Анализ в системе маркетинга

    - известность бренда;

    - цену;

    - вкусовые качества. 

    

                       Известность бренда

              Натуральность  продуктов

                             Дизайн упаковки

                          Вкусовые качества

                                                 Цена

      
 
 

    Рисунок 2.2. Факторы, влияющие на покупку конфет 

    При изучении потребителей важной составляющей является поиск наиболее эффективного канала воздействия на них, т.е. воздействие на респондентов рекламы. Я провела соответствующее исследование, и выяснила в какой мере влияет на потребителя при выборе конфет тот или иной источник информации (рис. 2.3.). 

        
 
 
 
 
 
 
 
 

    Рис .2.3. Влияние источников информации на потребителя при выборе конфет 

    На  рисунке 2.3. видно, что самая эффективная реклама на телевидении, так считают 40 % респондентов; 20% опрошенных думают, что реклама в транспорте лучше; в прессе самая эффективная реклама – 10%; наружная – 10%; печатная – 10%; на рекламу в магазине и по радио распределились по 5% респондентов.

 

3. Рекомендации  Обществу с ограниченной ответственностью «Трюфелька»  на основе проведенного исследования

 

    Проведя анализ продаж я бы порекомендовала  ООО «Трюфелька» обратить внимание на то, что лидером продаж является ООО «Славянка плюс». Следовательно потребитель знает и любит продукцию данного производителя (что подтверждает проведенный мною опрос), а это значит, что конфеты ООО «Славянки плюс» не требую дополнительной рекламы. Такая же ситуация с Новосибирской Шоколадной Фабрикой. А вот продукцию ЗАТ «АВК» и ЗАО Производственное объединение «Конти» я бы порекомендовала каким-то образом дополнительно «прорекламировать», т.е. обратить внимание покупателя на данную продукцию. Это можно сделать следующими образами:

    - выставлять менее заметную и  известную продукцию на более  видное место. Продукцию, в  моем случае конфеты, имеющие  яркий дизайн, или известную продукцию  видно из далека, она можно  сказать «бросается в глаза». А вот менее известных производителей остаются менее заметными, а если они еще и лежат в дальнем углу, то могут и вовсе остаться незаметными, так что их лучше класть на уровне глаз покупателей, в светлом месте.

    - можно проводить какие-либо акции  с участием менее известных  производителей. Например: «При покупке  300 грамм любых шоколадных конфет ЗАТ «АВК» в подарок Вы получите…..» или наоборот: «При покупке ……. в подарок Вы получаете вкусную конфету ЗАТ «АВК». Таким образом можно повысить объём продаж, и косвенно прорекламировать нужного производителя.

    Так же я бы посоветовала ООО «Трюфелька»  обратить внимание на тот факт, что  на покупку конфет влияют в основном три фактора: известность бренда, вкусовые качества и цена. Но трудно найти производителя, в котором бы сочетались эти три качества. Так что можно обращать внимание покупателей на то, что не так важно, что продукция дорогая – зато какая она качественная и вкусная. Или: «Ну и что, что неизвестный производитель – зато эти конфеты совсем не дорогие, и можно немного взять на пробу».

    Но  в тоже время проведённый мною опрос показал, что конфеты ценовой  категории до 100 рублей за кг. предпочитают лишь 5% респондентов, дорогие конфеты, от 300 рублей за кг., так же покупают не много опрошенных мною людей – 10%. В основном спросом пользуются конфеты стоимостью 100-200 рублей за кг. – 50% респондентов, и 200-300 рублей за кг. – 35%.

    Так же я могу сказать, что большую  часть ассортимента конфет должны составлять весовые конфеты, так как по результатам  опроса выяснилось, что конфеты в  коробках предпочитают лишь 10% респондентов. При этом нужно учесть, что большая  часть респондентов (50%) предпочитают шоколадные конфеты, на втором месте карамель и только 20% респондентов любят больше всего конфеты на вафельной основе.

    Так что я бы порекомендовала ООО  «Трюфелька» обратить внимание на эти  факты при формировании своего ассортимента.

    Проведя данную работу, я могу сказать, что  маркетинговые исследования очень полезны для предприятия. Какая бы ни была обстановка на рынке, на предприятии и др., главное вовремя получить информацию о происходящей ситуации внутри организации и на рынке, проанализировать её, разработать план действий и обеспечить контроль. И тогда можно практически любую ситуацию «обыграть» в свою пользу.

 

    ЗАКЛЮЧЕНИЕ

    С появлением и укреплением системы  маркетинга, как основы рыночной деятельности, процесс маркетингового анализа  вписывается в его рамки и  становится его неотъемлемой составной  частью. При этом происходит обогащение маркетингового исследования идеологией и методологией маркетинга. Современное  маркетинговое исследование требует  умелого использования современной  компьютерной технологии, организации  информационно-аналитического обеспечения  и сопровождения.

    В последние годы в связи с переходом  экономики страны к рыночным отношениям, использование маркетинговых исследований в деятельности предприятий является важнейшим условием их успешного  функционирования.

    В процессе повседневной хозяйственной  деятельности предприятий, функционирующих  в рыночной среде, постоянно возникает  необходимость выборе наиболее эффективных  маркетинговых решений и определении  путей дальнейшего развития. Эти  задачи возникают, как при тактическом, так и при стратегическом планировании. Наиболее типичными задачами тактического планирования являются:

    1) выбор наиболее эффективного  ассортимента производимой и  продаваемой продукции. 

    2) установление цен, обеспечивающих  наибольшую массу совокупной  прибыли. 

    3) формирование наиболее эффективного  пакета заказов на производство  и поставку продукции, товаров  и оказание услуг. 

    При стратегическом планировании, определении  путей дальнейшего развития, выбора наиболее эффективных маркетинговых  стратегий перед предприятиями  встают задачи:

    1) выбора наиболее эффективных  направлений и видов деятельности.

    2) изменения технологии и организации  производства.

    3) выбора пакета наиболее рентабельных  инвестиционных проектов.

    4) оптимизации организационной структуры  компании.

    Анализ  рынка и рыночных процессов - необходимое  условие функционирования системы  маркетинга. Прозрачность рынка, предсказуемость  его развития - непреложное условие  маркетинговой теории и практики. С позиции предпринимателя анализ в системе маркетинга - своеобразная лоция, позволяющая уверенно вести  корабль бизнеса к намеченной цели.

    Как стратегический, так и оперативный  маркетинговый анализ формируют  и осуществляют свою плановую программу  на основе систематического отслеживания параметров рынка, оценки рыночной ситуации, изучения конкурентов и собственного потенциала. Прогнозирование развития рынка, выявление тенденций его  динамики и структуры, оценки его  устойчивости, степени сбалансированности и т.п. представляют важное направление  маркетингового исследования. Разработка производственных и торгово-сбытовых программ предприятий опирается  на информацию и анализ маркетингового исследования. Концепция современной  системы маркетинга базируется на признании  суверенитета потребителя, что предполагает широкое изучение и моделирование  потребительского поведения на рынке, мнений, предпочтений и требований потребителя.

    Таким образом, любое предприятие, выступающее  на рынке, функционирует в маркетинговой  среде, т.е. совокупности сил и факторов, влияющих на его деятельность. Контролирование  микросреды маркетинга и адаптация  к его макросреде требуют постоянного  анализа изучения характера и  интенсивности этого влияния.

    В общем я могу сказать, что маркетинговое  исследование играет огромную роль для  эффективного функционирования предприятия.

    Я для анализа покупателей ООО  «Трюфелька» выбрала такой метод  исследования как опрос. Опрос - один из лучших и эффективных способов узнать, что предпринять для того, чтобы повысить рейтинг своей продукции. Путем его проведения мы можем определить основные ориентиры, избрав верное для нас направление. Таким образом, организовывая анкетирование или интервью, появляется блестящая возможность получить отправную точку для своего дальнейшего курса, затрачивая при этом намного меньше ресурсов, нежели было бы использовано в случае их отсутствия. Так вот проведя данное исследование я получила очень интересную и нужную информацию.

    Я считаю, что на предприятии для  эффективной деятельности необходимо проводить маркетинговые исследования, прежде чем предпринимать какие-либо управленческие решения. Лучший способ максимизировать свою продуктивность резюмирован в этой старой китайской пословице: «Отправляясь в предстоящий путь, спросите людей, возвращающихся обратно!».

 

    БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 

1. Беляевский  И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 320 с.: ил.
2. Токарев Б. Е. Маркетинговые исследования: учебник. – М.: Экономистъ, 2005. – 624 с. – (Homo faber).
3. Маркетинг: Учебник/Коллектив авторов; Под ред. проф. Н. П. Ващекина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003.–312 с.
4. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. – М.: Финпресс, 2004. – 490 с.
5. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент/Пер.с англ. – СПб: ПИТЕР, 2001. – 510 с.
6. Ковалев А. И., Войленко В. В. Маркетингавый анализ. – М.: Центр экономики и маркетинга, Изд.2-е, перераб. и доп., 2000. – 256 с.
7. Диксон П. Р. Управление маркетингом/Пер.с англ. – М.:БИНОМ, 2000.-387 с.
8. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 511 с.
9. Амелёнков А. А. Маркетинговые исследования и финансово-экономический анализ // Маркетинг в России и за рубежом. – 2004. - №6. –С. 12.
10. Березин И. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская деловая литература, 2001. - 314 с.
11. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учебное пособие/Пер. с нем. - Высшая школа, 2005. - 480 с.
12. Пешкова Е. П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. - М.:Издательство «Ось-89»,2000. - 370 с.
13. Завьялов П. С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг, 2002 – 277 с.
14. Голубков Е.П. О некоторых аспектах концепции маркетинга и его терминологии // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. - №6. - С. 3
15. Николаева М.А. Маркетинг товаров и услуг: Учебник. – М.: Деловая литература, 2001.
16. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: учебник для ВУЗов. М.: Экономика, 2004
17. Никишкин В.В., Цветкова Л.В. Особенности комплекса маркетинга в роз-ничной торговле // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. - №4.

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ПРИЛОЖЕНИЯ