Методы эффективного управления предприятием

      Необходимо  переломить ход событий коренным образом и сфокусировать бизнес на возможностях, а не на проблемах, возродить лидерство и противостоять тенденции к скатыванию на посредственную позицию.

План  мероприятий по филиалу  группы компаний «ЭКОЛОС» в г. Казани на 2010 - 2011 гг. 

      1. Создание базы данных по сегментам  потребительского рынка РТ. Как  она формируется ? Самый распространенный  ответ - "Жёлтые страницы" и  интернет. Это самый неэффективный способ. Почему ? Часть организаций и предприятий порядка 35% не доживает до года, а 65% - до своего 3-х летия, соответственно информация, размещённая в период развития предприятия становится неактуальной, а принимая во внимание специфичность продукции "Эколоса" - оферта должна быть сделана на соответствующем уровне: надо соответствовать уровню покупателя (если это крупная строительная организация, а менеджер звонит в отдел комплектации и спрашивает "А Вам нужны очистные системы?", ответ будет один).

      Строительных  организаций в РТ, не говоря уже  о других - более 600 и объездить  и обзвонить их достаточно сложно. База данных формируется следующим образом: 1. Делается выборка по кодам ОКВЭД - вид деятельности предприятия (каким предприятиям и организациям мы хотим представить нашу продукцию и услуги). 2. Есть крупные, средние и мелкие организации - одни могут себе позволить купить, другие подумают, а третьи - просто не в состоянии, соответственно  назначается второй фильтр - это объём реализации (выручки) в год (примерно 60-100 и более млн. руб.). По вышеназванным показателям  в территориальный орган федеральной службы государственной статистики по РТ «Татарстанстат» заказывается определённое количество предприятий и организаций - примерно около 1700 по РТ. Запрашиваемая информация - наименование, адрес, телефон.

      Почему  надо запрашивать информацию в "Татартанстате"? Потому что, эти предприятия платят налоги и они живые и государство  знает где они находятся. Как показывает опыт создания и развития дилерских сетей в РТ - "отход" (неточные адреса) от такого рода запросов составляет примерно около 10%, это крайне низкий показатель. База данных обрабатывается по видам деятельности и проводится рассылка предложений. База дублируется на головное предприятие и контролируется ход "обратной связи".

      2. Что входит в рассылку: 1. В зависимости  от вида предприятия и организации - оферта (письмо разработка и тиражирование фирменного бланка письма с логотипом и лавсанового уголка с аналогичной "шапкой") направленная на сегмент деятельности предприятия в адрес первого лица.

      2. Рекламный материал: брошюры и  буклеты не менее 5-7 видов в  зависимости от направленности

      3. Презентационный диск группы  компаний «ЭКОЛОС» 4. Визитная карточка руководителя филиала. Продукцию «ЭКОЛОС» нужно представить на серьёзном уровне: дешёвые рекламные материалы не читаются, а сразу выкидываются в мусорную корзину - то, что выполнено на серьёзном уровне не выкидывается, а кладётся на полку и вспоминается в нужный момент. Рекламные расходы окупаются в течение 3-5 мес. - в РТ это очень эффективно работает.

      Качество  и вид рекламной полиграфии: содержание больше для инженера, а не для  покупателя - решение по оплате принимает  первое лицо, которое должно видеть не только чертежи и технические данные, а прежде всего что получит предприятие - "Мы предлагаем не канализационные системы - мы предлагаем Вам надёжность и стабильность работы Вашего предприятия" и т.д. Брошюры должны быть по сегментам потребителей - 7 видов и одна презентационная. Рекламную полиграфию желательно дополнить содержанием и немного переработать. Презентационный диск должен быть обязательно.

      3.Авторизация  на сайтах www.zakazrf.ru  и www.agzrt.ru - работа  в рамках госзаказа с площадками РТ.

      Вопросы по официальному сайту "Эколоса" : SEO - оптимизация и продвижение в поисковых машинах по ключевым словам ? Проводился ли "copy right" ? Делается ли это ? Если нет, то крайне желательно создать сайт филиала - это облегчит реализацию.

      4. Одна из апробированных технологий  работы с заказчиками в РТ: очень приветствуется подготовка  цветного макета: продукция (товар)  привязывается к объекту. Если  это видно заказчику, то он  понимает за что он платит - независимо от того кто это, руководитель крупного предприятия или просто собственник коттеджа. Имеется в виду, что к фотографии объекта или местности делается подземная привязка предлагаемых очистных и коммуникационных систем в цвете, на первоначальном этапе это будет очень хорошо - проектные работы будут уже позже. Заказчику прежде всего нужно увидеть как это будет выглядеть и работать, технические подробности - вторичны.

      5. Ход мероприятий: 1. Подготовка базы  данных 2. Разработка и обеспечение полиграфической продукцией 3. Рассылка 4. Обеспечение "обратной связи. 5. Работа с Министерством строительства и ЖКХ РТ и другими республиканскими органами исполнительной власти КМ РТ, специализированными организациями "Водоканала". 6.Текущая работа с выбранными сегментами рынка. 6. Командировки

      Вывод: из полученной информации очевидно, что обеспеченность филиала необходимыми ресурсами чисто номинальна и не предназначена для его развития (все вопросы по ресурсам решаются только по согласованию с головным предприятием). Возникает момент "инерционности" - если надо решать всё "здесь и сейчас" (как для примера это делается в Москве и СПб.), то сегодня заказчик твой, а если "завтра" - то, он у конкурентов. Если в рынке возникает вакуум, то он сразу заполняется, если не тобой, то кем-то другим. Опыт по развитию дилерских сетей в РТ уже апробирован и дал положительный результат. Необходимо делегировать дополнительные полномочия филиалу в г. Казани.

      Результат: предложенные мероприятия по развитию филиала были приняты практически полностью. Маркетинговые затраты составили 386 тыс. руб., включая подготовку макетов брошюр, презентационного диска и пр., а так же тиражирования для всех филиалов и дилеров. Срок обеспечения необходимыми маркетинговыми материалами составил 2,5 мес.

      За  истекшее полугодие казанский филиал ООО «Эколос» заключил договоров на поставку, монтаж и проектировку очистных сооружений и коммуникаций общим объёмом более 24млн. руб., из них 13,8 млн. руб. - выполнено. Потребителями продукции на 64% выступают крупные строительные организации, 23 % - эксплуатирующие организации «Водоканал», 10% - частный сектор и прочие. Использование рекламных материалов и подготовка макета с привязкой фотографии объекта и предлагаемой продукции дало очень положительный эффект и начало применяться в других филиалах ООО «Эколос». В настоящее время филиал расширяет уже имеющиеся сегменты потребительского рынка РТ.

      Заключение

      На  основании вышеизложенного можно  сделать следующие выводы о предприятии  ООО «Эколос» в целом (вопрос по казанскому филиалу показывает, что аналогичные вопросы есть и у других филиалах):

      - отсутствует миссия предприятия;

      - отсутствие у предприятия стратегических  целей и стратегического менеджмента;

      - организация управления находится  на недостаточном уровне;

      - недостаточно развит маркетинг  продукции и услуг, а так  же их многообразие;

      Все концепции и модели эффективного управления направлены, в конечном итоге, на решение конкретных управленческих задач. Ни одна модель не сделает систему управления эффективной, однако она может более или менее эффективно решить ту или иную управленческую задачу, стоящую перед бизнесом. Различные модели эффективного управления предназначены для определенного круга задач. И выбирать модель следует исходя из понимания той конкретной задачи, что стоит перед бизнесом.

      Искусство управления заключается в разделении основной задачи на подзадачи и контроле над тем, чтобы эти подзадачи не замыкались в себе, живя своей собственной жизнью, а решали основную управленческую задачу, не допустив конфликта целей и сохранив управляемость бизнеса.

      Эффективных организаций не так уж много. Они  встречаются даже реже, чем эффективные  управляющие, но они служат ярким примером для всех других. В общем и целом результативность организаций находится все еще на довольно примитивном уровне. Несмотря на то, что в распоряжении современных предприятий имеются огромные ресурсы, результаты их работы зачастую бывают скромными, их силы и внимание распыляются, обращены во вчерашний день и вообще направлены на то, чтобы избежать принятия решений и действий. Как организации, так и управляющие должны систематически работать над своей эффективностью, более того, им нужно выработать в себе привычку работать эффективно. Они должны научиться использовать возможности и не давать повода для возникновения проблем.

      Им  нужно учиться извлекать максимальную пользу из тех качеств, которые могут принести результат. Им нужно уметь концентрироваться на основных направлениях и определять приоритеты, а не делать всего понемногу.

      Эффективность управленческого труда является залогом эффективности организации и важным вкладом в развитие организации.

      Именно  в управленческой эффективности  лежит наша надежда сделать современное  общество экономически продуктивным и  социально жизнестойким,

      Социальная  потребность в эффективном управлении еще более явственна. 
 
 
 
 
 
 
 

Список  литературы 

1. Ансофф  И. Новая корпоративная стратегия. - СПб.: Питер, 1999.

2. Бодди  Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента:  Пер. с англ. / Под ред. Ю.Н.  Каптуровского. - СПб.: Питер, 1999.

3. Большаков А.С. Моделирование в менеджменте: Учеб. пособие.М.,2000-464 с.

4. Большов  А.В., Кулик Е.Н., Мухаметшина Г.Р.  Серия: Профессионал менеджмента. Эволюция менеджмента. – Казань, ЗАО «Новое знание», 2004.

5.Большов  А.В. Менеджмент .Учебное-практическое  пособие  Казань 2000

6. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент: Учебник. - М.: Финпресс, 2000.

7. Гончаров В. В. Менеджмент в рамках основных фаз управленческого цикла. - М., 1998. – 232 с.

8. Дафт Р. Основы менеджмента – СПб: Питер, 2001.

9. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения: Пер. с англ. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998.

10. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. - М., 2001. – 546 с.

11. Дятлов А.Н. Общий менеджмент: Концепции и комментарии: Учебник – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

12. Зайцев М.Г. Методы оптимизации управления для менеджеров: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2007.

13. Кузин Б., Юрьев В., Шахдинаров Г. Методы и модели управления фирмой. - СПб.: Питер, 2001.

14. Кузин Б.И., Юрьев В.Н., Шахдинаров Г.М. Методы и модели управления фирмой: Учеб. для вузов. - СПб., 2001. - 432 с.

15. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Издательство: Вильямс, 2006.

16. Микитский Ю. Анализ организации управления на предприятии // Менеджмент в 16. России и за рубежом. – 1999. - № 4. – С. 14-18.

18. Орлов А.И. Менеджмент. – М., 2003. – 368 с.

19. Райченко А.В. Общий менеджмент: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2005.

20. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению: Моделирование бизнес-процессов. – М., 2005. - 2-е изд. - 404 с.

21.Роберт С. Каплан, ДейвидП. Нортон. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей. — М.: Олимп-Бизнес, 2004.

23. Саймон Г. Менеджмент в организациях: Пер. с англ. - М.: Экономика, 1995.

24. Секрет фирмы №33 / 05.09.2005

25.Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. — СПб.: Издательство С.-Петербургского университета, 1997. — 332 с. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложения (без №):

1. Удельный  вес площади городского жилищного  фонда, оборудованной на конец года

2. Удельный  вес площади жилищного фонда  в сельской местности, оборудованной на конец года