Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Ноября 2011 в 22:13, курсовая работа
Проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество – комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организации производства, маркетинг и др. Важнейшей составляющей всей системы качества является качество продукции.
Введение…………………………………………………………………..5
1. Термины и определения в области сертификации
1.1. Сущность, цели и принципы сертификации…...................…………6
1.2. Особенности сертификации услуг...…………………………………8
1.3. Основные термины и определения сертификации…………………0
1.4. Добровольная и обязательная сертификация...…………………….12
1.5. Контрольные вопросы……………………………………………….17
2. Обработка результатов многократных измерений……………………19
Заключение………………………………………………………………….28
Список используемой литературы…………………………...……………29