Оптимизация процесса управления организацией

 
 
 
 
 
 
 

Курсовая  работа

по дисциплине менеджмент

Тема: Оптимизация  процесса управления организацией 
 
 
 

                                   

                                                                             
 

                                                                             Выполнил: ст. гр.

                                                                             Проверил: __________________ 
 
 
 

                                              
 

Содержание:

Введение.____________________________________________ 3 – 4

1. Содержание  и технология процесса управления.

1.1 Что такое  организация.______________________________ 5 – 6

1.2 Методы управления.________________________________ 6 – 11

1.3 Стратегическое  управление. _________________________ 11 – 17

2. Управление  персоналом.

2.1 Человек в  организации. _____________________________17 – 20 

2.2 Руководство  и стиль управления______________________20 – 24

2.3 Мотивация________________________________________25 – 27

Заключение.__________________________________________28 – 29

Список литературы.___________________________________30 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение.

Наша жизнь  в последние годы настолько изменилась, что в голове каждого из нас  произошла настоящая управленческая революция. Сегодня каждому ясно, что успешно существовать можно, только постоянно принимая правильные решения. Но какие решения правильные и как не ошибиться? На этот главный  для достижения успеха вопрос отвечает менеджмент. Люди в своей жизни выполняют разные роли, и в каждой из них они управляют собой и окружающими.

Тема моей курсовой работы: Оптимизация процесса управления организацией.

Данная тема мне очень интересна, так как  моя будущая профессия – менеджер, а в переводе с английского  языка термин «менеджер» означает управление.

Поэтому данная работа буквально знакомит меня с  азами моей профессии, что конечно  пригодится мне в будущем.

Управление – это особый тип взаимодействия двух или нескольких субъектов, в процессе которого осуществляются планирование, организация, мотивация и контроль, необходимые для достижения целей организации.

Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей.

Сущность функции организации состоит в том, чтобы обеспечить решения с организационной стороны, то есть создать такие управленческие отношения, которые бы обеспечивали наиболее эффективные связи между всеми элементами системы. Эта функция предполагает распределение работы, конкретные задания, должностные обязанности, подбор и расстановку людей.

Сущность функции мотивации заключается в том, чтобы персонал фирмы выполнял работу в соответствии с делегированными ему правами и обязанностями и сообразуясь с принятыми управленческими  решениями.

Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Он представляет собой систему наблюдений и проверки соответствия процесса принятым решениям.

Оптимизация – это процесс выбора наилучшего варианта, определение значений тех экономических показателей, при которых достигается оптимум, то есть наилучшее состояние системы. Чаще всего оптимуму соответствует достижение наивысшего результата при данных затратах ресурсов или достижение заданного результата при минимальных ресурсных затратах.

Цель: ознакомиться с процессом управления, постараться найти оптимальные методы управления. 

Для достижения данной цели мне необходимо решить следующие задачи:

1. Понять, что собой представляет организация.
2. Изучить методы управления.
3. Рассмотреть особенности человека и его взаимоотношение в коллективе, для повышения уровня работоспособности.

Поиску решений  этих задач и посвящена данная работа.

1. Содержание и технология  процесса управления.

1.1 Что такое организация?

Можно ли указать  какие-либо общие черты, характерные  для всякой организации независимо от того, какого она размера, в какой сфере функционирует и какие задачи решает? Отвлекаясь от частных аспектов, можно сказать, что основными составляющими любой организации являются  люди, цели и задачи, для решения которых она существует, и наличие членов группы, которые формируют, мобилизуют и приводят в движение организацию, чтобы достичь значимой для всех цели.

Организация – (фр. organization, от лат. organize – сообщаю стройный вид, устраиваю)  - 1) составная часть управления, заключающаяся в координации действий отдельных элементов системы, достижении взаимного соответствия функционирования ее частей; 2) форма объединения людей для их совместной деятельности в рамках определенной структуры.

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.

Цель – это конечное состояние, желаемый результат, которого стремится достичь любая организация.

Основные  характеристики организации:

• совокупность людей;
• общая цель;
• ресурсы;
• технология;
• разделение труда;
• структура организации;
• организационная культура;
• взаимодействие с внешней средой.

 

1.2Методы  управления

Алгоритм  диагностики проблем.

Труд менеджера  связан с определением проблем и  поиском их решений. Это управление по рассогласованиям.

Проблема  – критическое рассогласование между желаемым и реальным состояниями системы, проявляемое через изменение ее параметров.

Параметры – малоподвижные количественные показатели и качественные  - свойства. Основные параметры системы – чаще всего такие характеристики, которые изменяются лишь тогда, когда меняется сама система.

        |

        |

        |

        |

        |

        |

       |

        |

        |

 

1 этап. Основание проблемы. Как элемент цикла управления осознание проблемы включает:

1. контроль (наблюдение за параметрами системы с целью установления самого фактора рассогласования между желаемыми и наблюдаемыми значениями параметров);
2. определение характера проблемы. Здесь возможны два варианта:

         -ситуация, когда поставленные цели не достигнуты(-);

         -потенциальная возможность (+).

2 этап. Диагностика проблемы. Это – анализ изменения параметров с целью установления:

1. причина возникновения;
2. места возникновения (уровня системы, на котором возникла и может быть устранена проблема);
3. симптомов затруднений или имеющихся возможностей (обычно симптомы дополняют друг друга – чрезмерные издержки и низкая прибыль дополняют друг друга);
4. того, является ли проблема следствием внутренних или внешних факторов;
5. причинно-следственных связей.

3 этап: Определение уровня нахождения и решения проблемы. Решение проблемы может находиться в области изменения функций, структуры, параметров системы.

1. Решение проблемы на уровне функций предполагает переход на выпуск нового товара или услуги; изменение рыночного сектора; изменение положения и характера взаимоотношений с поставщиками, конкурентами, системой распределения; изменение форм собственности; изменение отраслевой принадлежности и другие.
2. При изменении функций должны изменяться структура и значение параметров.
3. Проблема имеет структурный характер, если ее решение не требует изменений функций, но уже не может быть достигнуто путем изменения значений отдельных параметров: при изменении маркетинговой стратегии, разработке схожего с выпускаемым нового товара, перехода на новый тип договорных отношений с партнерами (лизинг, факторинг и так далее).
4. Проблема имеет параметрический характер, если она может быть решена только изменением параметров системы.

4 этап: Формулировка ограничений (допустимых рамок) и критериев отбора решений. Практика показывает, что количество и качество идей по альтернативным вариантам решения проблемы растет, когда начальная генерация идей отделена от оценки окончательной идеи.

5 этап: Определение набора альтернативных решений.

6 этап: Отбор наилучшего (оптимального) решения из имеющихся альтернатив.

7 этап: Реализация решения: начинается с постановки цели. Цель – желаемый результат деятельности в будущем. Цель определяет то, ради чего и создана система. Проблема трансформируется в мотив для деятельности менеджера. 

Как проектируют организацию.

 Проектирование организации связанно с принятием ее руководством решений, относящихся ко многим областям жизнедеятельности организации.

Элементы  проектирования организации:

• разделение труда и специализация
• департаментизация и кооперация
• связи в организации и координация
• масштаб управляемости и контроля
• иерархия в организации и ее звенность
• распределение прав и ответственности
• дифференциация и интеграция

  - разделение труда и специализация. Разделение труда в организации происходит по двум направлениям:

1. Постадийное  разделение работ в организации,  начиная с поступления в нее  ресурсов  и кончая выходом  из нее продукции или услуг  (снабжение, планирование, производство, сбыт). Такое разделение работ  называется горизонтальной специализацией.

2. Разделение работ по уровням иерархии в организации как в целом так и в отдельных ее частях. Этот путь специализации имеет вертикальную природу;

  - департаментизация. Это понятие означает процесс деления организации на отдельные блоки, которые могут называться отделами, отделениями, секторами и т.п. Ниже будут приведены наиболее широко используемые системы департаментизации;

  - масштаб управляемости и контроля. При проектировании организации происходит группирование людей и работ по какому-то принципу или на основе какого-то критерия. В ходе группирования наступает этап, когда необходимо принимать решение относительно того, сколько людей или работ может быть эффективно объединено под единым руководством. В организации каждый из руководителей ограничен временем, знаниями и умениями, а также максимальным количеством решений, которые он может принять с достаточной степенью эффективности.