Iэп =

     Iтп =

Вывод:

     Экономический смысл интегрального показателя заключается в том, что на единицу  затрат потребитель получает К единиц полезного эффекта.

     По  данным таблицы можно выделить такие  компании, как «Парижъ», «Сибтайм» и «Четвертое измерение», которые являются наиболее конкурентоспособными. Компании «3-15» нуждается в некоторых корректировках своих показателей.  
 
 
 
 

3.3. Направления повышения  конкурентоспособности  предприятия

 

     Особенности деятельности ООО «Сибтайм», а также стоящие перед ним цели выдвигают принципиально новые требования к работникам – руководителям, специалистам, в части организации и содержания их подготовки и переподготовки.

     Обучение, повышение квалификации, переподготовка работников и решение в качестве основной цели задач по формированию конкурентоспособного персонала выдвигают  перед кадровой службой новые, весьма сложные и актуальные задачи по выработки  и реализации основных направлений  подготовки кадров.

     Цели  обучения персонала компании: поддержание  необходимого уровня квалификации персонала  с учетом требований существующего  рынка услуг и перспектив его  развития; сохранение и рациональное использование профессионального  потенциала; повышение конкурентоспособности  услуг на основе распространения  знаний и опыта применения эффективных  методов организации труда, управления; поддержание высокого профессионального  уровня персонала; создание условий  для профессионального роста, самореализации работников на основе повышения мотивации  к труду; повышение уровня профессионализма и компетенции персонала; совершенствование необходимых для эффективной работы навыков и умений.

     Факторы, определяющие потребность в обучении и повышении квалификации: планы  подготовки кадрового резерва; предполагаемые изменения в штатном расписании; поддержание требуемого профессионального  уровня персонала.

     Виды  обучения персонала: повышение квалификации работников – обучение, тренинги, направленное на последовательное совершенствование  их профессиональных знаний, навыков; подготовка вновь принятых работников.

       Роль и задачи кадровой службы  компании в процессе организации  обучения и повышения квалификации  персонала:

     Кадровая  служба – центральный координирующий и организующий орган процесса обучения и повышения квалификации персонала.

     Направления деятельности кадровой службы по организации  процесса обучения и повышения квалификации персонала состоит в следующем: анализ квалифицированных структур (наличие работников требуемой квалификации, определение числа работников соответствующей  квалификации, определение потребностей в специалистах по конкретным профилям и квалификации); определение первоочередных направлений обучения и повышения  квалификации; составление планов обучения и повышения квалификации для  всех уровней; составление перечня должностей специалистов, подлежащих обязательному обучению и аттестации; составление тематики и графиков обучения и повышения квалификации персонала; утверждение планов обучения, тематики и графиков обучения и повышения квалификации персонала.

     Постоянное  повышение квалификации и профессионального  мастерства – прямая служебная обязанность  всех руководящих работников и специалистов. Исходя из этого работа по повышению  квалификации персонала – одно из основных направлений деятельности кадровой службы.

     Формы обучения работников, применяемые кадровой службой компании:

     • индивидуальная (первичное обучение) – работник прикрепляется к квалифицированному работнику;

     • групповая  – объединение работников в группы.

     В основе управления персоналом лежит  принцип эффективного использования  личностного потенциала, который  реализуется по трем главным направлениям:

     • Создание необходимых условий для всестороннего развития личностного потенциала человека;

     • Обеспечение условий для наиболее полной мобилизации потенциала работников предприятия на достижение стоящих перед ним задач;

     • Постоянное и систематическое развитие профессиональных качеств трудящихся.

     Основные  направления, по которым осуществляется это воздействие, разнообразны: тщательный отбор, подбор и оценка персонала  в соответствии с требованиями должности; специальное обучение, профессиональная подготовка; непрерывное обучение в  соответствии с потребностями обновления знаний; усиление реальной зависимости  оплаты труда и других вознаграждений от результатов труда.

     Немаловажным  фактором повышения качества обслуживания является наличие четких должностных  инструкций. Их введением достигается  целый ряд целей, которые разделяются  на общие и специальные.

     Общие:

     • Рациональное разделение труда;

     • Правильный подбор кадров, их расстановка и использование;

     • Укрепление служебной дисциплины в организации;

     • Повышение эффективности деятельности организации;

     Специальные:

     • Создание организационно-правовой основы служебной деятельности сотрудников;

     • Повышение ответственности сотрудника за результаты его деятельности, осуществляемого на основании трудового контракта;

     • Обеспечение объективности при аттестации сотрудников, его поощрении и наложении на него дисциплинарного взыскания.

     • Разрешение трудовых споров.

     Для повышения эффективности работы компании основные мероприятия должны быть направлены на активизацию маркетинговой  деятельности.

     Практическое  значение имеет использование конкретных маркетинговых приемов, ориентированных  на привлечение клиентов в компанию.

     В качестве маркетингового приема можно  использовать презентации. Презентация  проводится по поводу новой услуги, выступления-семинара профессионального  трейдера. Целью презентации является активизация общего интереса потенциальных  клиентов к посещению компании в  самое ближайшее время.

     Маркетинговый прием – ценовая политика. Для увеличения потока посетителей можно воспользоваться как общим снижением цены всего ассортимента услуг, так и скидками в различное время суток. Увеличение выручки с лихвой компенсирует потери в цене за счет сокращения доли условно постоянных расходов в структуре цены.

     Составной частью маркетинга компании является его реклама, которая увеличивает  отдачу от вложенных средств.

 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     Конкуренция  это борьба независимых экономических  субъектов за ограниченные экономические  ресурсы. Это соперничество между  товаропроизводителями за лучшие, экономически более выгодные условия производства и сбыта товаров, за получение  наивысшей прибыли.

     Наличие конкурирующих фирм порождает такое  явление в экономике как конкуренция. С экономической точки зрения, конкуренция – экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи борьбы продуцентов и поставщиков при реализации продукции, соперничество между отдельными производителями или поставщиками товара и/или услуги за наиболее выгодные условия производства. Таким образом, конкуренция в общем смысле может быть определена, как соперничество между отдельными лицами и хозяйствующими единицами, заинтересованными в достижении одной и той же цели.

     Конкуренция способствует установлению равновесной  цены, уравнению спроса и предложения. На чисто конкурентном рынке отдельные  фирмы осуществляют незначительный контроль над ценой продукции, имеют  настолько небольшую часть от общего объёма производства, что увеличение или уменьшение её выпуска не будет  оказывать ощутимого влияния  на цену товара. Производитель, равно  как и покупатель, всегда должен ориентироваться на рыночную цену. Таким образом, конкуренция способствует достижению компромисса между продавцами и покупателями. Здесь можно отметить и то, что конкуренция создаёт  тождество частных и общественных интересов. «Фирмы и поставщики ресурсов, добивающиеся увеличения собственной выгоды и действующие в рамках остро конкурентной борьбы, одновременно как бы направляемые «невидимой рукой» – способствуют обеспечению государственных, или общественных интересов, конкуренция поддерживает общественно нормальные условия производства и реализации товаров и услуг. Она как бы подсказывает товаропроизводителям, сколько капитала они должны вложить в производство того или иного товара. Предположим, что один продавец затратил на производство какого-нибудь товара больше средств, чем другой. При такой ситуации, когда на рынке установится равновесная цена на данный вид товара, больше прибыли будет иметь последний продавец, то есть тот, кто произвёл товар по более низкой себестоимости. А при избытке данного вида товара произойдёт, как уже отмечалось, резкое падение цен, и продавец, затративший на производство много средств, понесёт убытки. Таким образом, конкуренция поддерживает нормальные для всего общества условия производства и в условиях конкуренции ресурсы распределены эффективно.

     Конкуренция стимулирует научно-технический  прогресс и повышение эффективности  производства. Так как конкуренция  служит уравнительницей цен, то можно сделать вывод, что при рыночном соперничестве будет побеждать тот, кто имеет товары высокого качества с максимально низкой себестоимостью. А для этого необходимо постоянно обновлять условия производства, затрачивать большие капиталовложения на совершенствование техники. В настоящее время встречается много находчивых предпринимателей, которые готовы пойти на риск при производстве товаров с применением новой технологии. Следовательно, при развитии конкуренции с каждым годом повышается эффективность производства.

     При противоборстве субъектов рынка  усиливается их социально-экономическое  расслоение. В конкуренции участвует  множество мелких собственников, которые  только начинают вести свою хозяйственную  деятельность. Многие из них, не имея достаточного капитала, современных средств производства и других ресурсов, не могут выдержать этого соперничества и через некоторое время терпят убытки, разоряются. И лишь немногие из них наращивают свою экономическую мощь, расширяют предприятия и становятся полноправными и довольно значимыми и уважаемыми субъектами рынка.

     В работе была проанализирована компания ОАО «Сибтайм».  Компания предоставляет широкий выбор часов, от эконом до премиум класса, электромузыкальных инструментов, солнцезащитных очков, подарков и сувениров.

     В ходе анализа были выявлены сильные  стороны компании – это охват разных сегментов рынка, высокое качество продукции, постоянное улучшение квалификации сотрудников, низкая заинтересованность рядовых сотрудников в развитии предприятия и слабый сервис-центр.

     Основная  цель компании – привлечь наибольшее количество клиентов. Этому препятствуют увеличение продаж заменяющих товаров, изменение вкусов и потребностей покупателей и сильные конкуренты в сегменте премиум. ООО «Сибтайм» решает эти проблемы путем проведения различных тренингов для улучшения работы продавцов, а так же расширение диапазона возможных товаров.

     В работе даны рекомендации по усилению конкурентоспособности компании. Это, прежде всего, постоянное повышение  уровня квалификации специалистов, так  как именно они являются «лицом»  компании. В ходе курсовой работы были выполнены следующие задачи. Была дана краткая характеристика предприятия, проанализирован реализуемый комплекс маркетинга, оценены факторы, влияющие на конкурентоспособность, проведено маркетинговое исследование конкурентов и исследованы пути повышения конкурентоспособности.

     Таким образом, цели курсовой работы были достигнуты. Была определена и проанализирована конкурентоспособность компании и  пути ее повышения.   
 
 
 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

 
     

1. О проведении согласования антимонопольной политики (вместе с Положением о Межгосударственном совете по антимонопольной политике): Договор стран СНГ от 23.12.1993 г. // Вестник ВАС Российской Федерации. – 1994 г. - № 3.
2. Андрианов, В.А. Конкурентоспособность России в мировой экономике / В.А. Андрианов // Экономист. – 1997. – № 10. – С. 33 – 42.
3. Азоев, Г.Л. Конкуренция: анализ, ее стратегия и практика / Г.Л. Азоев. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2002. – 208 с.
4. Багиев, Г.Л. Основы маркетинговых исследований : учеб. пособие / Г.Л. Багиев, И.А. Аренков. – СПб.: Изд-во СПб. УЭФ, 1999. – С. 56.
5. Богомолова, И.П. Анализ формирования категории конкурентоспособности как фактор рыночного превосходства экономических объектов / И.П. Богомолова, Е.В. Хохлов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2005. – № 1 (45). С. 113 – 119.
6. Васильева, З.А. Иерархия понятий конкурентоспособности объектов рынка / З.А. Васильева // Маркетинг в России и за рубежом. – 2006. – № 2(52). – С. 83 – 89.
7. Власова В.М. Основы предпринимательской деятельности. М.: “Финансы и статистика”, 1995г.
8. Виханский О.С., Наумов А.Н. Менеджмент. М.: “Высшая школа”, 1994. – 234 с.
9. Гельвановский, М.И. Конкурентоспособность в микро-, мезо- и макро-уровневом измерениях / М.И. Гельвановский, В. Жековская, И. Трофимов // Российский экономический журнал. – 1998. – № 3. – С. 67–68.
10. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: “ЮНИТИ”, 1995 . - 371 с.
11. Данилов, И.П. Проблемы конкурентоспособности электротехнической продукции / И.П. Данилов. – М.: Пресс-сервис, 1997. – 420 с.
12. Долинская, М.Г. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции / М.Г. Долинская, И.А. Соловьев. – М. : Экономика, 1999. – С. 43.
13. Завялов, П.С. Проблемы международной конкурентоспособности товаропроизводителей / П.С. Завялов // Маркетинг. – 1996. – № 2. – С. 20 – 32.
14. Краюхин Г.А. Методика анализа деятельности предприятий в условиях рыночной экономики. СПб.: 1995 - 346 с.
15. Лифиц, И.М. Формирование и оценка конкурентоспособности товара и услуг / И.М. Лифиц. – М.: Юрайт-Издат. 2004. – 335 с.
16. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: «Дело», 1993.–251с.
17. Мартынова О.К. Контроль качества на предприятии // Приложение к журналу «Стандарты и качество». – 1999. - № 5. – С. 35 – 43.
18. Николаева, М.А. Маркетинг товаров и услуг / М.А. Николаева. – М.: Деловая литература, 2001.
19. Островский, Г. Конкурентоспособность предприятия как объект управления / Островский Г. // Консультант директора. – 2001. – № 20. – С. 34 – 36.
20. Портер М. Международная конкуренция. Пер. с англ. / Ред. В.И. Щетинина. М.: Межд. отн., 1993.
21. Селезнев, А.З. Конкурентные позиции и инфраструктура рынка России / А.З. Селезнев. – М.: Юристъ, 1999. – 384 с.
22. Синько, В.И. Конкуренция и конкурентоспособность: основные понятия / В.И. Синько // Стандарты и качество. – 2000. – № 4. – С. 54 – 59.
23. Фатхутдинов, Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление / Р.А. Фатхутдинов. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 312 с.
24. Хайек, Ф.А. Познание, конкуренция и свобода / Ф.А. Хайек. – СПб.: Пневма, 1999.
25. Чайка, И.И. Конкурентоспособное качество отечественных предприятий – ключевая проблема выхода России из экономического кризиса / И.И. Чайка, Н. Львов // Стандарты и качество. – 1994. – № 6. – С. 47.
26. Юданов, А.Ю. Конкуренция: теория и практика : учеб.-практ. пособие для вузов / А.Ю. Юданов. – М.: Акалис, 1996. – 272 с.
27. Юшкова, Л.В. Конкурентный анализ товарных рынков и услуг: учебное пособие / Л.В. Юшкова – Красноярск, 2008. – 294 с.
28. Яновский, А.М. Конкурентоспособность товара и производителя продукции в системе рыночной экономики / А.М. Яновский // Стандарты и качество. – 1997. – № 2. – С. 43–44.
29. http://www.sibtime.ru/