Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Октября 2009 в 13:30, Не определен
курс лекций
Технологии классифицируются по Джоан Вудворд:
Классификация по Джеймсу Томпсону:
Многозвенные
= массовое и некоторое непрерывное
производство. Интенсивные = индивидуальные.
Посреднические – промежуточное звено
(возможна некоторая стандартизация при
необходимом разнообразии: услуги банков).
Часто используется комбинация технологий.
4.5 Люди
«Кадры решают все»: имеем дело с конкретными людьми, а не с абстрактными категориями (руководство, рабочие и т.п.). Если менеджеры не признают, что каждый работник – неповторимая личность, то способности организации достичь намеченных целей будут поставлены под угрозу.
Индивидуальные характеристики людей:
Способности (умственные и физические) – присущие человеку качества. Необходимо подбирать работников, способности которых соответствуют выполняемой должности (выгоды от специализации). Способности можно увеличить при помощи обучения (самая легко изменяемая характеристика).
Предрасположенность, одаренность – имеющийся потенциал человек в отношении выполнения какой-либо конкретной работы. Важно ее правильно оценить, иначе обучение не даст нужного эффекта.
Потребности – внутреннее состояние психологического или физиологического ощущения недостаточности чего-либо (психологические и физиологические).
Ожидания. Основываясь на прошлом опыте и оценке текущей ситуации, люди формируют ожидания относительно результатов своего поведения.
Восприятие – интеллектуальное осознание стимулов, получаемых от ощущений. Люди реагируют не на то, что действительно происходит в их окружении, а на то, что они воспринимают как действительно происходящее. Работникам нужно не только создать стимулы, но и добиться их адекватного восприятия и доверия руководству.
Отношение, точка зрения. Отношение – неприязнь или привязанность к предметам, людям, группам или к любым воспринимаемым аспектам окружающей нас среды. Отношения формируют наше необъективное восприятие окружающей среды и влияют тем самым на поведение. Формируются всевозможные предрассудки (расовые, сексуальные).
Ценности – общие убеждения, вера по поводу того, что хорошо, плохо или безразлично в жизни. Выше, чем отношение, которое проявляется к конкретным аспектам и предметам. «Быть богатым лучше, чем бедным». Каждая организация также имеет свою систему ценностей. Она составляет нравственный облик (организационную культуру) организации.
Человек проявляется в 3 аспектах:
1. Как отдельная личность. Личность проявляется через характеристики отдельного человека и его поведения, которые сгруппированы таким образом, что отражают уникальный характер приспособления данного лица к окружающей среде. Личность может различно вести себя в различных ситуациях, но тем не менее имеет шаблон поведения, т.е. относительно устойчивый набор характеристик;
2.
В группах. Группы влияют на
людей. В группах формируются
определенные установки,
3.
Как руководитель. Лидерство –
это средство, с помощью которого руководитель
влияет на поведение людей, заставляя
их вести себя определенным образом. Стиль
лидерства отражает ценности и взгляды
менеджера, его отношение к подчиненным,
его самооценку и личность. Эффективность
конкретного стиля зависит от ситуации,
которая включает содержание выполняемой
работы и индивидуальные характеристики
подчиненных.
Тема 5. Внешние переменные организации
В управленческой мысли представление о значении внешней среды и необходимости учитывать силы, внешние по отношению к организации, появилось в конце 50-х гг. Это стало одним из важнейших вкладов системного подхода в науку, его идеи были расширены ситуационным подходом. Организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а также потребителей. Поскольку от руководства зависит выживание организации, менеджер обязан уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют на его организацию. Более того, он должен предложить подходящие способы реагирования на внешние воздействия.
Проблема
– определение внешней среды.
Один из способов определения окружения
и облегчения учета его влияния на организацию
состоит в разделении внешних факторов
на две основные группы: факторы прямого
и косвенного воздействия.
5.1 Характеристики внешней среды для организации
Взаимозависимость факторов - это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие.
Сложность внешней среды – число факторов и диапазон их изменения. Фирма должна учитывать и реагировать лишь на наиболее существенные.
Подвижность – скорость, с которой происходят изменения в окружении организации.
Неопределенность
– определяется количеством информации,
которой располагает организация по поводу
конкретного фактора, а также степенью
уверенности в этой информации.
5.2 Среда прямого воздействия
5.2.1 Поставщики
С
точки зрения системного подхода организация
— это механизм преобразования входов
в выходы. Основные разновидности входов:
материалы, оборудование, энергия,
капитал и рабочая
сила. Зависимость между организацией
и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод
указанных ресурсов, — один из наиболее
ярких примеров прямого воздействия среды
на операции и успешность деятельности
организации. Иногда выгоднее иметь поставщика
за границей, иногда одного поставщика.
Одинаковые изменения оказывают различное
влияние на различные фирмы.
5.2.2 Законы и государственные органы
В
экономике взаимодействие между
покупателями и продавцами каждого
вводимого ресурса и каждого
результирующего продукта подпадает
под действие многочисленных правовых
ограничений. Каждая организация имеет
определенный правовой статус и именно
это определяет, как организация может
вести свои дела и какие налоги должна
платить. Число и сложность законов, непосредственно
посвященных бизнесу, в 20 веке резко возросли.
Состояние законодательства часто характеризуется
не только его сложностью, но и подвижностью,
а иногда даже неопределенностью. Организации
обязаны соблюдать не только законы, но
и требования органов государственного
регулирования (ГосСвязьНадзор, ГосЭпидНадзор
и т.д.).
5.2.3 Потребители
Само
выживание и оправдание существования
организации зависит от ее способности
находить потребителя результатов ее
деятельности и удовлетворять его запросы.
Потребители, решая, какие товары и услуги
для них желательны и по какой цене, определяют
для организации почти все, относящееся
к результатам ее деятельности. Тем самым
необходимость удовлетворения потребностей
покупателей влияет на взаимодействие
организации с поставщиками материалов
и трудовых ресурсов.
5.2.4 Конкуренты
Если
не удовлетворять нужды
5.3 Среда косвенного воздействия
Среда
косвенного воздействия обычно сложнее,
чем среда прямого воздействия. Руководство
зачастую вынуждено опираться на предположения
о такой среде, основываясь на неполной
информации, в попытках спрогнозировать
возможные последствия для организации.
5.3.1 Уровень технологии
Технология
является одновременно внутренней переменной
и внешним фактором большого значения.
Технологические нововведения влияют
на эффективность, с которой продукты
можно изготавливать и
5.3.2 Экономика
Состояние
мировой и государственной
5.3.3 Социокультурные факторы
Любая
организация функционирует по меньшей
мере в одной культурной среде. Поэтому
социокультурные факторы, в числе
которых преобладают установки, жизненные
ценности и традиции, влияют на организации.
Социокультурные факторы влияют на взаимоотношения
внутри организаций, а также на продукцию
или услуги, являющие результатом деятельности
компании (одежда, АЭС, интерес к спорту,
здоровью и т.п.).
5.3.4 Политика
1.
Настроения правительства,