Классификация методов обучения персонала

решить практические задачи. Используют много наглядных  пособий, таких как слайды,

раздаточные материалы  с основным содержанием курса  и заданиями, актуальные статьи

по теме.

Лекционный метод  не свободен от ряда недостатков даже в том случае, если лектор

самую высокую квалификацию. Коммуникация во время лекционных занятий  в основном

является односторонней, и исключение составляют лишь ситуации, когда лектор отвечает

на вопросы слушателей. В основном обучающие слушают, смотрят и, если не доверяют

своей памяти, конспектируют  за лектором, практически не имея возможностей обратной

связи, практики или  контроля правильности понимания изложенного  материала.

Усвоение лекционного  материала в значительной степени  зависит от характеристик

изучаемого материала (трех «С» ‐ содержания, сложности, структурированности)

и от того, насколько  широко во время лекции используются наглядные средства.

Перенос знаний, полученных в ходе лекции, в практику зависит  от того, насколько оно

ориентированно на практику. Лекция не позволяет учитывать разный уровень знаний,

профессионального опыта и способностей обучаемых, и темп предъявления материала

определяется преподавателем для группы в целом. Несмотря на эти  недостатки, лекции

остаются наиболее часто используемым методом, поскольку  это:

‐ самый «привычный» метод подачи материала;

‐ далеко не все преподаватели владеют другими методами подачи материала (в

частности, методами активного обучения).

Эффективность обучения при лекционной подаче материала  определяется целым рядом

факторов: личностными  особенностями преподавателя, его  эрудицией, умением вызвать

интерес к изучаемой  теме, способностью ясно и четко  изложить материал и др. Большое

значение имеет  и обеспеченность обучаемых учебной литературой, методическими

материалами (это  учебные и методические пособия, опорные схемы лекций, раздаточные

материалы им т.п.)

Преимущества  лекционной подачи материала:

‐ Лектор полностью контролирует содержание и последовательность подачи

материала. Хорошие  возможности во время лекции оперативно изменить

последовательность  полноту раскрытия тем (или отдельных  вопросов), темп изложения

материала в зависимости  от реакции слушателей, или от их уровня квалификации;

‐ Возможность охвата большой аудитории;

‐ Относительно низкие финансовые затраты на одного обучающегося (особенно при

условии большого числа слушателей).

Недостатки  лекционной подачи материала:

‐ Низкая активность слушателей, невозможность получения обратной связи снижают

эффективность усвоения учебного материала.

‐ Невозможность учета различий в образовательном уровне и профессиональном

опыте слушателей.

‐ Высокие требования к мастерству лектора. Далеко не каждый преподаватель всегда

эмоционально разнообразен и способен добиться высокого уровня внимания

и активности («включенности») слушателей на всем протяжении лекции.

Проведение лекционных занятий обычно жестко привязано  к учебному расписанию.

В случае отсутствия учащегося на занятиях ему бывает трудно восстановить пропущенный

материал в полном объеме.

2. Семинар

Семинары предполагают большую активность участников и используются для

совместного обсуждения проблемы, выработки общих решений  или поиска новых идей.

Наиболее известны и популярны семинары, посвященные u1086 о  развитию корпоративной

культуры, стратегические сессии, мозговой штурм. Например, с  приглашенными

экспертами можно  обсудить конкретные проблемы, возникающие  в компаниях ‐

проблемы сбора  долгов, оптимизации документооборота, управленческого учета.

Как правило, семинар  завершает лекционное предъявление некоторой логически

завершенной порции материала, темы.

Цель семинара ‐ проверить усвоение материала лекций и помочь слушателям лучше

разобраться в содержании изучаемой темы.

Главное в семинаре ‐ диалог между обучающимися и преподавателем, который

позволяет с разных сторон рассмотреть материал, соотнести  его с опытом и знаниями,

уже имеющимися у слушателей. Семинары предполагают большую активность

слушателей и  двустороннюю коммуникацию во время  семинарских занятий.

Эффективность семинара зависит, прежде всего, от умения преподавателя  создать в ходе

занятия такую обстановку, такой психологический микроклимат, который побуждает

слушателей к  активному участию в работе.

Преимущества  семинарских занятий:

‐ Семинарские занятия позволяют контролировать степень понимания слушателями

пройденного материала. С этой целью им задаются вопросы  или даются практические

задания по пройденному  ранее материалу;

‐ Семинар помогает обучающимся лучше понять непонятое на лекции или при чтении

дополнительно рекомендованной  литературы;

‐ Семинары позволяют преподавателю за счет двусторонней коммуникации в

процессе занятий установить более прочные связи между материалом, который

слушатели получили на лекции, и теми знаниями и опытом, которым они располагают

в настоящий момент.

Недостатки  семинаров:

‐ Семинары, в отличие от лекций, проводятся в относительно не больших группах

по 8‐25 человек;

‐ Ведущий семинара должен быть опытным и коммуникабельным человеком.

1.2.2. Современные  методы обучения персонала

Современные методы обучения персонала интегрируют  в себе все вышеперечисленные

виды обучения персонала. Сюда относятся и активные и пассивные  методы обучения,

групповые и индивидуальные, с отрывом и без отрыва от производства и т.п.

Современными данные методы называют потому, что они  относительно недавно стали

применяться российскими  компаниями. К современным методам  обучения персонала

относят: видеообучение, дистанционное обучение,

3. Видеообучение

Видеообучение является наиболее простым видом обучения ‐ для него не требуется ни

инструктор, ни специальное  помещение, ни определенное время ‐ обучающийся учится

там, тогда и так  как ему удобно. Организации могут  извлечь значительную пользу из

самообучения при  условии разработки и предоставления сотрудникам эффективных

вспомогательных средств ‐ аудио и видео кассет, учебников, задачников, обучающих

компьютерных программ.

Еще Конфуций говорил: «То, что я слышу, я забываю. То, что я вижу, я запоминаю».

Не секрет, что  у людей зрительное восприятие преобладает  над слуховым. Именно

поэтому видео —  самая наглядная и продуктивная форма обучения. Как показывает опыт,

видео в сочетании  с отработкой материала путем  обсуждения, различных интерактивных

упражнений, а затем  и на практике, — более эффективны, чем просто лекции или

инструктаж. Особенно хорошо делать это командой, всем коллективом, сочетая

потенциал опытных  и молодых сотрудников.

А.Н. Ванеев убежденно  заявляет: «Можно с уверенностью сказать, что в будущем

телевидение и кино будут одним из основных методов  распространения новшеств, так

как они сочетают в себе оперативность с наглядностью, возможность самого широкого

распространения и  углубленного показа методики работы».

Цель обучения —  научить обходиться без учителя.

«Зрелищность и  динамизм видеосюжетов улучшают запоминание  и повышают

мотивацию к обучению. В западной практике видеокурсы используются давно и успешно,

а первые отечественные  учебные видеофильмы по различным профессиональным

проблемам появились  лишь в конце 90‐х и находятся сейчас в зачаточном состоянии», ‐

Э. Хаббард

Учебные кино‐ и видеофильмы могут демонстрироваться как с использованием видео, так

и компьютерной техники.

Преимущества  видеообучения:

‐ Связь с практикой: в основе сюжетов лежат реальные события, происходившие

на конкретных рабочих  местах;

‐ Наглядность и доступность подачи материала. Видео максимально приближено к

жизни, с его помощью возможно показать объекты и процессы в деталях и в движении;

‐ Возможность самообучения и повторения. Любой сотрудник в удобное для него

время может взять  видеокурс и самостоятельно изучить тему, просматривая фильм

и следуя предложенным инструкциям;

‐ Возможность многократного использования при групповых занятиях и

индивидуально; как  для новых сотрудников, которым  необходима адаптация к

должности и повышения  предыдущего уровня развития деловых  навыков, так и для давно

работающих сотрудников, чтобы освежить их знания, познакомить  с новациями;

‐ Удобство использования: обучение может производиться в удобном темпе, в

удобном месте, в удобное время, что психологически комфортно для большинства.

Видео — самая  экономная форма обучения. Организация  может купить видеокурс один

раз, а использовать его неоднократно.

Недостатки  видеообучения:

‐ Любой просмотр оставляет участников пассивными, не давая им возможности

задавать вопросы, обсуждать. (Поэтому необходимо использовать видео как один

из приемов организации  групповой работы);

‐ Кино‐ и видеофильмы не позволяют учитывать индивидуальные различия в

образовательном уровне и профессиональном опыте обучающихся;

‐ При отсутствии внешнего контроля, когда никто не заставляет сотрудника «расти

и совершенствоваться», довольно остро встает проблема внутренней мотивации. Для

многих людей  очень трудно бывает организовать себя, выделить время на учебу, заняться

повышением своей  квалификации или переобучением);

‐ При просмотре видеофильмов исключается такой мощный фактор воздействия

на обучающихся, как личность преподавателя. Убежденность, энергетика, личное обаяние

преподавателя повышают готовность слушателей к усвоению учебного материала.

4. Дистанционное  обучение

Дистанционное обучение получило широкое применение в практике российских

компаний. Данная форма  обучения предполагает использование  телекоммуникационных

технологий, которые  позволяют обучать персонал на расстоянии. С помощью

дистанционного  обучения учащийся может самостоятельно организовывать свои занятия,

выбирая удобное  для этого время.

Схема дистанционного обучения заключается в следующем: учащийся выбирает

интересующую его  тему и проходит предварительное  тестирование. По данному

тестированию делается вывод о текущем уровне знаний. Далее высылается пробный

урок, который необходимо выполнить. После выполнения ряда уроков по одной

тематике, учащийся пишет контрольных тест. В зависимости от его результатов

высылаются упражнения на повторение темы или задания из новой темы.

Такая форма требует  хорошей технической оснащенности и грамотной проработки

материалов для  обучения и контрольных процедур. Однако за счет дистанционного

обучения сложно сформировать поведенческие навыки. Кроме того, для качественного

усвоения знаний учащийся должен обладать высокой мотивацией.

Преимущества  дистанционного обучения

‐ В учебный процесс можно вовлечь большое число сотрудников;

‐ Обучение осуществляется на рабочем месте;

‐ Сотрудники меньше отрываются от своих обязанностей;