологии взаимоотношений сотрудников КГБУ по ОЖ КГУ также присуща определенная противоречивость. При анализе их взаимоотношений можно встретить случаи обострения противоречий, которые существенно сказываются на самочувствии отдельных сотрудников и деятельности коллектива в целом. Подобные противоречия называются конфликтами.

Конфликт (в переводе с  латинского — столкновение) означает противоборство между людьми, которые защищают свои интересы, отстаивают свои взгляды и привычки поведения, доказывают свою правоту, пытаются самоутвердиться в коллективе. Конфликт затрагивает положение человека в обществе, коллективе, его авторитет и личное достоинство. Он может возникнуть в результате препятствий в достижении личных или коллективных целей.

В зависимости от психологического  состояния  конфликтующих сторон конфликты бывают с высоким, умеренным эмоциональным напряжением и без эмоционального  напряжения.  Психология  человека    такова,  что  к борьбе он относится далеко не спокойно. Такие эмоции, как обида и злость, страх и гнев, возмущение и презрение, в значительной степени возбуждают человека и заставляют его вести противоборство с эмоциональным накалом и страстью.   

Эмоционально неуправляемые  конфликты протекают в виде резкого и грубого    разговора, пререканий и ссор. Под влиянием эмоций человек может допустить опрометчивый поступок, о котором впоследствии будет жалеть. Любой  конфликт,  будучи    динамическим    явлением, проходит следующие стадии: возникновение, существование конфликта, поиск средств   устранения конфликта и его затухание. Конфликт может возникнуть либо стихийно, либо по чьей-то инициативе.    Возникнув, он может сразу  же  угаснуть   (кратковременный  конфликт),  продолжаться  определенное  время   (длительный  конфликт) или же зайти в тупик  (затяжной конфликт).    Длительность конфликта обусловлена неумением    противоборствующих сторон разрешить его, недостаточным взаимопониманием или чрезмерной эмоциональностью партнеров, причинами. Особенно важно вовремя найти средства устранения конфликта, подсказать противоборствующим сторонам верное решение и сделать конфликт управляемым. Затухание конфликта проходит по-разному. Он может прекращаться либо без вмешательства посторонних, при полной пассивности самих участников, либо с помощью руководителя или сотрудников.