Роль и место Паблик рилейшнз» в системе маркетинга

     Следовательно, целесообразно определить целью  коммуникационной стратегии – формирование деловой репутации компании и благоприятного поведения общественности к компании.

     Задачами  рассматривать:

     1. Целенаправленно воздействовать  на целевые группы (поставщики; потребители:  средний класс, беременные женщины  и дети, инвалиды, хронически больные люди, люди, подверженные стрессу, оптовики по объемам сбыта и регионам, государственные медучреждения, муниципальные власти, банки, информацией в которой они заинтересованы, создание точечных информационных посланий.

     2. Убеждение «общественность» в стабильности коммерческой и социальной ответственности фирмы.

     3. Обеспечение благотворительной помощи, прежде всего медицинским и детским учреждениям.

     Исходя  из анализа ситуации, возможностей фирмы имеет смысл использовать стратегию фокусирования, то есть сосредоточение усилий на определенных «коммуникационных сегментах» и «коммуникационных методах», то есть основными «коммуникационными сегментами» считать: элементы микросреды и мезосреды.

     Основными элементами коммуникации считать рекламу и Паблик Рилейшнз; основными методами воздействия в системе Паблик Рилейшнз рассматривать пропаганду в специализированных изданиях, рассчитанную на крупных оптовиков и руководителей государственных учреждений (исходя из анализа способов получения информации), прежде всего в «женских журналах» и разделах для «женщин» различных изданий.

     В условиях жесткой конкуренции именно система коммуникаций, создающая  эффект постоянного присутствия, может  обеспечить успех.

     Для определения бюджета целесообразно  использовать метод соответствия целям и задачам компании, в противном случае, корпоративных целей использования системы Паблик Рилейшнз достичь не удастся, так как менеджмент не имеет опыта прежде всего в эффективной «пропаганде», во вторых, экономия средств при их наличии на Паблик Рилейшнз может стоить потерь доли рынка.

     К сожалению, компания ООО «Лео», теряет свои позиции в Кемеровкой области. Так недавно сеть аптек перекупила более крупная компания -  «36,6». Стоит сделать выводы. 
 
 

     Заключение 

     В условиях рыночных отношений главным определяющим фактором экономического благополучия фирмы становится рынок, точнее покупатель её продукции и услуг. Подвижность внешних условий ни у кого не вызывает сомнений, поэтому фирмам жизненно важно не только учитывать внешние условия, но и иметь вполне определённую ориентацию на формирование благоприятного «внешнего климата», проводить постоянную целенаправленную работу с общественность и пользователями.

     Предприниматель, ориентированный на будущее, должен в полной мере использовать потенциал возможностей Паблик Рилейшнз. Хорошо отлаженная система ПР помогает чётко видеть «окно возможностей» фирмы, своевременно использовать изменения настроений в обществе, возможностей и желаний пользователей и не дать себя опередить конкуренту.

     Паблик  Рилейшнз — это планируемые продолжительные  усилия, направленные на создание и  поддержание доброжелательных отношений  и взаимопонимания между организацией и её общественностью.

     ПР  является составляющей маркетинговых  коммуникаций; наиболее важный аспект — обратная связь. Поэтому необходимо не только распространять информацию о фирме, но и отслеживать ответную реакцию.

     ПР  осуществляется при помощи сотрудничества со СМИ, кино- и фотосредств, проведения пресс-конференций, распространения  пресс-релизов, оказания спонсорской поддержки искусству, спорту и т.д.

     В зарубежной практике услуги ПР-агентств наиболее популярны в коммерческой сфере. В России же пока этот вид  деятельности распространён в политике и государственной структуре. Так  департаменты по связям с общественностью образованы в Министерстве финансов, ФКЦБ РФ, Центральном банке и других подразделениях госаппарата.

     Отмечается  также, что зачастую необходимость  налаживания связей с общественностью  осознаётся только тогда, когда компании находятся в кризисном состоянии. Поэтому, в сложившейся в настоящее время ситуации, именно Паблик Рилейшнз может помочь отечественным производителям набраться сил и завоевать доверие потребителей, чего так не хватает российским компаниям.

      Список использованной литературы 

1. Алёшина И.В.  Паблик Рилейшнз для менеджеров  и маркетеров.-М.: “Гном-пресс”, 2000.

2. Варакута С.А. Связи с общественностью/С.А. Варакута. – М.: Инфра-м, 2003. – 246с.

3. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Паблик Рилейшнз. Программы консультанты/И.Л. Викентьев. – СПб.: Триз Шанс, ИД Бизнес-Пресса, 2002. – 380с.

4. В.В. Кеворков, С.В. Леонтьев «Политика и практика  маркетинга на предприятии», Учебно-методическое  пособие. М.: ИСАРП, "Бизнес - Тезаурус", 2005.

5. Маркетинг под ред. Романова А.Н.-М.: “Банки и биржи”, 2006.

6. Медведев Д., Хазбиев А. Имидж — ничто… // Эксперт, 2007, №3.

7. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса./ Под ред. Э.А.Уткина. – М.: ТАНДЕМ, 2005. 180с.

8. Пашенцев И.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики/Е.Н. Пашенцев. – М.: Финпресс, 2002. – 368с.

9. Поляков Д.Н. Public Relations как составная часть маркетинга в России. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2003, №3.

10. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов/Г.Г. Почепцов. – М.: Рефл-бук, 2002. – 624с.

11. Яновский А. “Паблик Рилейшнз” как средство обеспечения экономического благополучия предприятия. // Маркетинг, 2004, №2.