Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Января 2015 в 00:38, контрольная работа
Страхование – это сложный механизм, в котором непрофессионалу сложно разобраться. Как выбрать страховую компанию? На что нужно обращать внимание при сравнении предложений от различных страховщиков? Как отличить благонадежную компанию от очередной «пирамиды»? Как избежать обмана и не попасть в руки недобросовестного страховщика? Для решения этой задачи в странах с развитой экономикой потребители обращаются к специалистам. Во всем мире существует система консультирования потребителей, опирающаяся на многолетний опыт страхования.
Также особое внимание стоит обратить на филиальную сеть страховщика, ведь страховой случай с вами может произойти где угодно, а наличие развитой сети офисов с квалифицированными сотрудниками поможет вам быстрее решить проблему.
Одним из главных условий выбора надежной страховой компании является оперативность и полнота исполнения обязательств по договорам страхования, т.е. необходимо проанализировать, как страховая компания организует работу по заключению договоров страхования и как выплачивает обусловленные договором страховые обязательства.
И наконец, то, что будет сопровождать Вас в течение всего срока действия договора страхования и имеет огромное значение – это сервис страховой компании. Ведь сейчас, когда конкуренция огромная, привлечь клиентов только выгодными тарифами невозможно, сервис играет решающую роль. Компания должна уделять внимание каждому посетителю, вежливо, качественно и быстро отвечать на все интересующие вопросы клиента. Особенно важным сервис становиться в процессе урегулирования убытков – как быстро страховая реагирует на страховой случай, как она решает эту проблему, в какие сроки и при каких условиях выплачивает возмещение, и многое другое имеет большое влияние на отношение клиента к страховой компании и возможное дальнейшее его удержание.
Заключение.
Ситуация на рынке страхования как и на рынке в целом сегодня характеризуется высокой степенью неопределенности. Это очень осложняет работу страховых компаний, поскольку не позволяет планировать на долгосрочную перспективу. Число компаний сокращается. Кто-то не справился с новыми ударами, например, из-за проблем с туроператорами и ОСАГО, кого-то догнали проблемы предыдущих лет. Но отрасль движется в правильном направлении – к повышению стабильности. Компании с долгосрочной стратегией особое внимание уделяют качеству активов и матрице тарифов, работе с дебиторской задолженностью, усиливают меры по контролю убыточности.
Хотелось бы верить что текущая ситуация в России станет жесткой проверкой страховых компаний на устойчивость – останутся сильнейшие и наиболее эффективные игроки.
Список используемой литературы:
1 Портал рейтингового агентства «Эксперт РА». - http://raexpert.ru/
2 Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 (ред. от 04.11.2014) "Об организации страхового дела в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2015)