Разработка и продвижению электронного представительства компании

Содержание:

Аннотация. . . . . .. . . . .  . 3

1. Описание  гипотетической компании.  .  . . . 4

2. Обоснование  необходимости в электронном  представительстве магазина по  продаже одежды для животных.

      2.1. Осознание потребности в электронном  представительстве. . 4

      2.2. Исследование особенностей электронного  рынка. . . 5

      2.3. Технические характеристики Интернета. . . . . 6

3. Описание потенциальных  пользователей представительского  сайта, описание их потребностей, связанных с непосредственно  с сайтом.

      3.1. Взгляд потребителей на интернет-магазин. . . . . 9 3.2. Исследование потребителей. . . . . . .       10

4. Исследование  конкурентов. . .  . . . .       11

5. Определение  целей и задач электронного  представительства. . .       17

6. Позиционирование  сайта.. . . . . . .  .      18

7. Разработка  концепции сайта.. . .  . . . .      19

8. Разработка  комплекса мероприятий по продвижению  представительского сайта. 

      8.1. Цели продвижения Интернет-представительсва.. . . .      19

      8.2. Продвижение сайта и выбор  продвиженческой компании.. .      20

      8.3. Технология продвижения сайта.. . .  . .      21

      8.4. Продвижение Интернет-представительства  как популяризация компании по  продаже оденжды для животных.. . . . .       23

      8.5. Использовании онлайн и оффлайн  сервисов.. . . .       24

      8.6. Жизненный цикл сайта. . . . . . . .       25

9. Аудит сайта  и оценка эффективности электронного  представительства..  26

Заключение. . . . . . . . . . .       28 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Аннотация

      Рынок товаров для животных в г. Санкт-Петербурге, как и в любом другом мегаполисе, хорошо развит и предоставляет потенциальным клиентам широкое разнообразие текстильных товаров для животных в различных ценовых категориях. На данный момент в Санкт-Петербурге присутствуют на рынке 3 крупных компаний, специализирующихся сугубо на продаже одежды и аксессуаров для домашних животных (собаки, кошки). Данные компании имеют как магазины в городе (центральная часть Санкт-Петербурга, «спальные» районы, ближайшие пригороды), так и интернет-магазины с полным каталогом предоставляемых товаров и услуг.

      Моя работа посвящена созданию и продвижению  электронного представительства компании «Prettydogy». В работе отражены следующие  моменты создания сайта: разработка концепции, моделирование, создание, продвижение, анализ и аудит деятельности сайта.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Описание гипотетической  компании.

      Рынок товаров для животных в нашей  стране стал активно развиваться  в последнее десятилетие. А рынок  эксклюзивных товаров для собак  еще развит не очень сильно, поэтому наша молодая компания в силах удачно заработать на данном сегменты luxsuary.

      Наша  компания называется – «Prettydogy».

      Наша  миссия - «Ваш питомец достоин самого лучшего и должен соответствовать  своему хозяину! Мы осуществим все мечты  вашего маленького модника и реализуем любые Ваши идеи!»

      Наша  стратегия - «Качественная и эксклюзивная одежда для маленьких декоративных собак!» 

      Корпоративный девиз - «Мы сделаем качественную одежду для маленьких модников! Одежду эксклюзивную и лучшую чем у конкурентов!»

      Наш магазин будет осуществлять следующую  деятельность: продажа популярных брендов  одежды для собак, моделирование  и пошив одежды для собак, сервисное  обслуживание и ремонт одежды для  собак. 

  

2. Обоснование необходимости  в электронном представительстве магазина по продаже одежды для животных.

      2.1. Осознание потребности  в электронном  представительстве.

      Интернет - это множество компьютеров объединенных между собой каналами связи. На данный момент 40% населения являются активными пользователями сети Интернет. Скорее всего и большая часть наших потенциальных клиентов входит в эти 40%. Так же сейчас очень хорошо развита электронная коммерция и большая часть активного населения старается пользоваться электронными платежами для осуществления покупок. Данные показатели заставляют нас создать электронное представительство нашего магазина в сети. 

      Так же основными причинами являются:

1. возможность представить информацию о себе
2. простота поиска контактов
3. возможность сделать бизнес-информацию легкодоступной
4. дополнительное обслуживание клиентов
5. привлечение общественного интереса
6. обнародование информации в точно означенное время
7. реализация заочной автоматизированной торговли
8. демонстрация рисунков, фотографий, звукового ряда и видеоизображения
9. выход на наиболее желаемую целевую аудиторию
10. ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, постоянный контакт с партнерами, дилерами и агентами
11. завоевание международного рынка
12. организация 24-часового обслуживания
13. возможность оперативного обновления информации
14. организация постоянной обратной связи
15. исследование рынков новых услуг и товаров.

 

      2.2. Исследование особенностей электронного рынка

      При исследовании особенностей электронного рынка необходимо изучить возможности сети Интернет: 

Привлечение внимания

      Случайных посетителей на сайте бывает немного. Как правило, на сайт заходят те посетители, которые нашли сайт по ключевым словам в поисковых системах, каталогах и рейтингах. То есть те, кто целенаправленно ищет те товары и услуги, которые предлагаются фирмой, или ту информацию, которая представлена на сайте. Несмотря на то, что Интернет для ряда его пользователей представляет собой средство развлечения, подавляющая часть пользователей впустую своё время не тратит, а ищет информацию целенаправленно.

      Следовательно, информация, представленная на сайте, должна:

• привлекать внимание посетителя (удержать внимание посетителя можно, прежде всего, интересом к тому, что и как фирма предлагает на своем сайте);
• описание товаров и услуг должно быть изложено четко, доходчиво, с подробным описанием достоинств и технических характеристик;
• посетитель должен за короткий срок понять, что наша фирма является солидной, хорошо разбирается в том, что продаёт, строго соблюдает свои обязательства перед покупателями, а цены фирмы и качество товаров соответствуют оптимальному соотношению «цена/качество».

      Манера  подачи и стиль изложения информации должны удержать внимание посетителя и побудить его связаться с нами. 

Повышение уровня реагирования

      Всего несколько лет назад компаниям  требовалось как минимум несколько дней для того, чтобы довести до клиентов информацию о выпуске новой продукции или изменении спецификации.

      Сегодня, благодаря сети Интернет, мы имеем возможность донести эту информацию за несколько часов, опубликовав ее на веб-сайте. 

Улучшения деловых отношений

      Веб-сайт компании уже давно не является роскошью и выполняет множество функций, среди которых можно выделить следующие:

• укрепляет позицию и поднимет имидж компании на рынке;
• является оперативным инструментом для отделов маркетинга и сбыта;
• создает благоприятную почву для дальнейшей деятельности и успешной конкуренции.

      Наш веб-сайт должен не только содержать стандартный набор информации о предприятии, продукции или услугах, но и обеспечивать эффективное взаимодействие между отделами нашей компании, клиентом и поставщиком.

      Это в свою очередь повысит удовлетворенность потребителей, что в свою очередь приведет к увеличению доходности нашего предприятия. 

Снижение  затрат

      Новые технологии позволяют совершить  полный процесс сделки, включая: коммерческий запрос, оферту, закупочный ордер и выставление счета. Упрощение этих бизнес процессов позволяет компании значительно сократить затраты.

      Например: процесс совершения сделки посредством  Интернет снижает затраты на закупку материалов на 5-10%, складские расходы на 25-50%, а административные расходы по закупкам даже до 70%.

      Для создания веб-сайта нет необходимости  в больших финансовых вложениях. Мы можем найти в сети Интернет множество различных бесплатных или недорогих программ, с помощью которых можно создать веб-сайт с нуля. Многие бизнес-порталы предоставляют услуги для своих участников по созданию сайтов из готовых шаблонов и это стоит достаточно недорого. Да и количество коммерческих организация, специализирующихся на создании и продвижении сайтов сейчас довольно таки много и цены на их услуги довольно таки демократичные и «по плечу» любой компании. 

Расширение  рынка

      В связи со стремительным развитием информационных технологий, увеличением роли глобальной сети Интернет и комплексной автоматизацией отраслей экономики использование электронной коммерции для предприятий стало важно не только для сохранения, но и для расширения позиций на рынке.

      Таким образом, мы видим, что использование Интернет не только актуально, но и просто необходимо для компаний в сегодняшних условиях. 
Развитие Интернет создало новый вид экономики, темпы роста которой настолько колоссальны, что она уже успела изменить само традиционное понятие ведения бизнеса.

      В Интернете  потенциальными клиентами являются все пользователи сети, важен лишь механизм доведения информации до них. 
Благодаря сети Интернет, мы можем выйти на глобальный уровень бизнеса с минимальными инвестиционными вложениями.  

      2.3. Технические характеристики Интернета.

     Сам процесс электронной торговли можно разделить на три этапа:

1.  этап поиска, во время которого производители и потребители (продавцы и покупатели) устанавливают первый контакт;

2.  этап размещения заказа и его оплаты после того, как сделка согласована;

3.  этап поставки.

     В электронной торговле существенно  используется информация. Происходит трансформация способов создания, хранения и обработки информации.

     Интернет  является очень многосторонним средством  ведения коммерции. В отношении  некоторых товаров справедливо  подмечено, что все элементы производственной и сбытовой цепочек могут быть выполнены в режиме онлайн, минуя все международные границы. Другими словами, реклама, производство, закупка, платеж и поставка услуги осуществляются электронным способом только через единственное средство - Интернет.

     Сдерживающим  фактором дальнейшего развития данного  процесса является сложность регулирования  вопросов правового, таможенного, налогового и иного характера в отношении  таких сделок.

     Другим  важным преимуществом Интернета  является его мультимедийный потенциал с возможностью одновременной передачи текста, звука и изображения. Интернет будет расширять спектр предоставляемых на международном рынке товаров и услуг, до недавнего времени целиком отсутствовавших там. Интернет может использоваться для самых разнообразных транзакций и информационного обмена, включая электронную почту, поиск необходимой информации, рекламу, продвижение собственного бизнеса, организацию публикаций, продажу, закупку товаров и предоставление услуг.