Розничная торговля промышленными товарами

На полках, в первую очередь, необходимо представить те товары, которые покупатели ожидают найти в универмаге.

 Марки и упаковки, которые пользуются наибольшей  популярностью у покупателей,  необходимо всегда иметь на  полках, следовательно, закупки у  поставщиков должны производится  пропорционально продажам. [15, c. 653]

 Более того, товары  должны занимать место на полках  в соответствии с уровнем продаж. Это необходимо для того, чтобы  избежать ситуации отсутствия  наиболее продаваемых товаров.

Особое место в арсенале средств рекламного воздействия  могут занимать выставки, т.к. они предоставляют очень широкие возможности демонстрации рекламируемых изделий для установления прямых деловых контактов с непосредственными покупателями и потребителями. Выставки необходимо организовывать с представителями производителей товаров. Для привлечения внимания на выставке нужны выставочные стенды. В условиях сокращения рекламных бюджетов рекламно-производственные фирмы предлагают специальные цены на мобильные выставочные стенды, баннерные стенды. Они же выполняют и печать рекламных изображений для стендов.

Очень важно следить  за правильным размещением рекламных  материалов. Существует несколько общих  правил, которыми пользуются практически  все торговые объекты, когда устанавливают  стандарты размещения своих рекламных  материалов:

- должны находиться  непосредственно около точки  продажи указанного товара либо  по ходу к ней,

- должны быть хорошо  видны покупателю,

- должны быть актуальными  (материалы конкретной рекламной  кампании устанавливаются в начале  проведения кампании и изымаются по ее окончании).

Необходимо помнить, что  цель размещения рекламных материалов - напомнить покупателю о том, что  в данном магазине он может приобрести данный товар. Когда один и тот  же рекламный материал долгое время  находится около точки продажи, покупатели перестают обращать на него внимание, поэтому производители заботятся о постоянном обновлении рекламных материалов.

Администрации универмага следует обратить внимание на изменение  освещения торгового зала, так  как оно не соответствует современным  требованиям. Рациональное освещение торговых помещений поможет привлечь внимание покупателей именно к тем товарам, которые магазин считает необходимым усиленно рекламировать. Изменение время от времени цвета освещения отдельных участков, зон торгового зала также привлекает покупателей и тем самым содействует коммерческому успеху магазина.

Для рекламы новых  товаров рекомендуется создавать  информационные уголки. Информационный уголок может быть в виде витрины  с выставленными товарами-новинками, снабженными специальными картами с краткой аннотацией. Если речь идет о продуктах, то рядом с ними рекомендуется разместить рекламные листовки, проспекты.

Текущую информацию о  наличии товаров в универмаге покупатели могут получать из установки, называемой электротабло. Его можно разместить у входа в торговый зал или на специальной экспозиционной площадке. Электротабло представляет собой прямоугольный короб, передняя стенка которого изготовлена из матового оргстекла. Внутри короба для подсвечивания надписей устанавливают люминесцентные лампы или лампы накаливания.

Следует отметить, что  отдельные мероприятия по продвижению  товара в месте продаж не дают значительного  эффекта и только совместное использование  всех элементов комплекса маркетинга позволяет как получить коммуникативный эффект, так и существенно увеличить продажи.

Особое внимание при  оформлении торговых объектов следует  уделить новым дизайнерским и  полиграфическим технологиям. Например, при оформлении универмага можно  использовать объемные буквы - эффектный  и недорогой вариант наружной рекламы. Объемные буквы фундаментально преображают внешний вид фасадов или помещений: такая особенность этого вида рекламы давно замечена дизайнерами и наиболее часто используется в том случае, если необходимо сконцентрировать внимание прохожих и посетителей. В сочетании с подсветкой и другими рекламными элементами объемные буквы становятся главным и наиболее привлекательными видом наружной рекламы. [14, c. 124]

Одним из действенных  рекламных приемов для ОАО «Универмаг «Центральный» может стать продвижение товаров, услуг, информации через сайт. Универмаг имеет свой сайт в Интернете, однако он не функциональный. На сайте размещено минимум информации, информация не обновляется вовремя, поэтому становится неактуальной, на сайте заявлен интернет-магазин, однако он не работает.

Для универмага желательно сделать самодостаточный сайт. В  первую очередь он должен быть безукоризненно привлекательным: стильный дизайн, большие  фотографии, флэш-анимация, яркие, запоминающиеся тексты.

Обязательно должна быть книга отзывов побывавших на сайте. На таком сайте очень важен форум, на котором администраторы своевременно, полно и убедительно отвечали бы на вопросы пользователей. Причем для оживления обсуждения владельцам промо-сайта желательно самим организовывать обсуждения интересных тематик.

В структуру торговой организации целесообразно включить специалиста по обслуживанию сайта. Это обусловлено тем, что появится работа по информационному обеспечению  деятельности универмага в сети и  организации контактов по системе Интернет. Основными задачами технического специалиста будут:

- сбор, анализ и распределение информации, направленной на обеспечение интересов универмага;

- организация работы по созданию банка информационных данных;

- координация и анализ состояния работы с посетителями Интернет-магазина.

Технический специалист должен вести работу по составлению  банка информационных материалов для  их практического использования  в деятельности универмага, активизации  интернет-продаж, своевременного обновления информации.

Вся информация на Web-страницах  может быть оформлена в формате HTML (гипертекстовый язык описания документов) и содержать как графическую (изображения  формата GIF с 256 цветами), так и текстовую  информацию.

Актуальная информация привлечет в универмаг новых покупателей, пусть за счет них доходность увеличится на 0,1% и составит (34 078 х 0,1 / 100) = 34,1 млн.руб.

Работа Интернет магазина может давать в день 1 млн. руб. товарооборота, что в год составит 365 млн. руб. Уровень доходности универмага составляет 18,7%, тогда дополнительная сумма доходов от работы Интренет-магазина составит (365 х 18,7 / 100) = 68,2 млн.руб. В результате активизации работы сайта дополнительный доход универмага может составить (34,1 + 68,2) = 102,3 млн. руб.

Таким образом, для совершенствования организации розничной торговли целесообразно использовать следующие приемы информационного оформления «Универмага «Центральный».

Во входной зоне (на двери, в тамбуре, непосредственно  при входе) в универмаге стоит размещать рекламные материалы, чтобы напомнить о том, что имеется в продаже, и заинтересовать покупателя, заставить его войти.

Для рекламы новых  товаров в универмаге рекомендуется  создавать информационный уголок. Его  можно разместить на широких площадках  лестничных клеток магазина. Информационный уголок может быть в виде витрины с выставленными товарами-новинками, снабженными специальными картами с краткой аннотацией.

Одним из элементов интерьера универмага «Центральный» и своеобразным указателем товарного профиля отдела, секции может быть художественное панно, постоянно занимающее определенный участок стены торгового зала.

Текущую информацию о  наличии товаров в универмаге покупатели могут получать из установки, называемой электротабло. Его целесообразно  разместить у входа в торговый зал первого этажа.

Покупатели охотнее  выбирают товары, цена на которые обозначена и хорошо видна, поэтому специалисты  универмага должен заботиться о правильном размещении ценников. Чтобы не вводить  покупателей в заблуждение ценники  должны располагаться точно под тем товаром, цену на который они указывают.

Особое внимание при оформлении универмага «Центральный» следует уделить новым дизайнерским и полиграфическим технологиям. Например, при оформлении здания и внутреннего пространства универмага можно использовать объемные буквы - эффектный и недорогой вариант наружной рекламы. В результате активизации работы сайта дополнительный доход универмага может составить 102,3 млн. руб. [15, c. 130] 

Заключение

 

Розничная торговля является важнейшей отраслью хозяйственной деятельности. Основным показателем работы торговых предприятий является розничный товарооборот. В сфере розничной торговли заканчивается процесс обращения товаров и они переходят в сферу личного потребления.

Розничная торговля - реализация товаров непосредственно населению для личного потребления. Розничная торговля подразделяется по формам собственности на государственную, коллективную, совместную, частную, смешанную.

Универмаг «Центральный»  является одним из крупнейших торговых предприятий не только в Могилёвской области, но и в Республике Беларусь.

Руководство ОАО «Универмаг «Центральный» осуществляется в  соответствии с законодательством  Республики Беларусь и уставом. Аппарат  управления торговым предприятием построен по линейно-функциональному типу.

Основными видами деятельности предприятия являются: розничная  и оптовая торговля, общественное питание, хранение и складирование, производство верхней одежды, нательного белья, столового и постельного  белья, переделка швейных изделий, раскрой тканей, грузовой транспорт, общее строительство зданий.

Основная миссия маркетинговой  деятельности ОАО «Универмаг «Центральный»  г. Могилева в 2013 г. – предоставление жителям города Могилева и его  гостям качественных товаров и услуг.

Эффективность деятельности «Универмага «Центральный» во многом определяется динамикой товарооборота. Товарооборот  по всем  товарным группам увеличивался  на  протяжении всего анализируемого периода, однако, структурные сдвиги были более значительными. Так, за 2012 г. на 0,1 %-ных пункта увеличился удельный вес  реализации одежды и белья, на 0,3 %-ных пункта – обуви, на 0,5 %-ных пункта – трикотажа, на 0,1 %-ных пункта – электротоваров и на 0,2 %-ных пункта – ювелирных изделий.

Снизилась доля реализации галантереи – на 0,2 %-ных пункта, парфюмерии – на 0,1 %-ных пункта, тканей – на 0,2 %-ных пункта, хозтоваров – на 0,1 %-ных пункта, продовольственных товаров – на 0,8 %-ных пункта.

Наибольший удельный вес в общем объеме товарооборота  занимают следующие группы товаров: трикотаж, одежда и белье, обувь, галантерея соответственно 14,9 %, 13,7 %, 9,6 %, 8,9 %.

Для совершенствования организации розничной торговли целесообразно использовать следующие приемы информационного оформления универмага «Центральный».

Во входной зоне (на двери, в тамбуре, непосредственно при входе) в универмаге стоит размещать рекламные материалы, чтобы напомнить о том, что имеется в продаже, и заинтересовать покупателя, заставить его войти.

Для рекламы новых  товаров в универмаге рекомендуется  создавать информационный уголок. Его можно разместить на широких площадках лестничных клеток магазина. Информационный уголок может быть в виде витрины с выставленными товарами-новинками, снабженными специальными картами с краткой аннотацией.

Одним из элементов интерьера универмага «Центральный» и своеобразным указателем товарного профиля отдела, секции может быть художественное панно, постоянно занимающее определенный участок стены торгового зала.

Текущую информацию о  наличии товаров в универмаге покупатели могут получать из установки, называемой электротабло. Его целесообразно разместить у входа в торговый зал первого этажа.

Покупатели охотнее  выбирают товары, цена на которые обозначена и хорошо видна, поэтому специалисты  универмага должен заботиться о правильном размещении ценников. Чтобы не вводить покупателей в заблуждение ценники должны располагаться точно под тем товаром, цену на который они указывают.

Особое внимание при оформлении универмага «Центральный» следует уделить новым дизайнерским и полиграфическим технологиям. В результате активизации работы сайта дополнительный доход универмага может составить 102,3 млн. руб.

 

 

 

Список использованных источников

 

1 Николаев, Т. И. Экономика предприятий торговли и общественного питания / Т. И. Николаев. - Екатеринбург: - Издательство Уральского государственного экономического университета, 2007г. – 450 c.

2 Старк, А. Технология розничной торговли: Учебник для начального профессионального образования по профессии «Продавец, контролер-кассир» / А. Старк - 3-е изд., перераб. и доп. – М. 2008 г. – 430 c.

3 Соловьев, Б. А. Экономика торговли / Б.А. Соловьев. – М.: Экономика, 1990. – 325с.