Маркетинг

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Октября 2011 в 02:39, курсовая работа

Описание работы

Маркетинг, возникнув в США на рубеже XIX и XX веков как одно из направлений экономических исследований и управленческой практики, принимает с течением времени все большее и большее значение. Маркетинг в настоящее время перестает быть лишь набором инструментов, обеспечивающим фирме успех на рынке, он превращается в социальную систему, призванную сопоставить совокупные запросы покупателей тому, что предлагают производители. С маркетингом встречаются в повседневной жизни как простые люди, так и профессиональные деятели рынка, для которых маркетинг является одной из основополагающих дисциплин.

Содержание работы

Введение ……………………………………………………………………..2

Глава 1. Сущность и цели маркетинга…………………………………......3

1.1. Сущность и понятие маркетинга................................................3

1.2. Цели маркетинга, его роль в бизнесе………………………….5

1.3. Концепция управления маркетингом………………………….6

Глава 2. Маркетинг как инструмент повышения

эффективности предприятия…………………………………..7

2.1. Пути увеличения эффективности предприятия………………7

2.2. Маркетинговые исследования предприятия…………………..8

2.2.1. Исследование потребителей……………………..…….8

2.2.2. Исследование конкурентов и фирменной

структуры рынка………...………...9

2.2.3. Исследование товарного рынка………………..…….10

2.3. Маркетинговая политика предприятия………………………12

2.3.1. Товарная политика предприятия……………..……...13

2.3.2. Ценовая политика предприятия………………..…….19

2.3.3. Сбытовая политика предприятия…………..………..25

2.3.4. Маркетинговое продвижение товара……………..…31

Заключение………………………………………………………………..39

Список используемой литературы……………………………………….41

Файлы: 1 файл

Маркетинг курсовая.doc

— 364.50 Кб (Скачать файл)

    Многие  фирмы в рекламных целях и  целях стимулирования сбыта практикуют вручение сувениров покупателям (сделавшим крупную покупку, постоянным покупателям, юбилейным посетителям и т.п.).

 

    Прямая  почтовая реклама.

    Кроме безадресной почтовой рассылки рекламы (всем жителям дома, микрорайона  и т.д.) практикуется почтовая рассылка рекламной информации на основе продуманного выбора адресов. Это вариант прямого маркетинга. К ним относится оперативный отклик на запросы, уточнение потребностей заказчиков, информация о возможностях фирмы и т.п.

 

    Выставочная реклама

    Ярмарки, выставки-продажи, показы моды, презентации, помимо своих основных функций, выполняют функцию рекламы. Выставочные стенды, экспонаты, оформление выставочных залов, специальные издания, посвященные выставочному мероприятию, и т.д. - все это тоже элементы выставочной рекламы.

 

    Устная  реклама.

    Осуществляется  путем оглашения рекламной информации, как правило, в местах скопления  людей (транспортных переходах, в магазинах, на ярмарках и т.д.). Ею часто пользуются розничные и мелкорозничные продавцы. Инструментом подобной рекламы служит голос и различные приспособления для усиления звука.

    Реклама должна быть эффективной, иначе она  не имеет смысла. Оценка эффективности  рекламы состоит в сопоставлении  данных, характеризующих "мощность" проведенных рекламных мероприятий, затрат на рекламную кампанию с маркетинговыми результатами: ростом продаж, прибыли, доли рынка, поддержанием благоприятной конъюнктуры и т.д.

    Стимулирование  сбыта

    Стимулирование  сбыта (продаж) - это краткосрочные  поощрительные меры, способствующие продаже или сбыту продукции  и  услуг. Если реклама призывает: "Купите наш продукт", то стимулирование сбыта основано на призыве: "Купите его сейчас". Можно рассматривать стимулирование продаж более детально, имея в виду, что оно включает: стимулирование потребителей, стимулирование торговли и стимулирование сбытовиков самой организации.

    Стимулирование  потребителей направлено на увеличение ими объема покупок. Используются следующие  основные методы: предоставление образцов для испытаний; использование купонов, возвращение части цены или торговая скидка; пакетные продажи по сниженным ценам; премии; сувениры с рекламой; поощрение постоянной клиентуры; конкурсы, тотализаторы и игры, дающие потребителю шанс что-либо выиграть - деньги, товары, путешествия; экспозиции и демонстрации вывесок, плакатов, образцов и т.п. в местах реализации продуктов.

    Выставки  и ярмарки

    Выставки  и ярмарки занимают видное место  в маркетинге. Их важное достоинство - возможность представить покупателям  товар в подлинном виде, а также  в действии. В любом случае посетители приходят в павильоны с ясно выраженным намерением узнать нечто новое для себя, и такое отношение активно способствует внедрению на рынок новых товаров и услуг. Личные контакты между стендистами (представителями продавца) и потенциальными покупателями позволяют сформировать атмосферу доверия и благожелательности, что способствует развитию деловых отношений. Фирма-экспонент (выставляющая образцы своих товаров) может выступить с докладами на симпозиумах, обычно проходящих в рамках выставки (ярмарки), распространить при этом печатную рекламу, показать кино- или телефильмы, дарить рекламные пакеты, сумочки, папки и т. п. Умелая выставочная деятельность играет не меньшую, а иногда и большую роль, нежели публикация рекламных объявлений в прессе о товарах производственного назначения.

    Однако  работа на выставке будет эффективной  лишь в том случае, когда она  ведется строго по плану и целенаправленно. Специалисты, находящиеся на стенде, должны четко представлять себе, ради каких коммерческих целей фирма (предприятие) участвует в выставке, и делать все от них зависящее, чтобы эта цель была достигнута.

    Персональная  продажа

    Под персональной продажей понимается устная презентация товара с целью его  сбыта в разговоре с одним  пли несколькими потенциальными покупателями. Это наиболее эффективный инструмент продвижения продукта на определенных этапах его сбыта, особенно для создания у покупателей благоприятного отношения к предлагаемым продуктам, в первую очередь к продукции производственного назначения. Однако это наиболее дорогой метод продвижения. Американские компании на персональную продажу тратят в три раза больше, чем на рекламу.

    Связь с общественностью

    Связь с общественностью предполагает создание хороших отношений с  различными государственными и общественными  структурами и слоями путем создания благоприятного мнения о компании, ее продуктах и путем нейтрализации неблагоприятных событий и слухов. Связь с общественностью включает также связь с прессой, распространение информации о деятельности компании, лоббистскую деятельность в законодательных и правительственных органах с целью принятия или отмены определенных решений, разъяснительную работу относительно положения компании, ее продуктов, социальной роли.

    Итак, в маркетинге также рассматривается  политика продвижения, способствующая максимальному сбыту товара, которая помогает предпринимателю лучше выяснить предпочтения покупателя и выбрать наиболее эффективный вид продвижения. Без знания техники продвижения современной фирме невозможно выжить, так как без рекламы (одного из способов продвижения) о ней просто-напросто никто не будет знать.

    Заключение

      По  моему мнению, любая фирма, организация должна пройти по всем стадиям воздействия маркетинга на эффективность предприятия, начиная с маркетинговых исследований до политики продвижения товаров. Обобщив изложенный материал, сделаю ряд выводов.

    В развитой рыночной экономике существует множество типов предприятий, но ни на одном из них нельзя обойтись без маркетинговой службы. Хотя экономисты выделяют различные пути повышения эффективности фирмы, я сконцентрирую внимание именно на службе маркетинга, на том как специалисты этого отдела помогают предпринимателю повысить эффективность, а, следовательно, и прибыльность фирмы.

    Прежде  всего, маркетологи занимаются исследовательской работой: исследованием рынка, потребителей, товара, конкурентов. Некоторые директора предприятий недооценивают и даже игнорируют исследования маркетинга, что впоследствии прямым образом отражается на финансовом благосостоянии фирмы. Хотя исследования дороги, нельзя приуменьшать их роль, потому что в будущем они принесут только прибыль: предприятие, особенно молодое, почувствует себя уверенней на новой почве неосвоенного рынка. При помощи исследований можно выбрать наиболее оптимальный и прибыльный рынок, потребителей, способ рекламы и т. д., и таким образом маркетинговые исследования повышают прибыльность предприятия.

    Маркетинговая политика предприятия является логическим продолжением исследований. Маркетинг  сопровождает товар на всем пути процесса создания, определения цены, стратегии сбыта и продвижения.

    Товарная  политика маркетинга определяет оптимальные  инструменты воздействия на новый  товар, жизненный цикл товара, предсказывает  устаревание, что способствует экономии средств и повышению эффективности.

    Ценовая политика помогает определить истинную цену товара, выявить факторы, влияющие на изменение цены, выработать стратегию  смены ценообразования. Эта тактика  не дает предпринимателю прогадать  в определении цены, а также  завысить ее, что в обоих случаях могло бы привести к банкротству.

    Стратегия сбыта товара влияет на определение  оптимального канала сбыта, его ширину и протяженность, выбору посредника и поставщика, выбору метода сбыта, возможность создания собственной  торговой сети, что как нельзя лучше влияет на экономию средств, в рыночных условиях, когда даже малейшая ошибка карается конкурентом.

    Без тактики продвижения товара (реклама, ярмарки, директ-маркетинг, и др.) не выжила бы ни одна фирма. Сейчас, когда  население планеты растет, увеличивается количество как продавцов, так и покупателей, производителю и потребителю все сложнее становится отыскать друг друга. Именно для облегчения этой задачи служит тактика продвижения. Итак, я считаю, что маркетинг, повышая эффективность и прибыльность, является неотъемлемой частью политики предприятия.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  используемой литературы.

  1. Болт Г. Практическое руководство по управлению сбытом. М: Экономика, 1991.
  2. Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. М: Финстатинформ, 1995.
  3. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. М: Экономика, 1993.
  4. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. М.: Международные отношения, 1991.
  5. Козлов В.А. Реклама в системе маркетинга. М: 1990.
  6. Горфинкель В. Я. т др. Экономика предприятий. М.: Банки и биржи, 1996.
  7. Котлер Ф. Основы маркетинга. М: Прогресс, 1990.
  8. Родин В.Г. Основы маркетинга. М: 1992.
  9. Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга. М: МИНХ им. Г.В. Плеханова, 1991.
  10. Хруцкий В.Е. и др. Современный маркетинг. М: Финансы и статистика, 1991.
  11. Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия. М: Финансы и Статистика, 1996.
  12. "Пришло время директ-маркетинга", "Экономика и жизнь", 1996, №23.
  13. Манвелов Н. "Имя товара не должно вгонять в краску", "Капитал", 1996, 31 января.

    16. Дихтль Е., Хёршген Х. Практический маркетинг. - Москва: Изд-во “Высшая школа”, “ИНФРА-М”, 1996.

    17. Джей, Рос Низкозатратный маркетинг. - Изд-во “WASALA Communications”, Финляндия, 1994.

    18. Ковальков Ю. А., Дмитриев О. Н. Эффективные технологии маркетинга. - Москва: Изд-во “Машиностроение”, 1994.

    19. Котлер, Филип Основы маркетинга. - Москва: Изд-во “Бизнес-книга”, 1995.

Информация о работе Маркетинг