Разработка рекламной кампании (на примере туристического агенства «Апельсин.Тревел»)

2. Увещевательная реклама.

Значимость увещевательной рекламы повышается на этапах роста производства и продаж. В этот момент перед фирмой формируется задача создания избирательного спроса. Частично увещевательные объявления смещаются к сравнительной рекламе, которая служит для утверждения преимуществ одной марки перед другой по принципу прямого сравнения в области данного торгового сектора. Подобная реклама используется для товаров широкого потребления, пользующихся постоянным спросом, конкуренция у этих производителей всегда очень жесткая. Некоторые эксперты, однако, считают, что использование сравнительной рекламы неэтично, но она успешно справляется с выполнением своих функций. Благодаря ей происходит формирование интереса и предпочтения к определенной марке, поощряются переключения спроса на данный бренд, изменяется восприятия потребителей свойств товара, покупатель убеждается в необходимости совершить покупку без отлагательств.

3. Эмоциональная реклама

К эмоциональной рекламе также относится подкрепляющая реклама. Эта форма стремится доказать нынешнему покупателю правильность сделанного им выбора. В данной рекламе часто фигурируют удовлетворенные покупатели, располагающая веселая или успокаивающая атмосфера, комические моменты, направленные на формирование положительных эмоций, а на подсознательном уровне – хорошего мнения о товаре.

В задачи входят вызывание у покупателей симпатии к продукту, формирование имиджа, повышение доверия к продукции и фирме–изготовителю, приобщение к определенному типу поведения.

4. Напоминающая реклама

Напоминающая реклама крайне важна на этапе завершения производственного цикла, необходима для напоминания потребителю о товарах или услугах. Целью, как правило, дорогих рекламных кампаний хорошо покупаемой ранее продукции организаций, имеющих хороший имидж и устоявшееся признание, является напоминание потребителю о своем месте на рынке, информирование или убеждение к ним не относятся.

В.И. Беляев в своей книге приводит следующую классификацию рекламы.[11]

Первоначальная реклама предназначена для ознакомления целевых групппотенциальных покупателей с новыми для рынка товарами, услугами посредством сообщения им подробных сведений о качестве, цене, способе потребления, месте продажи и т.п. Очевидно, что рекламный текст в такой рекламе должен нести в себе мощный заряд убеждения, все доводы в нем должны быть тщательно взвешены, оценены, обоснованы.

Конкурентная реклама имеет целью выделение рекламируемого товара из массы аналогичных, которые предлагают конкурирующие фирмы. Основная задача составителей рекламного текста здесь заключается в том, чтобы показать отличия рекламируемого товара, его преимущества перед другими. Но сделать это нужно очень тонко и деликатно, чтобы не принизить потребительные качества, достоинства товаров конкурентов. Поэтому лучше не допускать прямых сравнений рекламируемого товара с любыми другими. А если все–таки без сравнений не обойтись, то нельзя называть тот товар, с которым это сравнение производится. В этих случаях иногда употребляют слово «обычный» – «обычное средство», «обычный стиральный порошок» и др.

Сохранная реклама преследует цель поддержания спроса на ранее рекламируемый товар, который уже давно продается на рынке и покупатели с ним хорошо знакомы. Она носит напоминающий характер и поэтому может применяться не полностью. Иногда вполне достаточно применения одного слогана.

По мнению В.А. Абчука реклама может применяться в следующих видах: информационная (рубричная); пропагандистско–разъяснительная; марки товара; престижная; распродаж.

Информационная (рубричная) реклама предназначена для распространения среди потенциальных покупателей сведений о предлагаемых к продаже товарах или услугах.

Пропагандистско–разъяснительная реклама служит для углубленного описания конкретных достоинств товара или услуги применительно к определенному потребителю.

Реклама марки товара ориентирует покупателя не на конкретный товар, а на марку фирмы, которая производит группу товаров (услуг).

Престижная реклама рассчитана на длительный срок и служит для формирования привлекательного образа товара и выпускающей его фирмы.

Реклама распродаж объявляет о предстоящей продаже товара по сниженным ценам (распродаже).

Реклама по мнению данного автора облекается в следующие формы: ознакомительную; агитационную; сопоставляющую; напоминающую; подкрепляющую.[12]

Как мы видим, на самом деле у каждого автора существует своя точка зрения на формы и виды рекламы.

Один из возможных вариантов классификации, который может быть полезен для практической деятельности, представлен в Приложении 1.

Рассмотрев понятие рекламы, её особенности, виды и формы, считаю целесообразным рассмотреть, как реализуется рекламная деятельность на практике. В качестве рассматриваемой компании взято туристическое агентство«АПЕЛЬСИН.ТРЕВЕЛ».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Раздел 2. Анализ рекламной деятельности на примере «АПЕЛЬСИН. ТРЕВЕЛ»

 

 

 

 

2.1. Краткая характеристика туристической компании «АПЕЛЬСИН. ТРЕВЕЛ»

 

 

 

Данные из Единого Федерального реестра туроператоров:

Полное наименование: Открытое акционерное общество «АПЕЛЬСИН. ТРЕВЕЛ»

Сокращенное наименование: «АПЕЛЬСИН. ТРЕВЕЛ»

Адрес (место нахождения): 127224, Москва, ул. Широкая, д. 13А

Почтовый адрес: 127224, Москва, ул. Широкая, д. 13А

Туристическое агентство «АПЕЛЬСИН. ТРЕВЕЛ», основано в 1991 г., имеет репутацию надежной компании, выполняющей заказы любой сложности.

Персонал компании – квалифицированные менеджеры, получившие специальное туристическое образование, владеющие иностранными языками и имеющие большой опыт работы. Ежегодно менеджеры по туризму принимают участие в рекламных турах с целью повышения квалификации, что позволяет им свободно ориентироваться на рынке лучших отелей мира.

В настоящее время «АПЕЛЬСИН. ТРЕВЕЛ» является многопрофильным туроператором Москвы и других городов, членом Российского Союза Туриндустрии.

На сегодняшний день «АПЕЛЬСИН. ТРЕВЕЛ» – это

активно развивающаяся сеть туристических агентств. Четыре офиса компании расположены в центральной части Москвы, вблизи станций метрополитена.

Компания «АПЕЛЬСИН. ТРЕВЕЛ» специализируется на выездном групповом и индивидуальном туризме в десятки стран мира, активно занимается внутренним туризмом, осуществляет прием иностранных и иногородних туристов в Москве, самостоятельно разрабатывает и реализует туры на отдых и поездки по экскурсионным маршрутам. Компанией разработаны оригинальные авторские маршруты по Франции, Великобритании, Греции, Италии, Чехии и Голландии. «АПЕЛЬСИН. ТРЕВЕЛ» имеет высокую деловую репутацию и является петербургским оператором по Греции, Кипру, Болгарии, Израилю, Италии, Прибалтике, Китаю, Индии, Скандинавии и другим странам мира.

Многообразие предложений по внутреннему туризму – отличительная особенность компании «АПЕЛЬСИН. ТРЕВЕЛ». Экскурсионные туры и отдых на курортах России и стран СНГ, в Крыму и на Кавказе, уникальные паломнические туры, отдых в санаториях и пансионатах Московской области – далеко не полный перечень имеющихся возможностей.

«АПЕЛЬСИН. ТРЕВЕЛ» имеет многолетний успешный опыт работы с корпоративными клиентами из разных сфер бизнеса, организации деловых и корпоративных поездок по России и за рубежом.

Неизменно высокий уровень обслуживания и традиционное гостеприимство постоянных партнеров во многих странах мира делают отдых с туристической компанией «АПЕЛЬСИН. ТРЕВЕЛ» комфортным и запоминающимся. Сегодня «АПЕЛЬСИН. ТРЕВЕЛ» динамично развивается и идет в ногу со временем, соответствуя требованиям клиентов,пожеланиям партнеров, возрастающим стандартам качества индустрии туризма и гостеприимства.

Туристическая компания «АПЕЛЬСИН.ТРЕВЕЛ» – это:

- Многообразие предложений по международному и внутреннему туризму

- Солидный опыт работы в сфере туризма и надежные партнеры

- Собственные программы чартерных перелетов

- Гарантии в лучших отелях

- Эксклюзивные туристические продукты, авторские маршруты

- Профессионализм сотрудников компании

- Индивидуальный подход к каждому туристу

- Выгодные цены, качественный сервис

- Дисконтные карты для постоянных клиентов и клиентская программа «АПЕЛЬСИН-Бонус».

- Гибкая система скидок для корпоративных клиентов.

Целью создания и деятельности Общества является извлечение прибыли путем осуществления предпринимательской деятельности.

Для достижения своей цели Общество осуществляет следующие виды деятельности согласно Уставу:

- организация и осуществление туристической деятельности, в том числе международной;

- организация и оказание туристических услуг, прокат туристического снаряжения, бытовой техники, оборудования и автомобилей;

- организация охотно–рыболовного, спортивного и иного рода туризма, деловых встреч, бизнес-туров, обучения и иных туристических и деловых поездок, как в РФ, так и за ее пределами, в том числе в иностранных государствах с участием российских и иностранных граждан;

- организация и эксплуатация объектов туристического, спортивного, оздоровительного и профилактического назначения:

- организация бронирования транспортных, гостиничных услуг и обслуживания граждан на территории РФ и российских граждан за границей.

- организация бронирования и оформления железнодорожных и авиационных перевозок.

- фрахтовые операции с речным, морским, автомобильным, авиационным и другими видами транспорта;

- организация транспортирования грузов и перевозки граждан на всех видах транспорта (морском, речном, воздушном), в том числе по международным перевозкам, как на собственных, так и на привлеченных транспортных средствах;

- организация и ведение гостиничного хозяйства и многое другое. Общество вправе осуществлять любые другие виды деятельности, отвечающие его целям и не запрещенные законодательством.

Цель политики предприятия – удовлетворение запросов потребителей, которыми являются:

- Физиологические потребности: (приобретая путёвку, турист может прекрасно отдохнуть в любой стране: отречься от всевозможных проблем и просто насладиться спокойным, непринуждённым отдыхом, попробовать как национальную, так и другие виды кухонь).

-Познавательные потребности: (каждое путешествие может привнести в жизнь человека не только новые эмоции, но и интересные сведения, как о самой стране, так и об особенностях жизни народа и многое другое).

- Эстетические: (каждая страна, которая служит местом временного пребывания, имеет «своё лицо», то есть человек может насладиться природой, архитектурой, местным колоритом, людьми и многим другим).

- Самоактуализация (реализация своих целей, способностей).

Для этого компании необходимо быть максимально гибкой, следовательно, ей необходимо соответствовать стандартам качества обслуживания, в данном направлении ведётся постоянная работа над усовершенствованием.

Другим условием гибкости, по мнению руководства компании, является следование принципу «баланс цены и качества».

Ещё одним важным моментом в успешности компании является постоянное расширение набора услуг.

Профессиональные сотрудники компании «АПЕЛЬСИН. ТРЕВЕЛ» организуют:

- индивидуальный и групповой отдых в любой точке земного шара;

- программу деловых и корпоративных поездок по России и за рубежом;

- морские и речные круизы;

- экскурсии по всему миру;

- автомобильные и автобусные трансферы;

- прием российских и зарубежных гостей в Москве (в том числе бронирование отелей, оказание визовой поддержки для иностранных граждан, предоставление услуг профессиональных переводчиков на деловых встречах, переговорах, экскурсиях) и VIP–обслуживание;

- банкеты и другие групповые и корпоративные мероприятия;

забронируют:

- виллу, яхту, автомобиль;

- банкетные и конференц–залы, специальное оборудование, услуги переводчиков;

- а также приобретут и доставят билеты на самолет и другие виды транспорта;

помогут:

- оформить загранпаспорт, визы и медицинские страховки;

- поздравить родных и друзей, коллег и партнеров, оформив подарочный сертификат на путешествие.

Помимо поставленных принципов деятельности для гибкости компания особое внимание уделяет управлению рисками, которые могут возникнуть вследствие негативных факторов внутренней и внешней среды.

Факторами, которые могут оказать негативное влияние на деятельность Общества, являются продолжение усиления конкуренции на рынке туристических услуг Москвы в связи с открытием новых туристских фирм и влиянием последствий мирового финансового кризиса.

Среди основных факторов риска, которые существуют для Общества, также можно выделить отраслевые, региональные и финансовые риски.

Отраслевые риски:

– Снижение туристического интереса к Москве со стороны российских туристов;

– Рост конкуренции в туристической области со стороныдругих компаний (в первую очередь, открытие новых компаний, а также новые маркетинговые предложения);

– По–прежнему высокие цены на туристический продукт. Мероприятия по снижению отраслевых рисков:

– Активное продвижение компании на рынке. Проводится рекламная кампания в средствах массовой информации и продвижение сайта компании в сети Интернет;

– Изменение ценовой политики компании: цены установлены с учетом сезонного характера туристского бизнеса; введено разделение тарифов на цены обычных и праздничных дней; разрабатываются специальные предложения, в том числе сезонные, предусмотрена гибкая система скидок.

Финансовые риски:

– С целью привлечения новых и удержания уже существующих клиентов в условиях последствия финансового кризиса договоры на новый туристический сезон 2012–2013 годов заключены в рублях РФ, что, безусловно, является фактором риска. Однако возможные негативные последствия от фиксирования цен в рублях нивелируются возрастающим спросом на предлагаемые услуги со стороны иностранных туристов, так как для них цены в иностранной валюте не возросли по сравнению с предыдущим годом;