Виды делового общения

Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта.

Введение………………………………………………………………………...3
1. Понятие о деловом общении……………………………………………….4
2. Виды делового общения
2.1 Деловая беседа………………………………………………………6
2.2 Деловые переговоры………………………………………………..8
2.3 Деловой телефонный разговор…………………………………….9
2.4 Публичное выступление, конференция…………………………….12
Заключение………………………………………………………………………19
Библиографический список……………………………………………………. 20