Методы управления

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

Дисциплина:  «Менеджмент»

Тема: «Методы управления» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2009 год

Вариант 4

Тема курсовой работы: «Методы управления»

Исходные данные: Магазин ООО «Гурман» 

План выполнения курсовой работы:

                1. Сущность понятия методов управления

                2. Классификация и характеристика  методов управления:

                    - экономические;

                    - административно-правовые;

                    - социально-психологические.

                3. Школа человеческих отношений – теория Э.Мейо

                4. Комплексный подход к методике  управления 

Рекомендации:

- конкретные  исходные данные

- объем не  более 30 печатных страниц

- оформление  работы в требованиях ЕСКД (требования ЕСКД находятся в библиотеке) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

СОДЕРЖАНИЕ

1. Введение………………………………………………………………….стр. 4-6

2. Исходные данные………………………………………………………..стр. 6-8

3. Сущность понятия методов управления……………………………….стр. 8-11

4. Классификация и характеристика методов управления:……………...стр. 11

       4.1. Экономические методы управления……………………………..стр.11-13

       4.2. Административно – правовые методы управления…..................стр. 13-15

       4.3. Социально – психологические методы управления…………….стр. 15

              4.3.1. Социологические методы…………………………………..стр. 16

              4.3.2. Психологические методы…………………………………..стр. 16-17

5. Школа человеческих отношений – теория Э.Мейо……………………стр. 17-22

6. Комплексный подход к методике управления……………………...….стр. 22-23

7. Практическая часть………………………………………………………стр. 23-24

8. Заключение……………………………………………………………….стр. 25

9. Список использованной литературы……………………………………стр. 26 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Введение

         Состояние потребительского рынка (торговли, общественного питания и бытовых услуг) в 2007 году, как по Тверской области, так и по стране в целом характеризуется высокой динамикой роста. В настоящее время торговля является самым крупным сегментом экономики России, на её долю приходится около 21 % ВВП. Рост торгового сектора по стране в 2007 году составил по Российской Федерации 14 % к соответствующему периоду 2006 года, рост товарооборота по России почти вдвое превышает рост экономики в целом.

         Существует ряд  факторов, способствующих дальнейшему  развитию потребительского рынка, подстегивая  покупательскую активность.

         Первым среди них  является развитие потребительского кредитования, объемы которого растут с каждым годом. На динамику отрасли благоприятным  образом влияет также развитие инфраструктуры рынка, рост торговых сетей, приход новых  игроков как отечественных, так и зарубежных. Торговые предприятия, ставя перед собой цель -  сохранить и упрочить позиции на рынке, вынуждены сегодня особенно тщательно прорабатывать свою Бизе-стратегию. Грамотное построение информационных потоков программным обеспечением, позволяет значительно активизировать их деятельность. В современной конкурентной среде существенно повышается роль высокоэффективных форм розничной торговли. Позитивную роль в развитии отрасли играет постепенное внедрение и развитие новых методов работы: факторинга, лизинга, франчайзинга и др.

           Свободное ценообразование в целом положительно сказалось на результатах общего оживления экономики и бизнеса, насыщении рынка товарами и услугами, изменении потребительской культуры населения. Предприятия потребительского рынка предлагают покупателям широкий ассортимент продовольственных и непродовольственных товаров, широкий спектр услуг общественного питания и бытового обслуживания. Однако, несмотря на наметившиеся устойчивые тенденции развития, наблюдается не всегда оправданный рост розничных цен на продукты питания, который стал особенно значительным в течение 2007 года. Эта же тенденция наблюдается и в первом квартале 2008 года, так только в феврале текущего года рост цен уже составил 2%. Причинами роста цен наряду с ростом прямых затрат, связанных с закупкой и реализацией товаров, стали также нарушения логистики товародвижения, наличие значительного числа посредников, недостаточно скоординированная работа оптового звена и размещение предприятий потребительского рынка.

           Одной из основных стратегических целей развития Тверской области закрепленных в Ежегодном Послании Губернатора Тверской области Законодательному Собранию Тверской области, в концепциях развития (основных направлениях, программах реформ) отдельных сфер деятельности в Тверской области и в Программе социально-экономического развития Тверской области до 2010 года является повышение уровня и качества жизни населения.

          Обеспечивается устойчивое функционирование и поступательное развитие потребительского рынка как сферы жизнеобеспечения жителей области по пути гармонизации отношений и социального партнерства «население - хозяйствующие субъекты - Администрация области» путем создания организационно - экономических условий как для эффективной деятельности субъектов предпринимательства на потребительском рынке, так и для удовлетворения возрастающих потребностей жителей области в товарах и услугах.

         Среди наиболее важных составляющих определения качества жизни населения большое значение имеет наиболее полное удовлетворение спроса на товары и услуги в широком ассортименте, по доступным ценам, при гарантированном качестве и безопасности.

        Географическое положение, расположение между крупнейшими мегаполисами Москвой и С.Петербургом, способствует проникновению крупных торговых сетей, внедрению более прогрессивных технологий и форматов во все сферы деятельности потребительского рынка Тверской области.

        Ассортимент товаров и услуг на потребительском рынке области постоянно увеличивается и совершенствуется. Внедряются новые технологии предоставления товаров и услуг. Однако вопрос качества и безопасности товаров и услуг, по-прежнему стоит очень остро, о чем свидетельствует непрекращающиеся обращения населения в контролирующие и судебные органы.

         Сфера потребительского рынка и услуг, как в Тверской области, так и в России в целом в значительной степени обеспечивается деятельностью предприятий малого бизнеса. В Тверской области доля малых предприятий и индивидуальных предпринимателей в обороте розничной торговли в декабре 2007 года составила 57% (не считая рынков, продажа товаров на которых физическими лицами составила 8%).

          Однако ситуация в малом предпринимательстве до настоящего времени остается достаточно сложной. Негативно на развитие малого предпринимательства отразились ряд причин, одной из которых стал финансовый кризис 1998г. Он привел к разрушению финансовой базы, которая уже была на предприятиях. После августа 1998 г. примерно 30% компаний прекратили свою деятельность. По данным федеральной налоговой службы в 2003 году в России зарегистрированных индивидуальных предпринимателей насчитывалось около 4,8млн., на июль 2006 года их осталось только 2,77 млн. Основными причинами сокращения количества малых предприятий в этот период послужило банкротство ряда наиболее слабых предприятий, поглощение их более сильными конкурентами, несовершенство законодательства, а также различные административные барьеры, искусственно создаваемые на разных уровнях. Вследствие этого развитие данного сектора экономики значительно затормозилось. 

2. Исходные данные

           В своей курсовой работе я рассматриваю с точки зрения методов управления магазин «Гурман». Это общество с ограниченной ответственностью было основано в 2000 году. Организационно-правовая форма выбрана в силу облегчения и четкости отношений между данными учредителями и иностранными партнёрами.

           Учредителями предприятия являются два физические лица, имеющих российское гражданство (им принадлежит 80 % уставного капитала) и иностранная компания "Machinery", которая внесла 20 % уставного капитала технологическим оборудованием и другими как материальными, так и нематериальными ценностями.

                Основной деятельностью ООО «Гурман»  является торговля продуктами  глубокой заморозки: замороженные овощи и морепродукты, ягоды, мороженое, сливочное масло, вареники, котлеты, мясо.

                Деятельность, рассматриваемой мной  организации,  опиралась на торговлю  только замороженными овощами.  Товар приобретался по договорам  поставок преимущественно у петербургских фирм - партнёров. С помощью экономических  и административно-правовых методов управления данной организацией было определено,  что торговые точки не дают достаточного уровня рентабельности и отдачи на вложенный капитал. Рентабельность на данный момент составляла 18 %, а накладные расходы были высокими. Исходя из этого, в 2003 году руководство магазина приняло решение о расширении ассортимента. Три года работы позволили направить усилия на изменения условий работы с поставщиками. Это дало возможность приобретать продукцию напрямую у производителей, минуя посреднические организации и повысить рентабельность продаж до 32 %. В своей деятельности фирма активно внедряет новые перспективные методы управления и формы организации труда. Исходя из этого, деятельность организации построена следующим образом: продукция продаётся методом прямых продаж конечному потребителю через сеть определенных торговых точек, причем доставляется собственным транспортом или транспортом поставщика до торговой точки, там разгружается товар и хранится в течение срока реализации.

                 Что касается функционирования  внешней среды организации, то  она характеризуется взаимосвязанностью  факторов (изменение одного фактора  воздействует на другие факторы)  и подвижностью (окружение данной организации изменяется с нарастающей скоростью) внешней среды. Главный фактор, влияющий на деятельность организации – конкуренты. Они помогают увидеть специалистам данной организации недостатки своей фирмы, анализировать информацию по оказанию услуг и создавать определенные условия для своих работников, достигая при этом цели и задачи организации.

                  Внутренняя среда организации  характеризуется непосредственно  такими элементами как: производство, персонал, организация управления, маркетинг, финансы и учет. Каждый элемент внутренней среды фирмы играет важную роль, но особое место в данной фирме нужно выделить персоналу, т.к. именно от него зависит и производство, и функционирование организации.

                 На цели увеличения объема реализации работают три ключевых подразделения организации: отдел маркетинга, отдел товароведения и отдел розничных продаж. Отдел маркетинга отвечает за проведение исследований покупательских предпочтений, рекламных мероприятий и наличие на торговом месте привлекательных раздаточных материалов. При этом на территории города рекламные мероприятия будут выражаться в техническом плане как установка рекламных щитов. Отдел товароведения следит за приёмку товаров по качеству, количеству и хранению. А вот реализация через розничную сеть осуществляется путем торговли через собственную сеть торговых точек. Ценовая политика формируется исходя из анализа покупательского спроса и пиков сезонности. 

2. Сущность понятия методов управления

           Методы управления — это те приемы и средства, которыми пользуются менеджеры, чтобы достичь определенной цели и решить конкретные задачи. Базой применения методов управления являются организационные системы.

        Методы управления тесно связаны и зависят от таких факторов, как цель, функции и структура. Хорош или плох выбранный метод, можно оценить по результатам достижения поставленной цели.

             Функции управления показывают, в каком объеме раскрывается содержание управления, а структура управления — это форма его организации. Каждый из этих факторов действует во взаимосвязи с другим.

               При применении всей совокупности методов необходимо учитывать разнообразие функций и структур управления. Применительно  к государственно-управленческой деятельности  под методом понимается прием практической реализации задач и функций исполнительной власти в деятельности исполнительных органов, на основе закрепленной за ними  компетенции, в установленной форме и в соответствующих границах. В подобном виде метод дает нам  понять то, как функционирует механизм исполнительной власти, как   практически осуществляется управленческая функция, с помощью использования каких средств.