Лекции по "Самоменеджмент"

Огромное влияние на развитие теории организации и самоорганизации  оказал Александр Александрович Богданов (Малиновский, 1873 – 1928), автор теперь уже известной во всем мире работы «Всеобщая организационная наука. Тектология». Тектология Богданова (в переводе с греческого это слово означает «учение о строительстве») – это общая теория организации и дезорганизации. Это наука об универсальных типах и закономерностях структурного преобразования любых систем. Основная идея тектологии состоит в тождественности систем разных уровней – от микромира до биологических и социальных.

А. Богданову принадлежит заслуга  в разработке личной тектологии –  науки об организации своей жизнедеятельности, или самоорганизации предшественницы современного самоменеджмента. Исходным пунктом такой организации он считал сознание и самосознание, желательное тождество сознания и бытия, действия и бытия.

Самосознание – исходный пункт, первоначало. Это основной принцип  самоменеджмента, с реализацией которого связаны самопознание и самовоспитание. Богданов из многих форм вычленяет тектологическое сознание и самосознание, отражающие организационные связи, принципы и функции. У каждого человека есть своя маленькая и несовершенная стихийно построенная тектология. Но и эту обыденную тектологию не следует считать просто индивидуальной. Человек получает ее из социальной среды через общение с другими людьми. Из этого общения он формирует небольшую долю своего опыта и особенно методов его организации, долю настолько большую, что его личный вклад по сравнению с этим представляет величину неизмеримо малую.

Таким образом, и в обыденной тектологии существуют элементы, общие для массы людей, элементы общепринятые, если даже не для всех. Богданов выступил против утверждения софистов о том, что у каждого человека истина своя. Он поддержал идеи Сократа и Аристотеля о том, что существуют общие нормы и методы организации, ведущие людей к взаимопониманию и согласию.

2.2. Становление и развитие научной  организации труда

Значительный вклад в развитие теории и практики организации труда  внес известный советский ученый Алексей Капитонович Гастев (1882 – 1941). Им сформулирована и обоснована концепция, получившая название «трудовые установки». У каждого человека, считал он, должна быть выработана органическая потребность в постоянном самосовершенствовании. Важное место в его концепции трудовых установок занимала также проблема эффективного учета времени. «Учитывать время – значит дольше жить», – писал А. Гастев².

Решение поставленных задач по Гастеву  возможно на основе соблюдения им же разработанных  принципов, в числе которых можно  выделить следующие.

1. Принцип инструктирования.
2. Принцип организационной постановки работы.
3. Принцип непрерывного вовлечения всех работников в производственную инициативу.

Вопросы совершенствования управления временем разрабатывал и другой советский ученый, автор книг «Борьба за время», «Организуй себя сам» и др., организатор и руководитель Лиги «Время», редактор печатного органа Лиги – журнала «Время» Платон Михайлович Керженцев (1881 – 1940). В своих работах он активно отстаивал принцип «экономии», под которым понимал достижение максимального эффекта от труда человека при минимальных затратах как человеческой энергии, так и материальных ресурсов³.

Керженцев распространил понимание  научной организации труда на все сферы человеческой деятельности. По его мнению, НОТ включает в себя три составные части:

1. Человек и его деятельность.
2. Материальные средства.
3. Использование рациональных организационных методов.

Особенно большое значение Керженцев  уделял использованию организационных  методов, которым на практике не уделялось  должного внимания. К этим методам он относил методы подбора и использования работников, вопросы дисциплины, ответственности, учета и контроля, подчиненности и т.п. эти проблемы нашли отражение в его работе «Принципы организации», которая неоднократно переиздавалась в связи с большим интересом к ней читателей.

Время П. Керженцев считал «материальной ценностью особого рода». Время неиспользованное – это время, погибшее безвозвратно. Поэтому, чтобы правильно использовать время, нужно относиться к нему с особой тщательностью и бережливостью. Этот ученый подробно анализировал причины неэффективного использования времени и разрабатывал пути их устранения.

П. Керженцев остро критиковал неудовлетворительную организацию труда управленческого персонала. Важнейшими направлениями улучшения его деятельности он считал повышение организационной культуры, правильное распределение обязанностей между работниками, повышение персональной ответственности за порученное дело, рациональное использование своего времени.

Большинство описанных в литературе концепций самоменеджмента построены каждая на собственной стержневой идее, вокруг которой формируется система методик и приемов работы над собой по реализации этой идеи. Одной из таких идей является экономия своего времени, которую разрабатывал руководитель Института рационального использования времени в Германии Лотар Зайверт, которого несомненно следует отнести к основоположникам этого направления.

Таким образом, первым и основным направлением самоменеджмента можно назвать тайм-менеджмент – науку и искусство управления временем. Кроме тайм-менеджмента к основным направлениям самоменеджмента сегодня относят стресс-менеджмент, менеджмент знаний, менеджмент личных ограничений и некоторые другие разделы менеджмента.

2.3. Современные концепции самоменеджмента

Наиболее известными в области  самоменеджмента являются работы Йоуко  Л. Ниссенена и Ээро Воутилайнена («Время руководителя: эффективность использования», Финляндия, 1979), Лотара Зайверта («Ваше время – в Ваших руках», Германия, 1988), Джека Д. Фернера («Эффективный самоменеджмент», США, 1994), Стивена Р. Кови («Семь навыков лидера» и «Установление приоритетов», США) и Патрика Форсайта («Делу – время», США).

Одной из первых работ по эффективному управлению временем была книга финских авторов Йоуко Л. Ниссенена и Ээро Воутилайнена «Время руководителя: эффективность использования». Ими, пожалуй, впервые был исследован бюджет рабочего времени руководителя и выявлены источники повышения эффективности его использования. Авторами разработана серия анкет, тестов и практических рекомендаций, помогающих определить наиболее существенные потери времени и разработать программу рационального управления им. При этом они исходят из того, что каждый человек в высшей степени индивидуален, и эффект может быть максимальным только тогда, когда программа разработана специально для него. Поэтому предложенные рекомендации носят здесь базовый характер и служат для выработки собственной индивидуальной программы действий.

В изложении финских специалистов проблема рациональной организации управленческого труда еще не приобрела логической обоснованности и завершенности, но результаты проведенных исследований и большинство разработок и предложенных рекомендаций составляют основу современного самоменеджмента.

В книге Лотара Зайверта процесс управления временем представлен как своего рода «круг правил» – функций и связующих процессов. Функции находятся в определенной взаимосвязи и, как правило, реализуются в определенной последовательности: постановка целей – планирование – принятие решений – реализация и организация – контроль. К связующим процессам Л. Зайверт относит коммуникации и процесс принятия решений (рис 3). В рамках каждой функции предполагается разработка определенных приемов и правил, представляющих собой технику самоменеджмента.

Рис. 3 «Круг правил» Л. Зайверта

Вклад Л. Зайверта в самоменеджмент значителен. Его концепция дает целостное  представление о сущности изучаемого предмета, нацеливает на индивидуальную управленческую деятельность, ориентирует на самооценку потенциала человека в каждой из функций управления. Предлагаемая логика реализации самоменеджмента рассчитана на самообучение рациональному использованию времени, целеустремленной плановой, уверенной работе с уменьшением угрозы стрессов и ежедневным достижениям успеха, эквивалентом которого может быть высвобожденное личное время.

Джек Д. Фернер, профессор менеджмента Wake Forest Университета, известный специалист по самоменеджменту, подходит к управлению собственной деятельностью с сугубо практической точки зрения. Его лекции, семинары и книги носят прикладной характер, хотя и базируются на глубоких и всесторонних исследованиях. Дж. Фернер, так же, как и Л. Зайверт, рассматривает самоменеджмент как непрерывный циклический процесс, своеобразную систему, которая должна быть внедрена в повседневную жизнь. Он продвинулся намного дальше своих предшественников в разработке практических рекомендаций, нацеленных на достижение конечного результата.

Книги и семинары Стивена Р. Кови, директора учебно-консультационного Центра Лидерства, магистра экономики управления и доктора Университета Бригэма Янга (США), пользуются широкой популярностью не только у него на родине, но и далеко за ее пределами. С. Кови впервые за всю историю самоменеджмента ставит во главу угла проблему формирования навыков.

В качестве исходной точки планирования С. Кови рассматривает миссию человека, под которой он понимает смысл  его жизни, предназначение, базирующееся на ценностях человека. Ее разработка является важнейшим этапом самоорганизации личности. Миссия служит отправной точкой, исходным пунктом для установления целей, а также методов и средств их достижения. Что хочет человек добиться в жизни, какие действия для себя и для других он считает правильными, какое поведение для него считается естественным, а какое – неприемлемым, какие средства он считает правомочным использовать для достижения поставленных целей – на эти и многие другие вопросы миссия должна давать четкие ответы. Кроме того, она выполняет следующие чрезвычайно важные функции.

1. Миссия отражает жизненную ориентацию конкретного индивида и определяет смысл его существования.
2. Миссии подчиняются все остальные цели и вся повседневная деятельность человека.
3. Миссия определяет роли, в которых выступает человек в повседневной жизни, а эти роли, в свою очередь, служат направлением, ориентиром для составления планов.

В качестве инструмента для установления приоритетов С. Кови использует широко известный принцип Эйзенхауэра (этот принцип будет подробно рассмотрен ниже). Но он впервые пересматривает содержание этого принципа и приходит к выводу, что определяющим фактором при ранжировании целей и задач является их важность, а не срочность (как у Эйзенхауэра). Построенная на этом утверждении модель установления приоритетов (названная Принципом Квадранта 2) обеспечивает существенное повышение эффективности деятельности без ощущения суеты, спешки и давления со стороны окружающих.

Еще одно значительное достижение С. Кови состоит в том, что он впервые  стал рассматривать управление временем не как отдельное направление самоменеджмента, а как основу, фундамент самоорганизации и саморазвития человека в любой области. То есть, по сути дела, он отождествил понятия «самоменеджмент» и «тайм-менеджмент».

Утверждение: «Управлять временем – значит управлять самим собой», – положено и в основу концепции другого американского специалиста в области самоменеджмента – Патрика Форсайта, руководителя консалтинговой фирмы «Тачстоун Трейнинг энд Консалтанси», организующей краткосрочные курсы по рациональному использованию рабочего времени. Так же, как и Дж. Фернер, П. Форсайт основное внимание уделяет практическим рекомендациям и не углубляется излишне в теоретическую сторону вопроса. Некоторые его разработки, особенно касающиеся влияния на эффективность использования времени в межличностных контактах, являются действительно ценными в практике самоорганизации и управления временем.

Несмотря на многочисленные исследования и публикации, можно утверждать, что в настоящее время самоменеджмент как прикладная наука только еще формируется. Имеющиеся в этой области работы являются, как правило, собственными разработками авторов и практически не учитывают предыдущий опыт. Отсюда – значительные повторы в концепциях, их некоторая разрозненность, отсутствие системного подхода к изучению проблемы и, наконец, медленное развитие самоменеджмента.

Вопросы для самопроверки

1. Назовите основные этапы становления НОТ.
2. Перечислите ключевые идеи самоменеджмента, изложенные в работах классиков менеджмента.
3. В чем заключается рациональная организация труда руководителя?
4. При каких обстоятельствах возник самоменеджмент?
5. Охарактеризуйте содержание современного саоменеджмента.

Тема 3. Образ современного менеджера

3.1. Специфика управленческого труда

Управление как специфический вид человеческой деятельности обособился в ходе разделения и кооперации общественного труда. Сущность управления, его функции и специфика определяются, с одной стороны, задачами, которые он решает, с другой, – его предметом, средствами и самой работой по управлению (рис. 4).

Рис. 4 Особенности управленческого труда (УТ)

Управленческий труд – преимущественно  умственный труд. Он, хотя непосредственно и не выступает созидателем материальных благ, является неотъемлемой частью труда совокупного работника, неслучайно поэтому оценка деятельности управленцев (и прежде всего высшего руководства) связана с результатами деятельности организации.