Маркетинговая стратегия развития банковских услуг

• по плану на 01.01.2008–01.01.2009 гг.

 

Рис.2

АКБ «Бенифит-банк» (ЗАО)  является участником на рынке  следующих услуг:

• Расчетно – кассовое обслуживание
• Финансирование внешнеторговых операций
• Кредитование корпоративного бизнеса (юр. лиц)
• Электронные услуги (система «Банк-клиент»)
• Инкассация

   Выделим несколько банков-конкурентов и  рассмотрим их тарифы на предоставление подобных банковских услуг. А затем  сравним их с тарифами АКБ «Бенифит-банк» (ЗАО). (Рис.3)

• Леспромбанк
• Московский Кредитный банк
• Красбанк
• Витас-банк

 
 
 
 
 

                                         Рис.3

   В сравнении расценок на отдельные виды услуг, предоставляемых этими банками АКБ «Бенифит-банк» (ЗАО) далеко не в проигрышном варианте.

   Очень привлекательно предложение по малому кредитованию. Так как эта ниша рынка кредитования еще не особенно освоена, существуют все шансы на успех в этом сегменте рынка. Очень востребована будет услуга кредитования под торговую выручку

   Для привлечения клиентов – юридических лиц, занимающихся внешнеэкономической деятельностью, разработаны тарифы – минимальные по сравнению с выбранными конкурентами.

   По данным произведенных исследований политика Банка соответствует спросу на банковские услуги.

II.Исследование спроса на банковские услуги. Исследование в области спроса юридических лиц на банковские услуги.

По данным опроса 100 предприятий, исходя из деятельности  за период  март – январь 2009 г. 

 

Рис.4

   Как видно из опроса потенциальных клиентов Банка основными факторами, влияющими на выбор кредитной организации являются :

- уверенность  в кредитной организации,

(т.к. клиентская  база складывается из привлеченных  фирм и предприятий на более  выгодных условиях из других обслуживающих их банков непосредственными руководителями АКБ «Бенифит-банк» ЗАО, имеющих определенную историю сотрудничества, то соответственно определенная уверенность в менеджменте Банка у этих клиентов уже существует)

- набор услуг,

- ставки по  кредитам,

- уровень тарифов 

(у нашего  Банка  вполне конкурентоспособные  и привлекательные условия)

- процедуры оформления  документации при оказании услуг

(в учетной  политике и правилах ведения  документации Банка и ее оформлении  предусмотрены максимально удобные для клиентов условия, соответственно и их быстрого и эффективного  обслуживания)

   Изучение рынка розничного бизнеса дало результаты, ориентирующие дальнейшее развитие розничной сети.

III.Исследование в области спроса физических  лиц на банковские услуги.

Опрошены 50 человек  разных уровней доходности и возраста

Вопрос  анкеты :  Воспользовались  бы вы предложенной банковской услугой?

1 группа – 10 человек

Доходность от 15 тыс. руб.  в мес. и выше

Возраст – от 25 до 50 лет

                                                                      кол. человек

 

2 группа – 10 человек

Доходность от 5  до 15 тыс. руб в мес.

Возраст – от 25 до 50 лет 

                                                                  кол. человек

 

3 группа – 10 человек

Доходность до 5 тыс. руб в мес.

Возраст – от 25 до 50 лет

                                                                   кол. человек

 

4 группа – 10 человек

Доходность от  5 до 15 тыс. руб. в мес.

Возраст – от 18 до 25 лет

                                                      

                                                                  кол. человек

 

5группа  – 10 человек

Доходность до   5 тыс. руб в мес.

Возраст – от 18 до 25 лет 

                                                                    кол. человек

 

Из опроса видно, что ;

- услугой автокредитования  из числа опрошенных (50 человек)  воспользовалось бы 16 человек, что составляет 32 %. Наиболее востребована данная услуга в возрастной категории от 25 до 50 лет;

- услугой ипотечного  кредитования воспользуется 11 человек,  что составляет 22 %. Большей популярностью  эта услуга пользуется в возрастной  категории от 25 до 50 лет, где уровень дохода выше 15 тыс.руб. в месяц;