Анализ конкурентоспособности предприятия ООО «СибТайм»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Сентября 2011 в 15:15, курсовая работа

Описание работы

Цель курсовой работы заключается в анализе конкурентных свойств конкретной организации.

Задачи, поставленные при написании работы – рассмотреть конкурентное положение организации и факторы на нее влияющие

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ 3

1. Методические основы исследования конкурентоспособности предприятия 4

1.1. Конкурентоспособность предприятия: сущность, параметры, направления исследования 4

1.2. Процедуры исследования конкурентоспособности предприятия 15

1.3. Информационно-методическое обеспечение процесса исследования конкурентоспособности предприятия 19

2. Анализ предпосылок формирования конкурентоспособности предприятия 25

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 25

2.2. Оценка конкурентоспособности сбыта и производства предприятия 33

2.3. Конкурентоспособность товаров предприятия 36

3. Оценка конкурентоспособности предприятия на рынке 41

3.1. Оценка внутренних и внешних факторов формирования конкурентоспособности предприятия 41

3.2. Интегральная оценка конкурентоспособности предприятия 47

3.3. Направления повышения конкурентоспособности предприятия 48

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 54

Файлы: 1 файл

курсовая доработка.docx

— 337.38 Кб (Скачать файл)

     3. Салон солнцезащитных очков и  аксессуаров «Сибтайм» ТЦ «Хамелеон», 440049, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д.125, 2 этаж  8 (391) 212-01-09 доб. 27

     4. Салон швейцарских часов и ювелирных изделий «Гринвич»,  ТРЦ «Планета», ул. 9 мая д.77  8 (391) 276-87-37

     5. Салон «Сибтайм»,  ТРЦ «Планета», 660118, г. Красноярск, ул. 9 мая д.77  8 (391) 276-85-35

     6. Салон «Сибтайм»,  ТРЦ «Планета», 660118, г. Красноярск, ул. 9 мая д.77  8 (391) 296-66-08

     7. Салон часов и подарков «Московское  время» ТК «На Свободном», 660018, г. Красноярск, ул. Телевизорная, д.1, стр.4  8 (391) 2-903-019

     8. Салон подарков и интерьерных часов «Император» ТК «На Свободном», 660018, г. Красноярск,  ул. Телевизорная, д.1, стр.4   8 (391) 2-903-885

     9. Отдел ТК «На Свободном»,  ТК «На Свободном», 660018, г. Красноярск, ул. Телевизорная, д.1, стр.4   8 (391) 2-968-339

     10. Салон часов и подарков «Сибтайм» ТК «КВАНТ», 660017, г. Красноярск, ул. Красной армии, 10, пав. 14-07   8 (391) 259-59-37

     11. Салон часов и подарков «Сибтайм» «ЦУМ», 660017, г. Красноярск ул. Карла Маркса, д.102  8 (391) 296-99-20

     12. Салон электромузыкальных инструментов «Маэстро» ЦУМ, 660017, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д.102   8 (391) 296-66-00

         13. Отдел часов и подарков «Сибтайм на Мира», 660017, г. Красноярск пр. Мира д.98  8 (391) 227-61-66

     14. Салон часов «Сибтайм» 660017, г.  Красноярск, ул. Карла Маркса, д.129/11 ост. Перенсона  8 (391) 296-66-99

     15. Салон часов «Сибтайм»  ТЦ «Красноярье», 660095, г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, 120, 1 этаж  8 (391) 296-04-71

     16. Салон «Календарь подарков» ТЦ  «Красноярье», 660095, г. Красноярск,  пр. Красноярский рабочий, 120, 1 этаж  8 (391) 296-90-41

     17. Отдел ТЦ «Сезон»,  ТЦ «Красноярье», 660095, г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий д.120, 1 этаж  8 (391) 296-74-29

     18. Салон часов и подарков «Сибтайм» ТК «Командор», 660077, г. Красноярск, ул.78 Добровольческой бригады, д.12   8 (391) 296-90-18

     19. Салон часов и подарков «Сибтайм» магазин «Орбита», 660018, г. Красноярск, пр. Свободный, д.29  8 (391) 243-07-36 доб.26

     20. Салон часов и подарков м-н «Причулымье», г. Ачинск, м-он 3, 39  8 (391) 296-65-94

     21. Салон часов и подарков «Сибтайм», Магазин «Малыш» г. Железногорск, ул. Курчатова, д.6  8 (39197) 260-79

     22. Салон часов и подарков «Сибтайм», Гостиница «Хакасия», г. Абакан, пр. Ленина, 88  8 (390) 22-22-417

     23. Салон часов и подарков «Сибтайм»  м-н «Кругозор», г. Дивногорск, ул. Нагорная, 8   8 (39144) 355-94 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.2. Оценка конкурентоспособности сбыта и производства предприятия

 

     Компании  стремятся обезопасить свой бизнес созданием разветвленной и гибкой сети реализации продукции. Эффективность  её работы во многом определяется уровнем  организации сбыта и используемыми  средствами реализации продукции. Ниже приведена таблица, которая  характеризует  анализ издержек товародвижения в сбытовой сети.

     Таблица 1 – Сравнительный анализ издержек товародвижения

Показатель Сибтайм Парижъ 3-15 Четвертое измерение
Скорость  выполнения заказа В течение 5 минут В течение 5 минут В течение 5 минут В течение 5 минут
Готовность  принять товар обратно, если в  нем обнаружен дефект Присутствует  Присутствует  Присутствует  Присутствует 
Эффективность службы сервиса Средний Высокий уровень  сер отсутствует Высокий уровень
Уровень организации складской сети Наличие большого количества складов Склад и магазин  находятся в одном месте Отсутствие складов, товар поставляется сразу в магазин Склад и магазин  находятся в одном месте
Наличие достаточных уровней страховых  запасов Многоуровневые  страховые запасы Многоуровневые  страховые запасы Низкий уровень  страховых запасов Низкий уровень  страховых запасов
 

     Вывод:

     Сравнительный анализ издержек товародвижения показал, что продавец обслуживает качественно и быстро во всех анализируемых салонах. Также при наличии дефекта товара каждая компания готова принять его обратно. Самый высокий уровень сервиса у компании «Четвертое измерение» и салона «Парижъ», т.к. эти салоны ориентированы на клиентов премиум класса.

     У компании «3-15» служба сервиса отсутствует, т.к. это московский филиал большой сети.

     У компании «Сибтайм» средний уровень эффективности службы сервиса, т.к. сервис-центр это отдельно стоящая организация, под брэндом «Сибтайм», уровень подготовленности  мастеров на низком уровне.

     Наличие большого количества складов присутствует у компаний «Сибтайм» и «Парижъ», благодаря большому количеству товара на складе, компания имеет возможность вести оптовую торговлю с регионами

     У компании «3-15» они отсутствуют вообще, а в Четвертом измерении склад и магазин находятся в одном месте.

     Многоуровневые  страховые запасы присутствуют у  компаний «Сибтайм» и «Парижъ», а у компаний «3-15» и «Четвертое измерение» уровень страховых запасов на низком уровне.

         Далее проведем анализ средств стимулирования и реализации продукции между компанией ООО «Сибтайм» и её непосредственными конкурентами салоном «Парижъ», сети часовых салонов «3-15» и салоном «Четвертое измерение».

     Таблица 2 – Сопоставление использования средств стимулирования реализации продукции

Предмет Сибтайм Парижъ 3-15 Четвертое измерение
Реклама Журналы, баннеры, радио, ТВ Журналы, ТВ, баннеры, печатная реклама Практически не размещается Официальный дилер нескольких марок (Breitling)
Связь с общественностью Проведение  фестиваля «Джаз над Енисеем», спонсоринг, активное участие в жизни города Проведение  выставок Низкий уровень  проведения Низкий уровень  проведения
Персональная  работа с покупателем В зависимости от торговой точки уровень подготовленности продавцов разный Наивысочайший уровень подготовки продавцов Средний уровень  подготовки продавцов Наивысочайший уровень подготовки продавцов
 

     Вывод:

     Сопоставление использования средств стимулирования реализации продукции показало, что салон «Парижъ» для продвижения своего товара использует такие рекламные средства как реклама на телевидение, баннерная реклама, размещение рекламы в различных журналах, таких как Дорогое удовольствие, Собака, также используют печатную рекламу. Рекламу салона  «Сибтайм» также можно увидеть на телевидении, радио, в различных журналах  и на баннерах города. У салонов «3-15» и «Четвертое измерение» реклама практически не размещается, т.к. компания Четвертое измерение это официальный дилер нескольких марок (Breitling), и рекламу этой компании можно увидеть только под брэндом этой марки. Служба маркетинга у компании «Сибтайм» хорошо развита, компания каждый год устраивает мероприятие «Джаз над Енисеем», также компания занимается спонсорингом, принимает активное участие в жизни города. На день города компания «Сибтайм» подарила жителям нашего города часы, которые сейчас украшают улицы нашего города. Салон «Парижъ» в первых числах мая привел выставку элитных часов. У компаний «3-15» и «Четвертое измерение» связи с общественностью практически отсутствуют.

     В салонах «Сибтайм» уровень подготовки продавцов разный, в основном зависит от ценовой политики данного салона. У компании «3-15» средний уровень подготовки продавцов, а у компаний «Парижъ» и «Четвертое измерение» наивысочайший уровень подготовки продавцов.

2.3. Конкурентоспособность товаров предприятия

 

     Компания  «Сибтайм» предлагает своим покупателям  три направления групп товаров: часы (наручные и настенные), сувенирную продукцию и солнцезащитные очки. В данном разделе курсовой работы мы рассмотрим и исследуем одно из направлений – наручные часы. Дальнейший этап исследования подразумевает экспертную оценку  по десяти заданным параметрам. На основе информации, полученной от покупателей наручных часов разных слоев населения и разной занятости, была выделена группа факторов, влияющих на уровень конкурентоспособности компаний, торгующих наручными часами.

     Исходя  из вышесказанного были обозначены десять параметров (показателей) конкурентоспособности при выборе наручных часов в г. Красноярске.

  1. Стоимость
  2. Из каких материалов выполнен корпус
  3. Из каких материалов выполнен ремешок
  4. Наличие камней
  5. Элнктронные или механические
  6. Самозаводящиеся или с заводной конструкцией
  7. Циферблат с римскими или арабскими цифрами
  8. Дизайн
  9. Марка производителя
  10. Наличие хронографа (секундомер)

Затем, по заданным критериям, был проведён опрос покупателей наручных часов и руководителей часовых салонов. Сначала опрашивались покупатели, затем, руководители. Эксперты должны были присвоить ранги по выделенным показателям (по шкале от 1 до 5) в зависимости от степени значимости. Экспертам задавался вопрос: «Насколько важны для Вас при покупке наручных часов следующие показатели?».

Экспертами  в сфере часового бизнеса выступают:

  1. Бугаев Андрей – директор розничной сети часовых салонов «3-15»;
  2. Иванов Константин – директор розничной сети часовых салонов «Сибтайм», «Гринвич»;
  3. Тряскин Сергей – директор часовых салонов «Парижъ» и «Хронограф»
  4. Еськин Дмитрий – бывший руководитель салона «Гринвич»
  5. Логинов Максим – заместитель директора розничной сети часовых салонов «3-15»

Покупателями  наручных часов выступили:

  1. Бомштейн Инна – студент 5го курса очной формы обучения, 21 год;
  2. Метляев Павел – логист автосалона «Викинг - моторс», 28 лет;
  3. Татьяна – директор свадебного салона «Комильфо», 32 года;
  4. Соленок Ольга – домохозяйка, 44 года;
  5. Мартынов Александр – пенсионер, 58 лет;

По оценке покупателей наручных часов наиболее конкурентными факторами являются:

Рис. 4 –  Наиболее важные факторы при выборе наручных часов по мнению покупателей

По оценке потребителей, наиболее важными факторами  при выборе наручных часов является: 1 – стоимость, 2 – марка производителя, 3 – материал изготовления ремешка.

Если  же рассматривать ответы экспертов в сфере часового бизнеса, то они распределились следующим образом и представлены на рисунке

Рис. 5 –  Наиболее важные факторы при выборе наручных часов по мнению руководителей часовых салонов 

При формировании экспертной оценки качественного критерия учитывается разброс мнений. Если мнение экспертов окажется не согласованным, то это означает, что среди специалистов существуют группы, которые имеют  противоположные представления  об оценке того или иного фактора.

Информация о работе Анализ конкурентоспособности предприятия ООО «СибТайм»