Совершенствование социально-культурного сервиса SPA- услуг в структуре спортивно-оздоровительного туризма

Совершенствование социально-культурного сервиса SPA- услуг в структуре спортивно-оздоровительного туризма

Скс и Т

Выполнила: ученица, гр.Сб-121 ФИО

Проверила: доцент, ФИО

Динамично развивающийся мир, регулярные финансовые кризисы обуславливают в многих странах повышенную усталость. Для культивирования ЗОЖ и профилактики заболеваний оказалось недостаточно предприятий фитнеса, салонов красоты и медицинских центров. Максимальную популярность в последние годы стали приобретать SPA- услуги, оказывающие оздоровительные и омолаживающие услуги. То, что раньше считалось прерогативой курортных городов, теперь стало частью жизни людей, проживающих в мегаполисах, и здесь Россия, а именно Сибирь, не явилась исключением. Следуя за мировым трендом, SPA-услуги стали предоставлять не только при отелях, но и как отдельное предприятие.

Стремительный рост данного сектора экономики вызвал появление ряда проблем, решение которых должно стать актуальной задачей современных научных исследований.

Цель направлена на исследование технологии реализации социально-культурного потенциала SPA- услуг при гостинице.

Достижение этой цели определило постановку и решение следующих задач:

Во-первых, низкая квалификация специалистов. Чтобы SPA- услуги были востребованы и выполнялись на высоком уровне, владельцы SPA-центров должны принимать квалифицированных сотрудников, а также обязан предоставлять дополнительное обучение на повышение квалификации.

Во-вторых, ценовая политика на SPA- услуги .Столь значительная разница в распределении цен на подобные услуги ведут к тому, что в действительности определение SPA теряет свое первоначальное значение и потребители воспринимают SPA как нечто элитное и западное.

В-третьих, среднее качество оказываемых услуг вследствие желания владельцев салонов красоты быстро превратить свой бизнес в модную индустрию оздоровительного сервиса. Слабо проработав сервисную сторону процесса оказания SPA-услуг, предприниматели сформировали к ним негативное отношение у многих потребителей. Низкая востребованность данных услуг привела к недостаточной дифференциации оздоровительного сервиса.

Для изучения рассматриваемых в работе проблем задействован метод наблюдения. Тем самым выявлено, что по Сибири SPA-услуги находятся в стадии развития и совершенствования. Да и не так много отелей предоставляют SPA-услуги (водные процедуры, эстетические процедуры, массажи, маникюры, педикюры, фитнес, солнечные ванны,.spa-пакеты).

По заключению аналитиков PKF Hospitality Research за последний год доход от SPA- услуг в отелях вырос на 9,6%. Основной доход принесли продажи наиболее популярных услуг, таких как массаж, обертывание, процедуры по уходу за лицом, а также продажа косметики в SPA-салонах. Основной причиной роста специалисты называют популяризацию ЗОЖ, а также рост предложений подобных услуг со стороны гостиниц.

Широко рекламируя услуги SPA, гостиницы формируют спрос и стимулируют общее развитие рынка. Потребитель становится более прогрессивным, и SPA процедуры в самом ближайшем будущем будут неотъемлемой частью жизнедеятельности любого цивилизованного человека.

Таким образом, решение перечисленных проблем на основе рыночного подхода к управлению SPA-салонами позволит организациям оздоровительного сервиса развиваться эффективнее, а потребителю услуг- иметь высококачественный сервис.

Список литературы:

1.

2.

3.

4.http://professionali.ru/Soobschestva/gostinichnyj_biznes/organizaciya_spa_pri_gostinice