Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Ноября 2015 в 17:46, реферат
Успех коммерческой деятельности на рынке туризма определяется в первую очередь привлекательным туристским продуктом. Термин «продукт» отражает качество или суть конкретных и абстрактных вещей (например, пища, приготовленная поваром ресторана, либо услуги гида, знакомящего туриста с данной местностью или музеем). Но туристский продукт одновременно представляет собой совокупность весьма сложных разнородных элементов:
· природные ресурсы (воздух, вода, солнце, ландшафт и пр.), исторические, культурные, архитектурные достопримечательности, которые могут привлечь туриста и побудить его совершить путешествие;
Другие специалисты считают, что туристским фирмам следует позиционировать себя сразу по нескольким отличительным особенностям. Однако по мере того, как увеличивается число провозглашаемых предприятием отличительных особенностей, оно рискует потерять доверие потребителей.
Известны четыре основные ошибки, связанные с позиционированием продукта:
· поверхностное позиционирование -- отсутствие какой-либо четко обозначенной позиции;
· однобокое позиционирование -- создание у потребителей слишком узкого представления о фирме и предлагаемых ею продуктах;
· неблаговидное позиционирование -- попытка создать у потребителей преувеличенное представление о фирме и ее продуктах;
· неоднозначное позиционирование -- создание у потребителей запутанного представления о фирме и ее продуктах.
Для того чтобы выбранная позиция работала, она должна стать достоянием потребителей. Поэтому после того, как позиция выбрана, следует довести позицию до сведения потребителей. Все усилия предприятия должны быть направлены на реализацию стратегии позиционирования.
Информация о работе Социально-экономическая структура туристского продукта