Маркетинговая стратегия развития банковских услуг

Анализ развития банковского рынка свидетельствует о наличии проблем, с которыми сталкиваются банки в процессе формирования стратегии развития банковских услуг. Важность банковских услуг для дальнейшего развития экономики страны требует расширения научных исследований позволяющих обеспечить банки методологическими и методическими разработками стратегии поведения банков на рынке банковских услуг.

Введение 3


Раздел I. Основы маркетинга банковских услуг

1.1 Услуги в банковском предпринимательстве 5

1.2 Характеристики услуг в банковском предпринимательстве 9

3.Сегментация рынка банковских услуг 14
Раздел II. Анализ конкурентной среды на рынке банковских услуг на примере (ЗАО) АКБ «Бенифит-банк»

1.Позиционирование банка на рынке банковских услуг 17
2.Исследование спроса на банковские услуги. 23
Заключение 32

Список литературы 33