Этика общения с героем публикации

Введение.

              «В журналистской профессии профессионализм и этика неразделимы так же, как жужжание и муха», – написал аргентинский писатель Габриель Гарсиа Маркес в своем эссе о проблемах журналистики. Но что означает понятие этики? Если заглянуть в философский словарь, этика – «это учение о нравственности и морали, которое учит нас оценивать каждую ситуацию, чтобы совершать правильные поступки».

              Дискуссии о духовных и нравственных основах журналистской деятельности начались уже в 18 веке. Одним из предметов дискуссии был свод правил «честной литературной борьбы». Согласно этому своеобразному кодексу этики, «журналист не может быть уважаем в обществе, если он искажает истинную картину событий, допускает резкие выражения в чей-либо адрес без достаточных оснований, сопровождает критику бранью, нагнетает обстановку и способствует распространению разрушительных идей в обществе, упрекает своего оппонента за его происхождение, религию, национальность».

              К сожалению, с тех пор пресса много раз нарушала эти простые, на первый взгляд этические правила, что привело к значительному снижению доверия читателей к печатному слову уже в начале 20 века. В периоды войн, социальных катаклизмов и политической напряженности репортерские новости показали, насколько опасным оружием может быть информация и как она может манипулировать общественным сознанием.
              В практике местной прессы был также период некорректного поведения отдельных изданий. Речь идет о начале движения за национальную независимость и самоопределение Молдовы после распада Советского Союза. В то время некоторые газеты позволяли себе довольно много некорректных замечаний и обвинений в адрес отдельных наций и конкретных личностей. Пресса в Молдове выглядела как арена политической борьбы. На страницах печатных изданий стал создаваться «образ врага». Другими словами, со стороны определенных журналистов были попытки найти конкретных виноватых в той сложной экономической и политической ситуации, в которой оказалась Молдова. Как показала практика, это оказало негативное воздействие на умы многих граждан нашей страны, формируя национальные стереотипы. Хочу заметить, что Молдова – это уникальное в своем роде государство, на территории которого проживают представители около 100 этнических групп, и в этом случае очень важно, чтобы местные журналисты проявляли максимум объективности и толерантности в публикациях, затрагивающих национальную тему.
              Сегодня в ряде стран стали активно выдвигаться «противовесы» опасным тенденциям со стороны прессы. Стали разрабатываться законодательные акты и теории, уточняющие сферу влияния и возможности журналистики. Наибольшее распространение получила теория социальной ответственности и «взаимного контроля», согласно которой пресса контролирует властные структуры, проверяя, что в их деятельности приносит пользу, а что наносит обществу вред, а саму прессу контролирует общество, в состав которого входят и просто читатели (слушатели, зрители), и сами герои публикаций.
Известный современный публицист и телевизионный ведущий Владимир Познер, проработавший много лет в Америке, по поводу журналистской этики заметил следующее: «В Америке каждый репортер знает, что нельзя кричать «пожар» в переполненном кинотеатре. За это человек может попасть под суд». О чем это говорит? Оказавшись в эпицентре каких-то событий, журналисту нужно прежде всего объективно оценить ситуацию, сделать логические выводы и взвесить тот эффект, который может вызвать его материал. С одной стороны, задача журналиста – донести информацию до читателя. С другой стороны, он несет ответственность за то, что чему могут привести представленные им факты. Одно из главных правил журналистской этики гласит, что нельзя нарушать гражданские права личности, вторгаться в частную жизнь людей и их профессиональные тайны без их ведома и согласия. Есть, конечно, особые случаи - журналистские расследования, призванные найти причины негативных явлений в обществе. Но в целом, запомните, что лучше пожертвовать сенсационным фактом, чем нанести вред конкретному человеку. Маленький пример: в ходе интервью художник, упомянув о своих проблемах в прошлом с органами государственной безопасности, попросил журналиста об этом не писать и даже объяснил причины. Журналист же построил свой материал именно на этом факте, проявив как профессиональную, так и личную некорректность. Да, к сожалению, снижение уровня профессиональной этики журналистов сегодня зачастую обуславливается борьбой за читательский рынок, где «все средства хороши, лишь бы выжить», лишь бы издание покупали. Опасности этического плана связаны с некорректными способами добычи информации, с увлечением бойкими высказываниями, сарказмом, погоней за сенсацией.
Обратите внимание, что профессиональная этика журналиста проявляется и в ходе проводимых им интервью: в какой форме он задает вопросы, на чем акцентирует внимание, насколько это допускает его собеседник. Существует такой тест проверки интервью на этическую корректность. Прежде чем задать какой-то вопрос своему собеседнику, спросите

себя: «А как бы я сам отреагировал на это?»
Подводя черту в размышлении на тему журналистской этики, обратим внимание на еще один момент: излишний негативизм прессы, фиксация ужасов – это тоже признак недостаточного профессионализма.

Профессиональная этика в ходе интервью.

              Интервью - это важная составляющая часть работы журналиста. В большинстве случаев именно интервью позволяет собрать нужную информацию о каком-то событии или явлении. Интервью «подсоединяет» журналиста к неисчерпаемому источнику информации- опыту, наблюдениям бесконечного множества людей. Интервьюеру (в отличие, к примеру, от репортера) необязательно быть на месте происшествия. Он может расспросить о нем очевидцев и передать увиденное их глазами. Иногда какое-то событие может происходить там, куда журналисту попасть трудно – например, на космической орбите или в Каннах на кинофестивале. В этом случае он может получить нужную информацию, расспросив очевидцев. Интервью помогает разобраться в явлениях, анализом которых занимаются специалисты. Даже если ваша задача - написать обыкновенную заметку, вам наверняка придется обратиться за фактами (или их уточнением) к человеку, который располагает информацией. Это может быть ваш учитель, тренер, директор школы и т.д. Интервью - это беседа, где вы должны проявлять инициативу, задавая вопросы. Результатом применения метода интервью часто становится текст, который относят к жанру интервью. Хотя информация, полученная методом интервью, может быть представлена и в других жанрах – в виде заметки, статьи, очерка и т.д.

              Начинайте интервью с установления психологического контакта с вашим собеседником. Как это сделать? Представьтесь и объясните цель вашего интервью, а также покажите свою заинтересованность в теме. Если ваш собеседник располагает временем (а перед началом интервью нужно обязательно уточнить, сколько у вас времени), вы можете коротко рассказать о своем предыдущем опыте, связав его с предметом предстоящего разговора. Выразите свое восхищение проектом, которым занимается ваш собеседник (к примеру), дайте ему повод поговорить о себе. Все это разрядит обстановку, и вы сможете плавно перейти к официальному разговору. Обязательно смотрите вашему собеседнику в глаза. Помните о том, что общение всегда происходит на двух уровнях - вербальном (речевом) и невербальном (язык тела). Если ваш собеседник не будет улавливать того, что вы его понимаете в вашем взгляде, в ваших жестах (самый распрастраненный жест - кивок головы), он не будет чувствовать себя комфортно и постарается сократить свои ответы. Умение найти "общий язык" со своим собеседником психологи называют "обратной связью". Разговор становится намного легче, когда эта связь начинает работать. Исчезают неловкие паузы - ваш собеседник сам готов прийти к вам на помощь. Но к сожалению, установить обратную связь не так просто. Вот несколько рекомендаций профессиональных журналистов: • Не показывайте свою неуверенность. Будьте вежливы, доброжелательны и спокойны, говорите четко и разборчиво.

• Не забудьте представиться перед началом интервью. Назовите не только свою фамилию и имя, но и название издания, для которого вы делаете этот материал. Будьте готовы очень коротко охарактеризовать данное издание (его тираж, сколько раз в месяц оно выходит и т.д)
• Проявляйте гибкость в общении. Если вы видите, что перед вами строгий, озабоченный работой человек, будьте сдержанны и деловиты. Если перед вами - творческая натура - неплохо проявить больше эмоций - удивления, восхищения, любознательности.

Умение задавать вопросы.

• Начинать беседу нужно с вопросов общих, несложных.
 

• Не стоит задавать два вопроса в одном. Запутанный вопрос вызовет неопределенный ответ вашего собеседника.
 

• Старайтесь избегать неоправданно длинных вопросов и сохранять одинаковую тональность. Вопросы должны быть уместны   по соображениям тактичности по отношению к собеседнику. Особенно внимательно надо относиться к вопросам религиозным, национальным, этническим, связанным с трагическими или драматическими обстоятельствами. Никто не поймет журналиста, который после трагедии с арабскими или мусульманскими террористами будет выяснять общечеловеческие аспекты ислама или, напротив, в ситуации, когда мусульманский мир оскорблен карикатурами на пророка, выступать с анализом принципов европейской демократии и права на свободу выражения мнений. Уместность в общении — одна из основ, которые нельзя никогда нарушать, поскольку неприятие, отторжение в рпотивном случае рпережает информационные достоинства.

              Не следует использовать оценочные, ангажированные, пропагандисткие или провокационные вопросы, навязывать свое мнение вопреки логике.Например, впорос «Это провокационная акция, которая вызвала возмущение общественности, вами была спланирована заранее?» заставит респондента защищаться, доказывать, что провокационности в акции не было. Цель вопроса — в получении ответа, а не навешивании ярлыков. Общение - это большое искусство. Умение находить "общий язык с другими людьми и быть тактичными  предопределяет успех во многих сферах жизни.

• Если ваша задача – написать проблемное интервью, или интервью-зарисовку, не задавайте вопросы , за которыми могут последовать односложные ответы «да» или «нет». Чтобы добиться развернутых ответов, задавайте вопросы типа «как это случилось?» «почему, по

вашему мнению, это произошло?» и т.д.

• Если вы видите, что ваш собеседник уклоняется от ответа, попробуйте перефразировать ваш вопрос.
• Задавайте вопросы в соответствии с логикой беседы. Не перебивайте направление мысли вашего собеседника.
• Не задавайте противоречивых вопросов (опровергающих то, что ваш собеседник сказал раньше). Это может привести к тому, что ваше интервью закончится раньше, чем вы рассчитываете. Существуют сенситивные вопросы — их любят задавать журналисты, которые стремятся к стилистике жесткого или кофронтационного интервью, порой переходя этические границы. Собеседник, не желая отвечать, замыкается, говорит, что на эту тему он разговаривать не собирается, и контакт рвется совершенно фатальным образом. Хорошим поступком будет либо извиниться, либо сразу перейти к нейтральной теме, не затрагивающей чувства героя публикации.
             

              Помните, что задача журналиста – «дирижировать» беседой. Если ваш собеседник начинает уходить от сути вопроса и длинно размышлять на другие темы, будьте готовы к тому, чтобы мягко перебить его и вернуть беседу в нужное русло. Как это сделать? Среди ведущих репортеров есть настоящие мастера красивых перебивок, которые могут остановить пространные рассуждения собеседника, не вызвав при этом его раздражения или обиды. Один из распространенных приемов – дать понять своему собеседнику, что вы с ним полностью согласны : покажите это мимикой, жестом, уловите паузу, чтобы вставить свой комментарий типа «вы это очень верно подметили, а каково ваше отношение в связи с этим к...»

              Кстати, знаете ли вы, что существует около десяти видов вопросов? Например, открытые и закрытые (с подвохом), основные и контрольные ( на ходу проверяющие информацию), зондирующие и наводящие, нейтральные и подсказывающие и т.д. Остановимся, к примеру, на подсказывающих вопросах. Вы можете выразить искреннее сомнение (не в ответе собеседника, а в сути вопроса): «вы полагаете, это сработает?». Можете договорить начатую собеседником фразу (особенно если он испытывает затруднения с ее формулировкой). Последний прием (если вы действительно уловили мысль своего собеседника и хорошо ее выразили в словах), как правило, очень удачно отражается на дальнейшем ходе вашей беседы. Собеседник остается довольным, что вы его правильно понимаете, и будет охотно отвечать на остальные вопросы.

Трудные собеседники.

 

              Представьте себе ситуацию: в самый разгар интервью ваш собеседник вдруг встает и говорит, что разговор закончен, или «комментариев не будет». Возможно, ему не понравилась ваша реакция на свои ответы (он почувствовал в вас оппонента), а может быть, его возмутила ваша неосведомленность в предмете разговора или самое простое объяснение – он устал и вообще не любит давать интервью. Заставить собеседника отвечать на ваши вопросы в этой ситуации невозможно, и у вас единственный выход – попытаться найти к нему подход. Не показывайте своей растерянности (или негодования). Быстро проанализируйте, какой момент вашего разговора мог вызвать неудовольствие вашего собеседника и постарайтесь смягчить его. Возможно, что вас неправильно поняли. В ряде случаев вам ничего не останется, как

вежливо попрощаться и поискать другого собеседника.

              Иногда журналисту приходится общаться с личностью довольно неприятной, к примеру, с человеком, подозреваемом в изнасиловании, с террористом или представителем «мафии». Как вести разговор с таким собеседником? Прежде всего, уважительно, как с человеческой личностью. Понятно, что в этом случае вам придется дополнительно проверить полученную информацию и тщательно профильтровать ее.

              В журналистской практике часты случаи столкновений с «трудными» в общении людьми. К примеру, это могут быть снобы (звезды шоу-бизнеса, известные политики и т.п), которые преисполнены самолюбования и в процессе вашего разговора открыто подчеркивают свое неуважительное отношение к журналистам, в том числе и к вам. Что тут посоветовать? Придерживайтесь уважительной манеры общения, ни в коем случае не раздражайтесь. Спокойный, взвешенный разговор с таким «героем», умение быстро найти доводы на его возможные нападки, во-первых, позволит вам все-таки получить нужную информацию, а во-вторых, в какой-то момент может изменить настрой вашего собеседника (он невольно начнет вас уважать).

 

В ходе общения нужно следить, чтобы:

-не задавать вопросы прокурорским тоном.

-не продолжать разговор на темы, которые неприятны вашему собеседнику

-разговаривая с очевидцами катастроф и трагедий, старайтесь не останавливаться на деталях, если вы видите, что это тяжело для ваших собеседников.

 

Завершение общения.

              Хороший прием - спросить напоследок, не хочет ли собеседник что-то добавить к вашему разговору. Уходя, не забудьте высказать благодарность собеседнику за предоставленную информацию.

              Этика требует выполнения еще нескольких действий, которыми не следует пренебрегать. Многие лица хотят, чтобы интервью перед публикацией было ими завизировано, а это их право, которое вы должны предоставить. Практически все, с кем вы провели интервью, должны узнать о дальнейшей судьбе, времени публикации. Стремитесь, чтобы финал сгладил конфронтацию, если она была, чтобы впечатленеи о вас стало более положительным в смлу уважения к вашему профессионализму, компетентности и объективности.
              Положение о конфиденциальной информации является одной из важнейших составляющих многочисленных этических кодексов журналистского цеха. «Кодекс профессиональной этики российского журналиста», принятый на Конгрессе журналистов России в 1994 году, эту этическую норму формулирует следующим образом: «Журналист сохраняет профессиональную тайну в отношении источника информации, полученной конфиденциальным путем. Никто не может принудить его к раскрытию этого источника».Закон и этические нормы профессии за то, чтобы не публиковать сведения, касающиеся частной сферы.

Примеры нарушения этики в общении с героем публикации.

1.Закон и этические нормы профессии за то, чтобы не публиковать сведения, касающиеся частной сферы. Как сказал один известный политик, «человек должен иметь свое личное пространство, куда можно войти только по приглашению».

Одна молодая журналистка в интервью с известным артистом Львом Дуровым попыталась «вывести» его на откровенные темы...

— А если я напишу еще, что Дуров ко мне приставал?

— Я на вас в суд подам. Сейчас все артисты бросились про любовные похождения книжки писать. Я думаю: а вы не соображаете? Не понимаете, что живы дети, внуки? Рассказывает одна артистка: у меня такой-то был любовником. Не стыдно? Что же вы, дамочка, всех кобелей перечисляете? Что, я вас за это уважать больше стану?

— Что стыдного — рассказать о большой любви?

— А зачем?! Если б про меня кто-то эдакое накалякал, я б сказал: «Дура! И зачем тебе это нужно?» Интимные вещи — моя личная жизнь...

Шаблинская О. Лев Дуров вызывает журналистов на дуэль // Аргументы и факты. 2001. №32.

2.Комиссия Мособлсуда нашла нарушения судейской этики в действиях Валерия Саса, в ДТП с которым погибли два человека. Коллегия судей готовится вынести ему предписание о дисциплинарной ответственности. Сам Сас в интервью «Газете.Ru» рассказал, что невиновен — ехал по своей полосе и был трезв.

Комиссия Мособлсуда обнаружила признаки дисциплинарного проступка в действиях судьи Щелковского городского суда Валерия Саса во время ДТП в Ульяновске, сообщили Российскому агентству правовой и судебной информации (РАПСИ) в пресс-службе Мособлсуда. «На основании выводов комиссии совет судей Московской области единогласно решил внести представление в квалификационную коллегию судей Московской области о привлечении судьи Саса к дисциплинарной ответственности за несоблюдение норм судейской этики», — сказала сотрудница пресс-службы. Она уточнила, что в своем решении совет судей основывался на выводах, сделанных специальной комиссией, «которая признала, что действия Саса содержат признаки дисциплинарного проступка». Сотрудница пресс-службы не сказала, когда состоится заседание квалификационной коллегии, на которой может быть рассмотрено представление в отношении Саса.

ДТП произошло в ночь на 22 января в Ульяновске, на мосту через Волгу: автомобиль Toyota Highlander, которым управлял судья Сас, протаранил ВАЗ-2112. По данным областного управления ГИБДД, внедорожник выехал на полосу встречного движения в зоне действия знака «Обгон запрещен». В результате столкновения 22-летний водитель «Жигулей» скончался на месте, его 23-летняя пассажирка спустя несколько часов умерла в больнице, 52-летняя женщина до сих пор находится в реанимации. Инспектор ДПС, выезжавший на место происшествия, заявил, что от судьи исходил запах алкоголя. Сам он, по информации Следственного комитета, от прохождения официального медосвидетельствования отказался.

— Валерий Владимирович, вас считают виновным в ДТП на мосту в Ульяновске. А вы сами считаете себя виноватым?

— Я не считаю себя виноватым.

— В ГИБДД говорят, что вы выехали на встречную полосу. Это правда?

— Я выехал? Вы что?! Я ехал по своей полосе движения.

— Из ваших слов получается, что выехали на вас?

— Да, выехали на мою сторону движения. Никого я не обгонял. Впереди меня, я помню, шла машина, она была на расстоянии метров 200—250. Сзади машин не было.

— А вы автомобилист со стажем?

— Да, у меня более 30 лет водительского стажа.

— А дорожное покрытие в тот момент было нормальным?

— В тот момент там была колея, а посредине дороги был лед. Между колесами ледяное было покрытие.

— То есть получается, что «Жигули», которые ехали навстречу, просто выбросило на вас?

— Наверное.

— Куда вы направлялись той ночью?

— Я ехал в санаторий от товарища, которому я, кстати, потом позвонил.

— А вам никто не помогал выбраться из машины?

— Мне никто не помогал. Я сам выбрался. Я только слышал, что к машине подошел или работник моста, или работник ГАИ и спросил меня: «Живой?» Я ответил: «Живой». После этого я стал делать попытки выбраться из машины. Сами понимаете: машина лежала на левом боку, двери были все заблокированы, потому что, когда двигатель запускается, двери все блокируются. И мне пришлось перебираться с переднего сиденья в багажное отделение. И только через багажное отделение я выбрался.

— Родственники погибших в ДТП людей говорят, что вы не помогали раненым после аварии. Почему?

— Я после аварии был в прострации, после удара, после столкновения. Я не соображал, что происходило вокруг меня. О какой помощи могла идти речь? Я минут 30—40 находился в перевернутой машине, я оттуда еле выбрался. Минут 20 я был без сознания, а потом минут 30 выбирался из машины. Я сам нуждался в помощи. Когда мне удалось выбраться, я увидел только труп одного молодого человека, мальчика, который лежал рядом с машиной. Больше я никого не видел.

— Врачи оказали вам медицинскую помощь?

— Лично мне никто ничего не оказывал, даже не спрашивал, нуждаюсь ли я в помощи. Я думаю, что она была на минимальном уровне.

— Вы самостоятельно обратились в медучреждение?

— Конечно! Когда меня везли на медицинское освидетельствование, я сказал: знаете, я сейчас не могу, мне нужно срочно оказать медицинскую помощь. Мой товарищ увез меня и вызвал «скорую помощь». «Скорая помощь» констатировала у меня повышенное давление — 170 на 110, мне сделали укол, таблетки дали. Я немножечко уснул, мягко говоря. Потом я пошел и прошел медицинское освидетельствование.

— Инспектор ДПС дал показания, что от вас пахло алкоголем.

— Алкоголем от меня не могло пахнуть по одной простой причине: я был в санатории по программе очищения, которая категорически запрещает употребление спиртных напитков. А на мосту от меня мог исходить запах — я пил валерьянку, чтобы успокоиться. Я крышечку налил, принял эту настойку, потому что все колыхалось у меня, понимаете?

— Следственный комитет заявил, что вы отказались от прохождения медицинского освидетельствования.

— Это неправда, я не отказывался. Я потом прошел медосвидетельствование.

— И алкоголь не был обнаружен?

— Нет. Я потом еще в больнице кровь сдавал на этанол.

— Как, на ваш взгляд, сейчас идет следствие?

— Я не знаю, меня, в общем-то, не информируют. По известным причинам — потому что я процессуальная фигура еще не такая, которую информируют.

— Как вы считаете, чем вызван такой общественный резонанс?

— Вероятно, тем, что я занимаю должность судьи.

— Валерий Владимирович, известно, что коллегия судей Московской области должна рассматривать ваше дело. Как вы считаете, коллеги встанут на вашу сторону?

— Не знаю. Я не знаю. Вот здесь я ничем не могу вам помочь.

— Вы сейчас не намерены общаться с родственниками погибших в этой аварии?

— Я готов общаться, но я пока еще в больнице, в стационаре. Знаете, у меня такая психологическая травма!

Михаил Белый.

Заключение

Журналист должен:

1)заботиться о непредвзятости своих публикаций (не писать о людях, отношения с которыми могут быть истолкованы как корыстные или пристрастные);
2) уважать как личность человека, ставшего объектом профессионального журналистского внимания (проявлять в общении с ним корректность, такт, выдержку);
3) уважать право человека на неприкосновенность частной жизни (не вторгаться в нее без согласия будущего героя – кроме тех случаев, когда герой является публичной персоной, а его частная жизнь вызывает несомненный общественный интерес);
4) быть верным реальности, не искажать в материале жизнь героя (любая попытка приукрасить или очернить ее усложнит его отношения со знакомыми и в их глазах дискредитирует журналистику вообще и автора публикации в частности);
5) воздерживаться в материалах от любых пренебрежительных замечаний или намеков, способных унизить человека (раса или цвет кожи, национальность, религия, болезни, физические недостатки, ироническое обыгрывание его имени, фамилии, деталей внешности, упоминание о нем, как о преступнике, если это не установлено судом).

Список используемой литературы.

1.Дунаева В. Пособие для начинающих журналистов.

2.О.Р.Самарцев. Творческая деятельность журналиста: Очерки теории и практики. Учебное пособие.-2 изд.-М.,2009.-528 с.

3.Лазутина Г.В. Профессиональная этика журналиста. Учебное пособое.М.: Аспект-Пресс, 2000 

4.www.infohome-altai.ru

Кодекс профессиональной этики журналиста

Оглавление

Введение.              1

Профессиональная этика в ходе интервью.               2

Умение задавать вопросы.              3

Трудные собеседники.

              4

Завершение общения.               5

Примеры нарушения этики в общении с героем публикации.              6

Заключение              8

Список используемой литературы.              9